Hvala na povratnim informacijama.
Povratne informacije?Administratori lokacije vide ograničen prikaz kontrolnog čvorišta i mogu konfigurisati određene funkcije za usluge i uređaje na njihovim dodeljenim lokacijama.
Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora lokacije ne mogu imati nijednu drugu administratorsku ulogu. Takođe, drugim administratorskim ulogama (puni administrator, administrator samo za čitanje i administrator usluge) ne može se dodijeliti uloga administratora lokacije.
Sledeća tabela prikazuje administrativne mogućnosti koje su dostupne administratorima lokacije, kao i specifične akcije koje su ograničene u okviru tih funkcija.
Masovne operacije nisu dostupne za administratore lokacije.
|
Glavna komponenta kontrolnog čvorišta |
Administrativne mogućnosti |
Ograničene akcije |
|---|---|---|
|
Menadžment > korisnika |
Lista korisnika |
Dodavanje, brisanje i premeštanje korisnika |
|
Korisnički zahtev za resetovanje lozinke |
— | |
|
Rezime |
Rezime izmena | |
|
Profil |
— | |
|
VI |
— | |
|
Pozivanje |
— | |
|
Uređaji |
— | |
|
Menadžment > Lokacije |
Lista lokacija |
Dodavanje i brisanje lokacija |
|
Pregled |
— | |
|
Spratovi |
— | |
|
Pozivanje |
Izmeni postavke snimanja poziva | |
|
PSTN |
Izmena PSTN veze | |
|
Upravljanje > radnim prostorima |
Lista radnih prostora |
Izbriši radne prostore |
|
Pregled |
— | |
|
Pozivanje |
— | |
|
Uvidi |
— | |
|
Upravljanje > uređajima |
Lista uređaja |
Podrška centra za uzbunjivanje |
|
Dodaj uređaj Administratori ne mogu da dodaju uređaj sa ekrana uređaja, ali mogu da dodaju uređaje za pojedinačne korisnike i radni prostor. | ||
|
Pregled |
— | |
|
Usluge > pozivanje |
Virtuelne linije |
— |
|
Karakteristike—Najave, Konzola za pratioce, Automatska pratila, Proširenje Cark Park-a, Grupa za parkiranje poziva, Preuzimanje poziva, Red poziva, DECT mreža, Grupa za lov, Način rada, Pejdžing grupa, Doseg jednog broja, Virtuelna ekstenzija, Grupa govorne pošte |
Snimci | |
|
Usluge > PSTN & Routing |
Brojevi |
Dodavanje, uređivanje, brisanje i izvoz brojeva |
|
Usluge > pomoć korisnicima |
Pregled |
— |
|
Redovi |
— | |
|
Supervizori |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Iskustvo korišćenja aplikacije za radnu površinu |
— | |
|
Snimci |
— | |
|
Analitika |
Analitika |
Moje kontrolne table, Poruke, održivost, Slido |
|
Uređaji |
Slušalice sa mikrofonom | |
|
Radni prostori |
Kvalitet medija | |
|
Pozivanje |
— | |
|
Customer Assist |
— |
- Administratori lokacije mogu da vide neke usluge kreirane na nivou organizacije, ali ne mogu da obrišu ili zamene ta podešavanja. Na primer, datoteke sa najavama koje se čuvaju na nivou organizacije mogu biti dodeljene uslugama lokacije, ali datoteke na nivou organizacije ne mogu se menjati.
-
Administratori lokacije mogu da vide sve agente dodeljene grupi za lov, Vebek Calling Call Queue ili Customer Assist Queue, uključujući agente izvan dodeljene lokacije.
- Za lov grupe, administrator može izbrisati sve dodeljene agente, uključujući agente sa drugih lokacija, ali oni mogu dodati nove korisnike samo sa svojih dodeljenih lokacija.
- Za red poziva Vebek poziva ili red za pomoć klijentima, administrator može izbrisati sve dodeljene agente i dodati sve korisnike u red, uključujući korisnike sa drugih lokacija. Međutim, oni mogu dozvoliti agentima samo na dodeljenim lokacijama da se pridruže ili odjave redu.
-
Administratori lokacije mogu dodeliti korisnike samo sa njihovih dodeljenih lokacija funkcijama kao što su auto attendant, call park grupa, poziv preuzimanje, i tako dalje.
Korisnici sa punom administratorskom ulogom mogu dodavati, upravljati i uklanjati administratore na dodeljenoj lokaciji.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Lokacije. |
| 3 |
Izaberite lokaciju. |
| 4 |
U oknu Administratori kliknite na dugme Dodaj. |
| 5 |
Unesite sve ili deo korisničkog imena. Istovremeno možete da dodate do 5 korisnika. |
| 6 |
Kliknite na Sačuvaj. |
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici. |
| 3 |
Izaberite korisnika koji će ga dodati kao administratora lokacije. |
| 4 |
Na kartici Rezime , u odjeljku , označite Administrator lokacije bok. |
| 5 |
Izaberite lokacije sa padajuće liste, a zatim kliknite na dugme Gotovo. Administrator Vebek poziva može administrirati do KSNUMKS dodeljenih lokacija u kontrolnom čvorištu. |
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici. |
| 3 |
Izaberite korisnika koji će ga dodati kao administratora lokacije. |
| 4 |
Na kartici Profil, pored Administratorske uloge, kliknite na >. |
| 5 |
Označite ili poništite polja pored uloga koje želite da dodate ili uklonite. |
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Lokacije. |
| 3 |
Izaberite lokaciju. |
| 4 |
U oknu Administratori kliknite |
Potpuni administratori mogu dodeliti ulogu administratora lokacije drugim korisnicima u svojoj organizaciji. Oni takođe mogu ukloniti ulogu administratora lokacije od korisnika u svojoj organizaciji.
Kao punopravni administrator, možete dodeliti ulogu administratora lokacije drugim korisnicima u vašoj organizaciji.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici. |
| 3 |
Izaberite korisnika. |
| 4 |
Na kartici Profil korisnika, pored Administratorske uloge, kliknite na >. |
| 5 |
Pored Delegiranje, proverite Lokacija admin. |
| 6 |
Izaberite do pet lokacija sa padajuće liste, a zatim kliknite na dugme Gotovo. |
Kao punopravni administrator, možete ukloniti ulogu administratora lokacije od korisnika u vašoj organizaciji.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici. |
| 3 |
Izaberite korisnika. |
| 4 |
Na kartici Profil korisnika, pored Administratorske uloge, kliknite na >. |
| 5 |
Pored Delegiranje, isključite opciju Lokacija admin. Da biste uklonili lokaciju od ovog administratora, ostavite Lokacija admin označeno i kliknite
 pored lokacije koju želite da uklonite. |
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U odjeljku Upravljanje izaberite Lokacije. |
| 3 |
Izaberite lokaciju. |
| 4 |
Kliknite |
, a zatim kliknite na dugme
