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Suspendre et reprendre les appels au 9800/8875 (Unified CM)
Un commentaire ?Mettre un appel en attente
Vous pouvez mettre un appel actif en attente, puis le reprendre quand vous serez prête. Lorsque vous êtes en cours d'appel et que vous recevez un appel entrant, le fait de répondre à l'appel met automatiquement l'appel en cours en attente. Dans ce cas, vous pouvez passer des appels actifs aux appels en attente.
Sur le visiophone Cisco 8875, lorsque vous passez un appel vidéo en attente, la transmission vidéo est bloquée jusqu'à ce que vous repreniez l'appel.
Effectuez les actions suivantes pour mettre un appel en attente et le reprendre.
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Sélectionnez Maintenez ou appuyez Si quelqu'un utilise la fonction de barge d'appels pour participer à l'appel en cours, il sera automatiquement déconnecté lorsque vous mettrez l'appel en attente. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique barrée.
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(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran d'accueil, procédez comme suit :
Vous pouvez constater que la ligne indique l'icône En attente Pour revenir à l'appel en attente, appuyez sur la touche de ligne.
Vous pouvez constater que la ligne indique le |
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Pour reprendre un appel en attente, sélectionnez Reprendre ou appuyez sur Si vous revenez à l'écran d'accueil du téléphone, la ligne indique le |
pour mettre un appel actif en attente.
Sélectionnez 
. Les téléphones dotés d'un écran en niveaux de gris affichent cette icône en
niveaux de gris.
Appuyez sur le bouton Accueil ou sélectionnez
.
statut et la durée de l'Passez d'un appel à l'autre
Lorsque vous avez deux appels ou plus sur une ligne, vous pouvez voir le nombre d'appels en cours sur la liste des appels. Par exemple, All calls (3)cela signifie qu'il y a au total 3 appels en cours sur le téléphone. Les appels en cours incluent les appels actifs, les appels en attente, les appels entrants, les appels silencieux, etc.
Sur l'écran d'accueil du téléphone, l'icône d'état de la ligne indique l'état de l'appel en cours. S'il s'agit d'une ligne qui reçoit plusieurs appels, le symbole « +<digit>» s'affiche sous l'icône d'état de la ligne. Le symbole indique le nombre d'appels restant sur la ligne. Par exemple, « +2 » signifie que la ligne compte 3 appels au total.
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Sur l'écran d'accueil du téléphone, appuyez sur la touche ligne pour ouvrir la liste des appels. |
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Sur la liste des appels, utilisez le système de navigation pour sélectionner l'appel de votre choix. Vous pouvez également appuyer sur la touche de ligne pour parcourir la liste des appels. |
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Effectuez les actions nécessaires à l'aide des boutons disponibles, tels que reprendre un appel en attente, mettre l'appel en cours en attente et répondre, rejeter ou ignorer un appel entrant. |
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(Facultatif) Pour le scénario d'activation de l'étiquette d'appel en ligne, si vous souhaitez mettre en évidence une étiquette d'appel en ligne spécifique sur l'écran d'accueil, procédez comme suit :
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Lorsque vous recevez un ou plusieurs appels sur une ligne, la barre d'appels s'affiche en bas de l'écran du téléphone. La barre d'appels affiche également le nombre de tous les appels et le nombre de chaque type d'appels sur le téléphone. Vous pouvez ouvrir la liste des appels en touchant ou en balayant la barre d'appels vers le haut.
La barre d'appels peut inclure les types d'appels suivants :
- Appel actif
- Appel en attente
- Appel entrant en attente de prise en charge
- Appel partagé
- Appel barré
- Conférence téléphonique
L'exemple montre qu'il y a au total 8 appels téléphoniques en cours. Les appels contiennent 2 appels entrants, 5 appels en attente et 1 appel actif. Le symbole (indiqué par +<digit>) qui s'affiche sous l'icône d'état des appels sur une ligne indique le nombre d'appels restant sur la ligne.
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Appuyez ou balayez vers le haut sur la barre d'appels pour ouvrir la liste des appels lorsque la barre s'affiche en bas de l'écran. En général, la barre d'appels peut s'afficher sur l'écran d'accueil du téléphone, l'écran d'appel, l'écran des paramètres du téléphone, etc. |
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Effectuez les actions nécessaires à l'aide des boutons disponibles, tels que reprendre un appel en attente, mettre l'appel en cours en attente et répondre, rejeter ou ignorer un appel entrant. |
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(Facultatif) Sélectionnez l'entrée d'appel souhaitée pour ouvrir son écran d'appel et effectuez les actions nécessaires. |
