Weitere Informationen zur Bestellung finden Sie in der Bestellanleitung Cisco Webex Contact Center und in der Bestellanleitung für Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center unter # https://www.cisco.com/c/en/us/Partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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In Cisco Commerce Workspace müssen Sie das „Angeforderte Startdatum“ und die „E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts“ hinzufügen.

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts der Person an, die den Tenant bereitstellt. Sie können einen E-Mail-Alias verwenden. Wir empfehlen, das Konto Ihres Control Hub-Partners oder Vertriebsadministrators zu verwenden, um die Bereitstellungsdetails wie in den folgenden Schritten dokumentiert anzugeben. Am angeforderten Startdatum sendet das System die E-Mail an die E-Mail-Adresse für den bereitstellenden Kontakt.

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Klicken Sie zum Bereitstellen des Mandanten auf den Link "Jetzt einrichten" in der E-Mail.

Der Assistent zur Einrichtung von Aufträgen wird geöffnet.

Wenn Sie den Assistenten zur Einrichtung von Aufträgen beenden, bevor Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, werden die Bereitstellungsinformationen nicht gespeichert, und Sie müssen mit dem Link Jetzt einrichten erneut starten.

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Klicken Sie auf Ich bin ein Partner zur Angabe Ihrer Rolle, und klicken Sie dann auf Weiter.

Bildschirm des Bestelleinrichtungs-Assistenten mit Bestellnummer, Abonnement-ID und einer Begrüßungsnachricht, die angeben soll, welche Rolle angegeben werden muss (Kunde oder Partner). Die Optionen "Ich bin Kunde" und "Ich bin Partner" befinden sich unten, wobei "Ich bin ein Partner" hervorgehoben ist.

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Wählen Sie eine Option aus, um die Person anzugeben, die die Dienste konfiguriert.

  • Ja, ich richte ein
  • Eine andere Person in meinem Unternehmen richtet die

    Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die die Dienste einrichten soll.

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Klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie die passende Option aus den folgenden aus:

  • Wenn Sie bereits über ein Partnerkonto bei Control Hub verfügen, überprüfen Sie die Informationen zu Ihrer Organisation und klicken Sie dann auf Weiter .

    Wenn die Organisationsinformationen nicht korrekt sind, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Mitarbeiter.

  • Wenn dies Ihre erste Kundenbestellung ist, erstellen Sie Ihre Webex Partnerorganisation, indem Sie Informationen wie die E-Mail-Adresse des Administrators und den Firmennamen angeben. Klicken Sie auf Weiter .
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Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators der Kundenorganisation ein, und klicken Sie auf Weiter.

Ein Benutzer kann immer nur zu einer Webex-Organisation gehören.

Wenn Sie den Abonnementauftrag einem Testmandanten zuordnen, geben Sie dieselbe Kundenadministrator-E-Mail-Adresse an, die Sie beim Erstellen der Webex Contact Center-Testversion verwendet haben.

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Geben Sie den Firmennamen ein und wählen Sie dann das Land der Tätigkeit aus der Dropdown-Liste Land aus.

Wählen Sie das Land, in dem Webex Contact Center-Verkäufe gemäß dem Angebotsdokument autorisiert sind. Eine Liste der unterstützten Standorte finden Sie im Abschnitt Geografische Bedingungen und Einschränkungen des Dokuments Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Angebotsbeschreibung.

Bildschirm des Bestelleinrichtungsassistenten, um eine Organisation für Ihren Kunden zu erstellen. Zu den Feldern gehören "E-Mail-Adresse des Administrators", "Name des Unternehmens" und "Land". Die Optionen am unteren Rand sind "Zurück" und "Weiter".

Das Land, das Sie hier auswählen, bestimmt die Datenresidenz für Webex, wie unter Datenresidenz in Webex beschrieben.

Das System bietet die Möglichkeit, die Datenlokalität für Webex Kontaktzentrum später auf der Registerkarte "Kontaktzentrum " des Setup-Assistenten zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Erste Schritte mit Webex Contact Center . Im Setup-Assistenten wird standardmäßig das ausgewählte Land für das Webex Contact Center verwendet. Sie können ihn bei Bedarf ändern.

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Wählen Sie entweder eine neue oder eine vorhandene Organisation aus, und klicken Sie auf Weiter.

  • Wenn es sich um eine neue Webex Organisation handelt, bestätigen Sie die Kundeninformationen.
  • Wenn es sich um eine vorhandene Organisation handelt, stellen Sie sicher, dass die angezeigte Kundenorganisation diejenige ist, die Sie verwenden möchten.

    Wenn die Organisationsinformationen nicht korrekt sind oder die Testversion abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Mitarbeiter.

    Wenn Sie den Abonnementauftrag einem Testmandanten zuordnen, überprüfen Sie die entsprechende Kundenorganisation, die in der Webex Contact Center-Testversion konfiguriert wurde.

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Stellen Sie sicher, dass die Kunden- und Partnerinformationen korrekt sind, und klicken Sie auf Weiter.

Eine Meldung über den erfolgreichen Abschluss wird angezeigt.

Nächste Schritte

  • Sie können jetzt die Kundenorganisation entweder über einen Partner oder ein Kundenkonto einrichten, wie im Artikel Erste Schritte mit Webex Contact Center beschrieben

    Wir empfehlen Partnern, die Einrichtung der Kundenorganisation abzuschließen, bevor sie die Kontaktcenter-spezifischen Administrationsaufgaben an Kundenadministratoren übergeben.

  • Sie können die Kundenorganisation fÃ1/4r hybride Services einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten Ihrer Organisation für Hybriddienste.