Podrobné informace o objednání naleznete v příručce Cisco Webex Contact Center objednávání a v plánu pružné spolupráce centra kontaktů na https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

Na portálu Cisco Commerce Workspace musíte přidat požadované datum zahájení a kontaktní e-mailovou adresu pro zřizování.

Zadejte e-mailovou adresu pro zřizování patřící osobě, která zřizuje klienta. Můžete použít alias e-mailu. Doporučujeme použít účet správce centra nebo správce prodeje pro centrum Control Hub a zadat podrobnosti o zřizování, jak je uvedeno v následujících krocích. K požadovanému datu zahájení systém odešle e-mail do zřizovacího e-mailu.

2

Chcete-li tenanta zřídit, klepněte v e-mailu na odkaz nastavit nyní.

Otevře se průvodce nastavením objednávky.


 

Pokud ukončíte průvodce nastavením objednávky ještě před dokončením celého procesu, informace o zřizování nebudou uloženy a budete muset začít znovu prostřednictvím odkazu Set Up Now (Nastavit hned).

3

Klikněte na možnost I am a Partner (Jsem partnerem), uveďte svou roli a pak klikněte na tlačítko Další.

4

Zvolte možnost k určení osoby, která služby nastavuje.

  • Ano, nastavím
  • Bude vytvořena jiná osoba ve vaší firmě

    Zadejte e-mailovou adresu osoby, která bude nastavovat služby.

5

Klepněte na tlačítko Další.

6

Z následujících možností zvolte požadovanou možnost:

  • Pokud již máte Partnerský účet v centru řízení, zkontrolujte informace o vaší organizaci a pak klepněte na tlačítko Další.

    Pokud informace o organizaci nejsou správné, kontaktujte příslušného zástupce společnosti Cisco.

  • Pokud je to vaše první objednávka zákazníka, vytvořte svou organizaci Webex partnerským subjektem poskytnutím informací, například e-mailové adresy a názvu společnosti. Klepněte na tlačítko Další.
7

Zadejte e-mailovou adresu správce organizace zákazníka a pak klikněte na tlačítko Další.


 

Uživatel může v jednom okamžiku patřit pouze do jedné organizace Webex.

Když namapujete pořadí předplatného na zkušebního tenanta, poskytněte stejnému e-mailovému správci, kterého jste použili při vytváření Webex zkušební verze centra kontaktů.

8

Zadejte název společnosti a pak v rozevíracím seznamu země Zvolte zemi operace.

Vyberte zemi, ve které Webex prodej v centru kontaktů autorizován podle dokumentů nabídky. Seznam podporovaných míst najdete v části Geografické podmínky a omezení v dokumentu Popis nabídky: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.

Země, kterou zde vyberete, stanoví zadržená data pro Webex způsobem popsaným v Webex.

Systém nabízí možnost konfigurovat datovou pozici pro Webex centrum kontaktů později na kartě kontaktech průvodce nastavením. Další informace najdete v centru začínáme s aplikací Webex. V průvodci nastavením je v Webex země centra kontaktů ve výchozím nastavení vybraná země. V případě potřeby jej můžete změnit.

9

Zvolte novou nebo existující organizaci a pak klikněte na tlačítko Další.

  • Pokud se jedná o novou Webex organizaci, potvrďte informace o zákaznících.
  • Pokud se jedná o existující organizaci, zajistěte, aby byla zobrazena organizace zákazníka, kterou chcete použít.

    Pokud jsou informace o organizaci nesprávné nebo vypršela platnost zkušební verze, kontaktujte zástupce společnosti Cisco.


     
    Kdykoliv namapujete pořadí předplatného na zkušebního tenanta, zkontrolujte příslušnou organizaci zákazníka, jak ji nastavíte v Webex zkušební verzi centra kontaktů.
10

Potvrďte správnost informací o zákazníkovi a partnerovi a klikněte na tlačítko Další.

Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení.

Další postup

Nyní můžete nastavit organizaci zákazníka pomocí účtu partnera nebo zákazníka, jak je popsáno v článku začínáme s aplikací Webex centrum kontaktů.

Doporučujeme, aby partneři dokončili nastavení organizace zákazníka ještě před předáním úloh spojených se správou kontaktního centra správcům zákazníka.