Водяной знак
15 окт. 2020 г. |  – просмотры |  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Библиотеки DLL Webex блокируются антивирусной программой Cylance

Библиотеки DLL Webex блокируются антивирусной программой Cylance.

Как добавить Webex в белый список антивирусной программы Cylance?

Библиотеки DLL Webex блокируются, начиная с модернизации версии WBS40.2.

Поскольку развертывание обновления Webex Meetings версии 40.2 продолжается, от пользователей, применяющих антивирусную программу Cylance в целях защиты настольного ПК, поступают уведомления о случаях аварийного завершения работы либо возникновения проблем при присоединении к совещаниям Webex или их запуске.

Проблема была быстро обнаружена в BlackBerry Cylance: антивирусная программа Cylance ошибочно блокировала бинарные данные Webex Meetings.

2 марта 2020 г. в 13:00 по стандартному тихоокеанскому времени компания Cylance сообщила Cisco, что эта проблема была устранена путем добавления ПО Webex Meetings в белый список продукта Cylance. Кроме того, компания Cylance внедрила новый белый список в свое облако, в результате чего антивирусное ПО Cylance должно быть обновлено на настольных ПК пользователей и проблема будет решена.

Вариант для администраторов, совершающих вызов от имени своих пользователей.

Если у нескольких пользователей продолжают наблюдаться эти проблемы, компании Cisco и Cylance рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов Cylance.

Обходное решение для отдельных пользователей

Для мгновенного присоединения к совещанию пользователь, у которого наблюдается проблема, может выполнить указанные ниже шаги, чтобы добавить ПО Webex Meetings в список надежных вручную.

Чтобы добавить Webex в белый список, выполните указанные ниже шаги.

  1. Посетите веб-сайт https://mydashboard.cylance.com/Device и войдите в систему My Dashboard (Моя инструментальная панель).
  2. Выберите имя устройства с помещенной в карантин угрозой.
  1. Выберите помещенную в карантин угрозу.
  1. Просмотрите сведения об угрозе и добавьте ее в список надежных.
  1. Выберите причину и нажмите Confirm (Подтвердить).

Затем она будет отображаться в разделе Settings (Настройки) > Global Lists (Общие списки) > Safe List (Список надежных).


 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×