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默认和自定义布局模式概述
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为用户的电话配置布局
    默认和自定义布局模式的先决条件
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为密钥扩展模块 (KEM) 配置线路
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使用预览布局验证配置
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在控制中心中配置 Cisco 电话的布局
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使用配置布局功能查看电话的默认布局或自定义电话和任何连接的按键扩展模块 (KEM) 上的可编程线路键 (PLK)。

默认和自定义布局模式概述

Cisco IP 电话为线路显示、快速拨号和功能访问等各种功能提供默认和可自定义的布局模式。

默认布局是预先配置的,而自定义布局允许管理员根据特定需求配置电话界面,例如为物理或虚拟按键分配线路、快速拨号和功能。

先决条件

  • 支持思科视频电话 8875 和思科 6800、7800、8800 和 9800 系列电话。

  • 在思科台式电话 9851、9861 和 9871 以及思科 6800 和 8800 系列电话的思科密钥扩展模块 (KEM) 上支持。

配置

  • 使用 “配置线路” 功能为 用户的电话配置主线路和共享线路。

  • 将受监控线路、呼叫暂留分机和/或快速拨号添加到 用户或工作空间的监控列表中。

为用户的电话配置布局

默认和自定义布局模式的先决条件

  • 支持思科 6800、7800、8800、8875 和 9800 系列电话。

  • 支持思科 MPP 6800 和 8800 系列电话的思科密钥扩展模块 (KEM)。

  • 使用配置线路功能配置用户电话的主线路和共享线路。

  • 监控用户和/或呼叫暂留分机信息将添加到用户的监控列表中。

已知问题和变通方法

  • 在自定义布局模式下,将现有显示器或快速拨号分配更改为打开或将布局模式改回默认值可能不会删除电话上的当前显示器或快速拨号值。 这会导致 Control Hub 中显示的布局与手机上显示的布局不匹配。 在某些情况下,手机上的旧显示器条目可能会导致电话发生冲突,从而导致空行键和琥珀色 LED 闪烁。 要解决此问题,请使用下面列出的解决方法之一。

    • 管理员正在清理过时的显示器或快速拨号线路按键

      在配置布局屏幕中,可以通过临时将线路键条目更改为主线路选项、保存条目然后应用更改来远程清除过时的监视器或快速拨号线路按键。 电话更新后,您可以将所需的线路键设置为使用打开选项清除按键。

    • 电话用户手动清除过时的显示器或快速拨号线路按键

      此解决方法应由电话配置管理员完成。 长按线路键,然后从菜单中选择 “无” 选项,即可清除电话上陈旧的监视器或快速拨号条目。

      • 此解决方法不适用于删除呼叫暂留扩展信息。

      • 此解决方法适用于思科 8845 和 8865 设备。

  • 包括呼叫暂留附加信息的监控列表

    如果用户的监控列表包含呼叫暂留附加信息,则建议将附加呼叫暂留置在监控列表的末尾,并且布局应仅包含足够的监控位置以容纳监控列表中的用户部分。

    例如,如果用户配置的监控列表包含四个用户条目和四个呼叫暂留位置,则管理员应创建一个只有四个监控位置和至少四个打开的按键的布局。 这允许用户监控条目填充布局监控线路按键,呼叫暂留位置填充空线路按键。

  • 在 “添加 KEM” 模式下,在 14 和 18 个按钮 KEM 样式之间切换将无法保留配置。

预览布局模式

使用预览模式查看对设备应用更改时布局的显示方式。 预览有助于根据您填充的线路键、快速拨号和快捷键验证布局。 预览模式适用于带或不带物理线路键的电话。

对于 Cisco 视频电话 8875,预览版使用以下选项卡来模拟触摸屏界面:

  • 主屏幕-查看前四个线路键的分配顺序。
  • 全部-查看所有已配置的线路键、快速拨号和快捷方式。
  • 线路-查看配置的线路。
  • 快速拨号-查看配置的快速拨号。
  • 快捷方式-查看已配置的快捷方式。

如果您未在 “配置布局” 屏幕中执行任何操作,则电话会自动使用使用以下逻辑的默认布局:

  • 第一行按键位置(左上方 PLK)始终是手机的主要所有者。

  • 其余 PLK 从第二个 PLK 开始按以下顺序填充(从左侧向下,然后从右侧从上到下):

    • 将应用 “配置线路” 部分中指定的任何其他主线路和共享线路。

    • 任何监控列表条目(自上而下)都将应用于所有剩余的空 PLK。

    • 如果将 KEM 连接到设备,则其他监控条目会溢出到第一个可用的 KEM 密钥上,从左上角到右下角的 KEM,从 KEM 第 1 页到第 2 页,依此类推。

  • 在默认布局中,预览布局是唯一可用的视图。

  • 目前,KEM 密钥中不提供主线路和共享线路。

  • 任何未由布局自动填充的密钥都被视为打开的 PLK 和 KEM 密钥。

预览布局模式

使用预览模式查看对设备应用更改时布局的显示方式。 预览有助于根据您填充的线路键、快速拨号和快捷键验证布局。 预览模式适用于带或不带物理线路键的电话。

  • 对于打开的 PLK 的布局,手机手动设置的快速拨号不会显示在预览中。

  • 请参阅 PLK 说明,了解为何为特定 PLK 分配了意外值。

对于 Cisco 视频电话 8875,预览版使用以下选项卡来模拟触摸屏界面:

  • 主屏幕-查看前四个线路键的分配顺序。
  • 全部-查看所有已配置的线路键、快速拨号和快捷方式。
  • 线路-查看配置的线路。
  • 快速拨号-查看配置的快速拨号。
  • 快捷方式-查看已配置的快捷方式。

自定义布局

使用自定义布局更改设备中的 PLK 布局。 作为管理员,您可以使用每个 PLK 的下拉列表定义对 PLK 布局的以下更改。

为了帮助您自定义电话布局,如果设备的共享线路列表或监控列表中的数量与当前布局不符,门户会提醒您。 这些警报被称为建议,出现在布局区域的正上方。 咨询仅是信息性消息,并不妨碍您保存所创建的布局。 您可以通过在布局中添加更多所需类型的 PLK 位置或减少设备共享线路列表或用户监控列表中的条目来清除建议。

功能选项

  • 从下拉列表中选择所需的选项并根据需要设置 PLK 值。

  • 通过从一个位置拖动到另一个位置来交换 PLK 位置。

  • 使用 “添加 KEM” 选项(如果 MPP 型号支持 KEM)并配置监控和快速拨号条目。

  • 您可以保存或取消对布局的编辑。

  • 使用设备编辑的 “操作” 菜单中的 “应用更改” 选项将新布局推送到设备。

线路键布局模板

线路键布局模板允许您配置电话的主屏幕。 此模板不包括密钥扩展模块 (KEM) 配置或多页布局设置。

自动填充线路密钥配置

使用预配置的模板自动填充线路键设置。 您可以选择与您的设备型号兼容的现有模板或创建新模板。

PLK 可配置选项

  • 打开-未指定值。

    • 除第一行外观(专用主线)外,主线是所有 PLK 的默认选项。

    • 监控列表中的溢出填满了PLK的未平仓头寸。

    • 您可以手动为电话中打开的 PLK 设置快速拨号。

  • 主线 — 将 PLK 设置为主线。

    • 您无法更改第一个 PLK 的默认值,因为它是主线。

    • 你不能将第一个 PLK 中的主线外观拖到任何其他位置。

    • 设置主要线路将从先前的配置中清除 PLK 中可能存在的所有延长线路按键功能,例如监视或快速拨号值。

  • 共享线路-将 PLK 指定为共享线路。

    • 共享线路外观 (SLA) 位置由配置线路中设置的值填充。

    • SLA 将 PLK 位置从左上角到右下角填充到布局中。

    • 如果配置线路列表中的 SLA 数量超过布局中可用的共享线路位置,则会显示警告。

  • 快速拨号 — 将 PLK 指定为快速拨号。 快速拨号条目需要姓名和目的地分机号、电话号码或 SIP URI (example@webex.com)。

    所有 SIP URI 目的地都不可路由。

    • 布局中定义的快速拨号无法在设备上自定义。

    • 快速拨号可以定义为手机或 KEM 上的 PLK。

  • 监控 — 将 PLK 指定为监控线路。

    • 监控 (BLF) 位置根据监控列表中设置的值填充。

    • 监控条目首先填充定义的监控 PLK,然后填充打开的 PLK。

    • 如果监视列表中的监控条目数量超过布局中可用的监控位置,则会显示警告。

为密钥扩展模块 (KEM) 配置线路

您可以使用自定义布局在 KEM 上配置线路。 您可以分配主 线路、共享线路、监控线路和快速拨号。

18 个密钥 KEM 配置不支持主线路和共享线路。 因此, 这些线路不可在 KEM 设备中使用。

准备工作

  • 在思科台式电话 9851、9861、9871 以及思科 6800 和 8800 系列电话的思科密钥扩展模块 (KEM) 上支持。

  • 根据 KEM 型号的不同,每个 KEM 有 28、36 或 40 个可编程密钥。 如果您有多个 KEM,密钥将在连续的页面上列出。

  • 使用 KEM 的电话上唯一的主线路、共享线路和虚拟线路的最大总容量为电话和 KEM 中的 16 条线路。 配置为受监控线路的 KEM 密钥不计入此 16 行限制。 您可以在电话和 KEM 中指定同一条唯一线路的多次出现;这不会减少唯一线路的总容量。

  • 用户或工作空间的配置线路和监控列表溢出到已 配置的 KEM。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备。

3

选择要修改的设备。

4

在 “设备管理” 下,单击 “配置布局”。

5

单击 “自定义布局”。

6

单击 “配置 KEM 密钥”。

受监控线路按以下顺序配置所有开放线路:

  1. 首先填充线路 密钥配置中指定的受监控线路插槽。

  2. KEM 密钥配置

7

为线路键分配分配主线路、共享线路、监控线路或快速拨号。

受监控线路按以下顺序配置所有开放线路:

  1. 首先填充线路 密钥配置中指定的受监控线路插槽。

  2. KEM 密钥配置

8

(可选)您可以通过单击 “重置 KEM 密钥” 来删除现有的 KEM 密钥配置。

9

单击保存。

使用预览布局验证配置

使用预览模式查看对设备应用更改时布局的显示方式。 预览有助于根据您填充的线路键、快速拨号和快捷键验证布局。 预览模式适用于带或不带物理线路键的电话。

对于 Cisco 视频电话 8875 和 Cisco 台式电话 9871,预览版使用以下选项卡来模拟触摸屏界面:

  • 主屏幕-查看前四个线路键的分配顺序。
  • 全部-查看所有已配置的线路键、快速拨号和快捷方式。
  • 线路—查看已配置的线路。
  • 快速拨号-查看配置的快速拨号。
  • 快捷键—查看已配置的呼叫暂留扩展信息。

如果将设备配置为默认布局,则电话会自动使用以下 逻辑:

  • 第一行按键位置(左上方 PLK)始终是手机的主要所有者。

  • 其余 PLK 从第二个 PLK 开始按以下顺序填充(从左侧向下,然后从右侧从上到下):

    • 将应用 “配置线路” 部分中指定的任何其他主线路和共享线路。

    • 任何监控列表条目(自上而下)都将应用于其余的 Open PLK。

    • 如果将 KEM 连接到设备,则其他监控条目会溢出到第一个可用的 KEM 密钥上,从左上角到右下角的 KEM,从 KEM 第 1 页到第 2 页,依此类推。

  • 在默认布局中,预览布局是唯一可用的视图。

  • 任何未由布局自动填充的密钥都被视为打开的 PLK 和 KEM 密钥。

已知问题和变通方法

在自定义布局模式下,将现有显示器或快速拨号分配更改为打开或将布局模式改回默认值可能不会删除电话上的当前显示器或快速拨号值。 这会导致 Control Hub 中显示的布局与手机上显示的布局不匹配。 有时,手机上的旧显示器条目可能会导致手机发生冲突,从而导致空行键和琥珀色 LED 闪烁。 要解决此问题,请使用以下解决方法之一:

  • 管理员正在清理过时的显示器或快速拨号线路按键

    在 “配置布局” 屏幕中,通过临时将线路键输入更改为主线路选项,远程清除过时的显示器或快速拨号线路按键。 然后保存条目并应用更改。 更新电话时,将所需的线路键设置为使用打开选项清除按键。

  • 电话用户手动清除过时的显示器或快速拨号线路按键

    电话配置管理员必须执行此解决方法。 长按线路键,清除电话上陈旧的监视器或快速拨号条目,然后从菜单中选择 “无” 选项。

    此解决方法不适用于删除呼叫暂留扩展信息。
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