Skrbniki lokacij vidijo omejen pogled na Control Hub in lahko konfigurirajo določene funkcije za storitve in naprave na svojih dodeljenih lokacijah.

Uporabniki, ki jim je dodeljena vloga skrbnika lokacije, ne morejo imeti nobene druge vloge skrbnika. Poleg tega drugim skrbniškim vlogam (polni skrbnik, skrbnik samo za branje in skrbnik storitev) ni mogoče dodeliti vloge skrbnika lokacije.

Skrbnikom lokacije so na voljo naslednje funkcije. glej Znane težave in omejitve za funkcije, ki trenutno niso na voljo in so načrtovane za prihodnje izdaje.

  • Upravljanje > Uporabniki
  • Upravljanje > Lokacije
  • Upravljanje > Delovni prostori
  • Upravljanje > Naprave
  • Storitve > Klicanje > Številke
  • Storitve > Klicanje > Lastnosti
  • Storitve > Izkušnja potrošnika

 
  • Skrbniki lokacije si lahko ogledajo nekatere storitve, ustvarjene na ravni organizacije, vendar teh nastavitev ne morejo izbrisati ali zamenjati. Na primer, datoteke z obvestili, shranjene na ravni organizacije, se lahko dodelijo lokacijskim storitvam, vendar datotek na ravni organizacije ni mogoče spreminjati.

  • Skrbniki lokacije si lahko ogledajo vse agente, dodeljene iskalni skupini, čakalni vrsti klicev Customer Experience Basic ali čakalni vrsti Customer Experience Essentials, vključno z agenti zunaj njihove dodeljene lokacije.

    • Za iskalno skupino lahko skrbnik izbriše vse dodeljene agente, vključno z agenti z drugih lokacij, vendar lahko dodaja nove uporabnike samo z njihovih dodeljenih lokacij.
    • Za čakalno vrsto klicev Customer Experience Basic ali čakalno vrsto Customer Experience Essentials lahko skrbnik izbriše vse dodeljene agente in v čakalno vrsto doda poljubne uporabnike, vključno z uporabniki z drugih lokacij. Vendar pa lahko agentom dovolijo samo na svojih dodeljenih lokacijah, da se pridružijo ali izključijo iz čakalne vrste.

  • Skrbniki lokacij lahko dodelijo uporabnikom samo z njihovih dodeljenih lokacij funkcije, kot so samodejni spremljevalec, skupina za parkiranje klicev, prevzem klica itd.

Uporabniki s polno vlogo skrbnika lahko dodajajo, upravljajo in odstranjujejo skrbnike na dodeljeni lokaciji.

Dodajte več skrbnikov na eno lokacijo

1

Prijavite se v Control Hub, nato pod Upravljanje, izberite Lokacije.

2

Izberite lokacijo.

3

V Administratorji podoknu kliknite Dodaj.

4

Vnesite celotno ime uporabnika ali del njega. Hkrati lahko dodate do 5 uporabnikov.

5

Kliknite Shrani.

Dodajte enega skrbnika na več lokacij

1

Prijavite se v Control Hub, nato izberite Uporabniki.

2

Izberite uporabnika, ki ga želite dodati kot skrbnika lokacije.

3

V Profil zavihek, pod Skrbniške vloge > Delegacija, preverite Administrator lokacije škatla.

4

Na spustnem seznamu izberite do pet lokacij in kliknite Končano.


 
Dodate lahko do pet lokacij hkrati, do skupno 50.

Upravljanje skrbnikov lokacije

1

Prijavite se v Control Hub, nato izberite Uporabniki.

2

Izberite uporabnika, ki ga želite dodati kot skrbnika lokacije.

3

V Profil zavihek, poleg Skrbniške vloge, kliknite >.

4

Potrdite ali počistite polja poleg vlog, ki jih želite dodati ali odstraniti.

Odstranite skrbnike z lokacije

1

Prijavite se v Control Hub, nato pod Upravljanje, izberite Lokacije.

2

Izberite lokacijo.

3

V Administratorji podoknu kliknitepoleg skrbnika lokacije, ki ga želite odstraniti.

Polni skrbniki lahko vlogo skrbnika lokacije dodelijo drugim uporabnikom v svoji organizaciji. Prav tako lahko uporabniku v svoji organizaciji odstranijo vlogo skrbnika lokacije.

Skrbniki lokacije lahko upravljajo uporabnike na njihovi dodeljeni lokaciji na naslednje načine:

  • Dostop do konzole za upravljanje lokacije v Control Hubu
  • Oglejte si uporabnike na njihovi dodeljeni lokaciji
  • Izberite in si oglejte uporabniške profile za uporabnike na njihovi lokaciji
    • Spremenite telefonsko številko uporabnika pod Klicanje


     
    Skrbniki lokacij ne morejo dodajati ali brisati uporabniških profilov.

Določite skrbnike lokacije

Kot polni skrbnik lahko dodelite vlogo skrbnika lokacije drugim uporabnikom v vaši organizaciji.

1

Prijavite se v Control Hub, nato pod Upravljanje, izberite Uporabniki.

2

Izberite uporabnika.

3

V uporabnikovem Profil zavihek, poleg Skrbniške vloge, kliknite >.

4

Zraven Delegacija, preveri Administrator lokacije.

5

Na spustnem seznamu izberite do pet lokacij in kliknite Končano.

Uporabniku odstranite vlogo skrbnika lokacije

Kot polni skrbnik lahko uporabniku v vaši organizaciji odstranite vlogo skrbnika lokacije.

1

Prijavite se v Control Hub, nato pod Upravljanje, izberite Uporabniki.

2

Izberite uporabnika.

3

V uporabnikovem Profil zavihek, poleg Skrbniške vloge, kliknite >.

4

Zraven Delegacija, odkljukajte Administrator lokacije.

Če želite odstraniti lokacijo od tega skrbnika, zapustite Administrator lokacije označite in kliknitepoleg lokacije, ki jo želite odstraniti.

Oglejte si uporabnike na njihovih dodeljenih lokacijah

1

Prijavite se v Control Hub, nato pod Upravljanje, izberite Lokacije.

2

Izberite lokacijo.

3

Kliknite, nato kliknite Ogled uporabnikov.

Naslednje funkcije trenutno niso na voljo skrbnikom lokacij.

Glavna komponenta Control HubFunkcija
Upravljanje > Naprave

Podpora centra za opozorila

Dodajte napravo

Upravljanje > Uporabniki

Dodajanje, urejanje in brisanje uporabnikov

Upravljanje > Lokacije

Dodajte, uredite in izbrišite lokacije

Upravljanje > Delovni prostori

Dodajte delovne prostore

Storitve > Klicanje > Številke

Dodajanje, urejanje, brisanje in izvoz številk

Upravljanje > Lokacije > Klicanje > Upravljanje klicev

Nastavitve snemanja klica: urejanje

Storitve > Klicanje

Virtualna linija