Para obtener detalles de pedidos, consulte la guía de pedidos de Cisco Webex Contact Center y la guía de pedidos de centro de contacto de Plan Flex de Cisco Collaboration en la https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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En Cisco Commerce Workspace, debe agregar la fecha de inicio solicitada y el correo electrónico de contacto de aprovisionamiento.

Proporcione la dirección de correo electrónico de contacto de aprovisionamiento de la persona que aprovisiona el servicio. Puede utilizar un alias de correo electrónico. Le recomendamos que utilice su cuenta de administrador tanto de socio como de ventas de Hub de control para proporcionar los detalles de aprovisionamiento según se explica en los pasos siguientes. En la fecha de inicio solicitada, el sistema envía el correo electrónico al correo electrónico de contacto de provisionamiento.

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Para realizar el aprovisionamiento del inquilino, haga clic en el enlace configurar ahora en el mensaje de correo electrónico.

Se abre el asistente de configuración de pedidos.


 

Si sale del asistente de configuración de pedidos antes de completar la configuración, no se guardará la información del aprovisionamiento y deberá comenzar de nuevo mediante el enlace Set Up Now (Configurar ahora).

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Haga clic en I am a Partner (Soy socio) para indicar su función y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

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Seleccione una opción para indicar la persona que está configurando los servicios.

  • Sí, voy a configurar
  • Otra persona de mi empresa configura

    Proporcione la dirección de correo electrónico de la persona que va a configurar los servicios.

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Haga clic en Next (Siguiente).

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Elija la opción adecuada de entre las siguientes opciones:

  • Si ya tiene una cuenta de Partner en Hub de control, revise la información de la organización y, a continuación, haga clic en siguiente.

    Si la información de la organización no es correcta, póngase en contacto con el representante de Cisco.

  • Si éste es su primer pedido de cliente, cree su organización de Webex asociados proporcionando información como la dirección de correo electrónico del administrador y el nombre de la empresa. Haga clic en Next (Siguiente).
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Introduzca la dirección de correo electrónico de administrador y haga clic en Next (Siguiente).


 

Un usuario solo puede pertenecer a una organización Webex a la vez.

Siempre que asigne la orden de suscripción a un inquilino de prueba, proporcione el mismo correo electrónico de administrador del cliente que utilizó al crear la Webex de la prueba del centro de contacto.

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Ingrese el nombre de la empresa y, a continuación, seleccione el país de funcionamiento en la lista desplegable país.

Seleccione el país en el que se autorizan las ventas del centro de contacto de Webex de acuerdo con el documento de oferta. Para ver una lista de los lugares compatibles, consulte el documento Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer Description (Descripción sobre Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center) en la sección Geographic Terms and Restrictions (Términos geográficos y restricciones).

El país que seleccione aquí determina la residencia de datos para Webex como se describe en residencia de datos en Webex.

El sistema proporciona una opción para configurar el emplazamiento de los datos para Webex centro de contacto más adelante en la ficha centro de contacto del asistente de configuración. Para obtener más información, consulte el artículo introducción a Webex Contact Center. En el asistente de configuración, el país de operación de Webex Contact Center está predeterminado para el país seleccionado. Puede cambiarla si es necesario.

9

Seleccione la organización nueva o existente y haga clic en Next (Siguiente).

  • Si se trata de un nuevo Webex organización, confirme la información del usuario.
  • Si esta organización ya existe, asegúrese de que la organización del cliente mostrada sea la que desea usar.

    Si la información de la organización no es correcta o si la prueba caducó, póngase en contacto con el representante de Cisco.


     
    Cada vez que asigne la orden de suscripción a un inquilino de prueba, verifique la organización del cliente apropiada según se configuró en el Webex Contact Center trial.
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Confirme que la información de cliente y socio es correcta y haga clic en Next (Siguiente).

Aparece el mensaje de finalización correcta.

Qué hacer a continuación

Ahora puede configurar la organización del cliente utilizando un asociado o un código de cliente, tal como se describe en el artículo introducción a Webex centro de contacto.

Se recomienda que los socios realicen la configuración de organización del cliente antes de entregar las tareas de administración específicas del centro de contacto a los administradores de clientes.