Grâce à la fonctionnalité de configuration des présentations pour les périphériques MPP, les administrateurs du Control Hub peuvent personnaliser les touches de ligne programmables (PLK) d’un utilisateur sur le téléphone et sur n’importe quel module d’extension de touches (KEM) associé avec les lignes de configuration existantes et la liste de surveillance de l’utilisateur.
Sur les périphériques MPP, les options de disposition incluent le réglage des apparences de ligne principale et partagée (PLK uniquement), des lignes de surveillance (PLK et KEM) et des numéros abrégés (PLK et KEM).
L’application de mises en page en lot (modèles) à de nombreux périphériques MPP sera bientôt disponible.
Prérequis pour les modes de présentation par défaut et personnalisé
Prise en charge uniquement sur les téléphones des séries Cisco 6800, 7800 et 8800 exécutant un micrologiciel multiplateforme (MPP)
Uniquement pris en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les séries Cisco MPP 6800 et 8800
Les lignes principales et partagées du téléphone de l'utilisateur sont configurées à l'aide de la fonction Configurer les lignes.
Les utilisateurs de surveillance et/ou les numéros de poste de parcage d'appels sont ajoutés à la Liste de surveillance de l'utilisateur.
Problèmes connus et solutions de rechange
En mode de mise en page personnalisée, la modification d'affectations de moniteur ou de numérotation abrégée existantes à ouvrir ou le retour du mode de mise en page à la valeur par défaut peut ne pas supprimer les valeurs actuelles de moniteur ou de numérotation abrégée sur le téléphone. Ceci entraîne un décalage entre la disposition affichée dans le Control Hub et ce qui s’affiche sur le téléphone. Dans certains cas, les anciennes entrées du moniteur sur le téléphone peuvent provoquer un conflit sur le téléphone, entraînant une touche de ligne vide avec un voyant orange clignotant. Pour résoudre le problème, utilisez l'une des solutions de contournement énumérées ci-dessous.
Effacement par l’administrateur des touches obsolètes du moniteur ou de la ligne de numérotation rapide
À partir de l'écran de configuration de la disposition, les touches de ligne de surveillance obsolètes ou de numérotation rapide peuvent être effacées à distance en changeant temporairement les entrées des touches de ligne vers l'option de ligne principale, en enregistrant les entrées et en appliquant les modifications. Une fois le téléphone mis à jour, vous pouvez définir les touches de ligne souhaitées pour utiliser l'option Ouvrir pour effacer les touches.
Effacement manuel par l'utilisateur du téléphone des touches de ligne de surveillance obsolètes ou de numérotation rapide
Cette solution de contournement doit être effectuée avec l'aide d'un administrateur de mise à disposition du téléphone. Les entrées obsolètes du moniteur ou de la numérotation rapide peuvent être effacées sur le téléphone en appuyant longuement sur la touche de ligne, puis en sélectionnant l'option Aucune dans le menu.
Cette solution de contournement n’est pas applicable pour supprimer le poste de parcage d’appels.
- Liste de surveillance qui inclut les numéros de poste de parcage des appels
Si la liste de surveillance d’un utilisateur inclut des postes de parcage d’appels, il est recommandé que les postes de parcage d’appels soient positionnés à la fin de la liste de surveillance et que les mises en page ne contiennent que suffisamment de positions de surveillance pour accueillir la partie utilisateur de la liste de surveillance.
Par exemple, si la liste de surveillance configurée d'un utilisateur contient quatre entrées d'utilisateur et quatre emplacements de parcage d'appels, l'administrateur doit créer une mise en page avec seulement quatre positions de surveillance et au moins quatre touches ouvertes. Cela permet aux entrées de surveillance de l’utilisateur de remplir les touches de ligne de surveillance de la disposition et aux emplacements de parcage d’appels de remplir les touches de ligne ouverte.
- En mode Ajouter KEM, basculer entre les styles KEM de 14 et 18 boutons ne préservera pas la configuration.
Mode de prévisualisation de la mise en page
Utilisez ce mode pour voir comment la mise en page s'affiche lorsque vous appliquez des modifications au périphérique. L'aperçu utilise des onglets pour simuler l'interface tactile des téléphones Cisco 8875 et permet de vérifier la disposition en fonction des touches de ligne, des numéros abrégés et des raccourcis que vous renseignez.
Le mode de prévisualisation suivant est disponible pour les téléphones sans touches de ligne physique, tels que le téléphone de bureau Cisco 8875 :
- Écran principal - Affichez l'ordre des quatre premières affectations de touches de ligne.
- Tous - Afficher toutes les touches de ligne configurées, les numéros abrégés et les raccourcis.
- Lignes - Afficher les lignes configurées.
- Numéros abrégés : affichez les numéros abrégés configurés.
- Raccourcis - Afficher les raccourcis configurés.
Si vous n'effectuez aucune action dans l'écran Configurer les mises en page, le téléphone utilise automatiquement la mise en page par défaut qui utilise la logique suivante :
La position de touche de première ligne (PLK supérieure gauche) est toujours le propriétaire principal du téléphone.
Les PLK restantes se remplissent dans l'ordre suivant à partir de la seconde PLK (du côté gauche vers le bas, puis du côté droit de haut en bas) :
Toutes les lignes principales et partagées supplémentaires spécifiées dans la section des lignes de configuration sont appliquées.
Toutes les entrées de la liste de surveillance (descendante) sont appliquées aux PLK vides restantes.
Si un ou des KEM sont connectés au périphérique, les entrées de surveillance supplémentaires débordent sur la première touche KEM disponible en commençant en haut à gauche vers le KEM en bas à droite, et de la page KEM-1 à la page-2, etc.
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Mode de prévisualisation de la mise en page
Utilisez ce mode pour voir comment la mise en page s'affiche lorsque vous appliquez des modifications au périphérique. L'aperçu utilise des onglets pour simuler l'interface tactile des téléphones Cisco 8875 et permet de vérifier la disposition en fonction des touches de ligne, des numéros abrégés et des raccourcis que vous renseignez.
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Le mode de prévisualisation suivant est disponible pour les téléphones sans touches de ligne physique, tels que le téléphone de bureau Cisco 8875 :
- Écran principal - Affichez l'ordre des quatre premières affectations de touches de ligne.
- Tous - Afficher toutes les touches de ligne configurées, les numéros abrégés et les raccourcis.
- Lignes - Afficher les lignes configurées.
- Numéros abrégés : affichez les numéros abrégés configurés.
- Raccourcis - Afficher les raccourcis configurés.
Mise en page personnalisée
Utilisez la mise en page personnalisée pour modifier la mise en page de la PLK sur votre périphérique. En tant qu'administrateur, vous pouvez définir les modifications suivantes de la présentation de la PLK à l'aide de la liste déroulante de chaque PLK.
| Pour vous aider à personnaliser la disposition de votre téléphone, le portail vous alerte si les quantités de la liste des lignes partagées du périphérique ou de votre liste de surveillance ne correspondent pas à votre disposition active. Les alertes sont appelées Avis et apparaissent juste au-dessus de la zone de présentation. Les avis ne sont que des messages d'information et ne vous empêchent pas d'enregistrer la mise en page que vous créez. Vous pouvez effacer les avis en ajoutant davantage de positions PLK du type requis à votre disposition ou en réduisant les entrées dans la liste des lignes partagées du périphérique ou la liste de surveillance de l'utilisateur. |
Options fonctionnelles
Choisissez l'option requise dans les listes déroulantes et définissez les valeurs PLK si nécessaire.
Permuter les positions de PLK en faisant glisser d'une position à l'autre.
Utilisez l'option Ajouter KEM (si le modèle MPP prend en charge KEM) et configurez les entrées de surveillance et de numérotation rapide.
Vous pouvez enregistrer ou annuler la modification de la mise en page.
Utilisez l'option Appliquer les modifications du menu Modification du périphérique, Actions pour déplacer la nouvelle mise en page sur le périphérique.
Options configurables PLK
Ouvert – Aucune valeur spécifiée.
La ligne principale est l'option par défaut pour toutes les PLK autres que l'apparence de première ligne (ligne principale dédiée).
Le débordement de la liste de surveillance remplit les positions PLK ouvertes.
Vous pouvez configurer manuellement une numérotation rapide sur les PLK ouvertes du téléphone.
Primary Line – Définissez la PLK comme ligne principale.
Vous ne pouvez pas modifier la valeur par défaut de la première PLK car il s'agit de la ligne principale.
Vous ne pouvez pas faire glisser l'apparence de la ligne principale dans la première PLK vers une autre position.
La définition d'une ligne principale efface toutes les fonctions de touche de ligne étendue telles que la surveillance ou les valeurs de numérotation rapide qui peuvent exister dans une PLK d'une configuration précédente.
Shared Line – Désigner une PLK comme ligne partagée.
Les positions d'apparence de ligne partagée (SLA) sont renseignées à partir des valeurs définies dans les lignes de configuration.
Les SLA renseignent les positions de PLK dans la présentation de haut à gauche à bas à droite.
Une alerte s'affiche si le nombre de SLA dans la liste des lignes de configuration dépasse les positions de lignes partagées disponibles dans la mise en page.
Numérotation rapide – Désigner une PLK comme numérotation rapide. Les champs obligatoires incluent le nom et la destination.
Les entrées de numérotation rapide nécessitent un nom et un numéro de poste de destination, un numéro de téléphone ou une URI SIP ( example@webex.com.
Toutes les destinations URI SIP ne sont pas routables.Les numéros abrégés définis dans les mises en page ne sont pas personnalisables sur le périphérique.
Les numéros abrégés peuvent être définis comme des PLK sur les téléphones ou sur les KEM.
Surveillance – Désigner une PLK comme ligne de surveillance.
Les positions de surveillance (FLO) sont renseignées à partir des valeurs définies dans la liste de surveillance.
Les entrées de surveillance remplissent d'abord les PLK de surveillance définies, puis les PLK ouvertes.
Une alerte s'affiche si le nombre d'entrées de surveillance dans votre liste de surveillance dépasse les positions de surveillance disponibles dans la mise en page.
| La configuration KEM à 18 touches ne prend pas en charge les lignes principales et partagées. Par conséquent, ces lignes ne sont pas disponibles pour une utilisation dans le périphérique KEM. |
Avant de commencer
Les périphériques Cisco 8851, 8861 et 8865 prennent en charge les KEM.
Chaque module d'extension de touches comporte 28 touches programmables (deux pages de 14 touches). Si vous avez plusieurs KEM, les pages consécutives listent les touches.
La capacité totale des lignes pour les téléphones MPP avec KEM est maintenant de 16 lignes (lignes principales et partagées combinées entre le téléphone et KEM).
Les lignes configurées et la liste de surveillance d'un utilisateur débordent sur les KEM provisionnés.
- Les numéros de poste de parcage d’appels circulent uniquement sur les touches de ligne marquées comme Ouvert
| 1 | Dans la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Utilisateurs. | ||
| 2 | Recherchez et sélectionnez les touches de ligne de l'utilisateur que vous souhaitez configurer. | ||
| 3 | Cliquez sur Périphériques. | ||
| 4 | Sélectionnez un périphérique que vous souhaitez configurer. | ||
| 5 | Cliquez sur > . | ||
| 6 | Choisissez Présentation personnalisée.
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| 7 | Cliquez sur Configurer les clés KEM.
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| 8 | Affectez des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées ou des numéros abrégés aux affectations de touches de ligne.
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| 9 | (Facultatif) Vous pouvez supprimer les configurations de touches KEM existantes en cliquant sur Supprimer tout. | ||
| 10 | Cliquez sur Enregistrer. |
