Díky funkci konfigurace rozložení pro zařízení MPP mohou správci prostředí Control Hub přizpůsobit programovatelná tlačítka linky uživatele (PLK) na telefonu a na všech připojených rozšiřujících modulech tlačítek (KEM) se stávajícími linkami konfigurace a seznamem monitorování uživatele.
Na zařízeních MPP možnosti rozložení zahrnují nastavení vzhledu primární a sdílené linky (pouze PLK), monitorovací linky (PLK a KEM) a rychlé volby (PLK a KEM).
Hromadné použití rozvržení (šablon) na mnoho zařízení MPP bude brzy k dispozici.
Předpoklady pro výchozí i vlastní režimy rozložení
Podporováno pouze u telefonů řady Cisco 6800, 7800 a 8800 s firmwarem víceplatformových zařízení (MPP)
Podporováno pouze rozšiřujícími moduly tlačítek Cisco (KEM) pro Cisco řady 6800 a 8800
Primární a sdílené linky pro telefon uživatele jsou nakonfigurovány pomocí funkce Konfigurovat linky.
Sledování uživatelů a/nebo linky pro parkování hovorů jsou přidány do seznamu monitorování uživatele.
Známé problémy a alternativní řešení
V režimu vlastního rozložení nemusí změna stávajícího přiřazení monitoru nebo rychlé volby za účelem otevření nebo změna režimu rozložení zpět na výchozí hodnoty odebrat aktuální hodnoty monitoru nebo rychlé volby v telefonu. Výsledkem je neshoda mezi rozvržením zobrazeným v prostředí Control Hub a tím, co se zobrazuje na telefonu. V některých případech mohou staré záznamy monitoru v telefonu způsobit konflikt v telefonu, který má za následek prázdnou klávesu linky s blikající žlutou kontrolkou. Chcete-li problém vyřešit, použijte jedno z níže uvedených řešení.
Správce vymazání zastaralých tlačítek linky monitoru nebo rychlé volby
Na obrazovce konfigurace rozložení lze zastaralé klávesy linky monitoru nebo rychlé volby vzdáleně vymazat dočasnou změnou položek kláves linky na možnost primární linky, uložením položek a následným použitím změn. Po aktualizaci telefonu můžete nastavit požadované klávesy linky tak, aby se k vymazání kláves použila možnost Otevřít.
Uživatel telefonu ručně vyčistí staré klávesy linky monitoru nebo rychlé volby
Toto řešení by mělo být provedeno s pomocí správce zřizování telefonu. Zastaralé položky monitoru nebo rychlé volby lze v telefonu vymazat dlouhým stiskem tlačítka linky a z nabídky pak vyberte možnost Žádný.
Toto řešení nelze použít k odebrání linky pro parkování hovorů.
- Seznam sledování, který zahrnuje linky pro parkování hovorů
Pokud monitorovací seznam uživatele obsahuje linky pro parkování hovorů, doporučuje se, aby linky pro parkování hovorů byly umístěny na konci seznamu monitorování a rozvržení by měla obsahovat pouze dostatek pozic pro monitorování, aby se přizpůsobila uživatelské části seznamu monitorování.
Pokud například nakonfigurovaný seznam monitorování uživatele obsahuje čtyři uživatelské záznamy a čtyři umístění parkování hovorů, měl by správce vytvořit rozvržení s pouze čtyřmi monitorovacími pozicemi a alespoň čtyřmi otevřenými tlačítky. To umožňuje položkám monitorování uživatelů vyplnit klávesy linky pro monitorování rozložení a pobočky pro parkování hovorů vyplnit otevřené klávesy linky.
- Když je v režimu Přidat KEM, přepínání mezi styly tlačítek 14 a 18 KEM nezachová konfiguraci.
Režim rozložení náhledu
Pomocí tohoto režimu zjistíte, jak se rozložení zobrazí při použití změn v zařízení. Náhled používá karty k simulaci dotykového rozhraní telefonů Cisco 8875 a pomáhá ověřit rozložení na základě kláves linky, rychlých voleb a klávesových zkratek.
Následující režim náhledu je k dispozici pro telefony bez fyzických tlačítek linky, jako je stolní telefon Cisco 8875:
- Hlavní obrazovka - Zobrazí pořadí prvních čtyř přiřazení kláves linky.
- Vše – Zobrazí všechny nakonfigurované klávesy linky, rychlé volby a zkratky.
- Linky - Zobrazí nakonfigurované linky.
- Rychlé volby - Zobrazí nakonfigurované rychlé volby.
- Zkratky - Zobrazí nakonfigurované zkratky.
Pokud neprovedete žádnou akci na obrazovce konfigurace rozložení, telefon automaticky použije výchozí rozložení, které používá následující logiku:
Hlavním vlastníkem telefonu je vždy pozice klávesy první linky (vlevo nahoře PLK).
Zbývající PLKse vyplňují v následujícím pořadí od druhého PLK (z Levé strany dolů a pak z pravé strany shora dolů):
Použijí se všechny další primární a sdílené linky zadané v části konfigurace linek.
Všechny položky monitorovacího seznamu (shora dolů) se použijí na všechny zbývající prázdné PLKs.
Pokud je k zařízení připojen modul KEM(y), přetečou další monitorovací položky k prvnímu dostupnému klíči KEM, který začíná vlevo nahoře, vpravo dole, a od KEM Page-1 na Page-2 atd.
|
Režim rozložení náhledu
Pomocí tohoto režimu zjistíte, jak se rozložení zobrazí při použití změn v zařízení. Náhled používá karty k simulaci dotykového rozhraní telefonů Cisco 8875 a pomáhá ověřit rozložení na základě kláves linky, rychlých voleb a klávesových zkratek.
|
Následující režim náhledu je k dispozici pro telefony bez fyzických tlačítek linky, jako je stolní telefon Cisco 8875:
- Hlavní obrazovka - Zobrazí pořadí prvních čtyř přiřazení kláves linky.
- Vše – Zobrazí všechny nakonfigurované klávesy linky, rychlé volby a zkratky.
- Linky - Zobrazí nakonfigurované linky.
- Rychlé volby - Zobrazí nakonfigurované rychlé volby.
- Zkratky - Zobrazí nakonfigurované zkratky.
Vlastní rozložení
Použijte vlastní rozložení ke změně rozložení PLK v zařízení. Jako správce můžete definovat následující změny rozložení PLK pomocí rozevíracího seznamu pro jednotlivé PLK.
Aby bylo možné přizpůsobit rozložení telefonu, portál vás upozorní, pokud množství na seznamu sdílených linek zařízení nebo seznamu sledování neodpovídá vašemu aktivnímu rozložení. Výstrahy se nazývají Upozornění a zobrazují se těsně nad oblastí rozložení. Upozornění jsou pouze informativní zprávy a nebrání vám v uložení vytvořeného rozvržení. Upozornění můžete vymazat přidáním dalších pozic PLK požadovaného typu do rozvržení nebo snížením položek v seznamu sdílených linek zařízení nebo seznamu monitorování uživatele. |
Funkční možnosti
Z rozevíracích seznamů vyberte požadovanou možnost a podle potřeby nastavte hodnoty PLK.
Prohodit pozice PLK přetažením z jedné pozice do druhé.
Použijte možnost Přidat KEM (pokud model MPP podporuje KEM) a nakonfigurujte položky sledování a rychlé volby.
Úpravy rozvržení můžete uložit nebo zrušit.
Pomocí možnosti Použít změny v nabídce Úpravy zařízení, Akce můžete do zařízení odeslat nové rozložení.
Konfigurovatelné možnosti PLK
Otevřít – není zadána žádná hodnota.
Primární linka je výchozí volbou pro všechny linky PLKs kromě vzhledu první linky (vyhrazená primární linka).
Přetečení ze seznamu Monitoring vyplní pozice Open PLK.
U otevřených plks v telefonu můžete rychlou volbu zřídit ručně.
Primární linka – nastavte PLK jako primární linku.
Výchozí hodnotu pro první plk nelze změnit, protože se jedná o primární linku.
Vzhled primární linky v prvním PLK nelze přetáhnout na žádnou jinou pozici.
Nastavení primární linky vymaže všechny funkce tlačítek rozšířené linky, jako jsou hodnoty sledování nebo rychlé volby, které mohou existovat v PLK z předchozí konfigurace.
Sdílená linka – Označte PLK jako sdílenou linku.
Pozice Shared Line Appearance (SLA) se vyplňují z hodnot nastavených v konfiguračních linkách.
SLAs vyplňují pozice PLK do rozvržení zleva nahoře a vpravo dole.
Upozornění se zobrazí, pokud počet SLA v seznamu linek konfigurace překročí dostupné pozice sdílené linky v rozvržení.
Rychlá volba – určete jako rychlou volbu PLK. Povinná pole obsahují název a cíl.
Položky rychlé volby vyžadují linku jména a cíle, telefonní číslo nebo identifikátor URI SIP (example@webex.com).
Všechny cíle SIP URI nejsou směrovatelné.Rychlé volby definované v rozvržení nejsou na zařízení přizpůsobitelné.
Rychlé volby lze definovat jako PLKs na telefonech nebo na KEMS.
Monitoring – Určete PLK jako monitorovací linku.
Pozice monitorování (BLF) se vyplňují z hodnot nastavených v seznamu monitorování.
Položky monitorování vyplní nejprve definované monitorovací PLKS následované otevřenými PLKS.
Upozornění se zobrazí, pokud počet položek monitorování ve vašem seznamu monitorování překročí dostupné pozice monitorování v rozvržení.
Konfigurace protokolu KEM s 18 tlačítky nepodporuje primární a sdílené linky. Tyto linky proto nejsou k dispozici pro použití v zařízení KEM. |
Než začnete
Zařízení Cisco 8851, 8861 a 8865 podporují KEMS.
Každý KEM má 28 programovatelných klíčů (dvě stránky po 14 klíčích). Pokud máte více než jeden modul KEM, zobrazí se klíče po sobě jdoucí stránky.
Celková kapacita linky pro MPP telefony s KEMje nyní 16 linek (primární a sdílené linky jsou kombinovány mezi telefony a KEM).
Konfigurované linky a seznam monitorů uživatele přetečou do zřízených KEMS.
- Linky pro parkování hovorů směřují pouze na klávesy linky označené jako Otevřené
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé. | ||
2 | Vyhledejte a vyberte klávesy linky uživatele, které chcete nakonfigurovat. | ||
3 | Klikněte na možnost Zařízení. | ||
4 | Vyberte zařízení, které chcete nakonfigurovat. | ||
5 | Klepněte na tlačítko > . | ||
6 | Zvolte vlastní rozložení.
| ||
7 | Klikněte na možnost Konfigurovat klíče KEM.
| ||
8 | Přiřazení kláves linky přiřaďte primární linky, sdílené linky, sledované linky nebo rychlé volby.
| ||
9 | (Volitelné) Stávající konfigurace klíče KEM můžete odebrat kliknutím na možnost Odebrat vše. | ||
10 | Klikněte na možnost Uložit. |