Retenga y reanude las llamadas al 9800/8875 (Unified CM)

Ponga una llamada en espera

Puede poner una llamada activa en espera y luego reanudarla cuando esté listo. Cuando está en una llamada y recibe una llamada entrante, responder a la llamada automáticamente pone la llamada activa en espera. En esta situación, puede cambiar entre las llamadas activas y retenidas.

En el Cisco Video Phone 8875, cuando pone una videollamada en espera, la transmisión de video se bloquea hasta que reanude la llamada.

Haga las siguientes acciones para poner una llamada en espera y reanudar la llamada retenida.

1	Seleccione Retén o presione para poner una llamada activa en espera. Si alguien usa la función de barcaza de llamadas para unirse a la llamada activa, la persona se desconectará automáticamente cuando mantenga la llamada. Este comportamiento no se aplica a la llamada de conferencia con barrido. Si su administrador configura la función Música en espera en el teléfono, la llamada retenida reproduce música desplegada en el sistema de llamadas. Si su administrador habilita la función Retensión, el teléfono genera una alerta (como un pitido o un timón) para solicitarlo que reanude una llamada retenida cuando el tiempo de espera excede el límite configurado.
2	(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio, haga lo siguiente: Seleccione Más (...) > Inicio. Puede encontrar que la línea muestra el icono en espera. Los teléfonos con pantallas de escala de grises muestran este icono en escala de grises. Para volver a la llamada retenida, presione la tecla de línea. Presione el botón Inicio o seleccione. Puede encontrar que la línea muestra el `On hold`estado junto con el icono en espera. Para volver a la llamada retenida, seleccione la línea o la barra de llamadas.
3	Para reanudar una llamada retenida, seleccione Reanudar o presione . Si vuelve a la pantalla de inicio del teléfono, la línea muestra el estado del icono de llamada activa y la duración de la llamada. Los teléfonos con pantallas de escala de grises muestran este icono en escala de grises.

Cuando tiene dos llamadas o más en una línea, puede ver el recuento de llamadas actuales en la lista de llamadas. Por ejemplo, All calls (3)significa que hay un total de 3 llamadas actuales en el teléfono. Las llamadas actuales incluyen llamadas activas, retenidas, entrantes, silenciadas, etc.

En la pantalla de inicio del teléfono, el icono de estado de línea muestra el estado de la llamada actual. Si la línea tiene varias llamadas, el símbolo "+<digit>" aparece debajo del icono de estado de línea. El símbolo indica la cantidad restante de llamadas en la línea. Por ejemplo, “+2" significa que la línea tiene un total de 3 llamadas.

1	En la pantalla de inicio del teléfono, presione la tecla de línea para abrir la lista de llamadas.
2	En la lista de llamadas, utilice el clúster de navegación para seleccionar la llamada que desee. También puede presionar la tecla de línea para ver la lista de llamadas.
3	Realice la acción según sea necesario con los botones disponibles, como reanudar una llamada retenida, poner la llamada activa en espera y responder, rechazar o ignorar una llamada entrante.
4	(Opcional) Para el escenario habilitado para etiqueta de llamada en línea, si desea resaltar una etiqueta de llamada en línea específica en la pantalla de inicio, haga lo siguiente: Abra la lista de llamadas. Navegue a la llamada que desee de la lista. Presione Inicio. La entrada de llamada que seleccionó de la lista se resaltará en la línea de destino con la información del estado de llamada actual. Realice la acción según sea necesario con las teclas de acceso rápido disponibles para la llamada seleccionada en la línea. Esta función está disponible en los teléfonos Cisco Desk 9811, 9841, 9851 y 9861 registrados en BroadWorks o. Webex Calling Esta función es aplicable a los teléfonos con varias líneas. Usted o su administrador han habilitado la función de etiqueta de llamada en línea en el teléfono. La ruta de navegación es Configuración > Preferencias de usuario > Preferencias de llamada > Contraer automáticamente en la tecla de línea. Para obtener más información, consulte Habilitar etiqueta de llamada en línea en 9811/9841/9851/9861 (Multiplataforma) .

Cuando tiene una o más llamadas en una línea, puede ver la barra de llamadas que se muestra en la parte inferior de la pantalla del teléfono. La barra de llamadas también muestra el recuento de todas las llamadas y el recuento de cada tipo de llamadas en el teléfono. Puede abrir la lista de llamadas tocando o deslizando hacia arriba en la barra de llamadas.

La barra de llamadas puede incluir los siguientes tipos de llamadas:

Llamada activa
Llamada retenida
Llamada entrante en espera de ser recogida
Llamada compartida
Llamada con barrido
Llamada de conferencia

El ejemplo muestra que hay un total de 8 llamadas actuales en el teléfono. Las llamadas contienen 2 llamadas entrantes, 5 llamadas retenidas y 1 llamada activa. El símbolo (mostrado como +<digit>) aparece debajo del icono de estado de llamada de una línea que indica el recuento restante de llamadas en la línea.

1	Toque o deslice hacia arriba en la barra de llamadas para abrir la lista de llamadas cuando pueda encontrar la barra que se muestra en la parte inferior de la pantalla. Por lo general, la barra de llamadas puede mostrarse en la pantalla de inicio del teléfono, la pantalla de llamadas, la pantalla de configuración del teléfono, etc.
2	Realice la acción según sea necesario con los botones disponibles, como reanudar una llamada retenida, poner la llamada activa en espera y responder, rechazar o ignorar una llamada entrante.
3	(Opcional) Seleccione la entrada de llamada deseada para abrir su pantalla de llamada y realice las acciones según sea necesario.

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