Pour obtenir des détails sur la commande, consultez le guide de commande Cisco Webex Contact Center et le guide de commande de Cisco Collaboration Flex Plan à l' https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

Dans Cisco Commerce Workspace, vous devez ajouter la date de début demandée et le courrier électronique du contact de mise à disposition.

Fournissez l'adresse E-mail du contact mise à disposition de la personne qui met en service le service partagé. Vous pouvez utiliser un alias de courrier électronique. Nous vous recommandons d'utiliser votre compte de partenaire ou d'administrateur des ventes du Control Hub pour fournir les informations de mise à disposition comme décrit dans les étapes suivantes. À la date de début demandée, le système envoie le courrier électronique au courrier électronique du contact de mise à niveau.

2

Pour configurer le service partagé, cliquez sur le lien configurer maintenant dans le courrier électronique.

L'Assistant Configuration de la commande s'ouvre.


 

Si vous quittez l'Assistant de configuration de commande avant de terminer la configuration, aucune information de mise à disposition n'est enregistrée et vous devez redémarrer à l'aide du lien Configurer maintenant.

3

Cliquez sur Je suis un partenaire comme rôle, puis cliquez sur Suivant.

4

Choisissez une option pour indiquer la personne qui configure les services.

  • Oui, je vais configurer
  • Une autre personne de ma société va configurer

    Indiquez l'adresse électronique de la personne qui configure les services.

5

Cliquez sur Suivant.

6

Choisissez l’option appropriée à partir des suivantes :

  • Si vous avez déjà un compte partenaire sur le concentrateur de contrôle, vérifiez les informations de votre organisation, puis cliquez sur suivant.

    Si les informations de l'entreprise ne sont pas correctes, contactez votre représentant Cisco.

  • s'il s'agit de votre première commande client, créez votre Webex organisation partenaire en fournissant des informations telles que l'adresse électronique admin et le nom de la société. Cliquez sur Suivant.
7

Saisissez l'adresse e-mail admin de l'entreprise du client, puis cliquez sur Suivant.


 

Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule organisation Webex à la fois.

Lorsque vous mappez l'ordre d'abonnement à un service partagé d'évaluation, fournissez le même courrier électronique que celui de l'administrateur que vous avez utilisé lors de la création de la Webex version d'évaluation du centre de Contact.

8

Saisissez le nom de la société, puis choisissez le pays d'activité dans la liste déroulante pays.

Choisissez le pays dans lequel Webex ventes du centre d'appels sont autorisées conformément au document d'offre. Consultez la liste des localisations prises en charge, dans le document Description de l'offre de centre de contact Cisco Collaboration Flex Plan à la rubrique Conditions et restrictions géographiques.

Le pays que vous sélectionnez ici détermine la résidence des données pour Webex comme décrit dans la rubrique résidence des données de Webex.

Le système propose une option de configuration de la localité des données pour Webex centre d'appels, plus loin dans l' onglet centre de contact de l'assistant d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à l' article se familiariser avec Webex Contact Center. Dans l'assistant de configuration, le Webex pays d'opération du centre d'appels est par défaut le pays sélectionné. Vous pouvez le modifier si nécessaire.

9

Choisissez organisation Nouvelle ou Existante, puis cliquez sur Suivant.

  • s'il s'agit d'une nouvelle organisation Webex, confirmez les informations client.
  • S'il s'agit d'une organisation existante, assurez-vous que l'organisation du client affichée est celle que vous souhaitez utiliser.

    Si les informations de l'entreprise ne sont pas correctes ou si la période d'évaluation a expiré, contactez votre représentant Cisco.


     
    à chaque fois que vous mappez l'ordre d'abonnement à un service partagé d'évaluation, vérifiez l'organisation client appropriée configurée dans la Webex version d'évaluation du centre de Contact.
10

Confirmez que les informations sur le client et le partenaire sont correctes, puis cliquez sur Suivant.

Le message de fin d'exécution s'affiche.

Les étapes suivantes

Vous pouvez maintenant configurer l'organisation du client à l'aide d'un compte de partenaire ou de client, comme décrit à la section familiarisation with Webex Contact Center.

Nous recommandons aux partenaires de terminer la configuration de l'entreprise du client avant de transmettre les tâches d'administration spécifiques au centre d'appels aux administrateurs clients.