- Pagină de pornire
- /
- Articol
Efectuarea și preluarea apelurilor
Acest articol de ajutor este pentru telefonul Cisco Desk seria 9800 înregistrat la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefonul poate funcționa ca un telefon obișnuit. De exemplu, puteți efectua un apel efectuat sau puteți răspunde la un apel primit prin telefon.
Efectuarea unui apel
Telefonul dvs. poate avea una sau mai multe linii pe care le configurează administratorul.
Aveți diferite moduri de a efectua un apel. De exemplu, puteți utiliza telefonul la fel ca orice alt telefon obișnuit, puteți utiliza difuzorul sau căștile pentru apelarea "mâini libere" sau puteți apăsa un buton pentru a utiliza o caracteristică disponibilă pe telefon.
Alegeți oricare dintre următoarele metode pentru a efectua un apel în funcție de confortul dvs.
1 |
Efectuați una dintre acțiunile următoare:
|
2 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat în așteptare apelul activ curent.
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Selectați Mai multe (...) > Acasă. Atinge butonul principal sau . |
4 |
Selectați Terminați apelul sau Când terminați apelul. |
Aveți posibilitatea să utilizați o anumită linie pentru a efectua un apel. Extensia care se afișează în stânga sus este linia principală. Dacă nu selectați o extensie înainte de a forma un număr, linia principală este utilizată în mod prestabilit.
1 |
Efectuați una dintre acțiunile următoare:
|
2 |
Efectuați una dintre acțiunile următoare:
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat în așteptare apelul activ curent.
|
4 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Selectați Mai multe (...) > Acasă. Atinge butonul principal sau . |
5 |
Selectați Terminați apelul sau Când terminați apelul. |
Utilizați funcția de apelare inversă
Dacă descoperiți că persoana apelată este ocupată sau nu răspunde la apel, puteți alege să fiți notificat cu un ton de apel special și un mesaj de notificare mai târziu, când persoana este disponibilă.
nainte de a începe
Administratorii au configurat caracteristica pe telefon.
1 |
Când efectuați un apel către o persoană, selectați Sunați înapoi. |
2 |
(Opțional) În ecranul următor, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
3 |
Când persoana este disponibilă, veți auzi tonul de apel și veți vedea mesajul, veți localiza și selectați Apelare înapoi cheie soft sau buton soft de pe ecranul principal al telefonului, apoi selectați Apelare pentru a efectua din nou apelul. Dacă nu ieșiți anterior din ecranul de conformație, tasta soft sau butonul soft Apelare apare automat atunci când persoana este disponibilă. În acest caz, selectați Apelare pentru a efectua din nou apelul.
|
Efectuarea unui apel de urgență
Utilizați telefonul pentru a efectua un apel de urgență, similar cu orice alt apel. Când formați numărul de urgență, serviciile de urgență obțin numărul de telefon și locația dvs., astfel încât să vă poată ajuta.
Înainte de a începe
Telefonul dvs. trebuie configurat pentru a vă obține locația fizică. Personalul serviciilor de urgență are nevoie de locația dvs., pentru a vă găsi atunci când efectuați un apel de urgență.
Introduceți numărul de urgență și efectuați apelul. Apăsați Apel. Robinet . |
Răspunsul la un apel
Puteți răspunde la un apel primit cu receptorul telefonului, cu difuzorul telefonului sau cu căștile conectate.
- Telefonul dvs. poate răspunde automat la un apel recepționat, în funcție de configurația administratorului.
- Apăsați pe volum Pentru a regla tonul de apel sau volumul apelului.
1 |
Când vi se prezintă un apel primit, efectuați una dintre aceste acțiuni pentru a răspunde:
Un ecran "în apel" afișează următoarele informații ale contactului:
|
2 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat în așteptare apelul activ curent.
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Selectați Mai multe (...) > Acasă. Atinge butonul principal sau . |
4 |
Selectați Terminați apelul sau Când terminați apelul. |
Când linia dvs. primește mai multe apeluri în același timp, se afișează lista de apeluri și arată starea fiecărui apel. Puteți alege să răspundeți la unul dintre apelurile primite din lista de apeluri.
Când linia dvs. primește apeluri primite, luminile LED clipesc chihlimbar.
În mod implicit, linia poate avea până la 2 apeluri în același timp. Dacă doriți să modificați numărul maxim, consultați administratorul.
1 |
Selectați un apel din lista de apeluri. Utilizați butonul Cluster de navigare pentru a selecta un apel de intrare la care doriți să răspundeți. |
2 |
Efectuați una dintre aceste acțiuni:
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat în așteptare apelul activ curent.
|
4 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, procedați astfel: Selectați Mai multe (...) > Acasă. Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți apăsa tasta de linie. Atinge butonul principal sau . Pentru a reveni la lista de apeluri, atingeți bara de apeluri. |
5 |
Selectați Terminați apelul sau Când terminați apelul. |
Când telefonul dvs. primește mai multe apeluri în același timp, puteți vizualiza lista de apeluri (Toate apelurile (n)) care conține toate apelurile curente de la toate liniile telefonice. Lista de apeluri poate include diferite tipuri de apeluri, de exemplu, apeluri active, apeluri primite și apeluri în așteptare.
Apelurile din listă sunt sortate în ordine cronologică (de la cel mai vechi la cel mai nou). În funcție de setarea telefonului, apelurile pot fi, de asemenea, grupate după fiecare linie. În lista de apeluri, aveți opțiunea de a răspunde la un apel primit.
Când telefonul primește apeluri, LED-urile clipesc portocaliu.
1 |
În lista de apeluri, selectați apelul de intrare la care doriți să răspundeți. Când apelurile sunt grupate, puteți, de asemenea, să selectați un apel din grupul relevant apăsând în mod repetat aceeași tastă de linie. Selecția se desfășoară într-o buclă în grup. În funcție de configurația administratorului, fiecare linie poate avea maximum 10 apeluri în același timp. Dacă doriți să modificați numărul maxim, consultați administratorul. |
2 |
Efectuați una dintre aceste acțiuni:
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat în așteptare apelul activ curent.
Dacă doriți să efectuați un apel atunci când linia dvs. primește mai multe apeluri de intrare, trebuie să reveniți mai întâi la ecranul principal, apoi să efectuați un apel. |
4 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, procedați astfel:
Selectați Mai multe (...) > Acasă.
Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți apăsa o tastă de linie. Dacă apăsați linia principală, apelurile sunt sortate în ordine cronologică, fiind selectat cel mai vechi apel recepționat. Pentru a vizualiza apelurile grupate după linie, selectați Grupare dezactivată. . Pentru a vizualiza din nou apelurile în ordine cronologică, selectațiAceastă caracteristică este disponibilă numai pentru linia principală. Dacă apăsați pe oricare dintre celelalte linii, apelurile sunt grupate după linie și sunt sortate în ordine cronologică, fiind selectat cel mai vechi apel recepționat fără sunet din grup.
Atinge butonul principal sau .
Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți atinge linia sau bara de apeluri. Pentru a vizualiza apelurile grupate după linie, comutați pe Sortare după linie. Pentru a vizualiza apelurile în ordine cronologică, dezactivați-o. |
5 |
Selectați Terminați apelul sau Când terminați apelul. |
Refuzarea unui apel
Atunci când vi se solicită un apel primit, îl puteți refuza trimițând un apel care sună către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul nu configurează sistemul de poștă vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton de ocupat.
Puteți să trimiteți un apel care sună către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă nu este configurat, apelul este respins și apelantul va auzi un ton de ocupat.
Când vi se solicită un apel primit, selectați Refuzare. |
Când linia dvs. primește mai multe apeluri în același timp, lista de apeluri afișează starea fiecărui apel. Puteți refuza apelurile recepționate în lista de apeluri.
Când linia dvs. primește apeluri primite, luminile LED clipesc chihlimbar.
Efectuați una dintre acțiunile următoare:
|
Apeluri care necesită cod de autorizare sau cod subiect client
Administratorul dvs. vă poate solicita să introduceți un cod de autorizare sau un cod subiect client, sau ambele, după ce formați un număr de telefon. Codul de autorizare, denumit Cod de autorizare forțată (FAC), controlează accesul la anumite numere de telefon. Codul Clientului (CMC), denumit și cod de facturare, este utilizat pentru contabilitate sau facturare.
- Când este necesar un cod de autorizare, telefonul afișează
codul de autorizare, urmat de #
, numărul introdus este ascuns prin puncte din motive de securitate și auziți un ton special.Dacă doriți să verificați codul pe care l-ați introdus, apăsați Afișare PWD (pe 9841/9851/9861) sau atingeți (pe 9871/8875)
- Când este necesar un cod de facturare, telefonul afișează
codul Subiect client, urmat de #
și auziți un ton special. - Atunci când este necesar atât un cod de facturare, cât și unul de autorizare, vi se solicită mai întâi codul de autorizare. Apoi, vi se solicită codul de facturare.