Подробную информацию о заказе см . в руководстве по заказу Cisco Webex Contact Center руководстве по заказу и руководстве по заказу контакт-центра Cisco Collaboration Flex Plan на https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

В Cisco Commerce Workspace необходимо добавить запрашиваемую дату начала и адрес электронной почты специалиста, занимающегося подготовкой.

Предоставьте адрес электронной почты контактного лица по вопросам предоставления услуг, который подготавливает пользователя. Можно использовать псевдоним электронной почты. Для предоставления сведений о настройках рекомендуется использовать учетную запись партнера Control Hub или администратора по продажам, как задокументировано в последующих действиях. В запрашиваемую дату начала система отправляет сообщение электронной почты на адрес контакта, отправив его на подготовку.

2

Для подготовки клиента щелкните по ссылке "Настроить сейчас " в электронной почте.

Откроется мастер настройки заказа.

Если выйти из мастера до завершения настройки заказа, информация о подготовке не сохраняется и настройку придется начать заново с помощью ссылки Настроить сейчас.

3

Щелкните Я — партнер, а затем щелкните Далее.

Экран из мастера настройки заказа с номером заказа, идентификатором подписки и сообщением приветствия о той роли, которую необходимо указать (пользователь или партнер). Выбор "Я клиент" и "Я партнер" находятся в нижней части с акцентом "Я партнер".

4

Выберите параметр, указывающий на пользователя, который настраивает службы.

  • Да, я буду настраивать
  • Настроит другое лицо в моей компании

    Укажите адрес электронной почты абонента, который настроит службы.

5

Щелкните Далее.

6

Выберите подходящий параметр из следующего списка.

  • Если у вас уже есть учетная запись партнера в узлом управления, просмотрите сведения об организации, а затем нажмите кнопку «Далее».

    Если информация об организации неверна, обратитесь к представителю Cisco.

  • Если это первый заказ пользователя, создайте Webex организации-партнера, предоставляя такую информацию, как адрес электронной почты администратора и название компании. Нажмите кнопку «Далее».
7

Введите адрес электронной почты администратора организации заказчика и щелкните Далее.

Пользователь может относиться только к одной организации Webex.

Всякий раз, когда вы сопоставляете порядок подписки арендатору пробной версии, предоставьте ту же электронную почту администратора, что и при создании пробной версии Webex контакт-центра.

8

Введите название компании и выберите страну операции в раскрывающемся списке «Страна ».

Выберите страну, в которой Webex Контакт-центра будут разрешены продажи в рамках документа о предложении. Поддерживаемые местоположения перечислены в разделе Географические условия и ограничения статьи Описание предложения Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan.

Порядок экрана мастера настройки для создания организации для пользователя. Поля включают "Адрес электронной почты администратора", "Название компании" и "Страна". Варианты в нижней части: "Назад" и "Далее".

Выбранная здесь страна определяет количество данных о резидентуре для Webex, как описано в разделе «Данные на Webex ».

В системе можно настроить местоположение данных для Webex контакт-центра позже на вкладке "Контакт-центр " мастера настройки. Дополнительные сведения см. в статье "Начало работы с Webex Contact Center ". В мастере настройки выбранная страна по умолчанию будет выбрана в Webex контакт-центре. При необходимости вы можете изменить его.

9

Выберите новую или существующую запись организации и щелкнитеДалее.

  • Если это новая Webex организации, подтвердите информацию о заказчике.
  • Если это существующая организация, убедитесь, что отображаемая организация пользователя — та, которую необходимо использовать.

    Если информация об организации неверна или срок действия пробной версии истек, обратитесь к представителю Cisco.

    Всякий раз, когда вы сопоставляете заказ подписки пробному клиенту, проверьте соответствующую организацию пользователя, настроенную в пробном Webex контакт-центре.

10

Подтвердите правильность информации о заказчике и партнере и щелкните Далее.

Появится сообщение об успешном завершении операции.

Следующие шаги

  • Теперь можно настроить организацию пользователя, используя учетную запись партнера или учетную запись пользователя, как описано в статье "Начало работы с Webex контакт-центром "

    Мы рекомендуем партнерам перед передачей административных задач для контактного центра администраторам клиента завершить настройку записи организации заказчика.

  • Можно настроить организацию пользователя для гибридных сервисов. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка гибридных сервисов в вашей организации».