Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Konum yönetimini temsilci olarak atayın
Geri Bildirim?Konum yöneticileri, Control Hub’ın sınırlı görünümünü görür ve atanan konumlarındaki hizmetler ve cihazlar için belirli özellikleri yapılandırabilir.
Konum yöneticisi rolü atanan kullanıcılar başka bir yönetici rolüne sahip olamaz. Ayrıca, diğer yönetici rollerine (tam yönetici, salt okunur yönetici ve hizmet yöneticisi) konum yöneticisi rolü atanamaz.
Aşağıdaki özellikler konum yöneticileri tarafından kullanılabilir. Şu anda kullanılamayan ve gelecekteki sürümler için planlanmış özellikler için Bilinen Sorunlar ve sınırlamalar bölümüne bakın.
- Konum yöneticileri kuruluş seviyesinde oluşturulan bazı hizmetleri görüntüleyebilir ancak bu ayarları silemez veya değiştiremez. Örneğin, kuruluş düzeyinde depolanan duyuru dosyaları konum hizmetlerine atanabilir ancak kuruluş düzeyinde dosyalar değiştirilemez.
-
Konum yöneticileri, atanan konumlarının dışındaki temsilciler de dahil olmak üzere bir çağrı yakalama grubuna, Customer Experience Basic çağrı kuyruğuna veya Customer Experience Essentials kuyruğuna atanan tüm temsilcileri görüntüleyebilir.
- Çağrı yakalama grubu için yönetici, diğer konumlardaki temsilciler de dahil olmak üzere atanan tüm temsilcileri silebilir ancak yalnızca atanan konumlarından yeni kullanıcılar ekleyebilir.
- Customer Experience Basic çağrı kuyruğu veya Customer Experience Essentials kuyruğu için yönetici, atanan tüm aracıları silebilir ve diğer konumlardaki kullanıcılar da dahil olmak üzere herhangi bir kullanıcı ekleyebilir. Ancak, yalnızca atanan konumlarındaki temsilcilerin sıraya katılmasına veya sıradan ayrılmasına izin verebilirler.
-
Konum yöneticileri, kullanıcıları yalnızca atanan konumlarından otomatik santral, çağrı bekletme grubu, çağrı alma gibi özelliklere atayabilir.
Tam yönetici rolüne sahip kullanıcılar, atanan konumlarına yönetici ekleyebilir, yönetebilir ve kaldırabilir.
| 1 |
Control Hub'da oturum açın, ardından Yönetim altından Konumlar öğesini seçin. |
| 2 |
Bir konum seçin. |
| 3 |
Yöneticiler bölmesinde Ekle’ye tıklayın. |
| 4 |
Kullanıcı adının tamamını veya bir kısmını yazın. Tek seferde en fazla 5 adet kullanıcı ekleyebilirsiniz. |
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
| 1 |
Control Hub’da oturum açın, ardından Kullanıcılar’ı seçin. |
| 2 |
Konum yöneticisi olarak eklenecek kullanıcıyı seçin. |
| 3 |
Profil sekmesinde, altında, Konum yöneticisi kutusunu işaretleyin. |
| 4 |
Açılır listeden en fazla beş konum seçin ve ardından Bitti’ye tıklayın. Bir defada toplam 50 olmak üzere en fazla beş konum ekleyebilirsiniz. |
| 1 |
Control Hub’da oturum açın, ardından Kullanıcılar’ı seçin. |
| 2 |
Konum yöneticisi olarak eklenecek kullanıcıyı seçin. |
| 3 |
Profil sekmesinde, Yönetici rolleri’nin yanında > seçeneğine tıklayın. |
| 4 |
Eklemek veya kaldırmak istediğiniz rollerin yanındaki kutuları işaretleyin veya işaretini kaldırın. |
| 1 |
Control Hub'da oturum açın, ardından Yönetim altından Konumlar öğesini seçin. |
| 2 |
Bir konum seçin. |
| 3 |
Yöneticiler bölmesinde, kaldırmak istediğiniz konum yöneticisinin yanındaki |
Tam yöneticiler, kuruluşlarındaki diğer kullanıcılara konum yöneticisi rolünü atayabilir. Ayrıca, kuruluşlarındaki bir kullanıcıdan konum yöneticisi rolünü de kaldırabilirler.
Konum yöneticileri, atanan konumlarındaki kullanıcıları aşağıdaki yöntemlerle yönetebilir:
- Control Hub'daki Konum Yönetimi konsoluna erişim
- Kullanıcıları atanan konumlarında görüntüle
- Konumlarındaki kullanıcıların kullanıcı profillerini seçin ve görüntüleyin
- Calling altında kullanıcının telefon numarasını değiştirme
Konum yöneticileri kullanıcı profilleri ekleyemez veya silemez.
Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılara konum yöneticisi rolünü atayabilirsiniz.
| 1 |
Control Hub’da oturum açın, ardından Yönetim’in altında Kullanıcılar’ı seçin. |
| 2 |
Bir kullanıcı seçin. |
| 3 |
Kullanıcının Profil sekmesinde, Yönetici rolleri’nin yanında > öğesine tıklayın. |
| 4 |
Görevlendirme’nin yanında Konum yöneticisi’ni işaretleyin. |
| 5 |
Açılır listeden en fazla beş konum seçin ve ardından Bitti’ye tıklayın. |
Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki bir kullanıcıdan konum yöneticisi rolünü kaldırabilirsiniz.
| 1 |
Control Hub’da oturum açın, ardından Yönetim’in altında Kullanıcılar’ı seçin. |
| 2 |
Bir kullanıcı seçin. |
| 3 |
Kullanıcının Profil sekmesinde, Yönetici rolleri’nin yanında > öğesine tıklayın. |
| 4 |
Görevlendirme’nin yanında Konum yöneticisi’nin işaretini kaldırın. Konumu bu yöneticiden kaldırmak için Konum yöneticisi ’ni işaretli bırakın ve kaldırmak istediğiniz konumun yanındaki
 seçeneğine tıklayın. |
| 1 |
Control Hub'da oturum açın, ardından Yönetim altından Konumlar öğesini seçin. |
| 2 |
Bir konum seçin. |
| 3 |
|
öğesine ve ardından Aşağıdaki özellikler şu anda konum yöneticileri tarafından kullanılamamaktadır.
| Control Hub ana bileşeni | Özellik |
|---|---|
|
Uyarı merkezi desteği Cihaz ekle Yöneticiler, cihaz ekranından cihaz ekleyemez, ancak bireysel Kullanıcılar ve Çalışma Alanı için cihaz ekleyebilir. | |
|
Kullanıcı ekle, düzenle ve sil | |
|
Konum ekle, düzenle ve sil | |
|
Çalışma alanı ekle | |
|
Numaraları ekle, düzenle, sil ve dışa aktar | |
|
Çağrı kaydı ayarları: düzenle | |
|
Sanal Hat |
