Sijainnin järjestelmänvalvojat näkevät rajoitetun näkymän Control Hubista ja voivat määrittää tiettyjä ominaisuuksia palveluille ja laitteille niille osoitetuissa sijainneissa.

Käyttäjillä, joille on määritetty sijainnin järjestelmänvalvojan rooli, ei voi olla muita järjestelmänvalvojan rooleja. Myöskään muille järjestelmänvalvojan rooleille (täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -tilassa oleva järjestelmänvalvoja ja palvelun järjestelmänvalvoja) ei voi määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolia.

Seuraavat ominaisuudet ovat sijainnin ylläpitäjien käytettävissä. Katso Tunnetut ongelmat ja rajoitukset ominaisuuksille, jotka eivät ole tällä hetkellä saatavilla ja joita on suunniteltu tuleviin julkaisuihin.

  • Hallinto > Käyttäjät
  • Hallinto > Sijainnit
  • Hallinto > Työtilat
  • Hallinto > Laitteet
  • Palvelut > Kutsumus > Numerot
  • Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet
  • Palvelut > Asiakaskokemus

 
  • Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella joitakin organisaatiotasolla luotuja palveluita, mutta he eivät voi poistaa tai korvata näitä asetuksia. Esimerkiksi organisaatiotasolle tallennetut ilmoitustiedostot voidaan määrittää sijaintipalveluihin, mutta organisaatiotason tiedostoja ei voi muokata.

  • Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella kaikkia agentteja, jotka on määritetty metsästysryhmään, Customer Experience Basic -puhelujonoon tai Customer Experience Essentials -jonoon, mukaan lukien edustajat määritetyn sijainnin ulkopuolella.

    • Hakuryhmässä järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määrätyt agentit, mukaan lukien agentit muista sijainneista, mutta he voivat lisätä uusia käyttäjiä vain heille määritetyistä sijainneista.
    • Customer Experience Basic -puhelujonossa tai Customer Experience Essentials -jonossa järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määritetyt agentit ja lisätä jonoon käyttäjiä, mukaan lukien käyttäjät muista paikoista. He voivat kuitenkin sallia agenttien liittyä jonoon tai erota siitä vain niille määritetyissä sijainneissa.

  • Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjiä vain heille määritetyistä sijainneista sellaisiin ominaisuuksiin kuin automaattinen hoitaja, puheluryhmä, puhelun poiminta ja niin edelleen.

Käyttäjät, joilla on täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat lisätä, hallita ja poistaa järjestelmänvalvojia heille määritetyssä paikassa.

Lisää useita järjestelmänvalvojia yhteen paikkaan

1

Kirjaudu Control Hubiin, sitten alla Hallinto, valitse Sijainnit.

2

Valitse sijainti.

3

Vuonna Järjestelmänvalvojat ruutu, napsauta Lisätä.

4

Kirjoita koko käyttäjänimi tai osa siitä. Voit lisätä enintään 5 käyttäjää kerrallaan.

5

Klikkaus Tallentaa.

Lisää yksi järjestelmänvalvoja useisiin paikkoihin

1

Kirjaudu Control Hubiinja valitse sitten Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin järjestelmänvalvojaksi.

3

Vuonna Profiili välilehti, alla Ylläpitäjän roolit > valtuuskunta, Tarkista Sijainnin ylläpitäjä laatikko.

4

Valitse enintään viisi sijaintia avattavasta luettelosta ja napsauta sitten Tehty.


 
Voit lisätä enintään viisi sijaintia kerrallaan, yhteensä enintään 50.

Hallinnoi sijainnin järjestelmänvalvojia

1

Kirjaudu Control Hubiinja valitse sitten Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin järjestelmänvalvojaksi.

3

Vuonna Profiili välilehti vieressä Ylläpitäjän roolit, klikkaus >.

4

Valitse lisättävien tai poistettavien roolien vieressä olevat valintaruudut tai poista niiden valinnat.

Poista järjestelmänvalvojat sijainnista

1

Kirjaudu Control Hubiin, sitten alla Hallinto, valitse Sijainnit.

2

Valitse sijainti.

3

Vuonna Järjestelmänvalvojat ruutu, napsautapoistettavan sijainnin järjestelmänvalvojan vieressä.

Täydelliset järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolin muille käyttäjille organisaatiossaan. He voivat myös poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaationsa käyttäjältä.

Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat hallita käyttäjiä heille määritetyssä sijainnissa seuraavilla tavoilla:

  • Pääsy sijainninhallintakonsoliin Control Hubissa
  • Tarkastele käyttäjiä heille määritetyssä sijainnissa
  • Valitse ja tarkastele heidän sijaintinsa käyttäjien käyttäjäprofiileja
    • Muokkaa käyttäjän puhelinnumeroa kohdassa Kutsumus


     
    Sijainnin järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä tai poistaa käyttäjäprofiileja.

Määritä sijainnin ylläpitäjät

Täysin järjestelmänvalvojana voit määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolin muille organisaatiosi käyttäjille.

1

Kirjaudu Control Hubiin, sitten alla Hallinto, valitse Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä.

3

Käyttäjässä Profiili välilehti vieressä Ylläpitäjän roolit, klikkaus >.

4

Vieressä valtuuskunta, tarkistaa Sijainnin ylläpitäjä.

5

Valitse enintään viisi sijaintia avattavasta luettelosta ja napsauta sitten Tehty.

Poista sijainnin järjestelmänvalvojan rooli käyttäjältä

Täysin järjestelmänvalvojana voit poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaatiosi käyttäjältä.

1

Kirjaudu Control Hubiin, sitten alla Hallinto, valitse Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä.

3

Käyttäjässä Profiili välilehti vieressä Ylläpitäjän roolit, klikkaus >.

4

Vieressä valtuuskunta, poista valinta Sijainnin ylläpitäjä.

Jos haluat poistaa sijainnin tältä järjestelmänvalvojalta, poistu Sijainnin ylläpitäjä tarkista ja napsautasen sijainnin vieressä, jonka haluat poistaa.

Tarkastele käyttäjiä heille määritetyissä paikoissa

1

Kirjaudu Control Hubiin, sitten alla Hallinto, valitse Sijainnit.

2

Valitse sijainti.

3

Napsautaja napsauta sitten Näytä käyttäjät.

Seuraavat ominaisuudet eivät ole tällä hetkellä sijainnin järjestelmänvalvojien käytettävissä.

Ohjauskeskuksen pääkomponenttiOminaisuus
Hallinto > Laitteet

Hälytyskeskuksen tuki

Lisää laite

Hallinto > Käyttäjät

Lisää, muokkaa ja poista käyttäjiä

Hallinto > Sijainnit

Lisää, muokkaa ja poista sijainteja

Hallinto > Työtilat

Lisää työtiloja

Palvelut > Kutsumus > Numerot

Lisää, muokkaa, poista ja vie numeroita

Hallinto > Sijainnit > Kutsumus > Puheluiden käsittely

Puhelun tallennusasetukset: muokkaa

Palvelut > Kutsumus

Virtuaalinen linja