Podrobnosti o objednávání naleznete v Cisco Webex Contact Center Průvodci objednáváním a Průvodce objednáváním kontaktního centra Cisco Collaboration Flex na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

Na portálu Cisco Commerce Workspace musíte přidat požadované datum zahájení a kontaktní e-mailovou adresu pro zřizování.

Zadejte e-mailovou adresu pro zřizování patřící osobě, která zřizuje klienta. Můžete použít alias e-mailu. Doporučujeme použít účet správce centra nebo správce prodeje pro centrum Control Hub a zadat podrobnosti o zřizování, jak je uvedeno v následujících krocích. K požadovanému počátečnímu datu systém odešle e-mail na kontaktní e-mail zřizování.

2

Pokud chcete zřídit tenanta, klikněte v e-mailu na odkaz Nastavit hned .

Otevře se průvodce nastavením objednávky.

Pokud ukončíte průvodce nastavením objednávky ještě před dokončením celého procesu, informace o zřizování nebudou uloženy a budete muset začít znovu prostřednictvím odkazu Set Up Now (Nastavit hned).

3

Klikněte na možnost I am a Partner (Jsem partnerem), uveďte svou roli a pak klikněte na tlačítko Další.

Obrazovka průvodce nastavením objednávky s číslem objednávky, ID předplatného a uvítací zprávou o roli, kterou chcete označit (zákazník nebo partner). Volby "Jsem zákazník" a "Jsem partner" jsou v dolní části a zvýrazněné "Jsem partner".

4

Zvolte možnost k určení osoby, která služby nastavuje.

  • Ano, nastavím
  • Jiná osoba v mé společnosti nastaví

    Zadejte e-mailovou adresu osoby, která bude služby nastavovat.

5

Klepněte na tlačítko Další.

6

Z následujících možností zvolte požadovanou možnost:

  • Pokud již máte partnerský účet v Centru řízení, zkontrolujte informace o organizaci a klikněte na tlačítko Další .

    Pokud informace o organizaci nejsou správné, kontaktujte příslušného zástupce společnosti Cisco.

  • Pokud se jedná o vaši první zákaznickou objednávku, vytvořte Webex partnerskou organizaci poskytnutím informací, jako je e-mailová adresa správce a název společnosti. Klikněte na tlačítko Další .
7

Zadejte e-mailovou adresu správce organizace zákazníka a pak klikněte na tlačítko Další.

Uživatel může v jednom okamžiku patřit pouze do jedné organizace Webex.

Kdykoli mapujete objednávku předplatného na zkušebního klienta, zadejte stejný e-mail správce zákazníka, který jste použili při vytváření zkušební verze Webex kontaktního centra.

8

Zadejte název společnosti a poté vyberte zemi působení z rozevíracího seznamu Země .

Vyberte zemi, ve které je prodej Webex kontaktního centra autorizován podle dokumentu nabídky. Seznam podporovaných míst najdete v části Geografické podmínky a omezení v dokumentu Popis nabídky: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.

Obrazovka průvodce nastavením objednávek pro vytvoření organizace pro zákazníka. Pole zahrnují "E-mailová adresa správce", "Název společnosti" a "Země". Volby v dolní části jsou "Zpět" a "Další".

Země, kterou zde vyberete, určuje rezidenci dat pro Webex, jak je popsáno v tématu Rezidence dat v Webex .

Systém poskytuje možnost konfigurovat lokalitu dat pro Webex kontaktní centrum později na kartě Kontaktní centrum v průvodci nastavením. Další informace naleznete v článku Začínáme s kontaktním centrem Webex. V Průvodci nastavením je země provozu kontaktního centra Webex výchozí nastavena na vybranou zemi. V případě potřeby jej můžete změnit.

9

Zvolte novou nebo existující organizaci a pak klikněte na tlačítko Další.

  • Pokud se jedná o novou organizaci Webex, potvrďte informace o zákazníkovi.
  • Pokud se jedná o existující organizaci, ujistěte se, že zobrazená organizace zákazníka je ta, kterou chcete použít.

    Pokud jsou informace o organizaci nesprávné nebo vypršela platnost zkušební verze, kontaktujte zástupce společnosti Cisco.

    Kdykoli mapujete objednávku předplatného na zkušebního klienta, ověřte příslušnou organizaci zákazníků tak, jak je nakonfigurována ve zkušební verzi Webex kontaktního centra.

10

Potvrďte správnost informací o zákazníkovi a partnerovi a klikněte na tlačítko Další.

Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení.

Další postup

  • Nyní můžete nastavit organizaci zákazníků pomocí partnera nebo zákaznického účtu, jak je popsáno v článku Začínáme s kontaktním centrem Webex

    Doporučujeme, aby partneři dokončili nastavení organizace zákazníka ještě před předáním úloh spojených se správou kontaktního centra správcům zákazníka.

  • Můžete nastavit organizaci odběratele pro hybridní služby. Další informace najdete v tématu Nastavení organizace pro hybridní služby.