Administratori lokacije vide ograničeni prikaz kontrolnog čvorišta i mogu da konfigurišu određene funkcije za usluge i uređaje na dodeljenim lokacijama.

Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora lokacije ne mogu da imaju drugu ulogu administratora. Osim toga, nije moguće dodeliti ulogu administratora (potpuni administrator, administrator samo za čitanje i administrator usluge).

Sledeće funkcije su dostupne administratorima lokacije. Pogledajte poznate probleme i ograničenja funkcija koje trenutno nisu dostupne i planirane za buduća izdanja.

  • Upravljanje > korisnicima
  • Upravljanje > lokacijama
  • Upravljanje > radnim prostorima
  • Upravljanje > uređajima
  • Usluge > pozivanje > brojeve
  • Funkcije > pozivanja > uslugama
  • Iskustvo > korisnika

 
  • Administratori lokacije mogu da prikažu neke usluge kreirane na nivou organizacije, ali ne mogu da izbrišu ili zamene ova podešavanja. Na primer, datoteke najava uskladištene na nivou organizacije mogu biti dodeljene uslugama lokacije, ali datoteke na nivou organizacije ne mogu da se menjaju.

  • Administratori lokacije mogu da prikažu sve agente dodeljene redu za čekanje hunt grupa, osnovnom redu poziva za korisničko iskustvo ili redu za suštinsko iskustvo kupaca, uključujući agente van dodeljene lokacije.

    • U hunt grupa administrator može da izbriše sve dodeljene agente, uključujući agente sa drugih lokacija, ali može da doda nove korisnike samo sa dodeljenih lokacija.
    • Za osnovni red za čekanje za korisničko iskustvo ili red za osnove korisničkog iskustva, administrator može da izbriše sve dodeljene agente i može da doda sve korisnike u red, uključujući korisnike sa drugih lokacija. Međutim, oni mogu da dozvole agentima samo na dodeljenim lokacijama da se pridružuju redu ili da ga ne pridružuju.

  • Administratori lokacije mogu da dodele korisnike samo sa dodeljenih lokacija funkcijama kao što su automatski službenik, grupa za parkiranje poziva, preuzimanje poziva itd.

Korisnici sa ulogom potpunog administratora mogu da dodaju, upravljaju i uklanjaju administratore na dodeljenoj lokaciji.

Dodaj više administratora na jednu lokaciju

1

Prijavite se na Control Hub, a zatim u okviru Upravljanje izaberite stavku Lokacije.

2

Izaberite lokaciju.

3

U oknu "Administratori" kliknite na "Dodaj ".

4

Unesite sve ili deo korisničkog imena. Istovremeno možete da dodate do 5 korisnika.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Dodaj jednog administratora na više lokacija

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim izaberite stavku Korisnici.

2

Izaberite korisnika za dodavanje kao administrator lokacije.

3

Na kartici Profil, u odeljku "Uloge > administratora" označite polje "Administrator lokacije".

4

Izaberite do pet lokacija sa liste padajuća lista, a zatim kliknite na "Gotovo ".


 
Istovremeno možete da dodate do pet lokacija, a ukupno 50.

Upravljaj administratorima lokacije

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim izaberite stavku Korisnici.

2

Izaberite korisnika za dodavanje kao administrator lokacije.

3

Na kartici Profil , pored uloga administratora kliknite na dugme >.

4

Označite ili poništite izbor u polju pored uloga koje želite da dodate ili uklonite.

Uklonite administratore sa lokacije

1

Prijavite se na Control Hub, a zatim u okviru Upravljanje izaberite stavku Lokacije.

2

Izaberite lokaciju.

3

U oknu administratora kliknitepored administratora lokacije koji želite da uklonite.

Potpuni administratori mogu da dodele ulogu administratora lokacije drugim korisnicima u njihovoj organizaciji. Takođe mogu da uklve ulogu administratora lokacije korisniku u njihovoj organizaciji.

Administratori lokacije mogu da upravljaju korisnicima na dodeljenoj lokaciji na sledeće načine:

  • Pristup konzoli administracije lokacije na platformi Control Hub
  • Prikaži korisnike na dodeljenoj lokaciji
  • Izaberite i prikažite korisničke profile za korisnike na njihovoj lokaciji
    • Izmenite korisničku datoteku broj telefona u okviru "Pozivanje "


     
    Administratori lokacije ne mogu da dodaju ili brišu korisničke profile.

Dodeli administratore lokacije

Kao potpuni administrator, ulogu administratora lokacije možete da dodelite drugim korisnicima u vašoj organizaciji.

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim u okviru Upravljanje izaberite "Korisnici".

2

Izaberite korisnika.

3

Na kartici Profil korisnika, pored uloga administratora kliknite >.

4

Proverite administratora lokacije pored delegacije.

5

Izaberite do pet lokacija sa liste padajuća lista, a zatim kliknite na "Gotovo ".

Uklonite ulogu administratora lokacije korisniku

Kao potpuni administrator, možete da uklonite ulogu administratora lokacije korisniku u organizaciji.

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim u okviru Upravljanje izaberite "Korisnici".

2

Izaberite korisnika.

3

Na kartici Profil korisnika, pored uloga administratora kliknite >.

4

Pored delegacije, poništite izbor administratora lokacije.

Da biste uklonili lokaciju od ovog administratora, napustite označenu lokaciju administratora i kliknite napored lokacije koju želite da uklonite.

Prikaži korisnike na dodeljenim lokacijama

1

Prijavite se na Control Hub, a zatim u okviru Upravljanje izaberite stavku Lokacije.

2

Izaberite lokaciju.

3

Kliknite na, zatim kliknite na " Prikaži korisnike".

Sledeće funkcije trenutno nisu dostupne administratorima lokacije.

Glavna komponenta platforme Control HubFunkcija
Upravljanje > uređajima

Podrška za centar za upozorenja

Dodaj uređaj

Upravljanje > korisnicima

Dodavanje, uređivanje i brisanje korisnika

Upravljanje > lokacijama

Dodavanje, uređivanje i brisanje lokacija

Upravljanje > radnim prostorima

Dodaj radne prostore

Usluge > pozivanje > brojeve

Dodavanje, uređivanje, brisanje i izvoz brojeva

Upravljanje > lokacijama > Pozivanje > pozivima

Podešavanja snimanja poziva: uredi

Pozivanje > usluge

Virtuelna linija