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Gerenciar sites no Webex Contact Center
Neste artigo
Comentários?Um site é um centro de contato físico sob o controle de sua empresa. Por exemplo, a empresa Acme pode ter sites em Chicago, Manila e Bangalore com agentes para lidar com os contatos dos clientes. Você pode ter vários sites para sua organização.
Quando você cria um site, o sistema adiciona automaticamente uma equipe e um perfil multimídia ao novo site. Você pode alterar o nome da equipe e outras configurações, mas não pode alterar o tipo de equipe de Baseado em capacidade para baseado em agente. Não exclua a equipe sem adicionar outra equipe ao novo site.
Este artigo ajuda você a criar, editar, desativar ou ativar e excluir um site no Contact Center.
Crie um site
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Faça login no Control Hub. | ||||||||
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Selecione . | ||||||||
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No painel de navegação do Contact Center, selecione . | ||||||||
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Clique em Criar novo site. | ||||||||
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Insira os detalhes a seguir em Configurações gerais.
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Clique em Salvar. |
Editar um site
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Faça login no Control Hub. | ||||||||
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Selecione . | ||||||||
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No painel de navegação do Contact Center, selecione . | ||||||||
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Selecione a linha que você deseja editar. | ||||||||
| 5 |
Atualize os detalhes a seguir nas configurações gerais.
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Clique em Salvar. |
Ativar ou desativar um site
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Faça login no Control Hub. |
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Selecione . |
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No painel de navegação do Contact Center, selecione . |
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Selecione um site que você deseja ativar ou desativar. |
| 5 |
Alterne Ativo ou Inativo para ativar ou desativar o site. |
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Clique em Salvar para salvar as alterações. |
Excluir um site
Você só pode excluir um site se ele estiver em um estado desativo.
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Faça login no Control Hub. |
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Selecione . |
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No painel de navegação do Contact Center, selecione . |
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Clique no site que você deseja excluir da lista. |
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Clique no ícone Excluir no canto superior direito para excluir o site. |
