Дякуємо за відгук.
Делегування функції адміністрування розташування
Надіслати відгук?Адміністратори розташування бачать обмежений перегляд Control Hub і можуть налаштовувати певні функції для служб і пристроїв у призначених їм місцях.
Користувачі, яким призначено роль адміністратора розташування, не можуть мати жодної іншої ролі адміністратора. Крім того, інші ролі адміністратора (адміністратор із повними правами, адміністратор із правами лише для читання та адміністратор служби) не можна призначити роль адміністратора розташування.
Для адміністраторів розташування доступні такі функції. Див. розділ Відомі проблеми та обмеження для функцій, які зараз недоступні та заплановані для майбутніх випусків.
- Адміністратори розташування можуть переглядати деякі служби, створені на рівні організації, але не можуть видалити або замінити ці налаштування. Наприклад, файли оголошень, що зберігаються на рівні організації, можна призначити службам розташування, але файли на рівні організації неможливо змінити.
-
Адміністратори розташування можуть переглядати всіх операторів, призначених групі пошуку, черзі базових викликів Customer Experience або черзі рівня основної ліцензії Customer Experience, включно з операторами за межами призначеного їм розташування.
- У групі пошуку адміністратор може видалити будь-яких призначених операторів, включно з операторами з інших розташувань, але він може додавати нових користувачів лише з призначених їм розташувань.
- Для черги викликів Customer Experience Basic або черги рівня основної ліцензії Customer Experience адміністратор може видалити будь-яких призначених операторів і додати будь-яких користувачів до черги, включно з користувачами з інших розташувань. Однак вони можуть дозволити операторам лише в призначених їм місцях приєднуватися до черги або від’єднуватися з неї.
-
Адміністратори розташування можуть призначати користувачів лише з призначених їм розташувань функцій, як-от автосекретар, група паркування викликів, підхоплення викликів тощо.
Користувачі з роллю повного адміністратора можуть додавати, керувати та видаляти адміністраторів у призначеному їм розташуванні.
| 1 |
Увійдіть у Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Розташування. |
| 2 |
Виберіть розташування. |
| 3 |
На панелі Адміністратори клацніть Додати. |
| 4 |
Введіть ім’я користувача повністю або частково. За один раз можна додати до 5 користувачів. |
| 5 |
Клацніть Зберегти. |
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, потім виберіть Користувачі. |
| 2 |
Виберіть користувача, щоб додати як адміністратора розташування. |
| 3 |
На вкладці Профіль у розділі установіть прапорець Адміністратор розташування . |
| 4 |
Виберіть до п’яти розташувань із розкривного списку, а потім клацніть Готово. Можна додати до п’яти розташувань одночасно (загальна кількість — 50). |
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, потім виберіть Користувачі. |
| 2 |
Виберіть користувача, щоб додати як адміністратора розташування. |
| 3 |
На вкладці Профіль поруч із Ролі адміністратора клацніть >. |
| 4 |
Установіть або зніміть прапорці поруч із ролями, які потрібно додати або видалити. |
| 1 |
Увійдіть у Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Розташування. |
| 2 |
Виберіть розташування. |
| 3 |
На панелі Адміністратори клацніть |
Адміністратори з повними правами можуть призначати роль адміністратора розташування іншим користувачам у своїй організації. Вони також можуть видалити роль адміністратора розташування в користувача в організації.
Адміністратори розташування можуть керувати користувачами в призначеному їм розташуванні наступним чином.
- Доступ до консолі адміністрування розташування в Control Hub
- Перегляд користувачів у призначеному їм розташуванні
- Виберіть і переглядайте профілі користувачів для користувачів у їхньому розташуванні
- Змініть номер телефону користувача в розділі Виклики
Адміністратори розташування не можуть додавати або видаляти профілі користувачів.
Як адміністратор із повними правами, ви можете призначити роль адміністратора розташування іншим користувачам у вашій організації.
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Користувачі. |
| 2 |
Виберіть користувача. |
| 3 |
На вкладці Профіль користувача поруч із Ролі адміністратора клацніть >. |
| 4 |
Поруч із делегуванням перевірте Адміністратор розташування. |
| 5 |
Виберіть до п’яти розташувань із розкривного списку, а потім клацніть Готово. |
Як адміністратор із повними правами, ви можете видалити роль адміністратора розташування в користувача у вашій організації.
| 1 |
Увійдіть до Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Користувачі. |
| 2 |
Виберіть користувача. |
| 3 |
На вкладці Профіль користувача поруч із Ролі адміністратора клацніть >. |
| 4 |
Поруч із пунктом Делегування зніміть прапорець із пункту Адміністратор розташування. Щоб видалити розташування в цього адміністратора, залиште прапорець параметра Адміністратор розташування і клацніть
 поруч із розташуванням, яке потрібно видалити. |
| 1 |
Увійдіть у Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Розташування. |
| 2 |
Виберіть розташування. |
| 3 |
Клацніть |
, потім клацніть Такі функції зараз не доступні для адміністраторів розташування.
| Основний компонент Control Hub | Функція |
|---|---|
|
Підтримка центру оповіщень Додати пристрій Адміністратори не можуть додати пристрій із екрана пристроїв, але вони можуть додати пристрої для окремих користувачів і робочої області. | |
|
Додавання, редагування та видалення користувачів | |
|
Додавання, редагування та видалення розташувань | |
|
Додати робочі області | |
|
Додавання, редагування, видалення та експорт номерів | |
|
Налаштування запису викликів: змінити | |
|
Віртуальна лінія |
