Tworzenie zamówienia Webex Contact Center dla klienta
Jako partner możesz złożyć zamówienie Webex Contact Center dla swojego klienta za pomocą jednostek SKU A-CJP lub A-FLEX-CC i dostarczyć informacje o dostarczaniu usług.
Szczegółowe informacje na temat zamawiania można znaleźć w przewodniku Cisco Webex Contact Center Ordering Guide oraz Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide w witrynie https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
W Cisco Commerce Workspace należy dodać żądaną datę rozpoczęcia i adres e-mail kontaktu z obsługą administracyjną. Podaj adres e-mail kontaktu obsługującego klienta osoby, która obsługuje dzierżawcę. Możesz użyć aliasu e-mail. Zalecamy użycie konta partnera lub administratora sprzedaży usługi Control Hub w celu podania szczegółów inicjowania obsługi zgodnie z dokumentacją w kolejnych krokach. Po żądanej dacie rozpoczęcia system wysyła wiadomość e-mail na adres e-mail kontaktu obsługującego. |
2 |
Aby aprowizować dzierżawę, kliknij łącze Skonfiguruj teraz w wiadomości e-mail. Zostanie otwarty Kreator konfiguracji zamówienia. Jeśli przed zakończeniem instalacji zostanie zamknięty Kreator konfiguracji zamówienia, informacje o obsłudze administracyjnej nie zostaną zapisane i trzeba zacząć od nowa, korzystając z łącza Skonfiguruj teraz . |
3 |
Kliknij opcję Jestem partnerem , aby wskazać swoją rolę, a następnie kliknij przycisk Dalej .
|
4 |
Wybierz opcję, aby wskazać osobę, która konfiguruje usługi.
|
5 |
Kliknij przycisk Dalej . |
6 |
Wybierz odpowiednią opcję spośród następujących:
|
7 |
Wprowadź adres e-mail administratora organizacji klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej . Użytkownik może należeć tylko do jednej organizacji Webex naraz. Za każdym razem, gdy mapujesz zamówienie subskrypcji na dzierżawcę wersji próbnej, podaj ten sam adres e-mail administratora klienta, który został użyty podczas tworzenia wersji próbnej Webex Contact Center. |
8 |
Wprowadź nazwę firmy, a następnie wybierz kraj prowadzenia działalności z listy rozwijanej Kraj . Wybierz kraj, w którym sprzedaż Webex Contact Center jest autoryzowana zgodnie z dokumentem oferty. Aby uzyskać listę obsługiwanych lokalizacji, zobacz sekcję Warunki geograficzne i ograniczenia w dokumencie Opis oferty centrum kontaktowego Cisco Collaboration Flex Plan.
Kraj wybrany tutaj określa miejsce przechowywania danych dla Webex zgodnie z opisem w data Residency in Webex . System udostępnia opcję skonfigurowania lokalizacji danych dla Webex Contact Center później na karcie Contact Center kreatora konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Wprowadzenie do Centrum kontaktów Webex. W kreatorze konfiguracji kraj działania centrum kontaktowego Webex jest domyślnie ustawiony na wybrany kraj. W razie potrzeby możesz go zmienić. |
9 |
Wybierz opcję Nowa lub Istniejąca organizacja, a następnie kliknij przycisk Dalej .
|
10 |
Upewnij się, że informacje o kliencie i partnerze są poprawne, a następnie kliknij przycisk Dalej . Zostanie wyświetlony komunikat o pomyślnym zakończeniu.
|
Co dalej?
-
Teraz możesz skonfigurować organizację klienta, używając konta partnera lub klienta, jak opisano w artykule Rozpoczęcie pracy z Webex Contact Center
Zaleca się, aby partnerzy ukończyli konfigurację organizacji klienta przed przekazaniem zadań administracyjnych specyficznych dla centrum kontaktowego administratorom klientów.
-
Organizację klienta można skonfigurować dla usług hybrydowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie usług hybrydowych w swojej organizacji.