Адміністратори розташування бачать обмежене подання Control Hub і можуть налаштовувати певні функції для служб і пристроїв у призначених їм розташуваннях.

Користувачі, яким призначено роль адміністратора розташування, не можуть мати іншу роль адміністратора. Крім того, іншим ролям адміністратора (повний адміністратор, адміністратор лише для читання та адміністратор служби) не можна призначати роль адміністратора розташування.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Адміністраторам розташування доступні такі функції. Див Відомі проблеми та обмеження для функцій, які зараз недоступні та заплановані на майбутні випуски.

  • Керування > Користувачі
  • Керування > Розташування
  • Керування > Робочі області
  • Керування > Пристрої
  • Служби > Виклик > Номери
  • Служби > Виклик > Функції
  • Служби > Досвід роботи з клієнтами

 
  • Адміністратори розташування можуть переглядати деякі служби, створені на рівні організації, але вони не можуть видалити або замінити ці налаштування. Наприклад, файли оголошень, що зберігаються на рівні організації, можна призначити службам розташування, але файли на рівні організації не можна змінювати.

  • Адміністратори розташування можуть переглядати всіх операторів, призначених до групи пошуку, черги викликів Customer Experience Basic або черги Customer Experience Essentials, зокрема операторів за межами призначеного розташування.

    • Для групи пошуку адміністратор може видалити будь-яких призначених операторів, включно з операторами з інших розташувань, але він може додавати нових користувачів лише з призначених їм розташувань.
    • Для черги викликів Customer Experience Basic або черги Customer Experience Essentials адміністратор може видалити будь-яких призначених операторів і додати до черги будь-яких користувачів, зокрема користувачів з інших розташувань. Однак вони можуть дозволити операторам лише у призначених їм розташуваннях приєднуватися до черги або від’єднуватися від неї.

  • Адміністратори розташування можуть призначати користувачів лише з призначених їм розташувань до таких функцій, як автосекретар, група паркування викликів, підхоплення викликів тощо.

Користувачі з повною роллю адміністратора можуть додавати, керувати та видаляти адміністраторів у призначеному їм розташуванні.

Додайте кілька адміністраторів до одного розташування

1.

Увійдіть у Control Hub , потім під Керування , виберіть Розташування .

2.

Виберіть розташування.

3.

У Адміністратори клацніть Додати .

4.

Введіть ім’я користувача повністю або частково. Одночасно можна додати до 5 користувачів.

5.

Клацніть Зберегти.

Додайте одного адміністратора до кількох розташувань

1.

Увійдіть у Control Hub , потім виберіть Користувачі .

2.

Виберіть користувача, якого потрібно додати як адміністратора розташування.

3.

У Профіль вкладка, під Ролі адміністратора > Делегування , перевірте Адміністратор розташування коробка.

4.

Виберіть до п’яти розташувань із розкривного списку й клацніть Готово .


 
Одночасно можна додати до п’яти розташувань (загалом до 50).

Керуйте адміністраторами розташування

1.

Увійдіть у Control Hub , потім виберіть Користувачі .

2.

Виберіть користувача, якого потрібно додати як адміністратора розташування.

3.

У Профіль вкладка, поруч із Ролі адміністратора , клацніть > .

4.

Установіть або зніміть прапорці поруч із ролями, які потрібно додати або видалити.

Видалити адміністраторів із розташування

1.

Увійдіть у Control Hub , потім під Керування , виберіть Розташування .

2.

Виберіть розташування.

3.

У Адміністратори клацніть поруч із адміністратором розташування, якого потрібно видалити.

Адміністратори з повними правами можуть призначати роль адміністратора розташування іншим користувачам у своїй організації. Вони також можуть видалити роль адміністратора розташування в користувача в своїй організації.

Адміністратори розташування можуть керувати користувачами у призначеному їм розташуванні такими способами:

  • Доступ до консолі адміністрування розташування в Control Hub
  • Перегляд користувачів у призначеному їм розташуванні
  • Виберіть і перегляньте профілі користувачів у їхньому розташуванні
    • Змініть номер телефону користувача в розділі Виклик


     
    Адміністратори розташування не можуть додавати або видаляти профілі користувачів.

Призначте адміністраторів розташування

Як адміністратор із повними правами, ви можете призначити роль адміністратора розташування іншим користувачам у вашій організації.

1.

Увійдіть у Control Hub , потім під Керування , виберіть Користувачі .

2.

Виберіть користувача.

3.

У користувача Профіль вкладка, поруч із Ролі адміністратора , клацніть > .

4.

Поруч із Делегування , перевірте Адміністратор розташування .

5.

Виберіть до п’яти розташувань із розкривного списку й клацніть Готово .

Видаліть у користувача роль адміністратора розташування

Як адміністратор із повними правами, ви можете видалити роль адміністратора розташування в користувача в організації.

1.

Увійдіть у Control Hub , потім під Керування , виберіть Користувачі .

2.

Виберіть користувача.

3.

У користувача Профіль вкладка, поруч із Ролі адміністратора , клацніть > .

4.

Поруч із Делегування , зніміть прапорець Адміністратор розташування .

Щоб видалити розташування від цього адміністратора, залиште його Адміністратор розташування встановлено прапорець і клацніть поруч із розташуванням, яке потрібно видалити.

Перегляд користувачів у призначених їм розташуваннях

1.

Увійдіть у Control Hub , потім під Керування , виберіть Розташування .

2.

Виберіть розташування.

3.

Клацніть , потім клацніть Переглянути користувачів .

Наведені нижче функції наразі недоступні для адміністраторів розташування.

Основний компонент Control HubФункція
Керування > Пристрої

Підтримка центру оповіщень

Додати пристрій


 

Адміністратори не можуть додавати пристрій з екрана пристроїв, але вони можуть додавати пристрої для окремих користувачів і робочої області.

Керування > Користувачі

Додавайте, змінюйте та видаляйте користувачів

Керування > Розташування

Додавайте, змінюйте та видаляйте розташування

Керування > Робочі області

Додати робочі області

Служби > Виклик > Номери

Додавайте, змінюйте, видаляйте та експортуйте номери

Керування > Розташування > Виклик > Обробка викликів

Налаштування запису викликів: змінити

Служби > Виклик

Віртуальна лінія