Auziți sunete deformate sau inconsistente în căștile wireless

Problemă

Există sunet în căști, dar este inconsistent sau plin de paraziți.

Soluția

  • Testați dispozitivul de apelare pentru a vedea dacă problema este la căști sau la dispozitivul dvs.

    • Încercați un alt set de căști sau sursă audio cu dispozitivul dvs. de apelare.

    • Pe un telefon Cisco IP, utilizați receptorul pentru a efectua un apel.

  • Încercați acești pași dacă stabiliți că setul de căști este sursa calității audio slabe.

    • Asigurați-vă că aveți cele mai recente versiuni de firmware, atât la căști cât și la dispozitivul dvs. de apelare.

    • Deconectați și conectați cablurile căștilor.

    • Mențineți apăsat butonul Apelare timp de 4 secunde pentru a opri căștile. Așezați căștile pe bază pentru a asocia baza cu căștile.

    • Asigurați-vă că baza dvs. nu are interferențe de la alte surse DECT. Pentru apeluri de cea mai bună calitate, asigurați-vă că baza setului de căști se află la o distanță de cel puțin 3 picioare (1 metru) față de o altă bază pentru set de căști Cisco.

    • Asigurați-vă că nu îndepărtați prea mult căștile față de bază.

Nu se poate auzi sunetul în căștile wireless

Problemă

Nu există sunet sau sunetul este foarte slab în căștile wireless.

Soluția

  • Verificați nivelul volumului de la căști.

  • Asigurați-vă că ieșirea audio a dispozitivului este setată la Căști Cisco.

    • Pe un telefon Cisco IP conectat la Cisco Unified Communications Manager: Apăsați Aplicații și selectați Accesorii.

    • Pe un telefon Cisco IP cu firmware pentru mai multe platforme: Apăsați Aplicații și selectați Stare > Accesorii.

    • Pe Cisco Jabber: Faceți clic pe Meniu > Opțiuni > Audio.

    • în Cisco Webex: faceți clic pe imaginea de profil și selectați Setări > Audio > Căști Cisco.

    • În Cisco Webex Meetings: din lista derulantă Selectare conexiune audio, selectați Căști Cisco.

  • Asigurați-vă că baza căștilor este conectată la o sursă de alimentare. Căștile nu funcționează fără baza lor.

  • Închideți orice alți clienți de apelare prin software.

  • Asigurați-vă că ați asociat căștile wireless cu baza lor. Așezați căștile în bază pentru a asocia baza cu căștile. Asigurați-vă că ați așezat corect căștile. După ce s-au asociat, căștile se sincronizează automat cu baza.

  • Verificați dacă baza căștilor este conectată corect la dispozitivul de apelare dorit.

  • Dacă utilizați căștile cu o bază multiplă, asigurați-vă că ați selectat sursa de apelare dorită.

  • Verificați nivelul bateriei căștilor wireless.