Pentru detalii despre comenzi, consultați ghidul de comandă Cisco Webex Contact Center și ghidul de comandă pentru centrul de contacte Cisco collaboration Flex din https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

În Cisco Commerce Workspace, trebuie să adăugați data de începere solicitată și adresa de e-mailul de contact pentru setare.

Furnizați adresa de e-mail de contact a persoanei care setează clientul. Puteți utiliza un alias de e-mail. Vă recomandăm să utilizați contul de partener sau administrator de vânzări Control Hub pentru a furniza detaliile setării, după cum sunt acestea documentate în pașii următori. La data de început solicitată, sistemul trimite e-mail la e-mail de contact de asigurare a accesului.

2

Pentru a furniza chiriașului, faceți clic pe linkul configurare acum din e-mail.

Se deschide Expertul de configurare a comenzii.


 

Dacă părăsiți Expertul de configurare a comenzii înainte de a finaliza configurarea, informațiile de setare nu vor fi salvate și va trebui să începeți din nou utilizând linkul Configurare acum.

3

Faceți clic pe Sunt partener pentru a indica rolul dvs., apoi faceți clic pe Înainte.

4

Alegeți o opțiune pentru a indica persoana care configurează serviciile.

  • Da, voi configura
  • O altă persoană din compania mea se va configura

    Furnizați adresa de e-mail a persoanei care va configura serviciile.

5

Faceţi clic pe Înainte.

6

Alegeți opțiunea corespunzătoare dintre următoarele:

  • Dacă aveți deja un cont de partener pe control hub, examinați informațiile organizației și apoi faceți clic pe Următorul.

    Dacă informațiile organizației nu sunt corecte, contactați reprezentantul Cisco.

  • Dacă aceasta este prima comandă a clientului, creați-vă Webex organizație parteneră prin furnizarea de informații, cum ar fi adresa de e-mail admin și numele companiei. Faceţi clic pe Înainte.
7

Introduceți adresa de e-mail a administratorului organizației client, apoi faceți clic pe Înainte.


 

Un utilizator poate aparține unei singure organizații Webex la un moment dat.

De fiecare dată când mapați comanda de abonare la un chiriaș de proces, furnizați același e-mail de administrare a clientului pe care l-ați utilizat la crearea Webex Contact Center.

8

Introduceți numele companiei, apoi selectați țara de funcționare din lista verticală țară.

Selectați țara în care Webex vânzările centrului de contacte sunt autorizate ca pe documentul de ofertă. Pentru lista locațiilor acceptate, consultați secțiunea Termeni și restricții după regiunea geografică din documentul Descrierea ofertei Centru de contact Cisco Collaboration Flex Plan.

țara pe care o selectați aici determină rezidența datelor pentru Webex, așa cum este descrisă în rezidența datelor în Webex.

Sistemul furnizează o opțiune pentru a configura localitatea data pentru Webex contact center mai târziu în fila centru contacte a expertului de configurare. Pentru mai multe informații, consultați articolul introducere cu Webex Contact Center. Pe expertul de instalare, Webex centru de contacte țară de funcționare implicit la țara selectată. Îl puteți schimba dacă este necesar.

9

Alegeți opțiunea Organizație nouă sau Organizație existentă, apoi faceți clic pe Înainte.

  • Dacă aceasta este o organizație Webex nouă, confirmați informațiile despre clienți.
  • Dacă aceasta este o organizație existentă, asigurați-vă că organizația de clienți afișată este cea pe care doriți să o utilizați.

    Dacă informațiile despre organizație sunt incorecte sau dacă încercarea a expirat, contactați reprezentantul Cisco.


     
    De fiecare dată când mapați comanda de abonare la un chiriaș de încercare, verificați dacă organizația corespunzătoare a clienților este configurată în cadrul Webex Contact Center.
10

Confirmați că informațiile despre client și partener sunt corecte și faceți clic pe Înainte.

Apare mesajul de finalizare reușită.

Ce trebuie să faceți în continuare

Acum aveți posibilitatea să configurați organizația de clienți utilizând un cont de partener sau de client, așa cum este descris în articolul introducere Webex Contact Center.

Recomandăm partenerilor să finalizeze configurarea organizației client înainte de a preda administratorilor clientului activitățile de administrare specifice centrului de contact.