Aperçu des modes de mise en page par défaut et personnalisés

Conditions requises

  • Prise en charge sur les téléphones vidéo Cisco 8875 et Cisco série 6800, 7800, 8800 et 9800.

  • Prise en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851 et des séries Cisco 6800 et 8800.

  • Les lignes principales et partagées du téléphone de l'utilisateur sont configurées à l'aide de la fonction Configurer les lignes.

  • Les utilisateurs de surveillance et/ou les numéros de poste de parcage d’appels sont ajoutés à la liste de surveillance de l’utilisateur.

Problèmes connus et solutions de rechange

En mode de disposition personnalisé, la modification des affectations de moniteur ou de numérotation abrégée existantes pour ouvrir ou la modification du mode de disposition à nouveau à la valeur par défaut peut ne pas supprimer les valeurs actuelles de moniteur ou de numérotation abrégée sur le téléphone. Ceci entraîne un décalage entre la disposition affichée dans le Control Hub et ce qui s’affiche sur le téléphone. Dans certains cas, les anciennes entrées du moniteur sur le téléphone peuvent provoquer un conflit sur le téléphone, entraînant une touche de ligne vide avec un voyant orange clignotant. Pour résoudre le problème, utilisez l'une des solutions de contournement énumérées ci-dessous.

  • Effacement par l’administrateur des touches obsolètes du moniteur ou de la ligne de numérotation rapide

    À partir de l'écran de configuration de la disposition, les touches de ligne de surveillance obsolètes ou de numérotation rapide peuvent être effacées à distance en changeant temporairement les entrées des touches de ligne vers l'option de ligne principale, en enregistrant les entrées et en appliquant les modifications. Une fois le téléphone mis à jour, vous pouvez définir les touches de ligne souhaitées pour utiliser l'option Ouvrir pour effacer les touches.

  • Effacement manuel par l'utilisateur du téléphone des touches de ligne de surveillance obsolètes ou de numérotation rapide

    Cette solution de contournement doit être effectuée par l'administrateur de la mise à disposition du téléphone. Les entrées obsolètes du moniteur ou de la numérotation rapide peuvent être effacées sur le téléphone en appuyant longuement sur la touche de ligne, puis en sélectionnant l'option Aucune dans le menu.


     
    Cette solution de contournement n’est pas applicable pour supprimer le poste de parcage d’appels.

Liste de surveillance qui inclut les numéros de poste de parcage d’appels

Si la liste de surveillance d’un utilisateur inclut des postes de parcage d’appels, il est recommandé que les postes de parcage d’appels soient positionnés à la fin de la liste de surveillance et que les mises en page ne contiennent que suffisamment de positions de surveillance pour accueillir la partie utilisateur de la liste de surveillance.

Par exemple, si la liste de surveillance configurée d'un utilisateur contient quatre entrées d'utilisateur et quatre emplacements de parcage d'appels, l'administrateur doit créer une mise en page avec seulement quatre positions de surveillance et au moins quatre touches ouvertes. Cela permet aux entrées de surveillance de l’utilisateur de remplir les touches de ligne de surveillance de la disposition et aux emplacements de parcage d’appels de remplir les touches de ligne ouverte.

Aperçu de la mise en page

Utilisez le mode d’aperçu pour voir comment la mise en page s’affiche lorsque vous appliquez des modifications au périphérique. L’aperçu aide à vérifier la mise en page en fonction des touches de ligne, des numéros abrégés et des raccourcis que vous remplissez. Le mode de prévisualisation est disponible pour les téléphones avec et sans touches de ligne physique.

Pour le téléphone vidéo Cisco 8875, l'aperçu utilise les onglets suivants pour simuler l'interface tactile :

  • Écran principal : affiche l'ordre des quatre premières affectations de touches de ligne.
  • Tous : afficher toutes les touches de ligne configurées, les numéros abrégés et les raccourcis.
  • Lignes : afficher les lignes configurées.
  • Numéros abrégés : afficher les numéros abrégés configurés.
  • Raccourcis : afficher les raccourcis configurés.

Si vous n'effectuez aucune action dans l'écran Configurer les mises en page, le téléphone utilise automatiquement la mise en page par défaut qui utilise la logique suivante :

  • La position de touche de première ligne (PLK supérieure gauche) est toujours le propriétaire principal du téléphone.

  • Les PLK restantes se remplissent dans l'ordre suivant à partir de la seconde PLK (du côté gauche vers le bas, puis du côté droit de haut en bas) :

    • Toutes les lignes principales et partagées supplémentaires spécifiées dans la section des lignes de configuration sont appliquées.

    • Toutes les entrées de la liste de surveillance (descendante) sont appliquées aux PLK vides restantes.

    • Si un ou des KEM sont connectés au périphérique, les entrées de surveillance supplémentaires débordent sur la première touche KEM disponible en commençant en haut à gauche vers le KEM en bas à droite, et de la page KEM 1 à la page 2, etc.


 
  • Lorsqu'elle est dans la mise en page par défaut, la mise en page de l'aperçu est la seule vue disponible.

  • Actuellement, les lignes principales et partagées ne sont pas disponibles dans les clés KEM.

  • Toutes les clés non remplies automatiquement par la mise en page sont considérées comme des clés PLK et KEM ouvertes.

Personnaliser la disposition d'un téléphone

Utilisez la disposition personnalisée pour personnaliser individuellement les touches de ligne programmables sur un périphérique.


 
Pour vous aider à personnaliser la disposition de votre téléphone, le portail vous alerte si les quantités de la liste des lignes partagées du périphérique ou de votre liste de surveillance ne correspondent pas à votre disposition active. Les alertes sont appelées avis et apparaissent juste au-dessus de la zone de présentation. Les avis ne sont que des messages d’information et ne vous empêchent pas d’enregistrer la mise en page que vous créez. Vous pouvez effacer les avis en ajoutant davantage de positions PLK du type requis à votre disposition ou en réduisant les entrées dans la liste des lignes partagées du périphérique ou la liste de surveillance de l'utilisateur.

Avant de commencer

  • Vous ne pouvez pas modifier la valeur par défaut de la première PLK car il s'agit de la ligne principale.
  • Vous ne pouvez pas faire glisser l'apparence de la ligne principale dans la première PLK vers une autre position.
  • Le débordement de la liste de surveillance remplit les positions PLK ouvertes.
  • Vous pouvez configurer manuellement une numérotation rapide sur les PLK ouvertes sur le téléphone.
1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Gestion.

2

Cliquez sur Périphériques, puis sélectionnez le périphérique à modifier.

3

Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer la disposition.

4

Cliquez sur Présentation personnalisée.

5

Choisissez l’une des options suivantes pour chaque touche de ligne que vous souhaitez modifier :

  • Ouvert—Aucune valeur spécifiée.

  • Ligne principale—Le réglage d'une ligne principale efface toutes les fonctions de touche de ligne étendue telles que la surveillance ou les valeurs de numérotation rapide qui peuvent exister dans une PLK d'une configuration précédente.

  • Ligne partagée/virtuelle—Les positions de l'apparence de ligne partagée (SLA) sont renseignées à partir des valeurs définies dans les lignes de configuration. Les SLA renseignent les positions de PLK dans la présentation de haut à gauche à bas à droite. Une alerte s'affiche si le nombre de SLA dans la liste des lignes de configuration dépasse les positions de lignes partagées disponibles dans la mise en page.

  • Ligne surveillée : les positions de surveillance (FLO) sont renseignées à partir des valeurs définies dans la liste de surveillance. Les entrées de surveillance remplissent d'abord les PLK de surveillance définies, puis les PLK ouvertes. Une alerte s'affiche si le nombre d'entrées de surveillance dans votre liste de surveillance dépasse les positions de surveillance disponibles dans la mise en page.

  • Numérotation rapide—Les entrées de numérotation rapide nécessitent un nom et un numéro de poste de destination, un numéro de téléphone ou une URI SIP ( example@webex.com). Les destinations URI SIP ne sont pas routables. Les numéros abrégés définis ici ne sont pas personnalisables sur le périphérique.

6

Cliquez sur Réinitialiser les touches de ligne.

7

Cliquez sur Enregistrer.

Configurer des lignes pour un module d'extension de touches (KEM)

Vous pouvez utiliser la disposition personnalisée pour configurer des lignes sur un module d'extension de touches (KEM). Vous pouvez affecter des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées et des numéros abrégés.

 
La configuration KEM à 18 touches ne prend pas en charge les lignes principales et partagées. Par conséquent, ces lignes ne sont pas disponibles pour une utilisation dans le périphérique KEM.

Avant de commencer

  • Prise en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851 et des séries Cisco 6800 et 8800.

  • Selon le modèle KEM, chaque KEM a 28, 36 ou 40 touches programmables. Si vous disposez de plusieurs KEM, les touches sont listées sur des pages consécutives.

  • La capacité totale des lignes pour les téléphones avec KEM est maintenant de 16 lignes (lignes principales et partagées combinées entre le téléphone et KEM).

  • Les lignes configurées et la liste de surveillance d'un utilisateur débordent sur les KEM provisionnés.

  • Les numéros de poste de parcage d’appels circulent uniquement sur les touches de ligne marquées comme Ouvert
1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Gestion.

2

Cliquez sur Périphériques, puis sélectionnez le périphérique à modifier.

3

Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer la disposition.

4

Cliquez sur Présentation personnalisée.

5

Cliquez sur Configurer les clés KEM.


 

Les lignes surveillées configurent toutes les lignes ouvertes dans cette séquence :

  1. Remplit tout d'abord les emplacements de ligne surveillés spécifiés dans la configuration de touche de ligne.

  2. Configuration de la clé KEM

6

Affectez des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées ou des numéros abrégés aux affectations de touches de ligne.


 

Les lignes surveillées configurent toutes les lignes ouvertes dans cette séquence :

  1. Remplit tout d'abord les emplacements de ligne surveillés spécifiés dans la configuration de touche de ligne.

  2. Configuration de la clé KEM

7

(Facultatif) Vous pouvez supprimer les configurations de touches KEM existantes en cliquant sur Réinitialiser les touches KEM.

8

Cliquez sur Enregistrer.