Țineți și reluați apelurile la 9800/8875 (Unified CM)

list-menuFeedback?
Acest articol de ajutor este pentru Cisco Desk Phone 9800 Series și Cisco Video Phone 8875 înregistrat la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Puteți plasa temporar un apel activ în așteptare dacă trebuie să vă îndepărtați pentru câteva minute. Când sunteți gata să continuați, puteți relua apelul.

Puneți un apel în așteptare

Puteți pune un apel activ în așteptare și apoi îl puteți relua când sunteți gata. Când sunteți la un apel și primiți un apel primit, răspunsul la apel pune automat apelul activ în așteptare. În această situație, puteți schimba între apelurile active și cele ținute.

Pe Cisco Video Phone 8875, când plasați un apel video în așteptare, transmisia video este blocată până când reluați apelul.

Efectuați următoarele acțiuni pentru a pune un apel în așteptare și a relua apelul ținut.

1

Selectați Ț ineți apă sat sau apăsați the Hold key pentru a pune un apel activ în așteptare.

Dacă cineva utilizează funcția de barjă de apel pentru a se alătura apelului activ, persoana va fi deconectată automat atunci când țineți apelul. Acest comportament nu se aplică apelului de confer ință cu barcă.

  • Dacă administratorul configurează caracteristica Muzică în așteptare pe telefon, apelul reținut redă muzică implementată în sistemul de apelare.
  • Dacă administratorul activează caracteristica Return Reversion, telefonul generează o alertă (cum ar fi un semnal sonor sau un sunet) pentru a vă solicita să reluați un apel reținut atunci când timpul de așteptare depășește limita configurată.
2

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire, procedați în felul următor:

For 9811, 9841,9851, and 9861Selec tați Mai multe (...) > Acasă.

Puteți găsi că linia afișează pictograma On Holdthe icon for held calls. Telefoanele cu ecrane în tonuri de gri afișează această pictogramă în tonuri de gri.

Pentru a reveni la apelul ținut, apăsați tasta linie.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsApăsați butonul Acasă sau selectațiBack to home icon for 9871.

Puteți găsi că linia arată On holdstarea împreună cu pictograma On Holdpictograma pentru apelurile reținute. Pentru a reveni la apelul reținut, selectați linia sau bara de apeluri.

3

Pentru a relua un apel reținut, selectați R elu are sau apăsați the Hold key.

Dacă reveniți la ecranul de pornire al telefonului, linia afișează the icon for active calls starea pictogram ei Apel activ și durata apelului. Telefoanele cu ecrane în tonuri de gri afișează această pictogramă în tonuri de gri.

Schimbați între apeluri

Când aveți două apeluri sau mai multe pe o linie, puteți vedea numărul de apeluri curente pe lista de apeluri. De exemplu, All calls (3)înseamnă că există un total de 3 apeluri curente la telefon. Apelurile curente includ apeluri active, ținute, primite, silențioase și așa mai departe.

Pe ecranul de pornire al telefonului, pictograma stării liniei arată starea apelului curent. Dacă linia care are mai multe apeluri, simbolul "+<digit>" se afișează sub pictograma stării liniei. Simbolul indică cantitatea rămasă a apelurilor de pe linie. De exemplu, „+2" înseamnă că linia are un total de 3 apeluri.

1

Pe ecranul de pornire al telefonului, apăsați tasta linie pentru a deschide lista de apeluri.

2

În lista de apeluri, utilizați Clusterul de navigare pentru a selecta un apel dorit.

De asemenea, puteți apăsa tasta linie pentru a trece prin lista de apeluri.

3

Efectuați acțiunea după cum este necesar cu butoanele disponibile, cum ar fi reluarea unui apel reținut, plasarea apelului activ în așteptare și răspunsul, respingerea sau ignorarea unui apel primit.

4

(Opțional) Pentru scenariul activat eticheta de apel în linie, dacă doriți să evidențiați o anumită etichetă de apel în linie pe ecranul de pornire, procedați în felul următor:

  1. Deschideți lista de apeluri.

  2. Navigați la apelul dorit din listă.

  3. Apăsați Acasă.

    Intrarea de apel pe care ați selectat-o din listă va fi evidențiată pe linia țintă cu informațiile despre starea curentă a apelului.

  4. Efectuați acțiunea după cum este necesar cu tastele funcționale disponibile pentru apelul selectat pe linie.

  • Această caracteristică este disponibilă pe Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 și 9861 înregistrat la BroadWorks sau. Webex Calling
  • Această caracteristică este aplicabilă pentru telefoanele cu mai multe linii.
  • Dvs. sau administratorul dvs. ați activat caracteristica etichetei apelurilor în linie pe telefon. Calea de navigare este Setări > Preferințe utilizator > Preferințe apel > Reducere automată în tasta linie. Pentru detalii, consultați Activarea etichetei de apel inline la 9811/9841/9851/9861 (Multiplatform) .

Când aveți unul sau mai multe apeluri pe o linie, puteți vedea bara de apeluri afișată în partea de jos a ecranului telefonului. Bara de apeluri afișează, de asemenea, numărul tuturor apelurilor și numărul fiecărui tip de apeluri de pe telefon. Puteți deschide lista de apeluri atingând sau glisând în sus pe bara de apeluri.

Bara de apeluri poate include următoarele tipuri de apeluri:

  • Apel activ
  • Apel susținut
  • Apel primit în așteptarea preluării
  • Apel partajat
  • Apel cu barcă
  • Apel de conferință

Exemplul arată că există un total de 8 apeluri curente la telefon. Apelurile conțin 2 apeluri primite, 5 apeluri reținute și 1 apel activ. Simbolul (afișat ca +<digit>) se afișează sub pictograma stării apelului a unei linii indică numărul de apeluri rămas pe linie.

1

Atingeți sau glisați în sus pe bara de apeluri pentru a deschide lista de apeluri atunci când puteți găsi bara afișată în partea de jos a ecranului.

De obicei, bara de apeluri se poate afișa pe ecranul de pornire al telefonului, ecranul de apel, ecranul setărilor telefonului și așa mai departe.

2

Efectuați acțiunea după cum este necesar cu butoanele disponibile, cum ar fi reluarea unui apel reținut, plasarea apelului activ în așteptare și răspunsul, respingerea sau ignorarea unui apel primit.

3

(Opțional) Selectați intrarea de apel dorită pentru a deschide ecranul de apel și efectuați acțiunile după cum este necesar.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?