Szczegółowe informacje na temat zamawiania można znaleźć w przewodniku Cisco Webex Contact Center Ordering Guide oraz Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide w witrynie https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

W Cisco Commerce Workspace należy dodać żądaną datę rozpoczęcia i adres e-mail kontaktu z obsługą administracyjną.

Podaj adres e-mail kontaktu obsługującego klienta osoby, która obsługuje dzierżawcę. Możesz użyć aliasu e-mail. Zalecamy użycie konta partnera lub administratora sprzedaży usługi Control Hub w celu podania szczegółów inicjowania obsługi zgodnie z dokumentacją w kolejnych krokach. Po żądanej dacie rozpoczęcia system wysyła wiadomość e-mail na adres e-mail kontaktu obsługującego.

2

Aby aprowizować dzierżawę, kliknij łącze Skonfiguruj teraz w wiadomości e-mail.

Zostanie otwarty Kreator konfiguracji zamówienia.

Jeśli przed zakończeniem instalacji zostanie zamknięty Kreator konfiguracji zamówienia, informacje o obsłudze administracyjnej nie zostaną zapisane i trzeba zacząć od nowa, korzystając z łącza Skonfiguruj teraz .

3

Kliknij opcję Jestem partnerem , aby wskazać swoją rolę, a następnie kliknij przycisk Dalej .

4

Wybierz opcję, aby wskazać osobę, która konfiguruje usługi.

  • Tak, skonfiguruję
  • Konfiguracją będzie zajmować się inny pracownik firmy

    Podaj adres e-mail osoby, która będzie konfigurować usługi.

5

Kliknij przycisk Dalej .

6

Wybierz odpowiednią opcję spośród następujących:

  • Jeśli masz już konto partnera w centrum Sterowania, przejrzyj informacje o organizacji, a następnie kliknij przycisk Dalej .

    Jeśli informacje o organizacji są nieprawidłowe, skontaktuj się z przedstawicielem Cisco.

  • Jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie klienta, utwórz organizację partnerską Webex, podając informacje, takie jak adres e-mail administratora i nazwa firmy. Kliknij przycisk Dalej .
7

Wprowadź adres e-mail administratora organizacji klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej .

Użytkownik może należeć tylko do jednej organizacji Webex naraz.

Za każdym razem, gdy mapujesz zamówienie subskrypcji na dzierżawcę wersji próbnej, podaj ten sam adres e-mail administratora klienta, który został użyty podczas tworzenia wersji próbnej Webex Contact Center.

8

Wprowadź nazwę firmy, a następnie wybierz kraj prowadzenia działalności z listy rozwijanej Kraj .

Wybierz kraj, w którym sprzedaż Webex Contact Center jest autoryzowana zgodnie z dokumentem oferty. Aby uzyskać listę obsługiwanych lokalizacji, zobacz sekcję Warunki geograficzne i ograniczenia w dokumencie Opis oferty centrum kontaktowego Cisco Collaboration Flex Plan.

Kraj wybrany tutaj określa miejsce przechowywania danych dla Webex zgodnie z opisem w data Residency in Webex .

System udostępnia opcję skonfigurowania lokalizacji danych dla Webex Contact Center później na karcie Contact Center kreatora konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Wprowadzenie do Centrum kontaktów Webex. W kreatorze konfiguracji kraj działania centrum kontaktowego Webex jest domyślnie ustawiony na wybrany kraj. W razie potrzeby możesz go zmienić.

9

Wybierz opcję Nowa lub Istniejąca organizacja, a następnie kliknij przycisk Dalej .

  • Jeśli jest to nowa organizacja Webex, potwierdź informacje o kliencie.
  • Jeśli jest to istniejąca organizacja, upewnij się, że wyświetlana organizacja odbiorcy jest tą, której chcesz użyć.

    Jeśli informacje o organizacji są nieprawidłowe lub wersja próbna wygasła, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Cisco.

    Za każdym razem, gdy mapujesz zamówienie subskrypcji na dzierżawcę wersji próbnej, zweryfikuj odpowiednią organizację klienta skonfigurowaną w wersji próbnej Webex Contact Center.
10

Upewnij się, że informacje o kliencie i partnerze są poprawne, a następnie kliknij przycisk Dalej .

Zostanie wyświetlony komunikat o pomyślnym zakończeniu.

Co dalej?

  • Teraz możesz skonfigurować organizację klienta, używając konta partnera lub klienta, jak opisano w artykule Rozpoczęcie pracy z Webex Contact Center

    Zaleca się, aby partnerzy ukończyli konfigurację organizacji klienta przed przekazaniem zadań administracyjnych specyficznych dla centrum kontaktowego administratorom klientów.

  • Organizację klienta można skonfigurować dla usług hybrydowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie usług hybrydowych w swojej organizacji.