После включения администратором службы руководителя вы можете назначить помощников в свой пул руководителя. Также можно указать, когда и какие типы вызовов будут обрабатываться вашими помощниками.
Назначение помощников в пул помощников
1 | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2 | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
3 | В разделе Руководитель выполните поиск и выберите пользователей, которых необходимо добавить в ваш пул помощников. |
4 | Щелкните Сохранить. |
Фильтрация вызовов, перенаправленных помощнику
С помощью параметра фильтрации вызовов можно определить, какие вызовы должны перенаправляться помощнику.
1 | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
||
2 | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
||
3 | В разделе Руководитель включите переключатель Фильтрация вызовов. |
||
4 | Выберите один из следующих вариантов.
|
||
5 | Щелкните Сохранить.
|
Включение уведомлений о вызовах в дополнительных местоположениях
С помощью службы руководителя можно настроить предупреждения для дополнительных местоположений. Кроме того, к этим предупреждениям можно добавить сигнал о переадресации.
1 | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2 | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
3 | В разделе Руководитель включите переключатель Местоположение, в котором должно воспроизводиться предупреждение. |
4 | В раскрывающемся меню выберите Тип предупреждения.
|
5 | Выберите местоположения, в которых необходимо воспроизводить предупреждения.
|
6 | Щелкните Сохранить. |
Настройка параметров звонка, параметров перевода и предоставления сведений об идентификаторе вызывающего абонента
С помощью функции оповещения можно настроить параметры звонка для входящих вызовов, параметры перевода, а также предоставление сведений об идентификаторе вызывающего абонента.
1 | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2 | На пользовательском портале Calling перейдите к меню . |
3 | В разделе выберите один из указанных ниже параметров.
|
4 | Выберите способ обработки вызовов, если ответ никем не предоставлен.
|
5 | Выберите название и номер идентификатора вызывающего абонента, которые будут отображаться на телефоне помощника при поступлении входящих вызовов с вашей линии. |
6 | Щелкните Сохранить. |