Recomendamos que os administradores parceiros consultem os documentos relevantes mencionados aqui para executar com sucesso as tarefas listadas abaixo:

Pedidos e Provisionamento

Experiência do cliente

Gerenciamento de usuários

Configurações de locatário

  • Para gerenciar configurações gerais, de segurança, de voz, digitais e de desktop no Webex Contact Center, consulte o artigo Configurações do locatário .

Configuração de recursos

Embora os administradores de parceiros possam executar a configuração inicial do contact center, recomendamos que os administradores e supervisores de clientes sejam treinados para executar as tarefas diárias de gerenciamento do contact center.

Operações em massa no Contact Center Webex

Atualize da plataforma Classic para a plataforma Next Generation

Atualize de plataformas legadas para Webex Contact Center