Mulțumim pentru feedback.

Creați Certificat

Asigurați-vă că ați creat deja un certificat digital conform politicii de securitate a organizației.

Pentru a genera un certificat digital, consultați documentația Salesforce la https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Exemplu

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Creați o nouă aplicație client extern

Pentru a configura aplicația client extern Salesforce care este utilizată de: Cisco Webex Contact Center

1. Din Configurare, navigați la Aplicații | Aplicații client extern | Manager aplicații client extern.
2. Faceți clic pe Noua aplicație client extern.
3. Aplicație client extern — Informații de bază
   • Numele aplicației client extern: wxCC - SCV
   • Nume API: WxCC_SCV
   • E-mail de contact: < your email >
   • Stare de distribuție: selectați Local

   

   Aplicație client extern — API (Activați setările OAuth)

   • Selectați: Activați OAuth
   • Setările aplicației
   • Adresa URL de apel înapoi: http://localhost:1717/OauthRedirect ca exemplu de adresă URL de apelare
   • Domenii OAuth
   • Selectați domeniile OAuth:
   • Gestionați datele utilizatorului prin API-uri (api)
   • Efectuați solicitări în orice moment (refresh_token,offline_access)

   

   Activarea fluxului

   • Selectați: Activați fluxul de purtător JWT
   • Faceți clic pe Încărcați fișiere și încărcați server.crtfișierul care conține certificatul dvs. digital.

   

   Securitate

   Debifați opțiunea Necesită secret pentru fluxul serverului web.

   

4. Faceți clic pe butonul Cre are.
5. Treceți la Politici de fil ă și apoi faceți clic pe butonul Edit are.
6. Politicile—Politici OAuth
   • Politici de pluginuri
     • Utilizatori autorizați: selectați Utilizatorii aprobați de administrator sunt pre-autorizați
     • Confirmați modificarea
   • Autorizarea aplicației
     • Politica de actualizare a jetonului: selectați Expirați imediat jetonul de reîmprospătare
     • Relaxare IP: selectați Implementați restricțiile IP

   

7. Politici — Politici pentru aplicații
   • Pagina de start — niciuna
   • Selectați seturi de permisiuni—Atribuiți setul de permisiuni creat anterior („Acces IVR la clasele SCV Apex”) 

   

8. Faceți clic pe Sal vare.
9. Treceți la Setări filă.

   • Secțiunea Setări OAuth, faceți clic pe Cheia consumat orului și butonul Secret; așteptați e-mailul și verificați-vă identitatea. O nouă filă a browserului deschide un ecran cu detalii despre consumatori.

     

   • Faceți clic pe Copiere și salvați cheia de consum. Cheia consumatorului este utilizată ulterior pentru a crea conectorul Salesforce pe Hub-ul de control al Centrului de contact Webex.