Создание заказа Webex Contact Center для клиента
Партнер может разместить заказ Webex Contact Center для клиента с помощью skus A-CJP или A-FLEX-CC и предоставить информацию для обеспечения служб.
Подробности заказа см . в руководстве Cisco Webex по заказу контакт-центра и в руководстве по заказу cisco Collaboration Flex Plan Contact Center по: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
В Cisco Commerce Workspace необходимо добавить запрашиваемую дату начала и адрес электронной почты контакта по обеспечению. Предопишите адрес электронной почты контакта по обеспечению для клиента, который обеспечивает его. Можно использовать псевдоним электронной почты. Рекомендуется использовать учетную запись партнера или администратора продаж Control Hub для предоставления сведений о предоставлении, как описано в последующих действиях. В запрашиваемую дату начала система отправляет электронное сообщение на адрес контакта по обеспечению. |
2 |
Для обеспечения клиента щелкните ссылку Настроить сейчас в электронном сообщении. Откроется мастер настройка заказа. При выходе из мастера настройки заказа до завершения настройки информация о настройке не будет сохранена, и необходимо будет начать сначала, воспользовавшись ссылкой Настроить сейчас . |
3 |
Щелкните Я партнер, чтобы указать свою роль, а затем щелкните Далее .
|
4 |
Выберите параметр для того, чтобы указать человека, который настраивает службы.
|
5 |
Щелкните Далее . |
6 |
Выберите соответствующий вариант из следующего:
|
7 |
Введите адрес электронной почты администратора организации клиента и щелкните Далее . Пользователь может одновременно принадлежать только одной организации Webex. Всякий раз, когда заказ подписки соберет с клиентом пробной подписки, указать тот же адрес электронной почты администратора клиента, который использовался при создании пробной подписки Webex Contact Center. |
8 |
Введите название компании, а затем выберите страну действия в окнах Страна раскрывающийся список . Выберите страну, в которой продажи Webex Contact Center разрешены в документации, предоставляемой в предложении. Список поддерживаемых местоположений см . в разделе Географические условия и ограничения в документе Описание предложений Contact Center в плане Cisco Collaboration Flex.
Страна, которую вы выбрали здесь, определяет место для хранения данных в Webex , как описано в описании в описании Для хранения данных в Webex . Система предоставляет возможность настройки региональных locality данных для Webex Contact Center позже на вкладке Контакт-центр мастера настройки. Подробную информацию см. в статье Начало работы с Webex Contact Center . В мастере настройки страна работы Webex Contact Center будет выбрана по умолчанию для выбранной страны. При необходимости его можно изменить. |
9 |
Выберите Новая или Существующая организация и щелкните Далее .
|
10 |
Подтвердив правильность информации о клиенте и партнере, щелкните Далее . Появится сообщение об успешном завершении.
|
Дальнейшие действия
-
Теперь можно настроить организацию клиента с помощью учетной записи партнера или учетной записи клиента, как описано в статье Начало работы с Webex Contact Center .
Рекомендуется, чтобы партнеры завершили настройку клиентской организации перед тем, как передать администраторам клиентов определенные задачи по администрированию контакт-центра.
-
Для клиентской организации можно настроить службы гибридного типа. Дополнительную информацию см. в статье Настройка организации для служб гибридного типа.