Jako partner możesz złożyć zamówienie Webex Contact Center dla swojego klienta za pomocą jednostek SKU A-CJP lub A-FLEX-CC i dostarczyć informacje o dostarczaniu usług.
Szczegółowe informacje na temat zamawiania można znaleźć w przewodniku Cisco Webex Contact Center Ordering Guide oraz Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide w witrynie https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | W Cisco Commerce Workspace należy dodać żądaną datę rozpoczęcia i adres e-mail kontaktu z obsługą administracyjną. Podaj adres e-mail kontaktu obsługującego klienta osoby, która obsługuje dzierżawcę. Możesz użyć aliasu e-mail. Zalecamy użycie konta partnera lub administratora sprzedaży usługi Control Hub w celu podania szczegółów inicjowania obsługi zgodnie z dokumentacją w kolejnych krokach. Po żądanej dacie rozpoczęcia system wysyła wiadomość e-mail na adres e-mail kontaktu obsługującego. | ||
2 | Aby aprowizować dzierżawę, kliknij łącze Skonfiguruj teraz w wiadomości e-mail. Zostanie otwarty Kreator konfiguracji zamówienia.
| ||
3 | Kliknij opcję Jestem partnerem , aby wskazać swoją rolę, a następnie kliknij przycisk Dalej . | ||
4 | Wybierz opcję, aby wskazać osobę, która konfiguruje usługi.
| ||
5 | Kliknij przycisk Dalej . | ||
6 | Wybierz odpowiednią opcję spośród następujących:
| ||
7 | Wprowadź adres e-mail administratora organizacji klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej .
| ||
8 | Wprowadź nazwę firmy, a następnie wybierz kraj prowadzenia działalności z listy rozwijanej Kraj . Wybierz kraj, w którym sprzedaż Webex Contact Center jest autoryzowana zgodnie z dokumentem oferty. Aby uzyskać listę obsługiwanych lokalizacji, zobacz sekcję Warunki geograficzne i ograniczenia w dokumencie Opis oferty centrum kontaktowego Cisco Collaboration Flex Plan. Kraj wybrany tutaj określa miejsce przechowywania danych dla Webex zgodnie z opisem w data Residency in Webex . System udostępnia opcję skonfigurowania lokalizacji danych dla Webex Contact Center później na karcie Contact Center kreatora konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Wprowadzenie do Centrum kontaktów Webex. W kreatorze konfiguracji kraj działania centrum kontaktowego Webex jest domyślnie ustawiony na wybrany kraj. W razie potrzeby możesz go zmienić. | ||
9 | Wybierz opcję Nowa lub Istniejąca organizacja, a następnie kliknij przycisk Dalej .
| ||
10 | Upewnij się, że informacje o kliencie i partnerze są poprawne, a następnie kliknij przycisk Dalej . Zostanie wyświetlony komunikat o pomyślnym zakończeniu. |
Co dalej?
Zaleca się, aby partnerzy ukończyli konfigurację organizacji klienta przed przekazaniem zadań administracyjnych specyficznych dla centrum kontaktowego administratorom klientów. |