în calitate de partener, puteți să plasați o comandă Webex centru de contacte pentru clientul dvs., utilizând sku a-CJP sau a-FLEX-CC și furnizați informații de asigurare a accesului la servicii.
Pentru detalii despre comenzi, consultați ghidul de comandă Cisco Webex Contact Center și ghidul de comandă pentru centrul de contacte Cisco collaboration Flex din https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | În Cisco Commerce Workspace, trebuie să adăugați data de începere solicitată și adresa de e-mailul de contact pentru setare. Furnizați adresa de e-mail de contact a persoanei care setează clientul. Puteți utiliza un alias de e-mail. Vă recomandăm să utilizați contul de partener sau administrator de vânzări Control Hub pentru a furniza detaliile setării, după cum sunt acestea documentate în pașii următori. La data de început solicitată, sistemul trimite e-mail la e-mail de contact de asigurare a accesului. | ||
2 | Pentru a furniza chiriașului, faceți clic pe linkul configurare acum din e-mail. Se deschide Expertul de configurare a comenzii.
| ||
3 | Faceți clic pe Sunt partener pentru a indica rolul dvs., apoi faceți clic pe Înainte.
| ||
4 | Alegeți o opțiune pentru a indica persoana care configurează serviciile.
| ||
5 | Faceţi clic pe Înainte. | ||
6 | Alegeți opțiunea corespunzătoare dintre următoarele:
| ||
7 | Introduceți adresa de e-mail a administratorului organizației client, apoi faceți clic pe Înainte.
| ||
8 | Introduceți numele companiei, apoi selectați țara de funcționare din lista verticală țară . Selectați țara în care Webex vânzările centrului de contacte sunt autorizate ca pe documentul de ofertă. Pentru lista locațiilor acceptate, consultați secțiunea Termeni și restricții după regiunea geografică din documentul Descrierea ofertei Centru de contact Cisco Collaboration Flex Plan.
țara pe care o selectați aici determină rezidența datelor pentru Webex, așa cum este descrisă în rezidența datelor în Webex . Sistemul furnizează o opțiune pentru a configura localitatea data pentru Webex contact center mai târziu în fila centru contacte a expertului de configurare. Pentru mai multe informații, consultați articolul introducere cu Webex Contact Center . Pe expertul de instalare, Webex centru de contacte țară de funcționare implicit la țara selectată. Îl puteți schimba dacă este necesar. | ||
9 | Alegeți opțiunea Organizație nouă sau Organizație existentă, apoi faceți clic pe Înainte.
| ||
10 | Confirmați că informațiile despre client și partener sunt corecte și faceți clic pe Înainte.
Apare mesajul de finalizare reușită.
|
Ce trebuie să faceți în continuare
-
Acum aveți posibilitatea să configurați organizația de clienți utilizând un cont de partener sau de client, așa cum este descris în articolul introducere Webex Contact Center
Recomandăm partenerilor să finalizeze configurarea organizației client înainte de a preda administratorilor clientului activitățile de administrare specifice centrului de contact.
-
Aveți posibilitatea să configurați organizația de clienți pentru servicii hibride. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Organizației pentru servicii hibride.