Возможность интеграции с Microsoft Outlook зависит от типа учетной записи приложения Webex.

  • Бесплатная учетная запись приложения Webex. Если вы являетесь администратором на своем компьютере, можно включить параметр Microsoft Outlook в настройках.

  • Платная учетная запись приложения Webex. Когда ваш администратор включит функцию интеграции с Microsoft Outlook, состояния будут отображены в Outlook и вы сможете совершать вызовы и обмениваться сообщениями. Никаких действий от вас не требуется.

Необходимые действия

  • Приложение Webex для Windows

  • Windows 7, 8 или 10

  • Microsoft Outlook 2016 или более новые версии

    Microsoft Office 365 (версия 16.0.9001 или более новая)

Прежде чем начать

Если у вас есть бесплатная учетная запись и вы являетесь администратором на своем компьютере, щелкните свое изображение профиля в приложении Webex и перейдите к меню Настройки > Outlook > Настройки Outlook > Подключение к Outlook. В открывшемся окне выберите Да, затем щелкните ОК, Закрыть и Сохранить.

Предотвращение конфликта с другими приложениями

Следует использовать только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для отображения состояния. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Перед интеграцией состояния приложения Webex с Outlook необходимо закрыть все другие приложения для обмена мгновенными сообщениями, которые подключаются к Outlook для интеграции состояния на вашем компьютере, и отменить их регистрацию.

Известна проблема, связанная с развертыванием Skype для бизнеса, когда в Outlook зарегистрировано более одного приложения для интеграции состояния, – это может привести к сбою. Если возникает такая проблема, рекомендуется оставить только одно зарегистрированное приложение для интеграции состояния в Outlook, а затем удалить или повторно установить Skype для бизнеса.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Везде, где отображается имя пользователя или его аватар в Outlook (например, в списках совещаний или папке "Входящие"), будет отображаться состояние этого пользователя, установленное в приложении Webex. Состояние пользователей, которые не используют приложение Webex, отображаться не будет.

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из приложения Webex. Ниже приведен пример отображения состояний в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем приложения Webex через Outlook

В Outlook при наведении указателя мыши на имя пользователя в карточке контакта будут указаны варианты связи с ним. Внешний вид интерфейса зависит от используемой версии Outlook.

  • Вызов. Щелкните или номер телефона, чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.


    Все параметры вызова в Outlook инициируют видеозвонок в приложении Webex.

  • Сообщение. Щелкните , чтобы отправить сообщение пользователю в приложении Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

  • Сообщение группе пользователей. При необходимости отправить сообщение на групповой адрес электронной почты можно сделать это в приложении Webex, щелкнув для создания пространства с группой, которой необходимо отправить сообщение.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, который проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Приложение Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.

Необходимые действия

  • Приложение Webex для Mac

  • MacOS 10.11 или более новая версия

  • Microsoft Outlook 16 (версия 15.33 или более новая)


    Параметр Новый интерфейс Outlook для Outlook 16 не поддерживает эту интеграцию.

    Microsoft Office 365

Прежде чем начать

Если приложение Webex является единственным установленным приложением с интеграцией состояния в Outlook, интеграция включается по умолчанию.

При наличии другого приложения с интеграцией состояния в Outlook вместо него можно использовать приложение Webex. В приложении Webex перейдите к меню Предпочтительные параметры и выберите Общие > Подключение к Microsoft Outlook. Приложение Webex станет единственным приложением с интеграцией состояния в Outlook.

Предотвращение конфликтов с другими приложениями

Следует использовать только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для отображения состояния. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Перед интеграцией приложения Webex с Outlook для отображения состояния необходимо закрыть все другие приложения для обмена мгновенными сообщениями, которые подключаются к Outlook для интеграции состояния на вашем компьютере.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Везде, где отображается имя пользователя или его изображение профиля в Outlook (например, в списках совещаний или папке "Входящие"), будет отображаться состояние этого пользователя, установленное в приложении Webex. Состояние пользователей, которые не используют приложение Webex, отображаться не будет.

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из приложения Webex. Ниже приведен пример отображения состояния в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем приложения Webex через Outlook

В Outlook при наведении указателя мыши на имя пользователя в карточке контакта будут указаны варианты связи с ним. Внешний вид интерфейса зависит от используемой версии Outlook.

  • Сообщение. Щелкните , чтобы отправить сообщение пользователю в приложении Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

    Невозможно отправлять сообщения группе пользователей в приложении Webex из Outlook.

  • Вызов. Щелкните , чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.


    Все параметры вызова в Outlook инициируют видеозвонок в приложении Webex.

  • Видеозвонок. Щелкните , чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, который проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.