Благодарим вас за обратную связь.
Создание заказа в контакт-центре Webex для клиента
Отправить обратную связь?Подробные сведения о заказе см. в руководстве по заказу и руководстве по Cisco Webex Contact Center заказу контакт-центра Cisco Collaboration Flex Plan по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
| 1 |
В Cisco Commerce Workspace необходимо добавить запрошенную дату начала и адрес электронной почты контактного лица по обеспечению. Укажите адрес электронной почты контактного лица, предоставляющего услуги арендатору. Можно использовать псевдоним электронной почты. Мы рекомендуем использовать учетную запись партнера или администратора продаж Control Hub для предоставления сведений о выделении ресурсов, описанных в последующих шагах. В запрошенную дату начала система отправит электронное письмо на адрес электронной почты контактного лица по обеспечению. |
| 2 |
Чтобы предоставить арендатору информацию, нажмите ссылку « Настроить сейчас» в письме. Откроется мастер настройки заказа. Если вы выйдете из мастера настройки заказа до завершения настройки, информация о подготовке не будет сохранена, и вам придется начать снова, используя ссылку « Настроить сейчас». |
| 3 |
Нажмите « Я партнер», чтобы указать свою роль, а затем нажмите кнопку «Далее» .
|
| 4 |
Выберите вариант, чтобы указать человека, который настраивает услуги.
|
| 5 |
Нажмите кнопку « Далее» . |
| 6 |
Выберите подходящий вариант из следующих:
|
| 7 |
Введите адрес электронной почты администратора организации клиента и нажмите кнопку Далее. Пользователь может одновременно принадлежать только к одной организации Webex. При сопоставлении заказа на подписку с арендатором пробной версии указывайте тот же адрес электронной почты администратора клиента, который вы использовали при создании пробной версии Webex Contact Center. |
| 8 |
Введите название компании, а затем выберите страну деятельности в раскрывающемся списке Страна. Выберите страну, в которой разрешены продажи в контакт-центре Webex в соответствии с документом-предложением. Список поддерживаемых местоположений см. в разделе Географические термины и ограничения документа с описанием предложения контактного центра Cisco Collaboration Flex Plan.
Выбранная здесь страна определяет место хранения данных для Webex, как описано в разделе Резидентство данных в Webex. В системе предусмотрена возможность настроить локальность данных для контактного центра Webex позже на вкладке «Контактный центр» мастера настройки. Дополнительные сведения см. в статье Начало работы с контакт-центром Webex. В мастере настройки страной работы контактного центра Webex по умолчанию является выбранная страна. При необходимости ее можно изменить. |
| 9 |
Выберите новую или существующую организацию и нажмите кнопку Далее .
|
| 10 |
Убедитесь, что информация о клиенте и партнере верна, и нажмите кнопку Далее.
Появится сообщение об успешном завершении.
|
Что делать дальше
-
Теперь можно настроить организацию клиентов, используя учетную запись партнера или клиента, как описано в статье Начало работы с контакт-центром Webex
Мы рекомендуем партнерам завершить настройку организации клиентов, прежде чем передавать административные задачи, специфичные для контакт-центра, администраторам клиентов.
-
Можно настроить организацию клиентов для гибридных услуг. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка организации для гибридных сервисов.
