Dziękujemy za opinię.
Delegowanie administrowania w lokalizacji
Opinia?Administratorzy lokalizacji widzą ograniczony widok Control Hub i mogą konfigurować niektóre funkcje usług i urządzeń w przypisanych lokalizacjach.
Użytkownicy, którym przypisano rolę administratora lokalizacji, nie mogą mieć żadnej innej roli administratora. Ponadto nie można przypisać roli administratora lokalizacji innym rolom administratora (administrator z pełnymi uprawnieniami, administrator tylko do odczytu i administrator usługi).
Administratorzy lokalizacji mają dostęp do następujących funkcji. Zapoznaj się z tematem Znane problemy i ograniczenia , aby uzyskać informacje na temat funkcji, które nie są obecnie dostępne i zaplanowane dla przyszłych wersji.
- Administratorzy lokalizacji mogą przeglądać niektóre usługi utworzone na poziomie organizacji, ale nie mogą usuwać ani zastąpić tych ustawień. Na przykład pliki ogłoszeń przechowywane na poziomie organizacji można przypisać do usług lokalizacyjnych, ale plików na poziomie organizacji nie można modyfikować.
-
Administratorzy lokalizacji mogą wyświetlać wszystkich agentów przypisanych do grupy poszukiwania, kolejki połączeń Customer Experience Basic lub kolejki Customer Experience Essentials, w tym agentów spoza przypisanej lokalizacji.
- W przypadku grupy poszukiwania administrator może usunąć wszystkich przypisanych agentów, w tym agentów z innych lokalizacji, ale może dodawać nowych użytkowników tylko z przypisanych lokalizacji.
- W przypadku kolejki połączeń Customer Experience Basic lub kolejki Customer Experience Essentials administrator może usunąć wszystkich przypisanych agentów i dodać wszystkich użytkowników do kolejki, w tym użytkowników z innych lokalizacji. Mogą jednak zezwolić agentom na dołączenie do kolejki lub jej anulowanie tylko w przypisanych lokalizacjach.
-
Administratorzy lokalizacji mogą przypisywać użytkowników tylko z przypisanych lokalizacji do funkcji takich jak automatyczny operator, grupa parkowania połączeń, przejmowanie połączeń itd.
Użytkownicy z rolą administratora z pełnymi uprawnieniami mogą dodawać, zarządzać i usuwać administratorów w przypisanej lokalizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz Lokalizacje. |
| 2 |
Wybierz lokalizację. |
| 3 |
W panelu Administratorzy kliknij przycisk Dodaj. |
| 4 |
Wpisz całą lub część nazwy użytkownika. Jednorazowo możesz dodać maksymalnie 5 użytkowników. |
| 5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie wybierz użytkowników. |
| 2 |
Wybierz użytkownika, który ma zostać dodany jako administrator lokalizacji. |
| 3 |
Na karcie Profil w obszarze zaznacz pole wyboru Administrator lokalizacji . |
| 4 |
Wybierz maksymalnie pięć lokalizacji z listy rozwijanej, a następnie kliknij Gotowe. Jednorazowo można dodać maksymalnie pięć lokalizacji, łącznie maksymalnie 50. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie wybierz użytkowników. |
| 2 |
Wybierz użytkownika, który ma zostać dodany jako administrator lokalizacji. |
| 3 |
Na karcie Profil obok ról administratora kliknij opcję >. |
| 4 |
Zaznacz lub usuń zaznaczenie pól obok ról, które chcesz dodać lub usunąć. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz Lokalizacje. |
| 2 |
Wybierz lokalizację. |
| 3 |
W panelu Administratorzy kliknij |
Administratorzy z pełnymi uprawnieniami mogą przypisać rolę administratora lokalizacji innym użytkownikom w swojej organizacji. Mogą również odebrać użytkownikowi rolę administratora lokalizacji w swojej organizacji.
Administratorzy lokalizacji mogą zarządzać użytkownikami w przypisanej lokalizacji w następujący sposób:
- Dostęp do konsoli administracyjnej lokalizacji w Control Hub
- Wyświetl użytkowników w przypisanej lokalizacji
- Wybierz i wyświetl profile użytkowników dla użytkowników w ich lokalizacji
- Modyfikuj numer telefonu użytkownika w obszarze Dzwonienie
Administratorzy lokalizacji nie mogą dodawać ani usuwać profili użytkowników.
Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz przypisać rolę administratora lokalizacji innym użytkownikom w organizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz opcję Użytkownicy. |
| 2 |
Wybierz użytkownika. |
| 3 |
Na karcie Profil użytkownika obok ról administratora kliknij opcję >. |
| 4 |
Obok opcji Delegowanie zaznacz pole wyboru Administrator lokalizacji. |
| 5 |
Wybierz maksymalnie pięć lokalizacji z listy rozwijanej, a następnie kliknij Gotowe. |
Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz usunąć rolę administratora lokalizacji użytkownikowi w organizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz opcję Użytkownicy. |
| 2 |
Wybierz użytkownika. |
| 3 |
Na karcie Profil użytkownika obok ról administratora kliknij opcję >. |
| 4 |
Obok opcji Delegowanie usuń zaznaczenie pola Administrator lokalizacji. Aby usunąć lokalizację z tego administratora, pozostaw zaznaczoną opcję Administrator lokalizacji i kliknij
 obok lokalizacji, którą chcesz usunąć. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz Lokalizacje. |
| 2 |
Wybierz lokalizację. |
| 3 |
Kliknij pozycję |
, a następnie kliknij pozycję Następujące funkcje nie są obecnie dostępne dla administratorów lokalizacji.
| Główny komponent Control Hub | Funkcja |
|---|---|
|
Wsparcie Centrum alertów Dodaj urządzenie Administratorzy nie mogą dodawać urządzeń z poziomu ekranu urządzeń, ale mogą dodawać urządzenia dla poszczególnych użytkowników i obszarów roboczych. | |
|
Dodawanie, edytowanie i usuwanie użytkowników | |
|
Dodawaj, edytuj i usuwaj lokalizacje | |
|
Dodaj obszary robocze | |
|
Dodawanie, edytowanie, usuwanie i eksportowanie numerów | |
|
Ustawienia nagrywania połączeń: edytuj | |
|
Linia wirtualna |
