Hvala za povratne informacije.
Delegiranje skrbništva lokacije
Povratne informacije?Skrbniki lokacij imajo omejen pogled na nadzorno vozlišče in lahko konfigurirajo določene funkcije za storitve in naprave v dodeljenih lokacijah.
Uporabniki, ki jim je dodeljena vloga skrbnika lokacije, ne morejo imeti nobene druge skrbniške vloge. Vloge skrbnika lokacije ni mogoče dodeliti drugim skrbniškim vlogam (polni skrbnik, skrbnik samo za branje in skrbnik storitev).
Upraviteljem lokacij so na voljo naslednje funkcije. Funkcije, ki trenutno niso na voljo in so načrtovane za prihodnje izdaje, najdete na spletni strani Znane težave in omejitve .
- Skrbniki lokacij si lahko ogledajo nekatere storitve, ustvarjene na ravni organizacije, vendar teh nastavitev ne morejo izbrisati ali zamenjati. Datoteke z napovedmi, shranjene na ravni organizacije, so lahko na primer dodeljene lokacijskim storitvam, vendar datotek na ravni organizacije ni mogoče spreminjati.
-
Skrbniki lokacij si lahko ogledajo vse agente, ki so dodeljeni skupini za lov, klicni vrstici Customer Experience Basic ali vrstici Customer Experience Essentials, vključno z agenti zunaj dodeljene lokacije.
- Pri skupini za lov lahko skrbnik izbriše vse dodeljene agente, vključno z agenti iz drugih lokacij, nove uporabnike pa lahko dodaja le iz svojih dodeljenih lokacij.
- Za klicno vrsto Customer Experience Basic ali Customer Experience Essentials lahko skrbnik izbriše vse dodeljene agente in v čakalno vrsto doda vse uporabnike, vključno z uporabniki iz drugih lokacij. Vendar lahko dovolijo, da se agenti v čakalno vrsto vključijo ali izključijo samo na svojih dodeljenih lokacijah.
-
Skrbniki lokacij lahko uporabnikom samo iz dodeljenih lokacij dodelijo funkcije, kot so samodejni spremljevalec, skupina za parkiranje klicev, sprejem klicev itd.
Uporabniki z vlogo popolnega administratorja lahko dodajajo, upravljajo in odstranjujejo administratorje na dodeljeni lokaciji.
| 1 |
Prijavite se v vozlišče Control Hub, nato v razdelku Upravljanje izberite Lokacije. |
| 2 |
Izberite lokacijo. |
| 3 |
V podoknu Admins kliknite Add. |
| 4 |
Vnesite celotno uporabniško ime ali njegov del. Naenkrat lahko dodate do 5 uporabnikov. |
| 5 |
Kliknite Save. |
| 1 |
Prijavite se v kontrolno vozlišče, nato izberite Uporabniki. |
| 2 |
Izberite uporabnika, ki ga želite dodati kot skrbnika lokacije. |
| 3 |
V zavihku Profile v razdelku označite polje Location admin . |
| 4 |
S spustnega seznama izberite do pet lokacij in kliknite Done. Naenkrat lahko dodate do pet lokacij, skupaj največ 50. |
| 1 |
Prijavite se v kontrolno vozlišče, nato izberite Uporabniki. |
| 2 |
Izberite uporabnika, ki ga želite dodati kot skrbnika lokacije. |
| 3 |
V zavihku Profile poleg Administrator roles kliknite >. |
| 4 |
Označite ali odstranite oznake v poljih ob vlogah, ki jih želite dodati ali odstraniti. |
| 1 |
Prijavite se v vozlišče Control Hub, nato v razdelku Upravljanje izberite Lokacije. |
| 2 |
Izberite lokacijo. |
| 3 |
V podoknu Admins kliknite |
Popolni skrbniki lahko vlogo skrbnika lokacije dodelijo drugim uporabnikom v svoji organizaciji. Uporabniku v svoji organizaciji lahko tudi odstranijo vlogo skrbnika lokacije.
Skrbniki lokacij lahko upravljajo uporabnike na dodeljeni lokaciji na naslednje načine:
- Dostop do konzole za upravljanje lokacije v vozlišču Control Hub
- Ogled uporabnikov na njihovem dodeljenem mestu
- Izberite in si oglejte uporabniške profile za uporabnike na svoji lokaciji.
- Spreminjanje uporabnikove telefonske številke v razdelku Calling
Skrbniki lokacij ne morejo dodajati ali brisati uporabniških profilov.
Kot popolni skrbnik lahko vlogo skrbnika lokacije dodelite drugim uporabnikom v organizaciji.
| 1 |
Prijavite se v vozlišče Control Hub, nato v razdelku Upravljanje izberite Uporabniki. |
| 2 |
Izberite uporabnika. |
| 3 |
V zavihku Profil uporabnika poleg Administratorske vloge kliknite >. |
| 4 |
Ob naslovu Delegacija preverite Upravitelj lokacije. |
| 5 |
S spustnega seznama izberite do pet lokacij in kliknite Done. |
Kot popolni skrbnik lahko uporabniku v organizaciji odstranite vlogo skrbnika lokacije.
| 1 |
Prijavite se v vozlišče Control Hub, nato v razdelku Upravljanje izberite Uporabniki. |
| 2 |
Izberite uporabnika. |
| 3 |
V zavihku Profil uporabnika poleg Administratorske vloge kliknite >. |
| 4 |
Ob naslovu Delegacija odkljukajte Upravitelj lokacije. Če želite odstraniti lokacijo iz tega upravitelja, pustite Upravitelj lokacije označeno in kliknite
 poleg lokacije, ki jo želite odstraniti. |
| 1 |
Prijavite se v vozlišče Control Hub, nato v razdelku Upravljanje izberite Lokacije. |
| 2 |
Izberite lokacijo. |
| 3 |
Kliknite |
, nato kliknite Naslednje funkcije trenutno niso na voljo skrbnikom lokacij.
| Glavni sestavni del nadzornega vozlišča | Funkcija |
|---|---|
|
Podpora centra za obveščanje Dodajanje naprave Skrbniki ne morejo dodati naprave z zaslona z napravami, lahko pa dodajo naprave za posamezne uporabnike in delovni prostor. | |
|
Dodajanje, urejanje in brisanje uporabnikov | |
|
Dodajanje, urejanje in brisanje lokacij | |
|
Dodajanje delovnih prostorov | |
|
Dodajanje, urejanje, brisanje in izvoz številk | |
|
Nastavitve snemanja klicev: urejanje | |
|
Navidezna linija |
