Per informazioni dettagliate sull'ordinazione, vedere la Guida all'ordinazione Cisco Webex Contact Center e la Guida all'ordinazione di Cisco Collaboration Flex Plan all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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In Cisco Commerce Workspace, è necessario aggiungere la data di inizio richiesta e l'indirizzo e-mail del contatto di provisioning.

Fornire l'indirizzo e-mail del contatto di provisioning relativo alla persona che ha eseguito il provisioning del tenant. È possibile utilizzare un alias e-mail. Si consiglia di utilizzare l'account amministratore vendite o partner del Control Hub per fornire i dettagli del provisioning, come spiegato nei seguenti passaggi. Alla data di inizio richiesta, il sistema invia il messaggio e-mail all'e-mail del contatto di provisioning.

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Per eseguire il provisioning del tenant, fare clic sul collegamento Configura ora nel messaggio e-mail.

Viene visualizzata la procedura guidata di configurazione dell'ordine.

Se si esce dalla procedura guidata dell'ordine prima di completare l'impostazione, le informazioni relative al provisioning non vengono salvate ed è necessario riavviarla utilizzando il collegamento Imposta ora.

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Scegliere Sono un partner come ruolo, quindi fare clic su Avanti.

Schermata della procedura guidata di configurazione dell'ordine con numero d'ordine, ID abbonamento e un messaggio di benvenuto sul ruolo da indicare (cliente o partner). Le scelte "Sono un cliente" e "Sono un partner" sono in fondo con "Sono un partner" evidenziato.

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Scegliere un'opzione per indicare la persona che sta configurando i servizi.

  • Sì, imposterò
  • Un'altra persona nella mia azienda imposterà

    Fornire l'indirizzo e-mail della persona che imposterà i servizi.

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Fare clic su Avanti.

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Scegliere l'opzione appropriata tra le seguenti:

  • Se disponi già di un account partner su Control Hub, esamina le informazioni sulla tua organizzazione e fai clic su Avanti .

    Se le informazioni sull'organizzazione non sono corrette, contattare il proprio rappresentante Cisco.

  • Se questo è il tuo primo ordine cliente, crea la tua organizzazione partner Webex fornendo informazioni quali l'indirizzo e-mail dell'amministratore e il nome della società. Fare clic su Avanti .
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Immettere l'indirizzo e-mail amministratore dell'organizzazione del cliente, quindi fare clic su Avanti.

Un utente può appartenere a una sola organizzazione di Webex alla volta.

Ogni volta che si associa l'ordine di sottoscrizione a un tenant di valutazione, fornire lo stesso indirizzo e-mail di amministrazione del cliente utilizzato durante la creazione della versione di valutazione di Webex Contact Center.

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Immettere il Nome dell'azienda, quindi scegliere il paese di attività dall'elenco a discesa Paese .

Scegli il paese in cui sono autorizzate le vendite Webex Contact Center in base al documento dell'offerta. Per l'elenco dei paesi supportati, consultare la sezione Geographic Terms and Restrictions (Termini e limitazioni geografiche) nel documento Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer Description (Descrizione dell'offerta Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center).

Schermata della procedura guidata Imposta configurazione per creare un'organizzazione per il cliente. I campi includono "Indirizzo e-mail amministratore", "Nome azienda" e "Paese". Le scelte in basso sono "Indietro" e "Avanti".

Il paese selezionato determina la residenza dei dati per Webex come descritto in Residenza dati in Webex .

Il sistema fornisce un'opzione per configurare la località dei dati per Webex Contact Center in un secondo momento nella scheda Contact Center della procedura guidata di impostazione. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo Introduzione a Webex Contact Center . Nella Configurazione guidata, il paese di attività di Webex Contact Center utilizza per impostazione predefinita il paese selezionato. È possibile modificarlo se necessario.

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Scegliere un'organizzazione nuova o esistente, quindi fare clic su Avanti.

  • Se si tratta di una nuova organizzazione Webex, confermare le informazioni sul cliente.
  • Se si tratta di un'organizzazione esistente, assicurarsi che l'organizzazione del cliente visualizzata sia quella che si desidera utilizzare.

    Se le informazioni sull'organizzazione non sono corrette o la versione di prova è scaduta, contattare il proprio rappresentante Cisco.

    Ogni volta che si associa l'ordine di sottoscrizione a un tenant di valutazione, verificare l'organizzazione del cliente appropriata configurata nella versione di valutazione di Webex Contact Center.

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Verificare che le informazioni relative al cliente e al partner siano corrette e fare clic su Avanti.

Viene visualizzato il messaggio che informa che la procedura è stata completata correttamente.

Come procedere

  • Ora puoi configurare l'organizzazione del cliente utilizzando un account partner o cliente, come descritto nell'articolo Introduzione a Webex Contact Center

    Si consiglia ai partner di completare l'impostazione dell'organizzazione del cliente prima di passare le attività di amministrazione specifiche del contact center agli amministratori dei clienti.

  • È possibile configurare l'organizzazione del cliente per i servizi ibridi. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare l'organizzazione per i servizi ibridi.