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顧客向けの Webex コンタクトセンター注文を作成する
フィードバックがある場合注文の詳細については、 https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html にある「Cisco Webex Contact Center注文ガイド」と「シスココラボレーションフレックスプランコンタクトセンター注文ガイド」を参照してください。
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Cisco Commerce Workspaceでは 、開始希望日とプロビジョニング連絡先のEメールを追加する必要があります。 テナントをプロビジョニングする人のプロビジョニング連絡先メールアドレスを入力してください。 メールエイリアスを使用できます。 次のステップで説明するように、Control Hubパートナーまたはセールス管理者アカウントを使用して、プロビジョニングの詳細を提供することをお勧めします。 要求された開始日に、システムはプロビジョニングの連絡先の電子メールにメールを送信します。 |
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テナントをプロビジョニングするには、メールの「 今すぐ設定」 リンクをクリックします。 注文設定ウィザードが開きます。 セットアップを完了する前に注文設定ウィザードを終了すると、プロビジョニング情報は保存されないので、「 今すぐ設定」 リンクを使用して最初からやり直す必要があります。 |
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「 私はパートナーです」をクリックしてあなたの役割を指定し、「 次へ」をクリックしてください 。
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オプションを選択して、サービスを設定する人を指定してください。
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「 次へ」をクリックします 。 |
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次の中から適切なオプションを選択してください。
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顧客組織の管理者のメールアドレスを入力して、「 次へ」をクリックします 。 ユーザーは一度に 1 つの Webex 組織にしか所属できません。 サブスクリプション注文をトライアルテナントにマッピングするときはいつでも、Webex Contact Center トライアルの作成時に使用したのと同じ顧客管理者のメールアドレスを提供してください。 |
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会社名を入力し、 国のドロップダウンリストから事業国を選択します。 オファー文書に従って、Webex コンタクトセンターの販売が許可されている国を選択してください。 サポートされている場所のリストについては、『 Cisco Collaboration Flex Plan コンタクトセンターのオファー説明 』の「地理的条件と制限」のセクションを参照してください。
ここで選択した国によって、「Webex でのデータレジデンシー」で説明されているように、Webex のデータ保存場所が決まります。 システムには、 セットアップウィザードのコンタクトセンタータブでWebex Contact Centerのデータローカリティを設定するオプションが用意されています。 詳細については、Webex コンタクトセンター入門の記事を参照してください。 セットアップウィザードでは、Webex Contact Center の運営国がデフォルトで選択した国に設定されます。 必要なら変更することができます。 |
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「新規組織」または「既存の組織」を選択し、「 次へ」をクリックします 。
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顧客とパートナーの情報が正しいことを確認して、「 次へ」をクリックしてください 。
正常に完了したというメッセージが表示されます。
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次にすべきこと
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これで、「Webex Contact Center 入門」の記事で説明されているように、パートナーまたは顧客アカウントを使用して顧客組織を設定できるようになりました
パートナーは、コンタクトセンター固有の管理タスクを顧客管理者に引き継ぐ前に、顧客組織の設定を完了することをお勧めします。
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ハイブリッドサービスの顧客組織を設定できます。 詳細については、「ハイブリッドサービス向けに組織を設定する」を参照してください。
