Jako partner můžete zadat objednávku kontaktního centra Webex pro svého zákazníka pomocí SKU A-CJP nebo A-FLEX-CC a poskytnout informace o poskytování služeb.
Podrobnosti o objednávce naleznete v Průvodci objednávkami kontaktního centra Cisco Webex a v Průvodci objednávkami kontaktního centra Cisco Collaboration Flex Plan na adresehttps://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | V pracovním prostoru společnosti Cisco Commerce musíte přidat požadované datum zahájení a kontaktní e-mail pro poskytování služeb. Uveďte Prozatímní kontaktní e-mailovou adresu osoby, která poskytuje nájemci. Můžete použít e-mailovou přezdívku. Doporučujeme, abyste k poskytnutí podrobností o poskytování služeb použili svého partnera Control Hub nebo účet správce prodeje, jak je zdokumentováno v následujících krocích. V požadovaném datu zahájení systém odešle e-mail na kontaktní e-mail pro poskytování služeb. | ||
2 | Pro zajištění nájemce klikněte na odkaz Nastavit nyní v e-mailu. Otevře se průvodce nastavením objednávky.
| ||
3 | Kliknutím na možnost Jsem partnerem označte svou roli a poté klikněte na tlačítko Další. | ||
4 | Vyberte možnost pro označení osoby, která služby nastavuje.
| ||
5 | Klikněte na tlačítko Další. | ||
6 | Vyberte si vhodnou možnost z následujících možností:
| ||
7 | Zadejte e-mailovou adresu správce zákaznické organizace a klikněte na tlačítko Další.
| ||
8 | V rozevíracím seznamu Země zadejte název společnosti a vyberte zemi provozu. Vyberte zemi, ve které jsou prodeje kontaktního centra Webex autorizovány podle nabídkového dokumentu. Seznam podporovaných lokalit naleznete v části Zeměpisné podmínky a omezení v dokumentu Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer Description. Země, kterou zde vyberete, určuje trvalý pobyt pro Webex, jak je popsáno v dokumentu Data Residency in Webex. Systém nabízí možnost konfigurace lokality dat pro kontaktní centrum Webex později v záložce Kontaktní centrum průvodce Nastavení. Další informace naleznete v článku Začínáme s kontaktním centrem Webex. V průvodci nastavením je výchozí země provozu kontaktního centra Webex zvolená země. V případě potřeby ji můžete změnit. | ||
9 | Vyberte novou nebo stávající organizaci a klikněte na tlačítko Další.
| ||
10 | Potvrďte, že údaje o zákazníkovi a partnerovi jsou správné, a klikněte na tlačítko Další. Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení. |
Co dělat dál
Doporučujeme, aby partneři před předáním administrativních úkolů specifických pro kontaktní centrum správcům zákazníků dokončili nastavení organizace zákazníků. |