Hold og gjenoppta samtaler på 9800/8875 (Unified CM)

list-menuTilbakemelding?
Denne hjelpeartikkelen er for Cisco Desk Phone 9800-serien og Cisco Video Phone 8875 registrert i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Du kan midlertidig sette et aktivt anrop på vent hvis du må flytte bort i noen minutter. Når du er klar til å fortsette, kan du fortsette samtalen.

Sett en samtale på vent

Du kan sette et aktivt anrop på vent og deretter fortsette det når du er klar. Når du er på en samtale og mottar et innkommende anrop, setter det aktive anropet automatisk på vent ved å svare på anropet. I denne situasjonen kan du bytte mellom aktive og holdte samtaler.

På Cisco Video Phone 8875, når du setter en videosamtale på vent, blokkeres videooverføring til du fortsetter samtalen.

Gjør følgende handlinger for å sette et anrop på vent og gjenoppta den holdte samtalen.

1

Velg Hold eller trykk the Hold key for å sette en aktiv samtale på vent.

Hvis noen bruker anropslekterfunksjonen for å bli med i det aktive anropet, blir personen automatisk koblet fra når du holder samtalen. Denne virkemåten gjelder ikke for den prangede konferansesamtalen.

  • Hvis administratoren konfigurerer Music on Hold-funksjonen på telefonen, spiller det avholdte anropet musikk som er distribuert i anropssystemet.
  • Hvis administratoren aktiverer funksjonen Hold reversjon, genererer telefonen et varsel (for eksempel et pip eller ring) for å be deg om å gjenoppta et holdt anrop når ventetiden overskrider den konfigurerte grensen.
2

(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen, gjør du følgende:

For 9811, 9841,9851, and 9861Velg Mer (...) > Hjem.

Du kan finne at linjen viser Hol d- ikonetthe icon for held calls. Telefoner med gråtoneskjermer viser dette ikonet i gråtoner.

Trykk på linjetasten for å gå tilbake til den holdte samtalen.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTrykk på Hjem-knappen eller velgBack to home icon for 9871.

Du kan finne at linjen viser On holdstatusen sammen med Hold- ikonetikonet for holdt samtaler. For å gå tilbake til den holdte samtalen, velg linjen eller samtalelin jen.

3

Hvis du vil gjenoppta et holdt anrop, velger du Fortsett eller trykker på the Hold key.

Hvis du går tilbake til telefonens startskjerm, viser linjen the icon for active calls status for Active Call ikonet og samtalens varighet. Telefoner med gråtoneskjermer viser dette ikonet i gråtoner.

Bytt mellom samtaler

Når du har to samtaler eller flere på en linje, kan du se antall nåværende samtaler på samtalelisten. For eksempel All calls (3)betyr det at det er totalt 3 nåværende samtaler på telefonen. De nåværende samtalene inkluderer aktive, holdt, innkommende, tausede samtaler og så videre.

På telefonens startskjerm viser linjestatusikonet statusen for det gjeldende anropet. Hvis linjen har flere anrop, vises symbolet "+<digit>" under linjestatusikonet. Symbolet angir gjenværende antall anrop på linjen. For eksempel betyr «+2" at linjen har totalt 3 samtaler.

1

På telefonens startskjerm trykker du på linjetasten for å åpne samtalelisten.

2

I samtalelisten bruker du Navigasjonsklyngen til å velge ønsket anrop.

Du kan også trykke på linjetasten for å gå gjennom samtalelisten.

3

Utfør handlingen etter behov med de tilgjengelige knappene, for eksempel gjenoppta et holdt anrop, sette det aktive anropet på vent og svare, avvise eller ignorere et innkommende anrop.

4

(Valgfritt) Hvis du vil markere en bestemt innebygd anropsetikett på startskjermen, gjør du følgende for scenariet som er aktivert for innebygd anropsetikett:

  1. Åpne samtalelisten.

  2. Naviger til ønsket samtale fra listen.

  3. Trykk på Hjem.

    Anropsoppføringen du valgte fra listen, vil bli uthevet på mål linjen med gjeldende anropstilstandsinformasjon.

  4. Utfør handlingen etter behov med de tilgjengelige programvaretastene for det valgte anropet på linjen.

  • Denne funksjonen er tilgjengelig på Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 og 9861 registrert hos BroadWorks eller. Webex Calling
  • Denne funksjonen gjelder for telefoner med flere linjer.
  • Du eller administratoren din har aktivert funksjonen for innebygd anropsetikett på telefonen. Navigasjonsbanen er Inn stillinger > Brukerinn stillinger > An ropsinnstillinger > Skjul automatisk til linjetast. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere innebygd anropsetikett på 9811/9841/9851/9861 (Multiplatform) .

Når du har ett eller flere samtaler på en linje, kan du se samtalelinjen som vises nederst på telefonskjermen. Anropsfeltet viser også antallet av alle samtaler og tellingen av hver type samtaler på telefonen. Du kan åpne samtalelisten ved å trykke eller sveipe opp på samtalelinjen.

Samtalelinjen kan inneholde følgende typer anrop:

  • Aktiv samtale
  • Holdt samtale
  • Innkommende anrop venter på henting
  • Delt samtale
  • Fyrt anrop
  • Konferansesamtale

Eksemplet viser at det er totalt 8 aktuelle samtaler på telefonen. Samtalene inneholder 2 innkommende anrop, 5 holdt anrop og 1 aktiv samtale. Symbolet (vist som +<digit>) vises under anropsstatusikonet på en linje indikerer gjenværende antall samtaler på linjen.

1

Trykk eller sveip opp på samtalelinjen for å åpne samtalelisten når du finner linjen som vises nederst på skjermen.

Vanligvis kan samtalelinjen vises på telefonens startskjerm, samtaleskjerm, telefoninnstillingsskjerm og så videre.

2

Utfør handlingen etter behov med de tilgjengelige knappene, for eksempel gjenoppta et holdt anrop, sette det aktive anropet på vent og svare, avvise eller ignorere et innkommende anrop.

3

(Valgfritt) Velg ønsket anropsoppføring for å åpne skjermbildet under anrop, og utfør handlingene etter behov.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?