Адміністратори розташування бачать обмежене подання Control Hub і можуть налаштовувати певні функції для служб і пристроїв у призначених їм розташуваннях.

Користувачі, яким призначено роль адміністратора розташування, не можуть мати іншу роль адміністратора. Крім того, іншим ролям адміністратора (повний адміністратор, адміністратор лише для читання та адміністратор служби) не можна призначати роль адміністратора розташування.

Наступні функції доступні адміністраторам місцезнаходження. Див Відомі проблеми та обмеження для функцій, які зараз недоступні та заплановані на майбутні випуски.

  • Управління > Користувачі
  • Керування > Розташування
  • Керування > Робочі області
  • Управління > Пристрої
  • Служби > Виклик > Номери
  • Служби > Виклик > Функції
  • Служби > Досвід роботи з клієнтами

 
  • Адміністратори розташування можуть переглядати деякі служби, створені на рівні організації, але вони не можуть видалити або замінити ці налаштування. Наприклад, файли оголошень, що зберігаються на рівні організації, можна призначити службам розташування, але файли на рівні організації не можна змінювати.

  • Адміністратори розташування можуть переглядати всіх операторів, призначених до групи пошуку, черги викликів Customer Experience Basic або черги Customer Experience Essentials, зокрема операторів за межами призначеного розташування.

    • Для групи пошуку адміністратор може видалити будь-яких призначених операторів, включно з операторами з інших розташувань, але він може додавати нових користувачів лише з призначених їм розташувань.
    • Для черги викликів Customer Experience Basic або черги Customer Experience Essentials адміністратор може видалити будь-яких призначених операторів і додати до черги будь-яких користувачів, зокрема користувачів з інших розташувань. Однак вони можуть дозволити операторам лише у призначених їм розташуваннях приєднуватися до черги або від’єднуватися від неї.

  • Адміністратори розташування можуть призначати користувачів лише з призначених їм розташувань до таких функцій, як автосекретар, група паркування викликів, підхоплення викликів тощо.

Користувачі з повною роллю адміністратора можуть додавати, керувати та видаляти адміністраторів у призначеному їм розташуванні.

Додайте декількох адміністраторів в одне місцезнаходження

1.

Увійдіть до Центру керування, а потім у розділі Керування виберіть Місця розташування.

2.

Виберіть розташування.

3.

На панелі Адміністратори<span data-id ="1"></span> натисніть <span data-id ="2"></span>Додати<span data-id ="3"></span>.

4.

Введіть ім 'я користувача повністю або частково. За один раз можна додати до 5 користувачів.

5.

Клацніть Зберегти.

Додати одного адміністратора до декількох місць розташування

1.

Увійдіть до Центру керування, а потім виберіть Користувачі.

2.

Виберіть користувача, якого потрібно додати як адміністратора місцезнаходження.

3.

На вкладці Профіль у розділі <span data-id ="3"></span> Ролі адміністратора <span data-id ="4"></span> > <span data-id ="5"></span>Делегування<span data-id ="6"></span><span data-id ="7"></span>, встановіть прапорець <span data-id ="8"></span> Адміністратор місцезнаходження <span data-id ="9"></span>.

4.

Виберіть до п 'яти місць із розкривного списку, а потім натисніть <span data-id ="0"></span>Готово.


 
Ви можете додати до п 'яти місць одночасно, загалом до 50.

Керування адміністраторами місцезнаходження

1.

Увійдіть до Центру керування, а потім виберіть Користувачі.

2.

Виберіть користувача, якого потрібно додати як адміністратора місцезнаходження.

3.

На вкладці <span data-id ="0"></span>Профіль<span data-id ="1"></span> поруч із пунктом <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора <span data-id ="3"></span> натисніть <span data-id ="4"></span>><span data-id ="5"></span>.

4.

Установіть або зніміть прапорці поруч із ролями, які потрібно додати або видалити.

Вилучити адміністраторів із розташування

1.

Увійдіть до Центру керування, а потім у розділі Керування виберіть Місця розташування.

2.

Виберіть розташування.

3.

У Адміністратори клацнітьпоруч із адміністратором розташування, якого потрібно видалити.

Адміністратори з повними правами можуть призначати роль адміністратора розташування іншим користувачам у своїй організації. Вони також можуть видалити роль адміністратора розташування в користувача в своїй організації.

Адміністратори місцезнаходження можуть керувати користувачами у призначеному для них місцезнаходженні наступними способами:

  • Доступ до консолі адміністрування місцезнаходження в концентраторі керування
  • Перегляд користувачів у призначеному для них місцезнаходженні
  • Вибір та перегляд профілів користувачів у їхньому місцезнаходженні
    • Змініть номер телефону користувача в розділі Виклик


     
    Адміністратори місцезнаходження не можуть додавати або видаляти профілі користувачів.

Призначити адміністраторів місцезнаходження

Як адміністратор із повними правами, ви можете призначити роль адміністратора розташування іншим користувачам у вашій організації.

1.

Увійдіть в Control Hub<span data-id ="0"></span>, потім у розділі <span data-id ="1"></span>Управління<span data-id ="2"></span> виберіть <span data-id ="3"></span>Користувачі<span data-id ="4"></span>.

2.

Виберіть користувача.

3.

На вкладці користувача <span data-id ="0"></span>Профіль<span data-id ="1"></span> поруч із пунктом <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора <span data-id ="3"></span> натисніть <span data-id ="4"></span>><span data-id ="5"></span>.

4.

Поруч із пунктом <span data-id ="0"></span>Делегування<span data-id ="1"></span> перевірте <span data-id ="2"></span> Адміністратор місцезнаходження <span data-id ="3"></span>.

5.

Виберіть до п 'яти місць із розкривного списку, а потім натисніть <span data-id ="0"></span>Готово.

Вилучити роль адміністратора місцезнаходження у користувача

Як адміністратор із повними правами, ви можете видалити роль адміністратора розташування в користувача в організації.

1.

Увійдіть в Control Hub<span data-id ="0"></span>, потім у розділі <span data-id ="1"></span>Управління<span data-id ="2"></span> виберіть <span data-id ="3"></span>Користувачі<span data-id ="4"></span>.

2.

Виберіть користувача.

3.

На вкладці користувача <span data-id ="0"></span>Профіль<span data-id ="1"></span> поруч із пунктом <span data-id ="2"></span> Ролі адміністратора <span data-id ="3"></span> натисніть <span data-id ="4"></span>><span data-id ="5"></span>.

4.

Поруч із пунктом Делегування зніміть прапорець Адміністратор місцезнаходження.

Щоб видалити розташування від цього адміністратора, залиште його Адміністратор розташування встановлено прапорець і клацнітьпоруч із розташуванням, яке потрібно видалити.

Перегляд користувачів у призначених місцях

1.

Увійдіть до Центру керування, а потім у розділі Керування виберіть Місця розташування.

2.

Виберіть розташування.

3.

Клацніть, потім клацніть Переглянути користувачів .

Наведені нижче функції наразі недоступні для адміністраторів розташування.

Основний компонент концентратора управлінняФункція
Управління > Пристрої

Підтримка центру оповіщень

Додати пристрій

Управління > Користувачі

Додавайте, змінюйте та видаляйте користувачів

Керування > Розташування

Додавайте, змінюйте та видаляйте розташування

Керування > Робочі області

Додати робочі області

Служби > Виклик > Номери

Додавайте, змінюйте, видаляйте та експортуйте номери

Керування > Розташування > Виклик > Обробка викликів

Налаштування запису викликів: змінити

Служби > Виклик

Віртуальна лінія