Благодарим за обратната връзка.
Делегиране на администриране на местоположение
Обратна връзка?Администраторите на местоположения виждат ограничен изглед на Control Hub и могат да конфигурират определени функции за услуги и устройства в зададените им местоположения.
Потребителите, на които е разпределена ролята на администратор на местоположение, не могат да имат роля на друг администратор. Също така на други роли на администратор (пълен администратор, администратор само за четене и администратор на услуга) не може да бъде зададена ролята на администратор на местоположение.
Следните функции са достъпни за администраторите на местоположения. Вижте Известни проблеми и ограничения за функции, които в момента не са налични и планирани за бъдещи издания.
- Администраторите на местоположения може да преглеждат някои услуги, създадени на ниво организация, но не могат да изтриват или заменят тези настройки. Например файлове за известия, съхранявани на ниво организация, могат да бъдат присвоени на услуги за местоположение, но файловете на ниво организация не могат да бъдат променяни.
-
Администраторите на местоположения могат да преглеждат всички агенти, зададени към група за търсене, опашка на повикванията на Customer Experience Basic или опашка на Customer Experience Essentials, включително агентите извън зададеното им местоположение.
- За група за търсене администраторът може да изтрие всички зададени агенти, включително агентите от други местоположения, но може да добавя нови потребители само от зададените им местоположения.
- За опашка на повикванията Customer Experience Basic или опашка на Customer Experience Essentials администраторът може да изтрие всички зададени агенти и да добави всички потребители към опашката, включително потребителите от други местоположения. Те обаче могат да позволяват на агентите само в зададените им местоположения да се присъединяват или да отменят присъединяването към опашката.
-
Администраторите на местоположения могат да разпределят потребителите само от зададените им местоположения към функции, като автоматичен оператор, група за прехвърляне на повиквания, поемане на повиквания и т.н.
Потребителите с роля на пълен администратор могат да добавят, управляват и премахват администратори в зададеното им местоположение.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Местоположения. |
| 2 |
Изберете местоположение. |
| 3 |
В екрана Администратори щракнете върху Добавяне. |
| 4 |
Въведете цялото или част от името на потребителя. Можете да добавяте до 5 потребители едновременно. |
| 5 |
Щракнете върху Запиши. |
| 1 |
Влезте в Control Hub и изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребителя, който да добавите като администратор на местоположение. |
| 3 |
В раздела Профил , под , отметнете квадратчето Администратор на местоположение . |
| 4 |
Изберете до пет местоположения от падащия списък, след което щракнете върху Готово. Можете да добавите до пет местоположения наведнъж – до общо 50. |
| 1 |
Влезте в Control Hub и изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребителя, който да добавите като администратор на местоположение. |
| 3 |
В раздела Профил , до Роли на администратор, щракнете върху >. |
| 4 |
Поставете или премахнете отметка от квадратчетата до ролите, които искате да добавите или премахнете. |
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Местоположения. |
| 2 |
Изберете местоположение. |
| 3 |
В екрана Администратори щракнете до |
Администраторите с пълни права могат да присвоят ролята на администратор на местоположение на други потребители в своята организация. Те могат също да премахнат ролята на администратор на местоположение от потребител в своята организация.
Администраторите на местоположения могат да управляват потребителите в зададеното от тях местоположение по следните начини:
- Достъп до конзолата за администриране на местоположение в Control Hub
- Преглед на потребителите в зададеното им местоположение
- Изберете и прегледайте потребителски профили за потребителите в тяхното местоположение
- Промяна на телефонния номер на потребител под Повиквания
Администраторите на местоположения не могат да добавят или изтриват потребителски профили.
Като пълен администратор можете да зададете ролята на администратор на местоположение на други потребители във вашата организация.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребител. |
| 3 |
В раздела Профил на потребителя, до Роли на администратор, щракнете върху >. |
| 4 |
До Делегиране отметнете Администратор на местоположение. |
| 5 |
Изберете до пет местоположения от падащия списък, след което щракнете върху Готово. |
Като пълен администратор можете да премахнете ролята на администратор на местоположение от потребител във вашата организация.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Потребители. |
| 2 |
Изберете потребител. |
| 3 |
В раздела Профил на потребителя, до Роли на администратор, щракнете върху >. |
| 4 |
До Делегиране премахнете отметката от Администратор на местоположение. За да премахнете местоположение от този администратор, оставете отметната Администратор на местоположение и щракнете върху
 местоположението, което искате да премахнете. |
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Управление изберете Местоположения. |
| 2 |
Изберете местоположение. |
| 3 |
Щракнете върху |
, след което щракнете върху Следните функции в момента не са достъпни за администраторите на местоположение.
| Основен компонент на Control Hub | Функция |
|---|---|
|
Поддръжка на центъра за предупреждения Добавяне на устройства Администраторите не могат да добавят устройство от екрана на устройствата, но могат да добавят устройства за отделни потребители и работни области. | |
|
Добавяне, редактиране и изтриване на потребители | |
|
Добавяне, редактиране и изтриване на местоположения | |
|
Добавяне на работни области | |
|
Добавяне, редактиране, изтриване и експортиране на номера | |
|
Настройки за записване на повиквания: редактиране | |
|
Виртуална линия |
