Para obtener detalles sobre los pedidos, consulte la Guía de pedidos de Cisco Webex Contact Center y la Guía de pedidos de Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center en # https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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En Cisco Commerce Workspace, debe agregar la fecha de inicio solicitada y el correo electrónico de contacto de aprovisionamiento.

Proporcione la dirección de correo electrónico de contacto de aprovisionamiento de la persona que aprovisiona el servicio. Puede utilizar un alias de correo electrónico. Le recomendamos que utilice su cuenta de administrador tanto de socio como de ventas de Hub de control para proporcionar los detalles de aprovisionamiento según se explica en los pasos siguientes. En la fecha de inicio solicitada, el sistema envía el correo electrónico al correo electrónico de contacto de aprovisionamiento.

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Para aprovisionar al inquilino, haga clic en el vínculo Configurar ahora del correo electrónico.

Se abre el asistente de configuración de pedidos.

Si sale del asistente de configuración de pedidos antes de completar la configuración, no se guardará la información del aprovisionamiento y deberá comenzar de nuevo mediante el enlace Set Up Now (Configurar ahora).

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Haga clic en I am a Partner (Soy socio) para indicar su función y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

Pantalla del asistente de configuración de pedidos con número de pedido, ID de suscripción y un mensaje de bienvenida sobre qué función indicar (cliente o socio). Las opciones "Soy un cliente" y "Soy un socio" están en la parte inferior con "Soy un socio" resaltado.

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Seleccione una opción para indicar la persona que está configurando los servicios.

  • Sí, configuraré
  • Otra persona de mi empresa establecerá

    Proporcione la dirección de correo electrónico de la persona que configurará los servicios.

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Haga clic en Next (Siguiente).

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Elija la opción adecuada de entre las siguientes opciones:

  • Si ya tiene una cuenta de asociado en Control Hub, revise la información de su organización y, a continuación, haga clic en Siguiente .

    Si la información de la organización no es correcta, póngase en contacto con el representante de Cisco.

  • Si este es su primer pedido de cliente, cree su Webex organización asociada proporcionando información como la dirección de correo electrónico del administrador y el nombre de la empresa. Haga clic en Siguiente .
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Introduzca la dirección de correo electrónico de administrador y haga clic en Next (Siguiente).

Un usuario solo puede pertenecer a una organización Webex a la vez.

Siempre que asigne el pedido de suscripción a un inquilino de prueba, proporcione el mismo correo electrónico de administrador del cliente que usó al crear la prueba de Webex Contact Center.

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Introduzca el nombre de la empresa y, a continuación, elija el país de operación en la lista desplegable País .

Elija el país en el que se autorizan las ventas de Webex Contact Center según el documento de oferta. Para ver una lista de los lugares compatibles, consulte el documento Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer Description (Descripción sobre Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center) en la sección Geographic Terms and Restrictions (Términos geográficos y restricciones).

Solicite la pantalla del asistente de configuración para crear una organización para su cliente. Los campos incluyen 'Dirección de correo electrónico del administrador', 'Nombre de la empresa' y 'País'. Las opciones en la parte inferior son 'Atrás' y 'Siguiente'.

El país que seleccione aquí determina la residencia de datos para Webex como se describe en Residencia de datos en Webex .

El sistema ofrece una opción para configurar la localidad de datos para Webex centro de contacto más adelante en la ficha Centro de contacto del asistente de configuración. Para obtener más información, consulte el artículo Introducción a Webex Contact Center . En el asistente de configuración, el país de operación de Webex Contact Center se establece de forma predeterminada en el país seleccionado. Puede cambiarlo si es necesario.

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Seleccione la organización nueva o existente y haga clic en Next (Siguiente).

  • Si se trata de una organización Webex nueva, confirme la información del cliente.
  • Si se trata de una organización existente, asegúrese de que la organización del cliente que se muestra es la que desea usar.

    Si la información de la organización no es correcta o si la prueba caducó, póngase en contacto con el representante de Cisco.

    Siempre que asigne el pedido de suscripción a un inquilino de prueba, compruebe la organización del cliente adecuada tal como se configuró en la versión de prueba de Webex Contact Center.

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Confirme que la información de cliente y socio es correcta y haga clic en Next (Siguiente).

Aparece el mensaje de finalización correcta.

Qué hacer a continuación

  • Ahora puede configurar la organización del cliente mediante una cuenta de socio o de cliente, tal como se describe en el artículo Introducción a Webex Contact Center

    Se recomienda que los socios realicen la configuración de organización del cliente antes de entregar las tareas de administración específicas del centro de contacto a los administradores de clientes.

  • Puede configurar la organización del cliente para los servicios híbridos. Para obtener más información, vea Configurar la organización para servicios híbridos.