Tak for din feedback.
Har du feedback?Placeringsadministratorer ser en begrænset visning af Control Hub og kan konfigurere visse funktioner for tjenester og enheder på deres tildelte placeringer.
Brugere, der er tildelt placeringsadministratorrollen, kan ikke have en anden administratorrolle. Desuden kan andre administratorroller (administrator med fulde rettigheder, administrator med skrivebeskyttede rettigheder og tjenesteadministrator) ikke tildeles rollen som placeringsadministrator.
Følgende tabel beskriver de administrative funktioner, der er tilgængelige for placeringsadministratorer, samt specifikke handlinger, der er begrænset til disse funktioner.
Massehandlinger er ikke tilgængelige for placeringsadministratorer.
|
Større komponent i Control Hub |
Administrative funktioner |
Begrænsede handlinger |
|---|---|---|
|
Administration > Brugere |
Brugerliste |
Tilføj, slet og flyt brugere |
|
Nulstilling af adgangskode for brugeranmodning |
— | |
|
Oversigt |
Rediger oversigt | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Opkald |
— | |
|
Enheder |
— | |
|
Administration > Placeringer |
Placeringsliste |
Tilføj og slet placeringer |
|
Overblik |
— | |
|
Etager |
— | |
|
Opkald |
Rediger indstillinger for optagelse af opkald | |
|
PSTN |
Modificer PSTN-forbindelse | |
|
Administration > Arbejdsområder |
Arbejdsområdeliste |
Slet arbejdsområder |
|
Overblik |
— | |
|
Opkald |
— | |
|
Insights |
— | |
|
Administration > Enheder |
Enhedsliste |
Understøttelse af alarmcenter |
|
Tilføj enhed Administratorer kan ikke tilføje en enhed fra enhedernes skærm, men de kan tilføje enheder for individuelle brugere og arbejdsområder. | ||
|
Overblik |
— | |
|
Tjenester > Opkald |
Virtuelle linjer |
— |
|
Funktioner – meddelelser, omstillingskonsol, automatisk omstilling, lokalnummer for parkering af opkald, gruppe for parkering af opkald, opkaldskø, DECT-netværk, søgegruppe, driftstilstand, paging-gruppe, enkeltnummeropkald, virtuelt lokalnummer, telefonsvarergruppe |
Optagelser | |
|
Tjenester > PSTN og ruteplanlægning |
Tal |
Tilføj, rediger, slet og eksportér numre |
|
Tjenester > Kundeassistance |
Overblik |
— |
|
Køer |
— | |
|
Supervisorer |
— | |
|
Agenter |
— | |
|
Desktopoplevelse |
— | |
|
Optagelser |
— | |
|
Analytics |
Analytics |
Mine instrumentpaneler, Meddelelser, Bæredygtighed, Slido |
|
Enheder |
Hovedtelefon | |
|
Arbejdsområder |
Mediekvalitet | |
|
Opkald |
— | |
|
Kundehjælp |
— |
- Placeringsadministratorer kan se nogle tjenester, der er oprettet på organisationsniveau, men de kan ikke slette eller erstatte disse indstillinger. For eksempel kan meddelelsesfiler, der er gemt på organisationsniveau, blive tildelt placeringstjenester, men filer på organisationsniveau kan ikke ændres.
-
Placeringsadministratorer kan få vist alle de agenter, der er tildelt en søgegruppe, Webex-opkaldskø eller kundeassistentkø, herunder agenter uden for deres tildelte placering.
- For søgegruppe kan administratoren slette alle tildelte agenter, herunder agenterne fra andre placeringer, men de kan kun tilføje nye brugere fra deres tildelte placeringer.
- For Webex Calling-opkaldskø eller kundeassistentkø kan administratoren slette alle tildelte agenter og tilføje alle brugere til køen, herunder brugere fra andre placeringer. De kan dog kun tillade, at agenter på deres tildelte placeringer deltager i eller framelder sig køen.
-
Placeringsadministratorer kan kun tildele brugere fra deres tildelte placeringer til funktioner som f.eks. automatisk omstilling, gruppe for parkering af opkald, besvarelse af opkald osv.
Brugere med den fulde administratorrolle kan tilføje, administrere og fjerne administratorer på deres tildelte placering.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Locations. |
| 3 |
Vælg en placering. |
| 4 |
I dialogboksen Admins skal du klikke på Add. |
| 5 |
Indtast hele eller en del af brugerens navn. Du kan tilføje op til 5 brugere ad gangen. |
| 6 |
Klik Save. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Users. |
| 3 |
Vælg en bruger, der skal tilføjes som placeringsadministrator. |
| 4 |
I dialogboksen Summary fane, under , skal du kontrollere Location admin boks. |
| 5 |
Vælg placeringer på rullelisten, og klik derefter på Done. En Webex Calling-administrator kan administrere op til 250 tildelte placeringer i Control Hub. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Users. |
| 3 |
Vælg en bruger, der skal tilføjes som placeringsadministrator. |
| 4 |
I fanen Profil ved siden af Administratorroller skal du klikke på >. |
| 5 |
Marker eller fjern markeringen i felterne ved siden af de roller, du vil tilføje eller fjerne. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Locations. |
| 3 |
Vælg en placering. |
| 4 |
I dialogboksen Admins skal du klikke på |
Administratorer med alle rettigheder kan tildele placeringsadministratorrollen til andre brugere i deres organisation. De kan også fjerne placeringsadministratorrollen fra en bruger i deres organisation.
Som administrator med alle rettigheder kan du tildele placeringsadministratorrollen til andre brugere i din organisation.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Users. |
| 3 |
Vælg en bruger. |
| 4 |
I brugerens Profile fane, ved siden af Administrator rolesKlik >. |
| 5 |
Ved siden Delegation, tjek Location admin. |
| 6 |
Vælg op til fem placeringer på rullelisten, og klik derefter på Done. |
Som administrator med alle rettigheder kan du fjerne placeringsadministratorrollen fra en bruger i din organisation.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Users. |
| 3 |
Vælg en bruger. |
| 4 |
I brugerens Profile fane, ved siden af Administrator rolesKlik >. |
| 5 |
Ved siden Delegation, fjern markering Location admin. Hvis du vil fjerne en placering fra denne administrator, skal du forlade Location admin markeret, og klik på
 ud for den placering, du vil fjerne. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Under Managementvælge Locations. |
| 3 |
Vælg en placering. |
| 4 |
Klik på |
, og klik derefter på
