Hvala na povratnim informacijama.
Delegirajte administraciju lokacije
Želite li poslati povratne informacije?Administratori lokacija vide ograničeni prikaz okruženja Control Hub i mogu konfigurirati određene značajke za usluge i uređaje na dodijeljenim lokacijama.
Korisnici kojima je dodijeljena uloga administratora lokacije ne mogu imati drugu ulogu administratora. Također, drugim ulogama administratora (potpuni administrator, administrator samo za čitanje i administrator usluge) ne može se dodijeliti uloga administratora lokacije.
Administratorima lokacije dostupne su sljedeće značajke. Pogledajte Poznati problemi i ograničenja značajki koje trenutačno nisu dostupne i planirane za buduća izdanja.
- Administratori lokacije mogu vidjeti neke usluge izrađene na razini organizacije, ali ne mogu izbrisati ili zamijeniti te postavke. Na primjer, datoteke obavijesti pohranjene na razini organizacije mogu se dodijeliti lokacijskim uslugama, ali datoteke na razini organizacije ne mogu se mijenjati.
-
Administratori lokacije mogu vidjeti sve agente dodijeljene ciljanoj skupini, osnovnom redu čekanja poziva za Customer Experience ili redu čekanja za Customer Experience Essentials, uključujući agente izvan njihove dodijeljene lokacije.
- Za ciljanu skupinu administrator može izbrisati sve dodijeljene agente, uključujući agente s drugih lokacija, ali može dodavati nove korisnike samo s dodijeljenih lokacija.
- Za red čekanja poziva Customer Experience Basic ili red čekanja Customer Experience Essentials administrator može izbrisati sve dodijeljene agente i dodati sve korisnike u red čekanja, uključujući korisnike s drugih lokacija. Međutim, agentima mogu dopustiti da se pridruže redu čekanja ili da se isključe iz njega.
-
Administratori lokacije mogu korisnike dodjeljivati značajkama poput automatskog sudionika, skupine zadržanih poziva, preuzimanja poziva itd. samo sa svojih dodijeljenih lokacija.
Korisnici s ulogom potpunog administratora mogu dodavati administratore, upravljati njima i uklanjati ih na dodijeljenoj lokaciji.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u izborniku Upravljanje odaberite opciju Lokacije. |
| 2 |
Odaberite mjesto. |
| 3 |
U odjeljku Administratori kliknite Dodaj. |
| 4 |
Upišite cijelo ime korisnika ili dio njega. Možete dodati do 5 korisnika. |
| 5 |
Kliknite na Spremi. |
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim odaberite Korisnici. |
| 2 |
Odaberite korisnika kojeg želite dodati kao administratora lokacije. |
| 3 |
Na kartici Profil u odjeljku provjerite okvir Administrator lokacije . |
| 4 |
Odaberite do pet lokacija s padajućeg popisa, a zatim kliknite na Gotovo. Možete dodati do pet lokacija odjednom, ukupno 50. |
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim odaberite Korisnici. |
| 2 |
Odaberite korisnika kojeg želite dodati kao administratora lokacije. |
| 3 |
Na kartici Profil pokraj Uloge administratora kliknite >. |
| 4 |
Označite ili poništite odabir okvira pored uloga koje želite dodati ili ukloniti. |
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u izborniku Upravljanje odaberite opciju Lokacije. |
| 2 |
Odaberite mjesto. |
| 3 |
U oknu Administratori kliknite |
Administratori s punim ovlastima mogu dodijeliti ulogu administratora lokacije drugim korisnicima u svojoj organizaciji. Također mogu ukloniti ulogu administratora lokacije za korisnika iz svoje organizacije.
Administratori lokacije mogu upravljati korisnicima na dodijeljenoj lokaciji na sljedeće načine:
- Pristup konzoli za administraciju lokacije u okruženju Control Hub
- Pregled korisnika na dodijeljenoj lokaciji
- Odaberite i pregledajte korisničke profile za korisnike na njihovoj lokaciji
- Izmjena telefonskog broja korisnika u izborniku Pozivanje
Administratori lokacije ne mogu dodavati ni brisati korisničke profile.
Kao administrator s punim ovlastima možete dodijeliti ulogu administratora lokacije drugim korisnicima iz svoje organizacije.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u izborniku Upravljanje odaberite Korisnici. |
| 2 |
Odaberite korisnika. |
| 3 |
Na kartici Profil korisnika pokraj Uloge administratora kliknite >. |
| 4 |
Pored opcije Delegacija provjerite opciju Administrator lokacije. |
| 5 |
Odaberite do pet lokacija s padajućeg popisa, a zatim kliknite na Gotovo. |
Ako ste administrator s punim ovlastima, možete ukloniti ulogu administratora lokacije za korisnika iz svoje organizacije.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u izborniku Upravljanje odaberite Korisnici. |
| 2 |
Odaberite korisnika. |
| 3 |
Na kartici Profil korisnika pokraj Uloge administratora kliknite >. |
| 4 |
Pored opcije Delegacija poništite odabir Administratora lokacije. Da biste uklonili lokaciju za tog administratora, označite opciju Administrator lokacije i kliknite
 pokraj lokacije koju želite ukloniti. |
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u izborniku Upravljanje odaberite opciju Lokacije. |
| 2 |
Odaberite mjesto. |
| 3 |
Kliknite |
, a zatim Sljedeće značajke trenutačno nisu dostupne administratorima lokacije.
| Glavna komponenta okruženja Control Hub | Značajka |
|---|---|
|
Podrška centra za upozorenja Dodaj uređaj Administratori ne mogu dodati uređaj sa zaslona uređaja, ali mogu dodati uređaje za pojedinačne korisnike i radni prostor. | |
|
Dodavanje, uređivanje i brisanje korisnika | |
|
Dodavanje, uređivanje i brisanje lokacija | |
|
Dodaj radne prostore | |
|
Dodavanje, uređivanje, brisanje i izvoz brojeva | |
|
Postavke snimke poziva: uređivanje | |
|
Virtualna linija |
