Водяной знак
12 июня 2020 г. |  – просмотры |  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Не удается обновить настольное приложение Webex

Не удается обновить настольное приложение Webex.

Ошибка: "Невозможно обновить настольное приложение Cisco Webex Meetings, поскольку не удается проверить сертификат безопасности для вашего веб-сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что приложение не может получить доступ к веб-сайту цифровых подписей, ваш брандмауэр блокирует внешний доступ к серверу отзыва сертификатов, или в случае проблем с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору".

Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или ущерб вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.

Описание проблемы. При попытке обновления WDA с помощью синей кнопки "Обновить" у клиента отображается сообщение об ошибке: "Невозможно обновить настольное приложение Cisco Webex Meetings, поскольку не удается проверить сертификат безопасности для вашего веб-сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что приложение не может получить доступ к веб-сайту цифровых подписей, ваш брандмауэр блокирует внешний доступ к серверу отзыва сертификатов, или в случае проблем с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору".

Основная причина. В некоторых защищенных средах у пользователя может отсутствовать возможность установки сертификатов, срок действия которых истек.

Установка промежуточного сертификата.

  1. Скачайте промежуточный сертификат по ссылке: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
  3. Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
  4. В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
  5. Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Промежуточные центры сертификации, а затем щелкните ОК.
  6. Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
  7. Щелкните кнопку Готово.

Установка корневого сертификата.
  1. Скачайте промежуточный сертификат по ссылке: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
  3. Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
  4. В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
  5. Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Доверенные корневые центры сертификации, а затем щелкните ОК.
  6. Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
  7. Щелкните кнопку Готово.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное