Администраторите на местоположение виждат ограничен изглед на Control Hub и могат да конфигурират определени функции за услуги и устройства в определените им местоположения.

Потребителите, на които е назначена ролята на администратор на местоположение, не могат да имат друга роля на администратор. Освен това на други роли на администратор (пълен администратор, администратор само за четене и администратор на услугата) не може да бъде присвоена ролята на администратор на местоположение.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Следните функции са достъпни за администраторите на местоположение. Виж Известни проблеми и ограничения за функции, които в момента не са налични и се планират за бъдещи версии.

  • Управление > Потребители
  • Управление > Местоположения
  • Управление > Работни пространства
  • Управление > Устройства
  • Услуги > Обаждане > Числа
  • Услуги > Обаждане > Характеристики
  • Услуги > Клиентско изживяване

 
  • Администраторите на местоположението могат да преглеждат някои услуги, създадени на ниво организация, но не могат да изтрият или заменят тези настройки. Например файловете за съобщения, съхранявани на ниво организация, могат да бъдат присвоени на услуги за местоположение, но файловете на ниво организация не могат да бъдат променяни.

  • Администраторите на местоположението могат да преглеждат всички агенти, присвоени към група за търсене, опашка за обаждания Customer Experience Basic или опашка за Customer Experience Essentials, включително агентите извън присвоеното им местоположение.

    • За група за търсене администраторът може да изтрие всички назначени агенти, включително агентите от други местоположения, но може да добавя нови потребители само от назначените им местоположения.
    • За опашката за обаждания Customer Experience Basic или Customer Experience Essentials, администраторът може да изтрие всички назначени агенти и може да добави всички потребители към опашката, включително потребители от други местоположения. Те обаче могат да разрешат на агенти само в определените им местоположения да се присъединят или да се откажат от опашката.

  • Администраторите на местоположение могат да присвояват потребители само от определените им местоположения към функции като автоматичен секретар оператор, група за паркиране на повиквания, вдигане на повикване и т.н.

Потребителите с пълна роля на администратор могат да добавят, управляват и премахват администратори на определеното им местоположение.

Добавете няколко администратора към едно място

1

Влезте в Control Hub , след това под Управление , изберете Местоположения .

2

Изберете местоположение.

3

В Администратори панел, щракнете Добавете .

4

Въведете цялото или част от името на потребителя. Можете да добавите до 5 потребители наведнъж.

5

Щракнете върху Запиши.

Добавете един администратор към няколко местоположения

1

Влезте в Control Hub , след което изберете Потребители .

2

Изберете потребителя, който да добавите като администратор на местоположение.

3

В Профил раздел, под Администраторски роли > Делегация , проверете Администратор на местоположението кутия.

4

Изберете до пет местоположения от падащ списък, след което щракнете Готово .


 
Можете да добавите до пет местоположения наведнъж, до общо 50.

Управлявайте администраторите на местоположението

1

Влезте в Control Hub , след което изберете Потребители .

2

Изберете потребителя, който да добавите като администратор на местоположение.

3

В Профил раздел, до Администраторски роли , щракнете > .

4

Поставете отметка или премахнете отметките от квадратчетата до ролите, които искате да добавите или премахнете.

Премахване на администратори от местоположение

1

Влезте в Control Hub , след това под Управление , изберете Местоположения .

2

Изберете местоположение.

3

В Администратори панел, щракнете до администратора на местоположението, който искате да премахнете.

Пълните администратори могат да присвояват ролята на администратор на местоположението на други потребители в тяхната организация. Те могат също да премахнат ролята на администратор на местоположение от потребител в тяхната организация.

Администраторите на местоположението могат да управляват потребителите в определеното им местоположение по следните начини:

  • Достъп до конзолата за администриране на местоположение в Control Hub
  • Преглед на потребителите в определеното им местоположение
  • Изберете и прегледайте потребителски профили за потребители в тяхното местоположение
    • Променете телефонен номер на потребителя под Обаждане


     
    Администраторите на местоположението не могат да добавят или изтриват потребителски профили.

Назначете администратори на местоположение

Като пълен администратор, можете да присвоите ролята на администратор на местоположението на други потребители във вашата организация.

1

Влезте в Control Hub , след това под Управление , изберете Потребители .

2

Изберете потребител.

3

В потребителския Профил раздел, до Администраторски роли , щракнете > .

4

До Делегация , проверете Администратор на местоположението .

5

Изберете до пет местоположения от падащ списък, след което щракнете Готово .

Премахнете ролята на администратор на местоположение от потребител

Като пълен администратор, можете да премахнете ролята на администратор на местоположение от потребител във вашата организация.

1

Влезте в Control Hub , след това под Управление , изберете Потребители .

2

Изберете потребител.

3

В потребителския Профил раздел, до Администраторски роли , щракнете > .

4

До Делегация , премахнете отметката Администратор на местоположението .

За да премахнете местоположение от този администратор, напуснете Администратор на местоположението проверете и щракнете до местоположението, което искате да премахнете.

Преглеждайте потребителите в определените им местоположения

1

Влезте в Control Hub , след това под Управление , изберете Местоположения .

2

Изберете местоположение.

3

Щракнете върху , след което щракнете Преглед на потребителите .

Следните функции в момента не са достъпни за администраторите на местоположение.

Основен компонент на контролния центърФункция
Управление > Устройства

Поддръжка на центъра за предупреждения

Добавяне на устройства


 

Администраторите не могат да добавят устройство от екрана на устройствата, но могат да добавят устройства за отделни потребители и работно пространство.

Управление > Потребители

Добавяне, редактиране и изтриване на потребители

Управление > Местоположения

Добавяне, редактиране и изтриване на местоположения

Управление > Работни пространства

Добавете работни пространства

Услуги > Обаждане > Числа

Добавяне, редактиране, изтриване и експортиране на номера

Управление > Местоположения > Обаждане > Обработка на повиквания

Настройки за запис на разговори: редактирам

Услуги > Обаждане

Виртуална линия