Overzicht van standaard- en aangepaste indelingsmodi

Voorwaarden

  • Ondersteund op telefoons uit de Cisco Video Phone 8875 en Cisco 6800-, 7800-, 8800- en 9800-serie

  • Ondersteund op Cisco Key Expansion Modules (KEM) voor Cisco-bureautelefoons 9851 en 9871 en telefoons uit de Cisco 6800- en 8800-serie

  • Gebruik de functie Lijnen configureren om de Primaire en gedeelde lijnen voor de telefoon van de gebruiker te configureren

  • Voeg de controlerende gebruikers en/of toestellen voor geparkeerde gesprekken toe aan de controlelijst van de gebruiker

Bekende problemen en oplossingen

In de aangepaste indelingsmodus worden de huidige waarden van de monitor of het snelkiesnummer mogelijk niet verwijderd wanneer u de toewijzingen van de bestaande monitor of snelkiesnummers wijzigt om de standaardmodus weer te openen of terug te zetten naar de standaardmodus. Dit leidt tot een verschil tussen de indeling die wordt weergegeven in de Control Hub en wat wordt weergegeven op de telefoon. Soms kunnen de oude monitorvermeldingen op de telefoon een conflict op de telefoon veroorzaken, wat resulteert in een lege lijntoets met een knipperende oranje LED. Gebruik een van de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

  • Beheerder wissen van de verouderde monitor of sneltoets de lijntoetsen

    Wis vanuit het scherm Indeling configureren de oude monitor of snelkieslijntoetsen op afstand door de lijntoetsuitvoer tijdelijk te wijzigen in de optie primaire lijn. Sla de gegevens vervolgens op en pas de wijzigingen toe. Stel bij het bijwerken van de telefoon de gewenste lijntoetsen in om de open optie te gebruiken om de toetsen te wissen.

  • Telefoongebruiker wissen verouderde monitor handmatig of sneltoets lijntoetsen

    De beheerder van de telefooninrichting moet deze tijdelijke oplossing uitvoeren. Wis de items voor Mobiele monitor of Snelkiesnummers op de telefoon door met een lange knop op de lijntoets te drukken en selecteer vervolgens de optie Geen in het menu.


     
    Deze tijdelijke oplossing is niet van toepassing om het toestel voor geparkeerde gesprekken te verwijderen.

Voorbeeld van indeling

Gebruik de voorbeeldmodus om te zien hoe de indeling wordt weergegeven wanneer u wijzigingen toepast op het apparaat. Het voorbeeld helpt bij het verifiëren van de indeling op basis van de lijntoetsen, snelkeuzes en snelkoppelingen die u invult. De voorbeeldmodus is beschikbaar voor telefoons met en zonder fysieke lijntoetsen.

Voor de Cisco Video Phone 8875 en Cisco Desk Phone 9871 gebruikt het voorbeeld de volgende tabbladen om de aanraakinterface te simuleren:

  • Hoofdscherm: geef de volgorde weer van de eerste vier lijntoetstoewijzingen.
  • Alle: alle geconfigureerde lijntoetsen, snelkiesnummers en snelkoppelingen weergeven.
  • Lijnen: bekijk de geconfigureerde lijnen.
  • Snelkiesnummers: geef de geconfigureerde snelkiesnummers weer.
  • Snelkoppelingen: bekijk de geconfigureerde toestellen voor geparkeerde gesprekken.

Als u geen actie uitvoert in het scherm Indeling configureren, gebruikt de telefoon automatisch de standaardindeling met de volgende logica:

  • De eerstelijnssleutelpositie (linkerbovenhoek PLK) is altijd de primaire eigenaar van de telefoon.

  • De overige PLK's worden in de volgende volgorde ingevuld vanaf het tweede PLK (van links naar beneden en van rechts naar beneden):

    • Alle aanvullende primaire en gedeelde lijnen die worden opgegeven in het gedeelte configuratieregels worden toegepast.

    • Alle vermeldingen op de controlelijst (top-down) worden toegepast op de resterende lege PLK's.

    • Als een KEM's aan het apparaat zijn gekoppeld, worden er vanaf linksboven naar de eerste beschikbare KEM-sleutel doorgestroomd, vanaf KEM-pagina 1 naar pagina 2 enzovoort.


 

  • In de standaardindeling is de voorbeeldindeling de enige beschikbare weergave.

  • Primaire en gedeelde lijnen zijn momenteel niet beschikbaar in KEM-toetsen.

  • Alle sleutels die niet automatisch door de indeling worden ingevuld, worden beschouwd als open PLK- en KEM-sleutels.

De indeling voor een telefoon aanpassen

Gebruik de aangepaste indeling om de programmeerbare lijntoetsen afzonderlijk op een apparaat aan te passen.


 
Om u te helpen bij het aanpassen van uw telefoonindeling, waarschuwt de portal u als de hoeveelheden op de lijst met gedeelde lijnen van het apparaat of uw bewakingslijst niet overeenkomen met uw actieve indeling. De waarschuwingen worden adviezen genoemd en verschijnen net boven het indelingsgebied. Adviezen zijn alleen informatieve berichten en verhinderen niet dat u de indeling die u maakt, opslaat. U kunt adviezen wissen door meer PLK-posities van het vereiste type toe te voegen aan uw lay-out of door de items in de lijst met gedeelde lijnen van het apparaat of de controlelijst van de gebruiker te verminderen.

De aangepaste indeling voor Cisco bureautelefoon 9871 gebruikt de volgende logica:

  • Voor Cisco bureautelefoon 9871 kunt u de configuratie van de aangepaste lay-out voor lijntoetsen gebruiken om zowel de programmeerbare lijntoetsen op een telefoon als KEM aan te passen.
  • De telefoon ondersteunt in totaal 16 programmeerbare virtuele lijntoetsen. Dit kunnen primaire lijnen, gedeelde lijnen of beide zijn. U kunt deze 16 lijnen toewijzen aan maximaal 128 lijntoetsposities.
  • De telefoon ondersteunt maximaal 3 KEM's. Een KEM kan maximaal 40 programmeerbare lijntoetsen ondersteunen.
  • Als een of meer KEM's aan de telefoon zijn gekoppeld, kan de telefoon worden geconfigureerd om 4 of 8 lijntoetsen weer te geven op het scherm Alle. De resterende lijntoetsen worden op de KEM's weergegeven. De eerste 4 lijntoetsen worden weergegeven op het hoofdscherm van de telefoon.
  • Als er geen KEM aan de telefoon is gekoppeld, worden de 16 lijntoetsen op het scherm Alle weergegeven, waarbij de eerste 4 lijntoetsen worden weergegeven op het hoofdscherm.

Voordat u begint

  • U kunt de standaardwaarde voor de eerste PLK niet wijzigen omdat dit de primaire lijn is.
  • U kunt de weergave van de primaire lijn in de eerste PLK niet naar een andere positie slepen.
  • Overloop vanuit de bewakingslijst vult de openstaande PLK-posities in.
  • U kunt handmatig een snelkiesnummer inrichten op open PLK's op de telefoon.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer.

2

Klik op Apparaten en selecteer het apparaat dat u wilt wijzigen.

3

Klik onder Apparaatbeheer op Indeling configureren.

4

Klik op Aangepaste indeling.

5

Kies een van de volgende opties voor elke lijntoets die u wilt wijzigen:

  • Open: geen waarde opgegeven.

  • Primaire lijn: als u een primaire lijn instelt, worden alle functies van uitgebreide lijntoetsen gewist, zoals bewaking of snelkieswaarden die mogelijk in een PLK van een vorige configuratie bestaan.

  • Gedeelde/virtuele lijn: posities voor weergave van gedeelde lijn (Shared Line Appearance, SLA) worden ingevuld op basis van de waarden die zijn ingesteld in configuratielijnen. SLU's vullen PLK-posities aan de lay-out in van links naar rechts. Er wordt een waarschuwing weergegeven als het aantal SLA in de lijst met geconfigureerde lijnen de beschikbare posities voor gedeelde lijnen in de lay-out overschrijdt.

  • Bewaakte lijn: de posities voor bewaking (BLF) worden ingevuld op basis van de waarden die zijn ingesteld in de bewakingslijst. Monitoringvermeldingen vullen de gedefinieerde monitoring-PLK's eerst in, gevolgd door open PLK's. Er wordt een waarschuwing weergegeven als het aantal bewakingsposten in uw bewakingslijst de beschikbare bewakingsposities in de lay-out overschrijdt.

  • Snelkeuze: voor snelkiesnummers is een naam- en bestemmingstoestelnummer, telefoonnummer of SIP-URI ( voorbeeld@webex.com) vereist. SIP URI-bestemmingen zijn niet routeerbaar. Snelkiesnummers die hier zijn gedefinieerd, kunnen niet worden aangepast op het apparaat.

  • Toestel voor geparkeerde gesprekken: toestellen voor geparkeerde gesprekken zijn toegewezen Parkeerlocaties die kunnen worden toegewezen aan Telefoons door de toestellen toe te voegen aan de bewakingslijst van een gebruiker. Deze optie is niet beschikbaar voor de Cisco bureautelefoon 9800-serie.

6

Klik op Lijntoetsen herstellen.

7

Klik op Opslaan.

Regels configureren voor een Key Expansion Module (KEM)

U kunt de aangepaste indeling gebruiken om lijnen op een KEM te configureren. U kunt primaire lijnen, gedeelde lijnen, bewaakte lijnen en snelkiesnummers toewijzen.

 
De KEM-configuratie met 18 toetsen ondersteunt primaire en gedeelde lijnen niet. Deze lijnen zijn daarom niet beschikbaar voor gebruik binnen het KEM-apparaat.

Voordat u begint

  • Ondersteund op Cisco Key Expansion Modules (KEM) voor Cisco bureautelefoon 9851 en telefoons uit de Cisco 6800- en 8800-serie.

  • Afhankelijk van het KEM-model heeft elke KEM 28, 36 of 40 programmeerbare toetsen. Als u meer dan één KEM hebt, worden de toetsen op opeenvolgende pagina's weergegeven.

  • De totale lijncapaciteit voor telefoons met KEM's is nu 16 lijnen (primaire en gedeelde lijnen gecombineerd tussen telefoon en KEM).

  • De geconfigureerde lijnen en bewakingslijst van een gebruiker worden overflow naar de ingerichte KEM's.

  • Toestellen voor geparkeerde gesprekken gaan alleen over op lijntoetsen die zijn gemarkeerd als Open
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer.

2

Klik op Apparaten en selecteer het apparaat dat u wilt wijzigen.

3

Klik onder Apparaatbeheer op Indeling configureren.

4

Klik op Aangepaste indeling.

5

Klik op KEM-toetsen configureren.


 

Bewaakte lijnen configureren alle geopende lijnen in deze volgorde:

  1. Vult eerst de opgegeven sleuven voor bewaakte lijn in de configuratie van de lijntoets.

  2. Configuratie van KEM-sleutel

6

Wijs primaire lijnen, gedeelde lijnen, bewaakte lijnen of snelkiesnummers toe aan de toewijzingen van lijntoetsen.


 

Bewaakte lijnen configureren alle geopende lijnen in deze volgorde:

  1. Vult eerst de opgegeven sleuven voor bewaakte lijn in de configuratie van de lijntoets.

  2. Configuratie van KEM-sleutel

7

(Optioneel) U kunt de bestaande KEM-toetsconfiguraties verwijderen door te klikken op KEM-toetsen herstellen.

8

Klik op Opslaan.