Dacă împărțiți responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica Preluare apel vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Puteți răspunde la apeluri pentru colegii dvs. atât în interiorul, cât și în afara grupului de preluare a apelurilor.

Pentru a utiliza această caracteristică, administratorul trebuie să adauge numărul dvs. de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor și să configureze cheia de caracteristică pe telefon.

Răspunde la un apel pentru un coleg din grupul tău (Preluare)

Când primiți un apel pe telefonul membrilor grupului, apare o notificare pe telefon. Chiar dacă notificarea dispare, puteți răspunde la apel atâta timp cât încă așteaptă să primească răspuns.

Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat cel mai mult.

nainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de caracteristici pe telefon.

1

Când primiți notificarea pe telefon, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați Preluare.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:

    Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați Preluare.

    Pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Preluare.

2

Apăsați pe Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Dacă administratorul a activat răspunsul automat, se răspunde automat la apel atunci când apăsați Preluare.

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu Preluare apel)

Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.

Dacă administratorul a configurat BLF cu preluarea apelurilor, puteți răspunde la apelurile primite pentru linia monitorizată.

Următoarele tabele prezintă indicatorii de stare ai liniei monitorizate.


 
Caracteristica BLF cu preluarea apelurilor este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Webex Calling sau BroadWorks.
Tabelul 1. Indicatoare de stare pentru BLF cu preluarea apelurilor pe telefonul Cisco Desk seria 9800
Icoană (9841)Icoană (9851/9861/9871)LED tastă linieStareDescriere
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED stins

InactivLinia este configurată cu preluarea apelului. Linia monitorizată este în modul inactiv.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Chihlimbar solid

Alertare · Pickup

Sau

Alertare · Preluare activată

Există un apel de intrare care așteaptă preluarea.

Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Roșu solid

 În curs de utilizareLinia monitorizată este în curs de utilizare.

Dacă o cheie BLF este configurată atât cu preluarea apelului, cât și cu apelarea rapidă, indicatorii de stare de pe linia monitorizată vor fi puțin diferiți:

Tabelul 2. Indicatoare de stare pentru BLF atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare apel pe telefonul Cisco Desk seria 9800
Icoană (9841)Icoană (9851)Icoana (9861 / 9871)LED tastă linieStareDescriere
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED stins

Inactiv

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Chihlimbar solid

Alertare · Pickup

Sau

Alertare · Preluare activată

Există un apel de intrare care așteaptă preluarea.

Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.

Pictograma BLF cu apelare rapidă în uz

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Roșu solid

 În curs de utilizareLinia monitorizată este în curs de utilizare.

Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Pentru informații suplimentare despre BLF cu apelarea rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.

nainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și ați configurat caracteristica câmpului de iluminare ocupat (BLF) de pe telefon.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni care se aplică setărilor telefonului:

Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861 Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, apăsați tasta de linie cu starea Alertare · Preluare sau alertare · Preluare activată pentru a răspunde la apel.

Pentru 9871 Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, atingeți linia cu starea Alertare · Preluare activată pentru a răspunde la apel. Dacă apelul sună pe o linie KEM, apăsați tasta de linie.

Răspunsul la un apel pentru alt grup (preluare de grup)

Preluarea de grup vă permite să răspundeți la un apel către un telefon din afara grupului desemnat de preluare a apelurilor. Puteți redirecționa apelul către propriul telefon utilizând numărul de preluare al grupului sau numărul liniei telefonice care sună. Acest lucru este util dacă sunteți responsabil pentru răspunsul la apeluri pentru mai multe grupuri.

nainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de caracteristici pe telefon.

1

Când primiți notificarea pe telefon, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați GrPickup.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii,

    Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați GrPickup.

    Pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Preluare de grup. Pentru a utiliza o linie din KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > GrPickup în partea stângă sus a ecranului telefonului.

2

Introduceți numărul celuilalt grup de preluare a apelurilor sau numărul de director al liniei telefonice care sună.

3

Apăsați pe Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.

Răspunsul la un apel pentru un grup asociat (Alt tip de preluare)

Dacă administratorul a asociat grupul dvs. de preluare a apelurilor cu altul, puteți redirecționa un apel care sună pe un telefon de la acel grup către propriul telefon. Dacă sunteți responsabil pentru răspunsul la apelurile pentru acel grup, utilizați funcția Alt tip de preluare pentru a răspunde la apel.

nainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de caracteristici pe telefon.

1

Pentru a răspunde la un apel care sună pentru un grup asociat, efectuați una dintre următoarele acțiuni aplicabile setărilor telefonului:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați OPickup.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:

    Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apoi apăsați OPickup.

    Pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Alte preluări. Pentru a utiliza o linie din KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > OPickup în partea stângă sus a ecranului telefonului.

2

Apăsați pe Răspuns atunci când apelul sună pe telefon.