Назначение помощников в пул помощников

1	Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2	На пользовательском портале Calling перейдите к меню Настройки вызовов > Дополнительные функции.
3	В разделе Руководитель выполните поиск и выберите пользователей, которых необходимо добавить в ваш пул помощников.
4	Щелкните Сохранить.

Фильтрация вызовов, перенаправленных помощнику

С помощью параметра фильтрации вызовов можно определить, какие вызовы должны перенаправляться помощнику.

Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.

На пользовательском портале Calling перейдите к меню Настройки вызовов > Дополнительные функции.

В разделе Руководитель включите переключатель Фильтрация вызовов.

Выберите один из следующих вариантов.

Все вызовы
Все внутренние вызовы
Все внешние вызовы
Пользовательские фильтры вызовов. Выберите этот параметр, чтобы обеспечить перенаправление помощнику руководителя только определенных вызовов. Если выбран этот параметр, щелкните Добавить новый фильтр, чтобы создать пользовательский фильтр вызовов.

Щелкните Сохранить.

Параметр фильтрации вызовов можно активировать или деактивировать с помощью стационарного телефона. Для активации или деактивации параметров фильтрации вызовов, настроенной на пользовательском портале Calling, используйте перечисленные ниже коды доступа к функциям (FAC). Это коды, которые можно ввести с помощью клавиатуры телефона для управления некоторыми функциями.

Активировать фильтрацию вызовов (руководитель): #61
Деактивировать фильтрацию вызовов (руководитель): #62

Включение уведомлений о вызовах в дополнительных местоположениях

С помощью службы руководителя можно настроить предупреждения для дополнительных местоположений. Кроме того, к этим предупреждениям можно добавить сигнал о переадресации.

1	Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2	На пользовательском портале Calling перейдите к меню Настройки вызовов > Дополнительные функции.
3	В разделе Руководитель включите переключатель Местоположение, в котором должно воспроизводиться предупреждение.
4	В раскрывающемся меню выберите Тип предупреждения. Беззвучный режим Сигнал о переадресации
5	Выберите местоположения, в которых необходимо воспроизводить предупреждения. В местоположении функции "Дозвон по единому номеру" (Office Anywhere): номер телефона, указанный в настройках Office Anywhere. В местоположении мобильного устройства: номер телефона, указанный в настройках мобильного устройства. Местоположения с индикацией общего вызова: устройства, на которых настроена индикация общего вызова.
6	Щелкните Сохранить.

Настройка параметров звонка, параметров перевода и предоставления сведений об идентификаторе вызывающего абонента

С помощью функции оповещения можно настроить параметры звонка для входящих вызовов, параметры перевода, а также предоставление сведений об идентификаторе вызывающего абонента.

1	Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling.
2	На пользовательском портале Calling перейдите к меню Настройки вызовов > Дополнительные функции.
3	В разделе Руководитель > Режим оповещения выберите один из указанных ниже параметров. Одновременно: вызов одновременно поступает на все телефоны помощников. Последовательно: вызов поступает на телефоны помощников в том порядке, в котором они отображаются в таблице помощников.
4	Выберите способ обработки вызовов, если ответ никем не предоставлен. Отправка на голосовую почту Переадресация Не предпринимать никаких действий
5	Выберите название и номер идентификатора вызывающего абонента, которые будут отображаться на телефоне помощника при поступлении входящих вызовов с вашей линии.
6	Щелкните Сохранить.