Благодарим вас за обратную связь.
Начало работы с партнерским центром
Отправить обратную связь?После разместить заказ на CCW вы получаете доступ к Partner Hub, где можно настроить свою организацию.
- Войдите в Partner Hub и выберите Launch my organization в верхней части левой панели навигации.
- Так же, как и новые клиенты, если при входе в систему вы впервые открываете свою организацию, на экране появится мастер первичной настройки с обзором плана. Примите условия и положения, затем щелкните Начало работы и следуйте подсказкам.
- После настройки вашей организации можно добавлять пользователей, управлять службами, просматривать аналитику вашей организации и т. д.
Если вам нужна помощь в управлении пробными версиями для клиентов, мы рекомендуем назначить одну из ролей администратора партнерской программы другим пользователям в вашей организации. Перейдите в Пользователи, выберите пользователя, затем нажмите Роли и безопасность > Роли администратора для просмотра всех доступных ролей администратора партнеров.
Список клиентов
После входа в Partner Hub вы увидите список всех клиентов, которыми вы управляете, а также их статусы, чтобы знать, каким клиентам требуется ваше внимание. Доступны следующие статусы клиентов:
- Пробная версия— У клиента действует пробная версия Webex.
- Подписка— У клиента есть активная подписка.
- Срок действия скоро истекает— Срок действия одной из подписок или пробных версий клиента истечет через пару дней.
- Превышение лимита лицензий— У клиента оформлена подписка, которая использует больше лицензий, чем было первоначально приобретено.
- Нет недавней активности— Администраторы в этой клиентской организации не вошли в Control Hub
- Готово к настройке заказа— Подписка еще не полностью настроена.
- Приостановлено— Одна из подписок клиента еще не оплачена.
- Истек срок действия— У клиента нет активных подписок.
Вы также можете перейти непосредственно в организацию клиента, нажав на значок «Запустить организацию» в конце строки с информацией о клиенте.
Поиск конкретных клиентов
Настраиваемые теги
В Partner Hub можно создавать пользовательские теги для клиентов. Эти теги можно использовать для идентификации и группировки клиентов в соответствии с вашими процессами. Использование тегов также упрощает координацию действий с другими администраторами, которые управляют теми же учетными записями клиентов.
Пользовательские теги доступны для просмотра всем администраторам в Partner Hub, а редактирование разрешено только полноправным администраторам партнеров и администраторам партнеров.
Фильтры
Есть ли среди ваших клиентов кто-нибудь, кто в последнее время не проявлял никакой активности? Есть ли у вас судебное разбирательство, срок действия которого скоро истекает, и вам необходимо продолжить с ним работу? Используйте фильтры на основе запросов, чтобы легко находить нужных вам клиентов. Возможные фильтры:
- Управляется— Фильтр по клиентам, которыми вы управляете как внешний администратор, или по клиентам, входящим в вашу партнерскую организацию.
- Продукт— Фильтруйте клиентов по заказанному ими продукту, например, Webex Meetings, Webex Calling или Real-Time Translations.
- Статус— Фильтрация клиентов по статусу подписки, пробной версии или организации.
- Тип подписки— Фильтр клиентов по наличию у их организации подписки или пробного периода.
Поиск конкретных клиентов по адресу электронной почты
Вы можете использовать строку поиска, чтобы быстро найти организации-клиенты, введя адрес электронной почты любого пользователя в этой организации. Введите адрес электронной почты, связанный с организацией клиента, в строку поиска, чтобы найти организацию и получить доступ к ее подробной информации.
Пробные версии Webex
Если у вас есть клиент, который хочет попробовать Webex, вы можете начать пробный период Webex для него в Partner Hub, нажав на кнопку Начать пробный период.
Щёлкните по клиенту, чтобы просмотреть более подробную информацию о нём, например, о приобретенных подписках и администраторах партнёров, назначенных для управления этим клиентом.
Подписки
На вкладке Подписки вы можете увидеть дату продления подписки, список заказанных клиентом лицензий, счет за подписку и таблицу с историей заказов. Эта вкладка поможет вам отслеживать, использует ли клиент приобретенные лицензии или у него образовался излишек лицензий, и он хочет приобрести дополнительные лицензии для удовлетворения потребностей своего бизнеса.
Пробные версии
Если у клиента есть какие-либо текущие пробные периоды Webex, вы можете посмотреть подробную информацию о них на этой вкладке. Если у них нет текущих клинических испытаний, вы можете начать для них одно из них.
Администраторы партнера
На этой вкладке отображается список администраторов партнеров, которым поручено управлять клиентом. Здесь вы можете быстро увидеть, какую роль выполняет каждый администратор партнера , и добавлять или удалять администраторов по мере необходимости.
Администраторов, имеющих доступ ко всем клиентам (включая полноправных администраторов партнеров и администраторов партнеров только для чтения), можно управлять через вкладку Администраторы в Partner Hub.
Профиль организации
На странице Учетная запись вы можете найти следующую информацию об организации Partner Hub:
- Название организации
- Уникальный идентификатор организации
- Тип отрасли, в которой используется данная организация
- Количество пользователей Webex, которых организация планирует подключить к системе.
Селектор региона
Данные о клиентах хранятся в регионе их организации. Для просмотра данных о клиентах в этих регионах необходимо выбрать конкретный регион.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ)
Эти ключевые показатели эффективности (KPI) применимы только к клиентам, использующим Webex Calling или Webex Meetings. Например, если у клиента есть только Webex Messaging, то показатели KPI не будут собирать данные по этому клиенту.
Для быстрого получения общего представления о состоянии ваших клиентов и их подписок доступны следующие ключевые показатели эффективности (KPI):
- Общее количество клиентов— Количество клиентов, обслуживаемых партнерской организацией.
- Приближается истечение срока действия— Количество клиентов, имеющих подписку или пробный период, срок действия которых истекает в течение следующих 90 дней.
- Приближается продление— Количество клиентов, чьи подписки настроены на автоматическое продление в течение следующих 90 дней.
- Низкий уровень распределения лицензий— Количество клиентов, которые распределили меньше лицензий по сравнению с другими клиентами в партнерской организации.
- Превышение лимита лицензий— Количество клиентов, которые выделили больше лицензий, чем приобрели.
Выберите, какие данные просматривать: данные по Webex Meetings или Webex Calling.
Данные во всех последующих разделах зависят от переключателя, который вы установите после определения первоначальных KPI. Например, если вы установите переключатель в положение Совещания, то все диаграммы и графики изменятся и будут отображать только данные Webex Meetings для подписчиков или пробных версий.
Данные о звонках Webex в настоящее время не включают Звонки в Webex.
Динамика распределения лицензий
На этом графике показана тенденция использования клиентами лицензий на проведение совещаний или телефонных звонков. Эта диаграмма поможет вам понять, не только ли ваши клиенты назначают лицензии, но и активно ли пользователи присоединяются к собраниям или совершают звонки.
Клиенты, добавленные за последние 90 дней
KPI
- Новые клиенты— Количество клиентов, оформивших новую подписку или пробный период за последние 90 дней.
- Всего лицензий— Общее количество лицензий по всем подпискам и пробным версиям недавно добавленных клиентов.
Недавно добавленные подписки
В этой таблице показано, какая подписка связана с каким недавно добавленным клиентом. В таблице представлены следующие сведения:
- Клиент— Название организации-заказчика.
- Идентификатор подписки— Уникальный идентификатор подписки или пробной версии Enterprise, если это пробная версия.
- Количество дней с момента добавления— Количество дней с момента добавления подписки или пробной версии в организацию клиента.
- Всего лицензий— Количество лицензий для подписки или пробного периода.
- Used/Assigned/Available лицензии— Распределение способов использования лицензий организацией-заказчиком. Для получения более подробной информации наведите курсор на панель.
- Еженедельное изменение назначений— Разница между количеством назначенных лицензий и прошлой неделей.
- Изменение использования за неделю— Разница между количеством использованных лицензий и прошлой неделей.
Истечение срока действия в течение следующих 90 дней
KPI
- Количество клиентов, у которых истекает срок действия подписки или пробного периода.
- Распределение лицензий— Процент лицензий, распределенных между всеми подписками или пробными версиями, срок действия которых скоро истечет. Процентный расчет производится путем деления количества выделенных лицензий на общее количество лицензий по всем истекающим подпискам и пробным периодам.
- Использование лицензий— Процент лицензий, использованных за последние семь дней клиентами с истекающими подписками и пробными периодами. Процентное соотношение рассчитывается как количество использованных лицензий, деленное на общее количество лицензий по всем истекающим подпискам и пробным периодам.
Подписки, срок действия которых скоро истечет
В этой таблице показано, какая истекающая подписка связана с каким клиентом. В таблице представлены следующие сведения:
- Клиент— Название организации-заказчика.
- Идентификатор подписки— Уникальный идентификатор подписки или пробной версии Enterprise, если это пробная версия.
- Дней до истечения срока действия— Количество дней до истечения срока действия подписки или пробного периода.
- Всего лицензий— Количество лицензий для подписки или пробного периода.
- Used/Assigned/Available лицензии— Распределение способов использования лицензий организацией-заказчиком. Для получения более подробной информации наведите курсор на панель.
- Использование за последние 3 месяца— Количество лицензий, использованных за последние три месяца.
Продление в течение следующих 90 дней
KPI
- Количество клиентов, продлевающих подписку— число клиентов, подписка которых будет автоматически продлена.
- Распределение лицензий— Процент лицензий, распределенных между всеми подписками, настроенными на автоматическое продление. Процентный расчет производится путем деления количества назначенных лицензий на общее количество лицензий по всем автоматически продлеваемым подпискам.
- Использование лицензий— Процент лицензий, использованных за последние семь дней по всем подпискам, настроенным на автоматическое продление. Процентное соотношение рассчитывается как количество использованных лицензий, деленное на общее количество лицензий по всем автоматически продлеваемым подпискам.
Подписки, которые будут скоро продлены
В этой таблице показано, какая истекающая подписка с настройкой автоматического продления связана с каким клиентом. В таблице представлены следующие сведения:
- Клиент— Название организации-заказчика.
- Идентификатор подписки— Уникальный идентификатор подписки или пробной версии Enterprise, если это пробная версия.
- Дней до продления— Количество дней до автоматического продления подписки или пробного периода.
- Всего лицензий— Количество лицензий для подписки или пробного периода.
- Used/Assigned/Available лицензии— Распределение способов использования лицензий организацией-заказчиком. Наведите курсор на полосу, чтобы увидеть конкретные номера каждой лицензии.
- Использование за последние 3 месяца— Количество лицензий, использованных за последние три месяца.
Низкое назначение лицензий
KPI
- Клиенты с низким уровнем назначения лицензий— Количество клиентов, которые назначили меньше лицензий по сравнению с аналогичными клиентами Webex.
- Распределение лицензий— Процент распределенных лицензий среди всех подписок и пробных версий с низким уровнем распределения лицензий. Процентный показатель рассчитывается как количество назначенных лицензий, деленное на общее количество лицензий из всех подписок с низким уровнем назначения лицензий.
- Использование лицензий при назначении— Процент лицензий, которые фактически используются при назначении, среди клиентов с низким уровнем назначения лицензий. Процентное соотношение рассчитывается как количество использованных выделенных лицензий, деленное на общее количество лицензий из всех подписок с низким уровнем выделения лицензий.
- Общее количество нераспределенных лицензий— Количество нераспределенных лицензий по подпискам и пробным версиям для клиентов с низким уровнем распределения.
Подписки с низким назначением лицензий
В этой таблице показано, для каких подписок предусмотрено низкое количество выделенных лицензий. В таблице представлены следующие сведения:
- Клиент— Название организации-заказчика.
- Идентификатор подписки— Уникальный идентификатор подписки или пробной версии Enterprise, если это пробная версия.
- Месяцев с момента добавления— Количество месяцев с момента добавления подписки или пробной версии в организацию клиента.
- Назначенные лицензии (%)— Количество и процент лицензий, выделенных для подписки.
- Всего лицензий— Количество лицензий для подписки или пробного периода.
- Used/Assigned/Available лицензии— Распределение способов использования лицензий организацией-заказчиком. Наведите курсор на полосу, чтобы увидеть конкретные номера каждой лицензии.
- Еженедельное изменение назначений— Разница между количеством назначенных лицензий и прошлой неделей.
Клиенты с превышением ограничения количества лицензий
KPI
- Клиенты с превышением лимита— Количество клиентов, у которых превышен лимит лицензий в рамках подписки или пробного периода.
- Общее количество лицензий, превышающих лимит— Количество лицензий, превышающих лимит по всем подпискам и пробным периодам.
- Среднее превышение лимита лицензий— Среднее количество клиентов с превышением лимита лицензий.
Подписки с превышением количества лицензий
В этой таблице показано, для каких подписок предусмотрено превышение лимита лицензии. В таблице представлены следующие сведения:
- Клиент— Название организации-заказчика.
- Идентификатор подписки— Уникальный идентификатор подписки или пробной версии Enterprise, если это пробная версия.
- Осталось месяцев— Количество месяцев до истечения срока действия подписки или пробного периода.
- Автоматическое продление?— Если подписка настроена на автоматическое продление при приближении срока её истечения.
- Всего лицензий— Количество лицензий для подписки или пробного периода.
- Выданные лицензии (%)— Количество и процент лицензий, выделенных для подписки или пробного периода.
- Лицензии used(%)— Количество и процент лицензий, выделенных для подписки или пробного периода.
Эти диаграммы относятся к клиентам, которые приобрели Webex Calling в вашей организации. Если не указано иное, представленные данные относятся к последней завершенной неделе. Обновление данных в 00:00:00 Каждое воскресенье по всемирному координированному времени (UTC).
Ограничения
Для следующих устройств метрики недоступны:
-
Аналоговые телефоны
-
Устройства сторонних устройств
-
Конечные точки IPv6
Селектор региона
Данные о клиентах хранятся в регионе их организации. Для просмотра данных о клиентах в этих регионах необходимо выбрать конкретный регион.
Использование звонков за последнюю неделю
Клиенты и использование
В этой таблице представлена статистика использования Webex Calling каждым клиентом. Если вы заметили, что определенные статистические данные имеют тенденцию к снижению, вы можете заблаговременно связаться с этими клиентами и выяснить, почему они не используют Webex Calling.
Качество звонков за последнюю неделю
Качество звонков и тенденции за последние 8 недель
На этом графике показано, испытывают ли клиенты какие-либо проблемы со звонками Webex Calling. Эта диаграмма может помочь клиентам в устранении неполадок, возникающих при резком увеличении качества звонков.
Качество связи в зависимости от типа конечной точки
На этой диаграмме показано распределение различных типов конечных устройств, которые клиенты используют для звонков через Webex Calling. Эта диаграмма может помочь клиентам в устранении неполадок, когда у определенных типов конечных точек наблюдается больше звонков с низким качеством, чем у других типов конечных точек.
Клиенты и качество вызовов
В этой таблице показано, у каких клиентов наблюдается низкое качество связи. Вы можете использовать эту таблицу, чтобы помочь клиентам выявлять и устранять проблемы, связанные с низким качеством продукции, до того, как они распространятся.
Расширенные функции звонков появились на прошлой неделе.
Данная таблица применима только к клиентам, у которых включена функция очереди звонков.
Использование функции при вызовах
На этом графике показано распределение количества звонков, в которых использовалась определенная функция. Эта диаграмма может помочь клиентам освоить определенные функции, если их использование невелико.
Анализ очереди звонков за последнюю неделю.
Эти диаграммы относятся только к клиентам, у которых включена функция очереди звонков.
KPI
- Среднее время ответа— Среднее время ожидания ответа оператора или перевода звонка в другую очередь за последнюю календарную неделю.
- Среднее время ожидания до прерывания звонка— Среднее время, которое абоненты проводили в очереди перед завершением звонка или оставлением сообщения за последнюю календарную неделю.
- Средний процент прерванных звонков— Средний процент звонков, во время которых абоненты прерывали разговор или оставляли сообщение до того, как оператор становился доступен, за последнюю календарную неделю.
Клиенты и использование функций
В этой таблице представлены данные об объеме очереди звонков для каждого клиента. Вы можете использовать эту таблицу, чтобы определить, у каких клиентов высокий процент прерванных звонков, и помочь им снизить этот показатель.
Для получения аналитических данных по пакетам Wholesale RTM и Webex для Cisco BroadWorks см. эту статью.
Вы можете создавать отчеты для своих клиентов, чтобы отслеживать, как они используют Webex в своей организации. Вы можете выбрать вариант немедленного создания отчета в формате CSV или настроить автоматическое создание отчетов ежедневно, еженедельно или ежемесячно. При загрузке отчета используется следующий формат именования файла:
- Шаблон отчета по умолчанию —
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Пользовательский шаблон отчета —
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Селектор региона
Если вы хотите просмотреть данные по клиентам из определенного региона, вы можете использовать селектор региона. Вы можете выбрать один из следующих регионов:
- США — Соединенные Штаты
- CA—Канада
- ЕС — Европейский Союз
- ОАЭ — Объединенные Арабские Эмираты
Функция выбора региона доступна только в том случае, если данные клиента для отчета находятся в нескольких регионах.
Отчет о деталях использования вызовов
В этом отчете представлены подробные сведения о телефонных звонках, совершенных или принятых пользователями в организациях-клиентах с помощью Webex Calling при использовании приложения Webex. Данные о звонках через Webex в этот отчет не включены.
Для новых клиентских организаций отображение данных в отчете может занять до 24 часов.
| Имя столбца | Описание |
|---|---|
| Имя клиента | Название организации-заказчика. |
| Идентификатор организации | Уникальный идентификатор организации-клиента в Центре управления. |
| Местоположение | Местонахождение организации-заказчика. |
| Общее количество вызовов | Общее количество звонков, совершенных пользователями. |
| Общее количество ветвей вызовов | Общее количество звонков, совершенных и принятых пользователями. |
| Общее качество телефонных звонков крайне низкое. | Общее количество звонков, совершенных и принятых пользователями, качество которых было низким. Качество соединения считается плохим, если и видео, и аудиопоток имеют дрожание сигнала выше 150 мс, задержку выше 400 мс и потерю пакетов выше определенного значения. 5%. |
| минуты разговора | Общее количество минут, в течение которых пользователи находились в телефонных разговорах. |
| Минуты разговоров - Видео | Общее количество минут, в течение которых пользователи находились в режиме видеозвонка с включенным видео. |
| Обращение к участникам - Аудио | Количество звонков, в которых использовался аудиоконтент. |
| Видео с вызовом на ноги | Количество звонков, в которых использовалось видео. |
| Телефонные линии связи - Настольный телефон | Количество совершенных или принятых вызовов на стационарных телефонах Cisco. |
| Вызовы устройств - Устройство в помещении | Количество совершенных или принятых вызовов на устройствах Cisco Room Series. |
| Обращения к другим устройствам | Количество совершенных или принятых звонков на устройствах третьих лиц. |
| Звонки - Групповые звонки охотника | Общее количество входящих звонков, перенаправленных в группы поиска. |
| Звонки - Звонки от автоматического секретаря | Общее количество входящих звонков, перенаправленных на автоматические операторы. |
| Очередь звонков - Всего звонков | Общее количество входящих звонков, перенаправленных в очереди обработки звонков. |
| Очередь вызовов - вызовы с истекшим временем ожидания | Количество звонков, которые не были обработаны из-за превышения времени ожидания. |
| Очередь звонков - Переполнение очереди звонков | Количество звонков, превысивших лимит очереди. |
| Очередь вызовов - Переадресация вызовов | Количество звонков, переадресованных из очереди. |
| Очередь звонков - Прерванные звонки | Количество звонков, во время которых звонивший повесил трубку или оставил сообщение до того, как освободился оператор. |
| Общее количество внутренних звонков | Общее количество звонков между подразделениями или внутри одного и того же офиса. |
| Всего бесплатных звонков | Общее количество звонков с бесплатных номеров. Бесплатный номер телефона для звонящего. |
| Общее количество звонков по платным тарифам | Общее количество звонков, в которых используются расширенные или дополнительные платные услуги, платные номера или номера со специальным тарифом. Иногда запрещено. |
| Полная интеграция аудиозвонков | Общее количество встроенных аудиофункций для звонков Webex Calling. Ввод или вывод звонка в конференцию Webex с использованием приложения или устройства Webex Calling. |
| Общее количество звонков по всей стране | Общее количество исходящих внутренних звонков в пределах региона пользователя. |
| Общее количество входящих звонков | Общее количество входящих звонков. Этот тип охватывает все входящие звонки из телефонной сети общего пользования (PSTN) или другого внешнего канала. |
| Общее количество обращений в службу поддержки операторов. | Общее количество звонков, совершенных с использованием услуг оператора связи. Пример: Для начала любого звонка, требующего помощи оператора. |
| Полное количество вызовов искры | Общее количество звонков, совершенных и принятых пользователями. |
| Общее количество коротких звонков | Общее количество коротких кодов feature/service звонки. Короткие номера предоставляются бесплатно или являются платными, в зависимости от региона и услуги. |
| Общее количество международных звонков | Общее количество исходящих звонков, совершенных в другой регион из домашнего региона пользователя. |
| Общее количество мобильных звонков | Общее количество mobile/cell Звонки, совершаемые и принимаемые пользователями. Mobile/cell Звонок — это когда пользователь инициировал звонок со своего мобильного номера или принял звонок, когда ему позвонили на мобильный номер. |
| Общее количество экстренных вызовов | Общее количество экстренных вызовов. Например, звонок по номеру 911 в США. |
| Общее количество неизвестных звонков | Общее количество звонков, тип которых определить не удалось. |
Отчет об устройствах
Этот отчет позволяет администраторам партнерских центров загрузить сводную информацию обо всем текущем инвентаре устройств для всех обслуживаемых ими клиентов. Поскольку это отчет об инвентаризации на определенный момент времени, указать временные диапазоны невозможно.
Изменения, внесенные в устройства, могут отразиться в отчете в течение 24 часов.
| Имя столбца | Описание |
|---|---|
| Внешний идентификатор | Внешний идентификатор указывается при создании оптового клиента. Для клиентов, не являющихся оптовыми покупателями, это поле пустое. |
| Клиент | Название организации-заказчика. |
| Идентификатор организации клиента | UUID организации-клиента. |
| Идентификатор местоположения | UUID местоположения в организации клиента, к которому принадлежит устройство. |
| Название местоположения | Название подразделения в организации клиента, к которому относится устройство. |
| Продукт | Тип изделия данного устройства. |
| MAC | Адрес управления доступом к среде передачи данных устройства. |
| Микропрограммное обеспечение | Версия программного обеспечения устройства. |
| Номер телефона | Основной номер телефона, связанный с устройством. |
| Расширение | Основной добавочный номер, связанный с устройством. |
| Идентификатор пользователя | В этом поле содержится идентификатор пользователя, которому назначено устройство. |
| UUID пользователя | UUID пользователя, которому в данный момент назначено устройство. |
Отчет о телефонных номерах
Этот отчет позволяет загрузить сводную информацию обо всех текущих телефонных номерах и добавочных номерах Webex Calling для всех обслуживаемых вами клиентов. Поскольку это отчет об инвентаризации на определенный момент времени, указать временные диапазоны невозможно.
Изменения телефонных номеров или добавочных номеров могут отразиться в отчете в течение 24 часов.
| Имя столбца | Описание |
|---|---|
| Внешний идентификатор | Внешний идентификатор указывается при создании оптового клиента. Для клиентов, не являющихся оптовыми покупателями, это поле пустое. |
| Клиент | Название организации-заказчика. |
| Идентификатор организации клиента | UUID организации-клиента. |
| Идентификатор местоположения | UUID местоположения в организации клиента, к которому относится номер телефона. |
| Название местоположения | Название подразделения в организации клиента, к которому относится номер телефона. |
| Страна | Страна местонахождения организации-клиента, к которой относится номер телефона. |
| Номер телефона | Номер телефона (это поле пустое для добавочных номеров). |
| Расширение | Добавочный номер (это поле пустое для номеров телефонов). |
| Соединение PSTN | Провайдер, предоставляющий подключение к телефонной сети общего пользования (PSTN) для данного телефонного номера (это поле пустое для добавочных номеров). |
| Активен | Статус телефонного номера. Возможные значения:
|
| Тип пользователя | Тип пользователя, которому присвоен номер телефона. Например, «Люди», «Автоматический оператор», «Виртуальная линия» и т. д. Это поле пустое для незанятых телефонных номеров. |
| Тип номера | Это поле может быть «Основной» или «Дополнительный» в зависимости от того, является ли номер телефона основным или дополнительным номером пользователя. Это поле пустое для добавочных номеров или незанятых телефонных номеров. |
| Идентификатор пользователя | В этом поле содержится идентификатор пользователя, которому присвоен номер телефона или добавочный номер. Для телефонных номеров с типом пользователя «Люди» это поле содержит адрес электронной почты пользователя. Это поле остается пустым для незакрепленных телефонных номеров или номеров, закрепленных за определенными функциями. |
| UUID пользователя | В этом поле содержится UUID пользователя, которому присвоен номер телефона или добавочный номер. Для телефонных номеров с типом пользователя «Люди» это поле содержит UUID пользователя. Для телефонных номеров с типом пользователя «Автоматический секретарь» это поле содержит UUID автоматического секретаря и так далее. Это поле пустое для незанятых телефонных номеров. |
Отчет о версиях приложения Webex
В этом отчете представлены сводные данные о количестве версий приложения Webex, используемых пользователями в организациях-клиентах, обслуживаемых партнером, на различных платформах и операционных системах за последние 90 дней.
Если вам необходимо идентифицировать отдельных пользователей, использующих определенные версии Webex App или платформы, вы можете открыть Control Hub клиента и загрузить отчет о версияхWebex App клиента.
| Имя столбца | Описание |
|---|---|
| Имя клиента | Название организации-заказчика. |
| Идентификатор организации | Уникальный идентификатор организации-заказчика. |
| Тип приложения | Тип клиентского приложения Webex, установленного в операционной системе пользователя. |
| Платформа | Подробная информация о машине. |
| Версия | Обнаружена последняя версия клиентского приложения Webex. |
| Версия ОС | Последняя обнаруженная версия операционной системы компьютера. |
| Количество пользователей | Количество пользователей на конкретной платформе и в конкретной версии. |
Отчет о деталях подписки
В этом отчете отображаются предоставленные и выделенные лицензии на продукты для ваших клиентов.
| Имя столбца | Описание |
|---|---|
| Дата расчета | Дата, за которую был составлен отчет. |
| Имя клиента | Название организации-заказчика. |
| Идентификатор организации | Уникальный идентификатор организации-заказчика. |
| (Оптовая торговля) Внешний идентификатор | Внешний идентификатор организации оптового покупателя. |
| Состояние подписки |
Указывает, является ли подписка пробной. Возможные значения:
|
| Идентификатор подписки | Уникальный идентификатор подписки. |
| Тип подписки | Тип подписки, которую приобрел клиент. |
| Автоматическое продление включено | В зависимости от того, включено ли автоматическое продление подписки или нет. |
| Срок действия / Дата продления | Дата автоматического продления или истечения срока действия подписки. |
| Общее количество пользователей в организации | Количество пользователей в организации клиента. |
| Общее количество подтвержденных пользователей | Количество пользователей, имеющих подтвержденный статус в Центре управления. |
| Общее использование рабочего пространства в организации | Количество лицензий на рабочее пространство, приобретенных клиентом. |
| Общее количество участников встречи за последние 30 дней | Количество пользователей, присоединившихся к собраниям за последние 30 дней до даты расчета. |
| Общее количество минут разговоров за последние 30 дней | Количество минут звонков Webex за последние 30 дней до даты расчета. |
| Общее количество отправленных сообщений за последние 30 дней | Количество сообщений, отправленных в приложении Webex за последние 30 дней до даты расчета. |
| Лицензия на проведение собраний - имеется | Количество лицензий Webex Meetings, доступных в организации клиента. |
| Лицензия на проведение собраний - выдана | Количество лицензий Webex Meetings, выделенных пользователям. |
| Лицензия на проведение собраний - использована | Количество лицензий Webex Meetings, которые были использованы пользователями хотя бы один раз (например, для присоединения к собранию или его проведения). |
| Лицензия на осуществление профессиональной деятельности в сфере колл-индустрии - доступна. | Количество лицензий Webex Calling Professional, доступных в организации клиента. |
| Лицензия специалиста по колл-центрам - выдана. | Количество лицензий Webex Calling Professional, назначенных пользователям. |
| Лицензия на оказание профессиональных услуг по вызову - использована | Количество лицензий Webex Calling Professional, которые были использованы пользователями хотя бы один раз (например, для присоединения к звонку или его начала). |
| Лицензия Call Standard доступна. | Количество лицензий Webex Calling Standard, доступных в организации клиента. |
| Лицензия Call Standard — назначена | Количество лицензий Webex Calling Standard, выделенных пользователям. |
| Лицензия Call Standard - использована | Количество лицензий Webex Calling Standard, которые были использованы пользователями хотя бы один раз (например, для присоединения к звонку или его начала). |
| Лицензия на оказание помощи клиентам - доступна. | Количество лицензий Customer Assist, доступных в организации клиента. |
| Лицензия на оказание помощи клиентам - выдана | Количество лицензий Customer Assist, назначенных пользователям в организации клиента. |
| (Оптовая продажа) Звонки в общие зоны - доступны | Количество лицензий на звонки в общей зоне, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая торговля) Обращение в общие зоны - назначенное | Количество лицензий на звонки в общей зоне, выделенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Доступна услуга Webex Calling. | Количество лицензий Webex Calling, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая торговля) Звонок Webex - назначен | Количество лицензий Webex Calling, выделенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Webex Calling Standard - доступен | Количество лицензий Webex Calling Standard, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая торговля) Стандарт Webex для звонков - назначен | Количество лицензий Webex Calling Standard, выделенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Webex Voice - доступно | Количество лицензий Webex Voice, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Webex Voice - назначен | Количество лицензий Webex Voice, выделенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая торговля) Доступна помощь клиентам. | Количество лицензий Customer Assist, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая торговля) Помощь клиентам - назначенный сотрудник | Количество лицензий Customer Assist, назначенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Пакет программ Webex Suite - в наличии | Количество лицензий Webex Suite, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Пакет Webex - назначен | Количество лицензий Webex Suite, выделенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Консоль для обслуживающего персонала - в наличии | Количество лицензий на консоль оператора, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая торговля) Консоль оператора - назначенный | Количество лицензий на консоль управления, назначенных пользователям в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Webex Meetings - доступно | Количество лицензий Webex Meetings, доступных в организации оптового клиента. |
| (Оптовая продажа) Webex Meetings - назначено | Количество лицензий Webex Meetings, выделенных пользователям в организации оптового клиента. |
Если вам нужна помощь по любым вопросам, связанным с партнерскими отношениями, вы можете воспользоваться .Ресурсами & Для поиска нужной информации воспользуйтесь разделом справки. В этом разделе следует отметить следующие моменты:
- Быстрые ссылки— Ссылки, популярные среди партнеров.
- Рекомендуемые ресурсы— Ссылки на функции, которые мы хотим продемонстрировать.
- Все ресурсы— Комплексный инструмент поиска, который вы можете использовать для поиска конкретных ресурсов, которые вы ищете. Вы также можете использовать фильтры, чтобы сузить круг поиска.
Служба поддержки партнеров
Теперь вы можете связаться со службой поддержки партнеров через Partner Hub. Нажмите на значок ниже, чтобы связаться со службой поддержки партнеров и получить помощь по работе с Webex Calling and Contact Center.
