Antes de Iniciar

  • Para ver essa opção de registro, você deve ter uma versão suportada do Expressway com Cisco Webex Serviços híbridos habilitados. Consulte este documento para obter mais informações.

  • O Expressway deve ter acesso à porta para HTTPS ou Web Sockets seguros de saída para *. clouddrive.com: Porta TCP 443 (segura).

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Em um nó Expressway-C ou grupo, vá para aplicativos de serviços híbridos > > Registro do conector e, em seguida, clique em Enviar .

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Na caixa de diálogo que é exibida, clique em OK . Para procurar registros específicos:

  • Usar chave de pesquisa gerada para um grupo.
  • Usar o número de série para um nó.

Uma notificação da chave de pesquisa gerada para os registros aparece e os registros são carregados para a nuvem.

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Escolha uma das opções:

  • Se você quiser abrir um novo ticket neste ponto, vá para a exibição do cliente em https://admin.webex.com, clique no seu nome de usuário e escolha comentários. Forneça o chave de pesquisa ou número de série gerado ao suporte.
  • Se você já estiver trabalhando com o suporte, forneça a eles o chave de pesquisa ou o número de série gerado.

Se houver um problema de rede, você verá um erro aparece na interface do Expressway. Em um cenário de grupo, mesmo se houver um problema de rede do nó principal, os registros são enviados de outros nós remotos, mas não do nó em que o comando foi iniciado.