作为合作伙伴,您可以使用 sku a-CJP 或 a-FLEX-CC 为您的客户发起 Webex 联系中心顺序,并为服务提供配置信息。
有关订购详细信息,请参阅 https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html 的《Cisco Webex Contact Center 订购指南》和 《Cisco 协作 Flex 计划联系中心排序指南》。
1 | 在 Cisco Commerce Workspace 中,必须添加“请求开始日期”和“预配置联系电子邮件”。 提供预配置租户的人员的预配置联系电子邮件地址。 可以使用电子邮件别名。 我们建议您使用您的 Control Hub 合作伙伴或销售管理员帐户提供预配置详细信息,具体如后续步骤所述。 在请求的开始日期,系统会将电子邮件发送到供应联系电子邮件。 | ||
2 | 要配置租户,请单击电子邮件中的 "立即 设置" 链接。 系统会打开订单设置向导。
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3 | 单击我是合作伙伴以表明您的角色,然后单击下一步。
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4 | 选择一个选项以指示正在设置服务的人员。
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5 | 单击下一步。 | ||
6 | 从以下选项中选择适当的选项:
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7 | 输入客户组织管理员电子邮件地址,然后单击下一步。
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8 | 输入公司名称,然后从 " 国家/地区 " 下拉列表中选择操作所在的国家/地区。 选择根据服务提供文档授权 Webex 联系中心销售额的国家/地区。 有关支持的位置列表,请参阅《Cisco 协作 Flex 计划联系中心服务说明 》文档中 的地理位置条款和限制 一节 。
您在此处选择的国家/地区决定 Webex 的数据派驻服务,如 Webex 中的数据派驻服务所述 。 系统在“设置”向导的 " 联系中心 " 选项卡中提供一个选项,用于配置 Webex 联系中心的数据位置。 有关详细信息,请参阅 《入门 Webex 联系中心 》文章。 在设置向导中,Webex 联系中心的国家/地区默认为所选的国家/地区。 如有必要,您可以更改。 | ||
9 | 选择新的或现有的组织,然后单击下一步。
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10 | 确认客户和合作伙伴信息正确无误,然后单击下一步。 此时屏幕上会显示成功完成的消息。 |
后续操作
我们建议合作伙伴完成客户组织设置后,再将联系中心特定的管理任务提交给客户管理员。 |