Pour des détails de commande, voir le Guide de commande Cisco Webex Contact Center et le Guide de commande de Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center à l’a.https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html

1.

Dans Cisco Commerce Workspace , vous devez ajouter la date de démarrage demandée et le courrier électronique du contact pour le provisioning.

Fournissez l’adresse électronique du contact pour le provisioning de la personne qui provisionnait le client. Vous pouvez utiliser un alias de messagerie électronique. Nous vous recommandons d’utiliser votre compte partenaire control Hub ou votre administrateur des ventes pour fournir les détails de provisioning comme détaillé dans les étapes subséquentes. À la date de démarrage demandée, le système envoie le courrier électronique au contact de provisioning.

2

Pour provisioner le client, cliquez sur le lien Configurer maintenant dans le courrier électronique.

L’assistant de commande de mise en place s’ouvre.


 

Si vous quittez l’assistant de configuration de la commande avant de terminer l’installation, les informations de provisioning ne sont pas enregistrées et vous devez recommencer à utiliser le lien Configurer maintenant.

3

Cliquez sur Je suis un partenaire pour indiquer votre rôle, puis cliquez sur Suivant .

4

Choisissez une option pour indiquer la personne qui est en train d’établir les services.

  • Oui, je vais configurer
  • Une autre personne de mon entreprise procèdera à l'installation

    Fournissez l’adresse électronique de la personne qui installera les services.

5

Cliquez sur Suivant .

6

Choisissez l’option appropriée à partir des options suivantes :

  • Si vous avez déjà un compte partenaire sur Control Hub, consultez les informations de votre organisation et cliquez sur Suivant .

    Si les informations de l’organisation ne sont pas correctes, contactez votre représentant Cisco.

  • S’il s’agit de votre première commande client, créez votre organisation partenaire Webex en fournissant des informations telles que l’adresse électronique de l’administrateur et le nom de la société. Cliquez sur Suivant .
7

Saisissez l’adresse électronique de l’administrateur de l’organisation du client et cliquez sur Suivant .


 

Un utilisateur peut appartenir à une seule organisation Webex à la fois.

Lorsque vous mapuez la commande d’abonnement à un client d’essai, fournissez le même courrier électronique d’administration client que vous avez utilisé lors de la création de la version d’essai de Webex Contact Center.

8

Saisissez le Nom de la société pays et choisissez le pays d’opération à partir de Pays Liste déroulante.

Choisissez le pays dans lequel les ventes de Webex Contact Center sont autorisées selon le document d’offre. Pour la liste des emplacements pris en charge, voir la section Termes géographiques et Restrictions dans le document Description de l’offre de l’forfait Cisco Collaboration Flex Contact Center .

Le pays que vous sélectionnez ici détermine la résidence des données pour Webex comme décrit dans Résidence des données dans Webex .

Le système fournit une option pour configurer la localité des données pour Webex Contact Center ultérieurement dans l’onglet Centre de contact de l’assistant de configuration. Pour plus d’informations, voir l’article Commencer avec Webex Contact Center . Sur l’assistant de mise en service, le pays d’opération de Webex Contact Center est le pays sélectionné par défaut. Vous pouvez le changer si nécessaire.

9

Choisissez une organisation nouvelle ou existante puis cliquez sur Suivant .

  • S’il s’agit d’une nouvelle organisation Webex, confirmez les informations du client.
  • S’il s’agit d’une organisation existante, assurez-vous que l’organisation du client affichée est celle que vous souhaitez utiliser.

    Si les informations de l’organisation sont incorrectes ou si la période d’essai a expiré, contactez votre représentant Cisco.


     
    Lorsque vous mapuez la commande d’abonnement à un client d’essai, vérifiez l’organisation du client appropriée configurée dans la version d’essai de Webex Contact Center.
10

Confirmez que les informations du client et du partenaire sont correctes et cliquez sur Suivant .

Le message de fin de la réussite s’affiche.

Ce qu’il faut faire ensuite

Vous pouvez maintenant configurer l’organisation du client en utilisant un compte partenaire ou client comme décrit dans l’article Commencer avec Webex Contact Center .

Nous recommandons que les partenaires terminent l’installation de l’organisation du client avant de de remettre les tâches d’administration spécifiques au centre de contact aux administrateurs clients.