Încercați aceste soluții dacă aveți probleme cu calitatea audio pe căștile Cisco seria 560.
Auziți sunete deformate sau inconsistente în căștile wireless
Problemă
Există sunet în căști, dar este inconsistent sau plin de paraziți.
Soluția
-
Testați dispozitivul de apelare pentru a vedea dacă problema este la căști sau la dispozitivul dvs.
-
Încercați un alt set de căști sau sursă audio cu dispozitivul dvs. de apelare.
-
Pe un telefon Cisco IP, utilizați receptorul pentru a efectua un apel.
-
-
Încercați acești pași dacă stabiliți că setul de căști este sursa calității audio slabe.
-
Asigurați-vă că aveți cele mai recente versiuni de firmware, atât la căști cât și la dispozitivul dvs. de apelare.
-
Deconectați și conectați cablurile căștilor.
-
Mențineți apăsat butonul Apelare timp de 4 secunde pentru a opri căștile. Așezați căștile pe bază pentru a asocia baza cu căștile.
-
Asigurați-vă că baza dvs. nu are interferențe de la alte surse DECT. Pentru apeluri de cea mai bună calitate, asigurați-vă că baza setului de căști se află la o distanță de cel puțin 3 picioare (1 metru) față de o altă bază pentru set de căști Cisco.
-
Asigurați-vă că nu îndepărtați prea mult căștile față de bază.
-
Nu se poate auzi sunetul în căștile wireless
Problemă
Nu există sunet sau sunetul este foarte slab în căștile wireless.
Soluția
-
Verificați nivelul volumului de la căști.
-
Asigurați-vă că ieșirea audio a dispozitivului este setată la Căști Cisco.
-
Pe un telefon Cisco IP conectat la Cisco Unified Communications Manager: Apăsați Aplicații și selectați Accesorii.
-
Pe un telefon Cisco IP cu firmware pentru mai multe platforme: Apăsați Aplicații și selectați .
-
Pe Cisco Jabber: Faceți clic pe
. -
în Cisco Webex: faceți clic pe imaginea de profil și selectați .
-
În Cisco Webex Meetings: din lista derulantă Selectare conexiune audio, selectați Căști Cisco.
-
-
Asigurați-vă că baza căștilor este conectată la o sursă de alimentare. Căștile nu funcționează fără baza lor.
-
Închideți orice alți clienți de apelare prin software.
-
Asigurați-vă că ați asociat căștile wireless cu baza lor. Așezați căștile în bază pentru a asocia baza cu căștile. Asigurați-vă că ați așezat corect căștile. După ce s-au asociat, căștile se sincronizează automat cu baza.
-
Verificați dacă baza căștilor este conectată corect la dispozitivul de apelare dorit.
-
Dacă utilizați căștile cu o bază multiplă, asigurați-vă că ați selectat sursa de apelare dorită.
-
Verificați nivelul bateriei căștilor wireless.