- Pagină de pornire
- /
- Articol
Efectuați și răspundeți la apeluri
Acest articol de ajutor este pentru telefonul de birou Cisco seria 9800 înregistrat în Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefonul dvs. poate funcționa ca un telefon obișnuit. De exemplu, puteți efectua un apel de ieșire sau puteți răspunde la un apel de intrare prin intermediul telefonului.
Efectuaţi un apel
Telefonul dvs. poate avea una sau mai multe linii, așa cum configurează administratorul.
Aveți diferite modalități de a efectua un apel. De exemplu, puteți să utilizați telefonul la fel ca orice alt telefon obișnuit, să utilizați difuzorul sau căștile pentru apelare „mâini libere” sau să apăsați un buton pentru a utiliza o caracteristică disponibilă pe telefon.
Alegeți oricare dintre următoarele metode pentru a efectua un apel, în funcție de confortul dvs.
1 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
2 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat apelul activ în așteptare.
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Selectați Mai multe (…) > Acasă. Atingeți butonul Acasă sau . |
4 |
Selectați Terminare apel sau când terminați apelul. |
Puteți utiliza o anumită linie pentru a efectua un apel. Extensia afișată în stânga sus este linia dvs. principală. Dacă nu selectați o extensie înainte de a forma un număr, atunci linia principală este utilizată în mod implicit.
1 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
2 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat apelul activ în așteptare.
|
4 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Selectați Mai multe (…) > Acasă. Atingeți butonul Acasă sau . |
5 |
Selectați Terminare apel sau când terminați apelul. |
Utilizare apelare inversă
Dacă constatați că persoana pe care ați apelat-o este ocupată sau nu răspunde la apel, puteți alege să fiți notificat ulterior cu un ton de apel special și cu un mesaj de notificare atunci când persoana este disponibilă.
Înainte de a începe
Administratorii au configurat caracteristica pe telefon.
1 |
Când efectuați un apel către o persoană, selectați Apelare inversă. |
2 |
(Opțional) În ecranul următor, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
3 |
Când persoana este disponibilă, veți auzi tonul de apel și veți vedea mesajul, găsiți și selectați tasta soft sau butonul soft Apelare inversă de pe ecranul de pornire al telefonului, apoi selectați Apelare pentru a efectua din nou apelul. Dacă nu ieșiți anterior din ecranul de conformare, tasta soft sau butonul soft Apelare apare automat atunci când persoana este disponibilă. În acest caz, selectați Apelare pentru a efectua din nou apelul .
|
Efectuați un apel de urgență
Utilizați telefonul pentru a efectua un apel de urgență, similar cu orice alt apel. Când formați numărul de urgență, serviciile de urgență obțin numărul dvs. de telefon și locația, astfel încât să vă poată ajuta.
Înainte de a începe
Telefonul dvs. trebuie configurat pentru a vă obține locația fizică. Personalul serviciilor de urgență are nevoie de locația dvs. pentru a vă găsi atunci când efectuați un apel de urgență.
Introduceți numărul de urgență și efectuați apelul. Apăsați Apelare. Atingeți . |
Răspundeți la un apel
Puteți răspunde la un apel primit cu receptorul telefonului, cu difuzorul telefonului sau cu căștile conectate.
- Telefonul dvs. poate răspunde automat la un apel primit, în funcție de configurația administratorului.
- Apăsați butonul Volum pentru a ajusta tonul de apel sau volumul apelului.
1 |
Când vi se solicită un apel recepționat, efectuați una dintre aceste acțiuni pentru a răspunde la acesta:
Un ecran „în apel” afișează următoarele informații ale contactului:
|
2 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat apelul activ în așteptare.
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, efectuați una dintre următoarele acțiuni: Selectați Mai multe (…) > Acasă. Atingeți butonul Acasă sau . |
4 |
Selectați Terminare apel sau când terminați apelul. |
Atunci când linia recepționează mai multe apeluri în același timp, se afișează lista de apeluri și afișează starea fiecărui apel. Puteți alege să răspundeți la unul dintre apelurile primite din lista de apeluri.
Când linia recepționează apeluri, LED-urile clipesc în culoarea chihlimbarului.
În mod implicit, linia poate avea până la 2 apeluri în același timp. Dacă doriți să modificați numărul maxim, consultați administratorul.
1 |
Selectați un apel din lista de apeluri. Utilizați butonul Disc de navigare pentru a selecta un apel de intrare la care doriți să răspundeți. |
2 |
Efectuați una dintre aceste acțiuni:
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat apelul activ în așteptare.
|
4 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, procedați astfel: Selectați Mai multe (…) > Acasă. Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți apăsa tasta de linie. Atingeți butonul Acasă sau . Pentru a reveni la lista de apeluri, atingeți bara de apeluri. |
5 |
Selectați Terminare apel sau când terminați apelul. |
Atunci când telefonul dvs. primește mai multe apeluri simultan, puteți vizualiza lista de apeluri (Toate apelurile (n)), care conține toate apelurile curente de la toate liniile dvs. telefonice. Lista de apeluri poate include diferite tipuri de apeluri, de exemplu, apeluri active, apeluri primite și apeluri în așteptare.
Apelurile din listă sunt sortate în ordine cronologică (de la cel mai vechi la cel mai nou). În funcție de setările telefonului, apelurile pot fi grupate, de asemenea, pe fiecare linie. În lista de apeluri, aveți opțiunea de a răspunde la un apel primit.
Când telefonul recepționează apeluri, LED-urile clipesc în culoarea chihlimbarului.
1 |
Din lista de apeluri, selectați apelul recepționat la care doriți să răspundeți. Când apelurile sunt grupate, puteți selecta, de asemenea, un apel din grupul relevant apăsând în mod repetat aceeași tastă de linie. Selecția merge într-o buclă în grup. În funcție de configurația administratorului, fiecare linie poate avea maximum 10 apeluri în același timp. Dacă doriți să modificați numărul maxim, consultați administratorul. |
2 |
Efectuați una dintre aceste acțiuni:
|
3 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Apel nou. Această acțiune pune automat apelul activ în așteptare.
Dacă doriți să efectuați un apel atunci când linia dvs. primește mai multe apeluri, trebuie să reveniți mai întâi la ecranul principal, apoi să efectuați un apel. |
4 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, procedați astfel: Selectați Mai multe (…) > Acasă.
Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți apăsa o tastă de linie. Dacă apăsați linia principală, apelurile sunt sortate în ordine cronologică, fiind selectat cel mai vechi apel recepționat. Pentru a vizualiza apelurile grupate după linie, selectați Grup dezactivat. . Pentru a vizualiza din nou apelurile în ordine cronologică, selectațiAceastă funcție este disponibilă numai pentru linia principală. Dacă apăsați pe oricare dintre celelalte linii, apelurile sunt grupate după linie și sortate în ordine cronologică, cel mai vechi apel de intrare non-silențios fiind selectat din grup. Atingeți butonul Acasă sau .
Pentru a reveni la lista de apeluri, puteți atinge linia sau bara de apeluri. Pentru a vizualiza apelurile grupate după linie, activați opțiunea Sortați după linie. Pentru a vizualiza apelurile în ordine cronologică, dezactivați-le. |
5 |
Selectați Terminare apel sau când terminați apelul. |
Refuzați un apel
Când vi se solicită un apel de intrare, îl puteți refuza trimițând un apel care sună către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul nu configurează sistemul de mesagerie vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton de ocupat.
Puteți trimite un apel care sună către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă nu este configurat, apelul este respins și apelantul va auzi un ton de ocupat.
Când vi se solicită un apel recepționat, selectați Refuzare. |
Atunci când linia primește mai multe apeluri în același timp, lista de apeluri afișează starea pentru fiecare apel. Puteți refuza apelurile primite în lista de apeluri.
Când linia recepționează apeluri, LED-urile clipesc în culoarea chihlimbarului.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
Apeluri care necesită un cod de autorizare sau un cod subiect client
Administratorul dvs. poate solicita să introduceți un cod de autorizare sau un cod subiect client sau ambele, după ce formați un număr de telefon. Codul de autorizare, denumit Cod de Autorizare Forțată (FAC), controlează accesul la anumite numere de telefon. Codul de materie client (CMC), denumit și cod de facturare, este utilizat în scopuri contabile sau de facturare.
- Atunci când este necesar un cod de autorizare, telefonul afișează
Cod de autorizare, urmat de #
, numărul introdus este ascuns de puncte din motive de securitate și auziți un ton special.Dacă doriți să verificați codul introdus, apăsați Afișare PWD (la 9841/9851/9861) sau atingeți (la 9871/8875)
- Când este necesar un cod de facturare, telefonul afișează
Cod subiect client, urmat de #
și auziți un ton special. - Atunci când sunt necesare atât un cod de facturare, cât și un cod de autorizare, vi se solicită mai întâi codul de autorizare. Apoi vi se solicită codul de facturare.