Jako partner můžete Webex objednávku centra kontaktů pro zákazníka pomocí sku a-CJP nebo a-FLEX-CC a poskytnout informace o poskytování služeb.
Podrobné informace o objednání naleznete v příručce Cisco Webex Contact Center objednávání a v plánu pružné spolupráce centra kontaktů na https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | Na portálu Cisco Commerce Workspace musíte přidat požadované datum zahájení a kontaktní e-mailovou adresu pro zřizování. Zadejte e-mailovou adresu pro zřizování patřící osobě, která zřizuje klienta. Můžete použít alias e-mailu. Doporučujeme použít účet správce centra nebo správce prodeje pro centrum Control Hub a zadat podrobnosti o zřizování, jak je uvedeno v následujících krocích. K požadovanému datu zahájení systém odešle e-mail do zřizovacího e-mailu. | ||
2 | Chcete-li tenanta zřídit, klepněte v e-mailu na odkaz nastavit nyní. Otevře se průvodce nastavením objednávky.
| ||
3 | Klikněte na možnost I am a Partner (Jsem partnerem), uveďte svou roli a pak klikněte na tlačítko Další.
| ||
4 | Zvolte možnost k určení osoby, která služby nastavuje.
| ||
5 | Klepněte na tlačítko Další. | ||
6 | Z následujících možností zvolte požadovanou možnost:
| ||
7 | Zadejte e-mailovou adresu správce organizace zákazníka a pak klikněte na tlačítko Další.
| ||
8 | Zadejte název společnosti a pak v rozevíracím seznamu země Zvolte zemi operace. Vyberte zemi, ve které Webex prodej v centru kontaktů autorizován podle dokumentů nabídky. Seznam podporovaných míst najdete v části Geografické podmínky a omezení v dokumentu Popis nabídky: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.
Země, kterou zde vyberete, stanoví zadržená data pro Webex způsobem popsaným v Webex. Systém nabízí možnost konfigurovat datovou pozici pro Webex centrum kontaktů později na kartě kontaktech průvodce nastavením. Další informace najdete v centru začínáme s aplikací Webex. V průvodci nastavením je v Webex země centra kontaktů ve výchozím nastavení vybraná země. V případě potřeby jej můžete změnit. | ||
9 | Zvolte novou nebo existující organizaci a pak klikněte na tlačítko Další.
| ||
10 | Potvrďte správnost informací o zákazníkovi a partnerovi a klikněte na tlačítko Další. Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení. |
Další postup
Doporučujeme, aby partneři dokončili nastavení organizace zákazníka ještě před předáním úloh spojených se správou kontaktního centra správcům zákazníka. |