Administratori lokacije vide ograničeni prikaz Control Huba i mogu konfigurirati određene značajke za usluge i uređaje na svojim dodijeljenim lokacijama.

Korisnici kojima je dodijeljena uloga administratora lokacije ne mogu imati nikakvu drugu ulogu administratora. Također, drugim ulogama administratora (potpuni administrator, administrator samo za čitanje i administrator usluge) ne može se dodijeliti uloga administratora lokacije.

Administratorima lokacije dostupne su sljedeće značajke. vidi Poznati problemi i ograničenja za značajke koje trenutno nisu dostupne i planirane za buduća izdanja.

  • Upravljanje > Korisnici
  • Upravljanje > Lokacije
  • Upravljanje > Radni prostori
  • Upravljanje > Uređaji
  • Usluge > Zove > Brojevi
  • Usluge > Zove > Značajke
  • Usluge > Iskustvo kupaca

 
  • Administratori lokacije mogu vidjeti neke usluge stvorene na razini organizacije, ali ne mogu izbrisati ili zamijeniti te postavke. Na primjer, datoteke s najavama pohranjene na razini organizacije mogu se dodijeliti uslugama lokacije, ali datoteke na razini organizacije ne mogu se mijenjati.

  • Administratori lokacije mogu vidjeti sve agente koji su dodijeljeni ciljana skupina traženja , red čekanja poziva Customer Experience Basic ili Customer Experience Essentials, uključujući agente izvan njihove dodijeljene lokacije.

    • Za ciljana skupina, administrator može izbrisati sve dodijeljene agente uključujući agente s drugih lokacija, ali može dodati nove korisnike samo s njihovih dodijeljenih lokacija.
    • Za Customer Experience Basic red poziva ili Customer Experience Essentials red, administrator može izbrisati sve dodijeljene agente i može dodati sve korisnike u red čekanja, uključujući korisnike s drugih lokacija. Međutim, oni mogu dopustiti agentima samo na njihovim dodijeljenim lokacijama da se pridruže ili ponište iz reda čekanja.

  • Administratori lokacije mogu dodijeliti korisnike samo s njihovih dodijeljenih lokacija značajkama kao što su automatski sudionik, grupa za parkiranje poziva, preuzimanje poziva i tako dalje.

Korisnici s punom ulogom administratora mogu dodavati, upravljati i uklanjati administratore na njihovoj dodijeljenoj lokaciji.

Dodajte više administratora na jednu lokaciju

1

Prijavite se na Control Hub , zatim ispod Upravljanje , odaberite Lokacije .

2

Odaberite lokaciju.

3

U Admini okno, kliknite Dodaj .

4

Unesite cijelo ili dio korisničkog imena. Odjednom možete dodati do 5 korisnika.

5

Kliknite Spremi.

Dodajte jednog administratora na više lokacija

1

Prijavite se na Control Hub , zatim odaberite Korisnici .

2

Odaberite korisnika kojeg želite dodati kao administratora lokacije.

3

U Profil kartica, ispod Administratorske uloge > Delegacija , provjerite Administrator lokacije kutija.

4

Odaberite do pet lokacija s padajući popis, a zatim kliknite Gotovo .


 
Možete dodati do pet lokacija odjednom, do ukupno 50.

Upravljajte administratorima lokacije

1

Prijavite se na Control Hub , zatim odaberite Korisnici .

2

Odaberite korisnika kojeg želite dodati kao administratora lokacije.

3

U Profil kartica, pored Administratorske uloge , kliknite > .

4

Označite ili poništite okvire pored uloga koje želite dodati ili ukloniti.

Uklonite administratore s lokacije

1

Prijavite se na Control Hub , zatim ispod Upravljanje , odaberite Lokacije .

2

Odaberite lokaciju.

3

U Admini okno, kliknitepored administratora lokacije kojeg želite ukloniti.

Puni administratori mogu dodijeliti ulogu administratora lokacije drugim korisnicima u svojoj organizaciji. Također mogu ukloniti ulogu administratora lokacije od korisnika u svojoj organizaciji.

Administratori lokacije mogu upravljati korisnicima na njihovoj dodijeljenoj lokaciji na sljedeće načine:

  • Pristup konzoli administracije lokacije u Control Hubu
  • Pregledajte korisnike na njihovoj dodijeljenoj lokaciji
  • Odaberite i pregledajte korisničke profile za korisnike na njihovoj lokaciji
    • Izmijenite telefonski broj korisnika pod Zove


     
    Administratori lokacije ne mogu dodavati ili brisati korisničke profile.

Dodijelite administratore lokacije

Kao potpuni administrator, možete dodijeliti ulogu administratora lokacije drugim korisnicima u svojoj organizaciji.

1

Prijavite se na Control Hub , zatim ispod Upravljanje , odaberite Korisnici .

2

Odaberite korisnika.

3

U korisničkom Profil kartica, pored Administratorske uloge , kliknite > .

4

Pored Delegacija , provjeriti Administrator lokacije .

5

Odaberite do pet lokacija s padajući popis, a zatim kliknite Gotovo .

Uklonite ulogu administratora lokacije s korisnika

Kao potpuni administrator, možete ukloniti ulogu administratora lokacije od korisnika u svojoj organizaciji.

1

Prijavite se na Control Hub , zatim ispod Upravljanje , odaberite Korisnici .

2

Odaberite korisnika.

3

U korisničkom Profil kartica, pored Administratorske uloge , kliknite > .

4

Pored Delegacija , poništite odabir Administrator lokacije .

Da biste uklonili lokaciju od ovog administratora, napustite Administrator lokacije provjerite i kliknitepored lokacije koju želite ukloniti.

Pregledajte korisnike na njihovim dodijeljenim lokacijama

1

Prijavite se na Control Hub , zatim ispod Upravljanje , odaberite Lokacije .

2

Odaberite lokaciju.

3

Kliknite, a zatim kliknite Pregledajte korisnike .

Sljedeće značajke trenutno nisu dostupne administratorima lokacije.

Glavna komponenta upravljačkog čvorištaZnačajka
Upravljanje > Uređaji

Podrška centra za upozorenje

Dodaj uređaj

Upravljanje > Korisnici

Dodavanje, uređivanje i brisanje korisnika

Upravljanje > Lokacije

Dodajte, uredite i izbrišite lokacije

Upravljanje > Radni prostori

Dodajte radne prostore

Usluge > Zove > Brojevi

Dodavanje, uređivanje, brisanje i izvoz brojeva

Upravljanje > Lokacije > Zove > Upravljanje pozivima

Postavke snimanja poziva: uređivanje

Usluge > Zove

Virtualna linija