Sijainnin järjestelmänvalvojat näkevät rajoitetun näkymän Ohjauskeskuksesta ja voivat määrittää tiettyjä ominaisuuksia palveluille ja laitteille niille määritetyissä sijainneissa.

Käyttäjillä, joille on määritetty sijainnin järjestelmänvalvojan rooli, ei voi olla mitään muuta järjestelmänvalvojan roolia. Myöskään muille järjestelmänvalvojarooleille (täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -järjestelmänvalvoja ja palvelun järjestelmänvalvoja) ei voi määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolia.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Seuraavat ominaisuudet ovat sijainnin järjestelmänvalvojien käytettävissä. Katso kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset ominaisuudet, jotka eivät ole tällä hetkellä saatavilla ja suunnitteilla tulevissa versioissa.

  • Käyttäjien > hallinta
  • Hallinta > sijainnit
  • Työtilojen hallinta >
  • Laitteiden hallinta >
  • Palvelut > > -numeroihin soittaminen
  • Palvelut > puhelut > ominaisuudet
  • Palvelut > asiakaskokemus

 
  • Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella joitakin organisaatiotasolla luotuja palveluita, mutta he eivät voi poistaa tai korvata näitä asetuksia. Esimerkiksi organisaatiotasolla tallennetut ilmoitustiedostot voidaan määrittää sijaintipalveluihin, mutta organisaatiotason tiedostoja ei voi muokata.

  • Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella kaikkia hakuryhmään, Customer Experience Basic -puhelujonoon tai Customer Experience Essentials -jonoon määritettyjä asiakaspalvelijoita, mukaan lukien määritetyn sijainnin ulkopuolella olevat asiakaspalvelijat.

    • Etsintäryhmässä järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määritetyt agentit, mukaan lukien agentit muista sijainneista, mutta he voivat lisätä uusia käyttäjiä vain määritetyistä sijainneistaan.
    • Customer Experience Basic -puhelujonossa tai Customer Experience Essentials -jonossa järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määritetyt asiakaspalvelijat ja lisätä jonoon käyttäjiä, mukaan lukien käyttäjät muista sijainneista. He voivat kuitenkin sallia vain määritetyissä sijainneissa olevien asiakaspalvelijoiden liittyä jonoon tai poistaa sen liittymisen.

  • Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjiä vain heille määritetyistä sijainneista ominaisuuksiin, kuten automaattiseen puhelunvälittäjään, pysäköintipuheluryhmään, puheluiden noutoon ja niin edelleen.

Käyttäjät, joilla on täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat lisätä, hallita ja poistaa järjestelmänvalvojia määritetyssä sijainnissa.

Useiden järjestelmänvalvojien lisääminen yhteen sijaintiin

1

Kirjaudu Control Hubiin ja valitse sitten Hallinta-kohdassa Sijainnit.

2

Valitse sijainti.

3

Valitse Järjestelmänvalvojat-ruudussa Lisää.

4

Kirjoita käyttäjän nimi kokonaan tai osittain. Voit lisätä enintään 5 käyttäjää kerrallaan.

5

Klikkaa Tallenna.

Yhden järjestelmänvalvojan lisääminen useisiin sijainteihin

1

Kirjaudu Control Hubiinja valitse sitten Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin järjestelmänvalvojaksi.

3

Valitse Profiili-välilehden Järjestelmänvalvojan roolit > delegointi -kohdassa Sijainnin järjestelmänvalvoja -valintaruutu.

4

Valitse avattavasta luettelosta enintään viisi sijaintia ja klikkaa sitten Valmis.


 
Voit lisätä enintään viisi sijaintia kerrallaan, yhteensä enintään 50.

Sijainnin järjestelmänvalvojien hallinta

1

Kirjaudu Control Hubiinja valitse sitten Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin järjestelmänvalvojaksi.

3

Valitse Profiili-välilehden Järjestelmänvalvojan roolit -kohdan vierestä >.

4

Valitse lisättävien tai poistettavien roolien vieressä olevat valintaruudut tai poista niiden valinta.

Järjestelmänvalvojien poistaminen sijainnista

1

Kirjaudu Control Hubiin ja valitse sitten Hallinta-kohdassa Sijainnit.

2

Valitse sijainti.

3

Napsauta Järjestelmänvalvojat-ruudussa poistettavan sijainnin järjestelmänvalvojan vieressä.

Täydet järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaationsa muille käyttäjille. He voivat myös poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaationsa käyttäjältä.

Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat hallita määritetyn sijainnin käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Sijainnin hallintakonsolin käyttö Control Hubissa
  • Käyttäjien tarkasteleminen heille määritetyssä sijainnissa
  • Valitse ja tarkastele käyttäjien käyttäjäprofiileja heidän sijainnissaan
    • Käyttäjän puhelinnumeron muokkaaminen Puhelut-kohdassa


     
    Sijainnin järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä tai poistaa käyttäjäprofiileja.

Sijainnin järjestelmänvalvojien määrittäminen

Täydenä järjestelmänvalvojana voit määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaatiosi muille käyttäjille.

1

Kirjaudu Ohjauskeskukseenja valitse sitten Hallinta-kohdassa Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä.

3

Valitse käyttäjän Profiili-välilehden Järjestelmänvalvojan roolit-kohdan vierestä >.

4

Valitse Delegointi-kohdan vierestä Sijainnin järjestelmänvalvoja.

5

Valitse avattavasta luettelosta enintään viisi sijaintia ja klikkaa sitten Valmis.

Sijainnin järjestelmänvalvojan roolin poistaminen käyttäjältä

Täydenä järjestelmänvalvojana voit poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaatiosi käyttäjältä.

1

Kirjaudu Ohjauskeskukseenja valitse sitten Hallinta-kohdassa Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä.

3

Valitse käyttäjän Profiili-välilehden Järjestelmänvalvojan roolit-kohdan vierestä >.

4

Poista Delegointi-kohdan vierestä valinta Sijainnin järjestelmänvalvoja.

Jos haluat poistaa sijainnin tältä järjestelmänvalvojalta, jätä sijainnin järjestelmänvalvoja valituksi ja napsauta poistettavan sijainnin vieressä.

Käyttäjien tarkasteleminen heille määritetyissä sijainneissa

Seuraavat ominaisuudet eivät ole tällä hetkellä sijainnin järjestelmänvalvojien käytettävissä.

Control Hubin pääkomponenttiPiirre
Laitteiden hallinta >

Hälytyskeskuksen tuki

Lisää laite


 

Järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä laitetta laitenäytöstä, mutta he voivat lisätä laitteita yksittäisille käyttäjille ja työtilalle.

Käyttäjien > hallinta

Käyttäjien lisääminen, muokkaaminen ja poistaminen

Hallinta > sijainnit

Sijaintien lisääminen, muokkaaminen ja poistaminen

Työtilojen hallinta >

Työtilojen lisääminen

Palvelut > > -numeroihin soittaminen

Numeroiden lisääminen, muokkaaminen, poistaminen ja vieminen

Sijaintien hallinta > > Puheluiden > puheluiden käsittely

Puhelun tallennusasetukset: muokkaa

Palvelut > puhelut

Virtuaalinen linja