Dacă partajați responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica de preluare a apelurilor vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele acestora. Puteți răspunde la apelurile pentru colegii dvs. atât în cadrul, cât și în afara grupului dvs. de preluare a apelurilor.

Pentru a utiliza această caracteristică, administratorul trebuie să vă adauge numărul de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor și să configureze cheia caracteristică pe telefon.

Răspundeți la un apel pentru un coleg din cadrul grupului dvs. (preluare)

Atunci când există un apel primit pe telefonul membrilor grupului dvs., pe telefonul dvs. apare o notificare. Chiar dacă notificarea dispare, puteți răspunde la apel atât timp cât acesta așteaptă să fie răspuns.

Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat cel mai mult timp.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și a configurat cheia caracteristică pe telefon.

1

Când primiți notificarea pe telefon, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați Preluare.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:

    Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați Preluare.

    pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Preluare.

2

Apăsați Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Dacă administratorul a activat răspunsul automat, la apel se răspunde automat atunci când apăsați Preluare.

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu preluare apel)

Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.

Dacă administratorul a configurat BLF cu preluarea apelurilor, puteți răspunde la apelurile de intrare pentru linia monitorizată.

Tabelele următoare prezintă indicatorii de stare ai liniei monitorizate.

BLF cu funcția de preluare a apelurilor este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Webex Calling sau BroadWorks.
Tabelul 1. Indicatori de stare pentru BLF cu preluare apel pe telefonul Cisco Desk seria 9800
Pictogramă (9841)Pictogramă (9851/9861/9871)LED tastă de linieStareDescriere
Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso ABLF cu preluare apel (stare inactivă) pentru modelul Espresso B și C.tasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Inactiv(ă)Linia este configurată cu preluarea apelurilor. Linia monitorizată este în modul inactiv.
Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso Apictograma pentru alertarea cu preluaretasta de linie cu o alertă de apel de intrare

Galben închis

Alertă · preluare

Sau

Alertă · preluare activată

Există un apel de intrare în așteptare pentru preluare.

Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.

Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso Atasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

În uzLinia monitorizată este în uz.

Dacă o tastă BLF este configurată atât cu preluarea apelurilor, cât și cu apelarea rapidă, indicatorii de stare de pe linia monitorizată vor fi puțin diferiți:

Tabelul 2. Indicatori de stare pentru BLF cu apelare rapidă și preluare apel pe telefonul Cisco Desk seria 9800
Pictogramă (9841)Pictogramă (9851)Pictogramă (9861 / 9871)LED tastă de linieStareDescriere
pictograma BLF cu apelare rapidăpictograma BLF cu apelare rapidă IDELpictograma BLF cu apelare rapidă IDELtasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Inactiv(ă)

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso Apictograma pentru alertarea cu preluarepictograma pentru alertarea cu preluaretasta de linie cu o alertă de apel de intrare

Galben închis

Alertă · preluare

Sau

Alertă · preluare activată

Există un apel de intrare în așteptare pentru preluare.

Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.

pictograma BLF cu apelare rapidă în uz

pictograma BLF cu apelare rapidă în uzpictograma pentru apelare rapidă BLF în uztasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

În uzLinia monitorizată este în uz.

Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Pentru mai multe informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat caracteristica Câmp lampă ocupat (BLF) pe telefonul dvs.

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni, aplicabile setărilor telefonului:

Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Atunci când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, apăsați tasta de linie cu starea Alertă · Preluare sau Alertă · Preluare activată pentru a răspunde la apel.

pentru 9871 Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, atingeți linia cu starea Alertă · Preluare preluare activată pentru a răspunde la apel. Dacă apelul sună pe o linie KEM, apăsați tasta de linie.

Răspundeți la un apel pentru un alt grup (Preluare grup)

Preluarea de grup vă permite să răspundeți la un apel către un telefon din afara grupului de preluare a apelurilor desemnat. Puteți redirecționa apelul către propriul telefon utilizând numărul de preluare a grupului sau numărul liniei telefonice care sună. Acest lucru este util dacă sunteți responsabil pentru preluarea apelurilor pentru mai multe grupuri.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și a configurat cheia caracteristică pe telefon.

1

Când primiți notificarea pe telefon, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați Preluare gr.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii,

    Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați GrPickup.

    pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Preluare grup. Pentru a utiliza o linie pe dispozitivul KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > Preluare gr din partea din stânga sus a ecranului telefonului.

2

Introduceți numărul celuilalt grup de preluare a apelurilor sau numărul de director al liniei telefonice care sună.

3

Apăsați Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Răspundeți la un apel pentru un grup asociat (altă preluare)

Dacă administratorul a asociat grupul dvs. de preluare a apelurilor cu un alt grup, puteți redirecționa un apel care sună pe un telefon din acel grup către propriul telefon. Dacă sunteți responsabil pentru preluarea apelurilor pentru grupul respectiv, utilizați funcția Altă preluare pentru a răspunde la apel.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și a configurat cheia caracteristică pe telefon.

1

Pentru a răspunde la un apel care sună pentru un grup asociat, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați OPickup.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:

    Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați OPickup.

    pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Altă preluare. Pentru a utiliza o linie pe dispozitivul KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > OPickup din partea din stânga sus a ecranului telefonului.

2

Apăsați Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.