Pedidos e provisionamento

A Cisco recomenda que estas etapas sejam concluídas pelos administradores de parceiros:

  1. Para fazer um pedido do Cisco Webex Contact Center no Cisco Commerce Workspace (CCW), consulte o Guia de pedidos do Cisco Webex Contact Center e o Guia de pedidos da central de contatos do Plano Cisco Collaboration Flex nesta página https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Para provisionar um locatário do Cisco Webex Contact Center para um pedido do CCW, consulte o artigo Criar um pedido do Cisco Webex Contact Center para um cliente.

  3. Para configurar uma organização de cliente para o Cisco Webex Contact Center, consulte o artigo Introdução ao Cisco Webex Contact Center.

  4. Para adicionar usuários e direitos de licença, consulte o artigo Formas para adicionar usuários ao Cisco Webex Contact Center.

Configuração de recursos

As etapas de configuração da central de contatos iniciais podem ser executadas por administradores de parceiros, mas recomendamos que os administradores e supervisores do cliente, que são treinados, executem as tarefas diárias de gerenciamento da central de contatos.

  1. Para consultar os guias do usuário final, consulte estes artigos:

  2. Para configurar o assistente virtual do cliente, consulte estes artigos:

  3. Para configurar os conectores de integração, consulte este artigo:

  4. Para instalar e configurar os CRM Connectors, consulte estes documentos: