Kiitos palautteestasi.
Sijaintihallinnan delegointi
Onko sinulla palautetta?Sijaintien ylläpitäjät näkevät rajoitetun näkymän Control Hubista ja voivat määrittää tiettyjä ominaisuuksia palveluille ja laitteille niille osoitetuissa sijainneissa.
Käyttäjillä, joille on määritetty sijainnin järjestelmänvalvojan rooli, ei voi olla muita järjestelmänvalvojan rooleja. Myöskään muille järjestelmänvalvojan rooleille (täysi järjestelmänvalvoja, vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja ja palvelun järjestelmänvalvoja) ei voi määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolia.
Seuraavat ominaisuudet ovat sijainninvalvojien käytettävissä. Katso Tunnetut ongelmat ja rajoitukset sellaisten ominaisuuksien osalta, jotka eivät ole tällä hetkellä saatavilla ja jotka on suunniteltu tuleviin versioihin.
- Sijainnin ylläpitäjät voivat tarkastella joitakin organisaatiotasolla luotuja palveluja, mutta he eivät voi poistaa tai korvata näitä asetuksia. Esimerkiksi organisaatiotasolle tallennetut ilmoitustiedostot voidaan määrittää sijaintipalveluille, mutta organisaatiotason tiedostoja ei voi muuttaa.
-
Sijainnin ylläpitäjät voivat tarkastella kaikkia hunt-ryhmään, Customer Experience Basic -puhelujonoon tai Customer Experience Essentials -jonoon osoitettuja agentteja, mukaan lukien heidän osoitetun sijaintinsa ulkopuolella olevat agentit.
- Järjestelmänvalvoja voi poistaa hunt-ryhmästä kaikki määritetyt agentit, myös muiden toimipisteiden agentit, mutta hän voi lisätä uusia käyttäjiä vain omista toimipisteistään.
- Asiakaskokemuksen peruspuhelujonon tai Asiakaskokemuksen Essentials-puhelujonon osalta järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määritetyt agentit ja lisätä jonoon käyttäjiä, myös muista toimipisteistä. Ne voivat kuitenkin sallia jonoon liittymisen tai siitä poistumisen vain niille osoitetuissa sijainneissa oleville toimijoille.
-
Sijaintien ylläpitäjät voivat määrätä käyttäjiä vain niille määritetyistä sijainneista ominaisuuksiin, kuten automaattiseen vastaajaan, soitonvarausryhmään, soitonsiirtoon ja niin edelleen.
Käyttäjät, joilla on täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat lisätä, hallita ja poistaa järjestelmänvalvojia niille osoitetussa sijainnissa.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, valitse sitten Management-kohdasta Locations. |
| 2 |
Valitse sijainti. |
| 3 |
Napsauta Ylläpitäjät -ruudussa Lisää. |
| 4 |
Kirjoita käyttäjän nimi kokonaan tai osittain. Voit lisätä enintään 5 käyttäjää kerrallaan. |
| 5 |
Napsauta Tallenna. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin ja valitse sitten Users. |
| 2 |
Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin valvojaksi. |
| 3 |
Valitse Profiili -välilehdellä, kohdassa , ruksi Sijainnin ylläpitäjä -ruutu. |
| 4 |
Valitse enintään viisi sijaintia avattavasta luettelosta ja napsauta sitten Done. Voit lisätä enintään viisi sijaintia kerrallaan, yhteensä enintään 50 sijaintia. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin ja valitse sitten Users. |
| 2 |
Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin valvojaksi. |
| 3 |
Valitse Profiili -välilehdellä Järjestelmänvalvojan roolit vieressä >. |
| 4 |
Merkitse tai poista valintaruudut niiden roolien vieressä, jotka haluat lisätä tai poistaa. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, valitse sitten Management-kohdasta Locations. |
| 2 |
Valitse sijainti. |
| 3 |
Napsauta Admins -ruudussa |
Täydelliset järjestelmänvalvojat voivat antaa sijainninvalvojan roolin muille käyttäjille organisaatiossaan. He voivat myös poistaa sijainninvalvojan roolin organisaationsa käyttäjältä.
Sijainnin ylläpitäjät voivat hallinnoida käyttäjiä niille osoitetussa sijainnissa seuraavilla tavoilla:
- Pääsy Control Hubin sijainninhallintakonsoliin.
- Näytä käyttäjiä heidän osoitetussa sijainnissaan
- Valitse ja tarkastele sijaintinsa käyttäjien käyttäjäprofiileja.
- Käyttäjän puhelinnumeron muuttaminen osoitteessa Soitot
Sijainnin ylläpitäjät eivät voi lisätä tai poistaa käyttäjäprofiileja.
Täydellisenä järjestelmänvalvojana voit antaa sijainninvalvojan roolin muille käyttäjille organisaatiossasi.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, valitse sitten Management-kohdasta Users. |
| 2 |
Valitse käyttäjä. |
| 3 |
Käyttäjän Profiili -välilehdellä, Järjestelmänvalvojan roolit vieressä, valitse >. |
| 4 |
Vieressä Delegation, tarkista Location admin. |
| 5 |
Valitse enintään viisi sijaintia avattavasta luettelosta ja napsauta sitten Done. |
Täydellisenä järjestelmänvalvojana voit poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaatiosi käyttäjältä.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, valitse sitten Management-kohdasta Users. |
| 2 |
Valitse käyttäjä. |
| 3 |
Käyttäjän Profiili -välilehdellä, Järjestelmänvalvojan roolit vieressä, valitse >. |
| 4 |
Vieressä Delegation, poista rasti Location admin. Jos haluat poistaa sijainnin tältä ylläpitäjältä, jätä Sijainnin ylläpitäjä valittuna ja napsauta
 sen sijainnin vieressä, jonka haluat poistaa. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, valitse sitten Management-kohdasta Locations. |
| 2 |
Valitse sijainti. |
| 3 |
Napsauta |
ja sitten Seuraavat ominaisuudet eivät tällä hetkellä ole sijainninvalvojien käytettävissä.
| Control Hubin pääkomponentti | Ominaisuus |
|---|---|
|
Hälytyskeskuksen tuki Lisää laite Järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä laitetta Laitteet-näytöstä, mutta he voivat lisätä laitteita yksittäisille käyttäjille ja työtiloille. | |
|
Lisää, muokkaa ja poista käyttäjiä | |
|
Lisää, muokkaa ja poista sijainteja | |
|
Lisää työtiloja | |
|
Numeroiden lisääminen, muokkaaminen, poistaminen ja vienti | |
|
Puhelutallennusasetukset: muokkaa | |
|
Virtuaalinen linja |
