следующие продукты поддерживают Webex службах системы унифицированных коммуникаций , подключенных к облаку:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Сервис Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    Не все функции поддерживаются всеми продуктами

Поддерживаемые версии Unified CM:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

поддерживаемые Cisco Unity Connection выпуски:

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

сведения о конечных точках, которые поддерживаются Webex системы унифицированных коммуникаций , см. в разделе Cisco endpoints, которые поддерживаются в Unified CM выпусках


  • системы унифицированных коммуникаций Webex поддерживают как незащищенные, так и смешанные режимы для развертываний кластеров Unified CM.

  • Webex, подключенные к облаку, не поддерживают Unified CM, службу IM and Presence и Cisco Unity Connection, поддерживающие стандарт FIPS

Роли и права учетной записи организации описываются в разделе Присвоение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

Требования к дисковому пространству

Для исполняемых файлов сервиса телеметрии необходимо дисковое пространство 3 Мбайта.

для файлов журналов 10 MB в пути к папке

использование CPU и памяти (RAM): связанная с облаком служба унифицированных коммуникаций Webex работает с низким приоритетом Это помогает сократить потребность сервиса в ресурсах ЦП. Для работы данного сервиса требуется около 345 Мбайт ОЗУ. Загрузка ЦП составляет 12 %.

в случае установленной в облаке службы унифицированных коммуникаций Webex примерно 155 MB дискового пространства для продуктов с поддержкой голосовых операционных систем (вос), таких как, Unified CM и IM & присутствия.

Для буферизации используется диск. Объем дискового пространства для буферизации варьируется от 20 до 100 Мбайт в зависимости от продукта и размера развертываемого сервера. Подробнее см. в разделе Расчет размера буфера.

Рекомендуемые параметры перечислены в разделе Настройка диагностики вызовов документа Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html


Webex системы унифицированных коммуникаций не поддерживаются, если система находится в режиме fips (standard Information lab)

обязательные параметры Cisco Unified Communications Manager:

  • флагу включения кдр должно быть присвоено значение true , а для вызовов журналов кдр с нулевой длительностью должно быть задано значение true , а для параметров службы « диагностика вызова» должно быть задано значение «включено», только если кдр «включен» имеет значение «истина » или «включено» вне зависимости от кдр флага «включено» на всех узлах Unified CM кластера

  • Убедитесь, что сетевой сервис Cisco CDR Repository Manager работает на всех узлах публикаций, а сетевой сервис Cisco CDR Agent работает на всех узлах в кластерах Unified CM. С помощью этой настройки UC Analytics в Control Hub может анализировать файлы детальных записей о вызовах (CDR) и файлы CMR.

    Cisco CDR Repository Manager и агент Cisco кдр — это сетевые службы из Cisco Unified Serviceability. Их можно найти в разделе Инструменты > Центр управления - сетевые сервисы. Убедитесь, что эти сервисы работают.

  • чтобы не допустить задержки и ошибок при Webex, связанных с Cloud-анализом и эксплуатацией, мы рекомендуем установить кдр для файла временной интервал 1.

  • настройка кластеров Unified CM с помощью протокола сетевого времени (NTP) сервер NTP должен быть синхронизирован с международными часами UTC. время сервера Unified CM используется в данных телеметрии, отправляемых в облако и используемых для обработки. несовпадение значений времени между сервером NTP и международными часами UTC может привести к удалению данных

  • Инструмент Cisco Log Partition Monitoring (LPM) должен быть запущен на публикаторе Unified CM Publisher. Этот сервис очищает файлы CDR и CMR, которые копируются в сервис телеметрии. Этот сервис доступен в разделе Инструменты > Центр управления - сетевые сервисы на странице Cisco Unified Serviceability приложения Cisco Unified Serviceability.


Если сервисы CDR и LPM уже работали до первой установки сервиса телеметрии, то они перезапустятся. При последующих обновлениях эти сервисы не перезапускаются. Их может периодически перезапускать сервис телеметрии. Перезапуск этих сервисов не приводит к потере данных CDR и LPM.

Дополнительные сведения об упомянутых выше параметрах Unified CM см. в документе Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Следующие шаги