Håll och återuppta samtal på 9800/8875 (Unified CM)

list-menuHar du feedback?
Den här hjälpartikeln är för Cisco Desk Phone 9800-serien och Cisco Video Phone 8875 registrerade på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Du kan tillfälligt ställa ett aktivt samtal i vänteläge om du måste flytta bort i några minuter. När du är redo att fortsätta kan du återuppta samtalet.

Sätt ett samtal i vänteläge

Du kan sätta ett aktivt samtal i vänteläge och sedan återuppta det när du är redo. När du är i ett samtal och tar emot ett inkommande samtal sätts det aktiva samtalet automatiskt i vänteläge när du svarar på samtalet. I den här situationen kan du växla mellan aktiva och hållna samtal.

När du placerar ett videosamtal på Cisco Video Phone 8875 blockeras videoöverföringen tills du återupptar samtalet.

Gör följande åtgärder för att sätta ett samtal i vänteläge och återuppta det hållna samtalet.

1

Välj Håll eller tryck the Hold key för att sätta ett aktivt samtal i vänteläge.

Om någon använder samtalspråmfunktionen för att gå med i det aktiva samtalet kopplas personen automatiskt bort när du håller samtalet. Det här beteendet gäller inte för det prå gade konferenssamtalet.

  • Om administratören konfigurerar funktionen Musik i väntan på telefonen spelas det hållna samtalet upp musik som distribuerats i samtalssystemet.
  • Om administratören aktiverar funktionen Håll återställning genererar telefonen en varning (till exempel ett pip eller ett ringsignal) för att uppmana dig att återuppta ett hållt samtal när väntetiden överskrider den konfigurerade gränsen.
2

(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen gör du följande:

For 9811, 9841,9851, and 9861Välj Mer (...) > Hem.

Du kan upptäcka att raden visar Hol d-ikonenthe icon for held calls. Telefoner med gråskaleskärmar visar den här ikonen i gråskala.

För att återgå till det hållna samtalet, tryck på linjeknappen.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTryck på hemknappen eller väljBack to home icon for 9871.

Du kan upptäcka att raden visar On holdstatus tillsammans med Hol d- ikonenikonen för hållna samtal. För att återgå till det hållna samtalet väljer du linjen eller samtalsfäl tet.

3

Om du vill återuppta ett hållt samtal väljer du Åter uppta eller trycker på the Hold key.

Om du återgår till telefonens startskärm visar raden the icon for active calls status för aktivt samtal och samtalets varaktighet. Telefoner med gråskaleskärmar visar den här ikonen i gråskala.

Växla mellan samtal

När du har två samtal eller fler på en linje kan du se antalet aktuella samtal på samtalslistan. Till exempel All calls (3)betyder det att det finns totalt 3 aktuella samtal på telefonen. De aktuella samtalen inkluderar aktiva, hållna, inkommande, tysta samtal och så vidare.

På telefonens startskärm visar linjestatusikonen statusen för det aktuella samtalet. Om linjen har flera samtal visas symbolen +<digit>"" under radstatusikonen. Symbolen anger återstående antal samtal på linjen. Till exempel betyder ”+2" att linjen har totalt 3 samtal.

1

På telefonens startskärm trycker du på linjeknappen för att öppna samtalslistan.

2

I samtalslistan använder du navigeringsklustret för att välja önskat samtal.

Du kan också trycka på linjeknappen för att gå igenom samtalslistan.

3

Utför åtgärden efter behov med de tillgängliga knapparna, till exempel återuppta ett hållt samtal, ställ det aktiva samtalet i vänteläge och svara, avvisa eller ignorera ett inkommande samtal.

4

(Valfritt) Om du vill markera en specifik inbyggd samtalsetikett på startskärmen gör du följande om du vill markera en specifik inbyggd samtalsetikett på startskärmen:

  1. Öppna samtalslistan.

  2. Navigera till önskat samtal från listan.

  3. Tryck på Hem.

    Samtalsposten som du valt från listan kommer att markeras på mål linjen med aktuell samtalstillståndsinformation.

  4. Utför åtgärden efter behov med tillgängliga funktionstangenter för det valda samtalet på linjen.

  • Den här funktionen är tillgänglig på Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 och 9861 registrerade hos BroadWorks eller. Webex Calling
  • Den här funktionen är tillämplig för telefoner med flera linjer.
  • Du eller din administratör har aktiverat funktionen för inbyggd samtalsetikett på telefonen. Navigeringsvägen är Inställningar > Användarinställningar > Samtalsin ställningar > Kom primera automatiskt till linjetangent. Mer information finns i Aktivera inbyggd samtalsetikett på 9811/9841/9851/9861 (Multiplatform) .

När du har ett eller flera samtal på en linje kan du se samtalsfältet som visas längst ner på telefonskärmen. Samtalsfältet visar också antalet samtal och antalet för varje typ av samtal på telefonen. Du kan öppna samtalslistan genom att trycka eller svepa uppåt i samtalsfältet.

Samtalsfältet kan innehålla följande typer av samtal:

  • Aktivt samtal
  • Hållt samtal
  • Inkommande samtal väntar på upphämtning
  • Delat samtal
  • Pråmt samtal
  • Telefonkonferens

Exemplet visar att det finns totalt 8 aktuella samtal på telefonen. Samtalen innehåller 2 inkommande samtal, 5 hållna samtal och 1 aktivt samtal. Symbolen (visas som +<digit>) visas under samtalsstatusikonen för en linje indikerar det återstående antalet samtal på linjen.

1

Tryck eller svep uppåt i samtalsfältet för att öppna samtalslistan när du hittar fältet som visas längst ner på skärmen.

Vanligtvis kan samtalsfältet visas på telefonens startskärm, samtalsskärmen, skärmen för telefoninställningar och så vidare.

2

Utför åtgärden efter behov med de tillgängliga knapparna, till exempel återuppta ett hållt samtal, ställ det aktiva samtalet i vänteläge och svara, avvisa eller ignorera ett inkommande samtal.

3

(Valfritt) Välj önskad samtalspost för att öppna dess samtalsskärm och utföra åtgärderna efter behov.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?