Pentru detalii despre comandă, consultați Cisco Webex Contact Center Ghidul de comandă și Ghidul de comandă Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center la https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

În Cisco Commerce Workspace, trebuie să adăugați data de începere solicitată și adresa de e-mailul de contact pentru setare.

Furnizați adresa de e-mail de contact a persoanei care setează clientul. Puteți utiliza un alias de e-mail. Vă recomandăm să utilizați contul de partener sau administrator de vânzări Control Hub pentru a furniza detaliile setării, după cum sunt acestea documentate în pașii următori. La data de începere solicitată, sistemul trimite e-mailul la adresa de e-mail de contact pentru setare.

2

Pentru a asigura accesul entității găzduite, faceți clic pe linkul Configurare acum din e-mail.

Se deschide Expertul de configurare a comenzii.

Dacă părăsiți Expertul de configurare a comenzii înainte de a finaliza configurarea, informațiile de setare nu vor fi salvate și va trebui să începeți din nou utilizând linkul Configurare acum.

3

Faceți clic pe Sunt partener pentru a indica rolul dvs., apoi faceți clic pe Înainte.

Ecranul Expertului de configurare a comenzii cu numărul comenzii, ID-ul abonamentului și un mesaj de întâmpinare despre rolul de indicat (client sau partener). Opțiunile "Sunt client" și "Sunt partener" se află în partea de jos, cu "Sunt partener" evidențiat.

4

Alegeți o opțiune pentru a indica persoana care configurează serviciile.

  • Da, voi înființa
  • O altă persoană din compania mea va înființa

    Furnizați adresa de e-mail a persoanei care va configura serviciile.

5

Faceţi clic pe Înainte.

6

Alegeți opțiunea corespunzătoare dintre următoarele:

  • Dacă aveți deja un cont de partener în Control Hub, revizuiți informațiile organizației dvs., apoi faceți clic pe Următorul .

    Dacă informațiile organizației nu sunt corecte, contactați reprezentantul Cisco.

  • Dacă aceasta este prima comandă de client, creați Webex organizație parteneră furnizând informații precum adresa de e-mail a administratorului și numele companiei. Faceți clic pe Următorul .
7

Introduceți adresa de e-mail a administratorului organizației client, apoi faceți clic pe Înainte.

Un utilizator poate aparține unei singure organizații Webex la un moment dat.

Ori de câte ori mapați comanda de abonament la o entitate găzduită de încercare, furnizați același e-mail de administrator al clientului pe care l-ați utilizat la crearea versiunii de încercare Webex Contact Center.

8

Introduceți Numele companiei, apoi alegeți țara de funcționare din lista verticală Țară .

Alegeți țara în care sunt autorizate vânzările Webex Contact Center conform documentului de ofertă. Pentru lista locațiilor acceptate, consultați secțiunea Termeni și restricții după regiunea geografică din documentul Descrierea ofertei Centru de contact Cisco Collaboration Flex Plan.

Ecranul Expertului de configurare a comenzii pentru a crea o organizație pentru clientul dvs. Câmpurile includ "Adresa de e-mail a administratorului", "Numele companiei" și "Țara". Alegerile din partea de jos sunt "Înapoi" și "Următorul".

Țara pe care o selectați aici determină rezidența datelor pentru Webex așa cum este descris în Rezidența datelor în Webex .

Sistemul oferă o opțiune de configurare a localității datelor pentru centrul Webex contact mai târziu, în fila Centru de contact din expertul de configurare. Pentru mai multe informații, consultați articolul Introducere Webex Contact Center . În Expertul de configurare, țara de operare Webex Contact Center are ca setare implicită țara selectată. Puteți să o modificați dacă este necesar.

9

Alegeți opțiunea Organizație nouă sau Organizație existentă, apoi faceți clic pe Înainte.

  • Dacă aceasta este o organizație Webex nouă, confirmați informațiile despre client.
  • Dacă aceasta este o organizație existentă, asigurați-vă că organizația client afișată este cea pe care doriți să o utilizați.

    Dacă informațiile despre organizație sunt incorecte sau dacă încercarea a expirat, contactați reprezentantul Cisco.

    Ori de câte ori mapați comanda de abonament la o entitate găzduită de încercare, verificați organizația corespunzătoare a clientului, așa cum a fost configurată în versiunea de încercare Webex Contact Center.

10

Confirmați că informațiile despre client și partener sunt corecte și faceți clic pe Înainte.

Apare mesajul de finalizare reușită.

Ce trebuie să faceți în continuare

  • Acum puteți configura organizația client utilizând fie un cont de partener, fie un cont de client, așa cum este descris în articolul Introducere Webex centru de contact

    Recomandăm partenerilor să finalizeze configurarea organizației client înainte de a preda administratorilor clientului activitățile de administrare specifice centrului de contact.

  • Puteți configura organizația client pentru servicii hibride. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea organizației pentru servicii hibride.