Antes de você começar

  • Para ver esta opção de registro, você deve ter uma versão compatível do Expressway com Serviços híbridos ativados. Ver este documento para obter mais informações.

  • O Expressway deve ter acesso de porta para HTTPS ou soquetes da Web seguros de saída para a porta TCP 443 (seguro) para as URLs de armazenamento Webex . Encontrar o Webex URLs de armazenamento e outros requisitos de rede aqui .

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Em um nó ou grupo do Expressway-C, vá para Serviços híbridos > Aplicativos > Registro em log do conector e clique em Enviar .

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Na caixa de diálogo exibida, clique em OK . Para procurar registros específicos:

  • Uso Chave de pesquisa gerada para um grupo.
  • Uso Número de série para um nó.

Uma notificação do Chave de pesquisa gerada para os registros aparece e os registros são carregados na nuvem.

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Escolha uma das opções:

  • Se você quiser abrir um novo ticket neste momento, abra o Control Hub emhttps://admin.webex.com , clique no seu nome de usuário e escolha Comentários . Forneça a chave de pesquisa gerada ou o número de série para o suporte.
  • Se você já estiver trabalhando com o suporte, forneça a ele a chave de pesquisa ou o número de série gerado .

Se houver um problema de rede, você verá um erro aparecer na interface do Expressway. Em um cenário de cluster, mesmo que haja um problema de rede do nó principal, os registros são enviados dos outros nós remotos, mas não do nó em que o comando foi iniciado.