Configurați un depozit comun, care permite diferitelor locații să utilizeze un anunț partajat. Servicii precum operatoarele automate, cozile de apeluri sau muzica în așteptare pot indica un anunț comun din depozit.

Puteți actualiza aceste anunțuri o singură dată și le puteți aplica pentru toate instanțele respective. Această funcție oferă o modalitate mai eficientă de actualizare a operatorilor automati și vă permite să actualizați anunțurile la nivelul întregii companii. De exemplu: un anunț de sărbători.

Puteți seta depozitul de anunțuri la nivel de organizație și la nivel de locație.

Opțiunea depozitului de anunțuri la nivel de organizație și locație oferă aceste informații capabilities:​

  • Adăugați, actualizați și ștergeți fișierele audio

  • Înlocuiți fișierele de anunțuri existente

  • Capacitate de filtrare și sortare pentru vizualizarea fișierelor

  • Afișează informațiile despre fișier și instanța de funcționalitate care utilizează anunțul.

  • Acceptă localizarea anunțurilor

Configurați depozitul de anunțuri

Înainte de a începe

  • Nu puteți șterge fișierele curente pe care le utilizează funcțiile.

  • Puteți stoca fișiere de anunțuri cu o limită de stocare de până la 1 GB pe toate nivelurile.

  • Asigurați-vă că nu încărcați fișiere de anunțuri cu nume duplicate.

  • Respectați următoarele cerințe atunci când încărcați fișierele audio:

    • Format fișier audio:

      • .WAV fișiere cu 8 sau 16 kHz, mono pe 8 sau 16 biți, µ-law, A-law sau PCM

      • .WMA fișiere cu 8 sau 16 kHz, mono pe 16 biți, µ-law, A-law sau PCM

    • Lungime maximă a fișierului audio:

      • 2 minute pentru un mesaj vocal de întâmpinare și apelare personalizată user/group.

      • 10 secunde pentru numele personalizat al portalului vocal al utilizatorului.

      • 10 minute pentru mesajul de salut cu muzică în așteptare.

      • 5 minute pentru toate celelalte servicii.

    • Durata minimă a fișierului audio: 5 secunde

    • Dimensiunea maximă a fișierului audio: 5 MB

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelând > Caracteristici.

3

Accesați cardul Anunțuri și faceți clic pe Adăugați fișier nou pentru a adăuga un fișier de anunțuri nou.

Puteți adăuga fișierele de anunțuri în două moduri:

  • Încărcare—Vă permite să încărcați un fișier din sistem.

  • Înregistrare—Vă permite să înregistrați propriul fișier audio personalizat utilizând opțiunea de înregistrare.

Dacă schimbați tipul de salut de la Implicit la Personalizat și apoi reveniți la Implicit, salutul personalizat rămâne asociat cu fișierul de anunțuri. Prin urmare, nu puteți șterge imediat mesajul de salut personalizat. Pentru a elimina mesajul de salut, setați mai întâi tipul de mesaj de salut la Personalizat și încărcați un anunț nou. Salvați modificările, apoi puteți șterge fișierul vechi de anunțuri.

4

Pentru a încărca un fișier, urmați pașii următori:

  1. Din fila Încărcare, alegeți nivelul la care doriți să creați fișierul de anunț.

    • Organizație — Vă permite să accesați fișierul în întreaga organizație.

    • Locație — Vă permite să accesați fișierul numai din locația specificată. Dacă alegeți această opțiune, selectați locația din meniul derulant.

  2. Specificați un titlu pentru fișierul de anunț în câmpul Etichetă. De exemplu: Întreruperea serviciului.

  3. Trageți și plasați fișierul audio sau faceți clic pe Alegeți un fișier pentru încărcare.

  4. Faceți clic pe Selectați fișierul pentru a salva fișierul.

pagina de încărcare a fișierelor cu opțiunile de alegere a nivelului, etichetei și alegerii fișierului din sistemul dvs.

5

Pentru a înregistra un mesaj, urmați pașii următori:

  1. Faceți clic pe fila Înregistrare.

  2. Alegeți la ce nivel doriți să creați fișierul de anunț.

    • Organizație — Vă permite să accesați fișierul în întreaga organizație.

    • Locație — Vă permite să accesați fișierul numai din locația specificată. Dacă alegeți această opțiune, selectați locația din meniul derulant.

  3. Specificați un titlu pentru fișierul de anunț în câmpul Etichetă.

  4. Faceți clic pe pictograma de înregistrare pentru a înregistra mesajul, apoi faceți clic pe pictograma de redare Pictograma Redare pentru a asculta mesajul înregistrat.

  5. Faceți clic pe Selectați fișierul pentru a salva înregistrarea.

Pagină de înregistrare cu opțiuni de alegere a nivelului, etichetare și înregistrare a mesajului

Fișierele audio încărcate sau înregistrate sunt acum listate în pagina Anunțuri . Puteți căuta și filtra fișierele aplicabile pentru o locație sau organizație.

Lista fișierelor de anunțuri este afișată sub pagina Anunțuri

6

Pentru a șterge un fișier audio, faceți clic pe pictograma de ștergere. Pentru a înlocui un fișier, faceți clic pe fișierul audio și apoi pe Înlocuire fișier.

Înlocuirea unui fișier de anunțuri vă permite să utilizați un singur fișier și să îl aplicați serviciilor relevante. De exemplu, pentru a modifica anunțul lunar privind ofertele speciale pentru 25 de locații, puteți utiliza un singur fișier de înlocuire.

Depozitul de anunțuri acceptă următoarele:

  • Stochează fișierele audio fără limită de timp

  • Acceptă orice număr de încărcări de fișiere

  • Acceptă localizarea mesajelor de anunț

Ce este de făcut în continuare

Puteți utiliza fișierele audio pentru configurații personalizate în următoarele funcții: