Soluția Wholesale RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii dvs. finali.

• Common Area—Pachetul Common Area acceptă funcțiile de bază de apelare. Acesta este destinat pentru puncte finale simple, cum ar fi telefoane pentru hol, telefoane pentru uși și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționare apeluri, BLF, Transfer, Apel în așteptare și Fax T.38. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachetele cu valoare mai mare.

• Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset al funcțiilor de apelare care sunt asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o gamă de dispozitive. Acesta nu include funcționalitatea pentru întâlniri și mesagerie și oferă un pachet concentrat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

• Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și Clientul Webex, mesageria Webex și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, fără a se limita însă la acestea, vânătoarea, mesageria vocală, mesageria vocală vizuală, aspectul apelului partajat, confidențialitatea, apelarea N-way, Director/Asistent executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru sistemele de operare desktop și mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

• Webex Calling Standard— Pachetul Webex Calling Standard oferă un subset de funcții disponibile în pachetul Webex Calling Professional. Utilizatorii alocați pachetului Standard Webex Calling pot utiliza fie un dispozitiv fizic, fie clienți software, dar nu ambele.

• Suita Webex—Suita Webex este cel mai bogat pachet cu funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling, toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesageria Webex și produsul complet Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va face apel la nivel înalt / profesional în cadrul companiei, cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

• Customer Experience Essentials- Customer Experience Essentials oferă capacitățile fundamentale ale soluției Webex Contact Center. Acesta include toate capacitățile profesionale Webex Calling, funcțiile Customer Experience Basic și câteva funcții cheie suplimentare accesibile prin intermediul Aplicației Webex atât pentru agenți, cât și pentru supervizori. Caracteristicile precum mesajele pop-up pe ecran, experiența de supervizor din Aplicația Webex și vizualizarea în timp real și istorică a agenților și a cozilor fac din Customer Experience Essentials o distincție între Customer Experience Basic.

  Pentru mai multe informații, consultați: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings—Pachetul Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătătoare, care include Webex Messaging și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de asteptare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

• Consola de participant Webex— Consola de participant Webex, dezvoltată în parteneriat cu Imagicle, este un client de ultimă generație, conceput pentru personalul de front-office și recepție. Administratorii pot configura utilizatorii ca operatori de telefonie pentru a monitoriza și direcționa apelurile de intrare către persoanele desemnate din cadrul organizației.

• Planul de apelare Cisco— Planul de apelare Cisco furnizează o soluție sub formă de pachet, care simplifică experiența de apelare în cloud, oferind comenzi PSTN impecabile.

Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția RTM en-gros, Cisco nu impune clienților finali niciun fel de tarife și condiții specifice, acestea fiind responsabilitatea fiecărui furnizor de servicii pentru a implementa așa cum consideră necesar pe baza propriului model de afaceri.