Webex Callingmanipulează cifrele înainte de a direcționa un apel folosind modele de traducere. Sistemul aplică aceste modele de traducere apelurilor de ieșire și redirecționate, inclusiv transferuri și redirecționări . Cu toate acestea, modelele de traducere nu sunt aplicate apelurilor de urgență, reparații și apelurilor înapoi ale centrului de apel. Atunci când se aplică modele de traducere, modelele la nivel de locație au prioritate față de cele de la nivel de organizație.

• Nivelul organizației: Definește tiparele care sunt aplicate pentru apelurile din cadrul organizației. Puteți configura maximum 1000 de modele pe organizație.
• Niv@@ el de locație: Definește tiparele care sunt aplicate numai apelurilor dintr-o anumită locație. Puteți configura maximum 500 de modele pe locație.

Iată câteva dintre cazurile de utilizare în care pot fi utilizate modele de traducere:

• Apelarea operatorului: În fiecare locație, dacă utilizatorul apelează 0 (sau orice cifră), apelul se direcționează către un operator la fața locului.
• Apelarea numerelor scurte: Vă permite să formați numere prescurtate sau scurte în loc de numere de telefon cu lungime completă. Organizațiile sau sistemele telefonice utilizează în mod obișnuit apelarea cu numere scurte pentru a simplifica și accelera procesul de apelare. Sistemul modifică și traduce numărul apelat la numărul corespunzător și direcționează apelul. De exemplu, apelați *88* pentru a efectua un apel la biroul de asistență IT.
• Traducere generală a cifrelor cu caractere wildcard: Permite înlocuirea sau traducerea unei anumite cifre sau modele dintr-un număr de telefon. Caracterele wildcard sunt caractere speciale care acționează ca substituent pentru o cifră sau un șir de cifre. Cu acest caz de utilizare, puteți defini reguli care specifică modul în care anumite cifre sunt înlocuite din numărul apelat.

Următoarele vă permit să navigați la pagina de configurare a tiparelor de traducere:

1. Conectați-vă la Control Hub.
2. Accesați Servicii > PSTN și rutare > Configur ări gateway > Model de traducere.
3. Pagina afișează toate modelele de traducere configurate, inclusiv numele, modelul de potrivire, modelul de înlocuire, nivelul și detaliile despre locație.
4. Introduceți numele sau modelul potrivit în Căutare pentru a popula pagina cu rezultatele căutării asociate.
5. Selec tați Toate modelele de traducere sau o anumită locație din meniul derulant pentru a popula modelele respective din pagină. De asemenea, puteți alege Organizație pentru meniul derulant care filtrează pentru a afișa numai tiparele la nivel de organizație.

Sistemul potrivește numărul de apelare de ieșire cu modelul configurat și selectează cea mai bună potrivire pentru a procesa apelul în continuare.

Următoarele sunt algoritmul de extindere a modelului pentru ponderarea alegerii modelului:

• Cifra exactă = 1

• Interval de cifre = numărul de cifre din interval

• X wildcard = 10

• ! = 10 pentru fiecare cifră după potrivirea prefixului

De exemplu, dacă numărul de apelare este 123456, atunci pe baza criteriilor de extindere a modelului, expansiunea pentru modelul 12X [0- 5]! este 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Dacă nu există alte modele cu o greutate de expansiune mai mică decât 6000, atunci 12X [0-5]! este selectat ca model de potrivire.

Pentru mai multe meciuri, cel mai bun model de potrivire este determinat pe baza următoarelor reguli:

• Selectează modelul cu numărul mai mic de expansiuni posibile.

  De exemplu, numărul de apelare 1234 se potrivește cu două modele P1: XXXX și P2:123! , apoi calculați posibilele expansiuni pentru modelele P1:10* 10* 10* 10= 10 ^ 4 și P2:1* 1* 1* 10 = 10. Numărul de expansiuni posibile pentru P2 este mai mic decât P1. Pe baza regulii, P2 este selectat ca cel mai bun model.

• Dacă numărul de expansiuni posibile pentru un model este același, atunci o prioritate de caractere wildcard a modelului este comparată cu o ordine de prioritate de cifră exactă, interval de cifre, wildcard „X” și „!” wildcard.

  De exemplu, numărul de apelare 1234 se potrivește cu două modele P1: 123X și P 2: X234, apoi calculați posibilele expansiuni pentru modelele P1:1* 1* 1* 10 = 10 și P2:10* 1* 1* 1 = 10. Numărul de expansiuni posibile atât pentru P1, cât și pentru P2 este același. Dar P1 are o potrivire exactă a cifrelor la poziția cifrei 1, în timp ce P2 are wildcard X. Pe baza regulii, P1 este selectat ca cel mai bun model.

• Dacă numărul de expansiuni posibile și prioritate de caractere wildcard este același, atunci șirul din tiparele compar ate și modelul lexicografic mai mic este selectat.

  De exemplu, numărul de apelare 1234 se potrivește cu două modele P 1:1 [0-5] 3X și P2:1 [1-6] 3X, apoi calculați posibilele expansiuni pentru modelele P1:1* 6* 1* 10 = 60 și P2:1* 1* 6* 10 = 60. Numărul de expansiuni posibile și prioritate de caractere wildcard este același, dar P1 este lexicografic mai mic decât P2. Pe baza regulii, P1 este selectat ca cel mai bun model.