Přidržení hovoru

Aktivní hovor můžete přidržet a pak v něm pokračovat, až budete připraveni. Když právě telefonujete a přijmete příchozí hovor, přijetí hovoru automaticky přidrží aktivní hovor. V takovém případě můžete přepínat mezi aktivním a přidrženým hovorem.

Pokud v aplikaci Cisco Video Phone 8875 přidržíte videohovor, je přenos videa blokován, dokud hovor neobnovíte.

Chcete-li přidržet hovor a obnovit přidržený hovor, proveďte následující akce.

1

Vyberte možnost Přidržte nebo stiskněte the Hold key přidržíte aktivní hovor.

Pokud se někdo připojí k aktivnímu hovoru pomocí funkce přihrávky hovoru, bude při přidržení hovoru automaticky odpojen. Toto chování se nevztahuje na ostrý konferenční hovor.
  • Pokud správce v telefonu nakonfiguruje funkci Hudba při přidržení, přidržený hovor přehraje hudbu nasazenou v systému volání.
  • Pokud správce na telefonu nakonfiguruje funkci Vrácení přidržení, vygeneruje se výstraha (například pípnutí nebo zazvonění), která vrátí přidržený hovor zpět, když doba přidržení překročí nakonfigurovaný časový limit.
2

(Volitelné) Chcete-li se vrátit na domovskou obrazovku, postupujte takto:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Vyberte Další (...) > Domů.

Zjistíte, že se na řádku zobrazuje ikona Přidrženo Ikona přidržených hovorů.

Chcete-li se vrátit k přidrženému hovoru, stiskněte tlačítko linky.

Barva ikony stolního telefonu 9841 je šedá.

Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata Stiskněte tlačítko plochy nebo vyberte možnost Ikona Zpět na domovskou stránku pro 9871.

Zjistíte, že na řádku je zobrazen stav Přidrženo společně s ikonou Přidrženo Ikona přidržených hovorů.

Chcete-li se vrátit k přidrženému hovoru, vyberte linku nebo panel hovorů.

3

Chcete-li přidržený hovor obnovit, vyberte možnost Pokračovat nebo stiskněte tlačítko the Hold key.

Pokud se vrátíte na domovskou obrazovku telefonu, na řádku se zobrazí ikona aktivního hovoru Ikona aktivních hovorů stav a délka hovoru.

Barva ikony stolního telefonu 9841 je šedá.

Přepínání mezi hovory

Pokud máte na lince dva nebo více hovorů, můžete v seznamu hovorů zobrazit počet aktuálních hovorů. Například Všechny hovory (3) znamená, že na telefonu jsou celkem 3 aktuální hovory. Mezi aktuální hovory patří aktivní, přidržené, příchozí, tiché hovory atd.

Ikona stavu linky na domovské obrazovce telefonu zobrazuje stav aktuálního hovoru. Pokud je linka s více hovory, zobrazí se pod ikonou stavu linky symbol "+<číslice>". Symbol označuje zbývající množství hovorů na lince. Například "+2" znamená, že linka má celkem 3 hovory.

1

Stisknutím tlačítka linky na domovské obrazovce telefonu otevřete seznam hovorů.

2

V seznamu hovorů vyberte pomocí tlačítka Navigační cluster požadovaný hovor.

Seznam hovorů můžete procházet také stisknutím tlačítka linky.

3

Proveďte akci podle potřeby pomocí dostupných tlačítek, například obnovit přidržený hovor, přidržet aktivní hovor a přijmout, odmítnout nebo ignorovat příchozí hovor.

4

(Volitelné) Chcete-li ve scénáři s povoleným popiskem inline hovoru na domovské obrazovce zvýraznit konkrétní popisek inline hovoru, postupujte takto:

  1. Otevřete seznam hovorů.

  2. Ze seznamu přejděte na požadovaný hovor.

  3. Stiskněte tlačítko Domů.

    Položka hovoru, kterou jste vybrali ze seznamu, bude na cílové lince zvýrazněna informacemi o aktuálním stavu hovoru.

  4. Akci proveďte podle potřeby pomocí softwarových tlačítek, která jsou k dispozici pro vybraný hovor na lince.

  • Tato funkce je k dispozici na stolních telefonech Cisco 9841, 9851 a 9861 registrovaných na BroadWorks nebo Webex Calling.
  • Tato funkce platí pro telefony s více linkami.
  • Vy nebo váš správce jste v telefonu povolili funkci štítků příchozích hovorů. Navigační cesta je Nastavení>Uživatelské předvolby > Předvolby hovorů > Automatické sbalení do tlačítka linky. Podrobnosti naleznete v tématu Povolení jmenovky inline hovoru na telefonním čísle 9841/9851/9861 (Multiplatform).

Pokud máte na lince jeden nebo více hovorů, můžete vidět panel hovorů zobrazený v dolní části obrazovky telefonu. Panel hovorů také zobrazuje počet všech hovorů a počet jednotlivých typů hovorů v telefonu. Seznam hovorů můžete otevřít klepnutím nebo potáhnutím prstem nahoru na panelu hovorů.

Panel hovorů může obsahovat následující typy hovorů:

  • Aktivní hovor
  • Podržený hovor
  • Příchozí hovor čekající na vyzvednutí
  • Sdílený hovor
  • Hovor s čárkou
  • Konferenční hovor

Příklad ukazuje, že na telefonu je celkem 8 aktuálních hovorů. Hovory obsahují 2 příchozí hovory, 5 přidržených hovorů a 1 aktivní hovor. Symbol (zobrazený jako +<číslice>) zobrazený pod stavovou ikonou hovoru na lince označuje zbývající počet hovorů na lince.

1

Klepnutím nebo potáhnutím prstem nahoru na panelu hovorů otevřete seznam hovorů, když najdete lištu zobrazenou v dolní části obrazovky.

Panel hovorů se obvykle může zobrazit na domovské obrazovce telefonu, obrazovce během hovoru, nastavení telefonu atd.

2

Proveďte akci podle potřeby pomocí dostupných tlačítek, například obnovit přidržený hovor, přidržet aktivní hovor a přijmout, odmítnout nebo ignorovat příchozí hovor.

3

(Volitelné) Výběrem požadované položky hovoru otevřete obrazovku během hovoru a podle potřeby proveďte příslušné akce.