Налаштуйте користувача як помічника виконавчого директора

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Користувачі .

2.

Виберіть користувача й перейдіть на вкладку Виклики.

3.

Перейдіть до Дозволи між користувачами і виберіть Виконавчий директор/Помічник виконавчого директора .

4.

Увімкніть перемикач і виберіть Помічник виконавчого директора параметр.

Якщо користувача, який є помічником виконавчого директора, призначено до виконавчого директора, з’явиться список керівників із їхнім номером телефону, внутрішнім номером і станом згоди.


 

Якщо ви адміністратор розташування, відображатимуться лише керівники, які належать до ваших призначених розташувань.

За замовчуванням помічник виконавчого директора ввімкнено. Якщо ви не хочете, щоб помічник виконавчого директора обробляв виклики керівника, зніміть відповідний прапорець згоди.

5.

Щоб переадресувати виклики помічника керівника до іншого адресата, установіть прапорець Переадресація відфільтрованих викликів прапорець і введіть номер телефону в поле Установіть номер телефону поле.

6.

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте користувача як виконавчого директора

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Користувачі .

2.

Виберіть користувача й перейдіть на вкладку Виклики.

3.

Перейдіть до Дозволи між користувачами і виберіть Виконавчий директор/Помічник виконавчого директора .

4.

Увімкніть перемикач і виберіть Виконавчий параметр.

5.

Знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати як помічників виконавчого директора цього користувача.


 

Якщо ви адміністратор розташування, ви можете додавати користувачів лише з ваших призначених розташувань як помічників виконавчої служби.

Додані помічники керівника з’являться з їхнім номером телефону, внутрішнім номером і станом згоди. Ви можете видалити доданих помічників виконавчого директора за допомогою значок або Видалити все параметр.

6.

Фільтрувати виклики, надіслані помічнику керівника : Увімкніть Фільтрування викликів перемикач і виберіть тип викликів, які ви хочете спрямовувати до помічника виконавчого директора з наведених далі параметрів.

  • Усі зовнішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі зовнішні виклики до помічника керівника.

  • Усі внутрішні виклики — Виберіть цей параметр, щоб надіслати всі внутрішні виклики до помічника керівника.

  • Усі виклики — Виберіть цей параметр, щоб надсилати внутрішні та зовнішні виклики до помічника керівника.

  • Користувацький фільтр викликів —Виберіть цей параметр, щоб переконатися, що лише конкретні виклики переспрямовуються до помічника керівника. Якщо вибрано, клацніть Додати новий фільтр щоб налаштувати користувацький фільтр викликів із використанням таких параметрів.

    • Ім’я фільтра —Введіть ім’я фільтра.

    • Коли — Виберіть свій попередньо визначений розклад із розкривного списку.

    • Виклики від —Виберіть виклики від Будь-який номер телефону , Будь-який внутрішній , Будь-який зовнішній , або Виберіть Номери телефонів який потрібно перейти до помічника виконавчого директора. Якщо вибрати Вибрані номери телефону, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати —Виберіть, чи потрібно фільтрувати виклики, які відповідають цим параметрам.


 

Користувач також може використовувати наведені далі коди доступу до функцій (FAC) — коди для керування певними функціями, — щоб активувати або деактивувати параметри фільтрації викликів, які ви налаштували.

  • Активувати фільтрування викликів (виконавчий) — #61

  • Деактивувати фільтрування викликів (виконавчий) — #62

7.

Увімкнути сповіщення про виклики на додаткові розташування : Увімкніть Розташування для виклику і виберіть Тип оповіщення із розкривного списку.

  • Без звуку

  • Короткий дзвінок

Після ввімкнення Розташування для виклику , основний номер користувача сповіщається за замовчуванням.

Можна вибрати додаткові розташування, які потрібно сповіщати:

  • Єдиний номер (офіс будь-де). —номер телефону, указаний у налаштуваннях єдиного номера.

  • Мобільне розташування —номер телефону, указаний у налаштуваннях мобільності.

  • Спільні розташування викликів —Пристрої, на яких налаштовано зовнішній вигляд спільного виклику.

8

Налаштуйте параметри дзвінка : Виберіть будь-яке з наведених нижче Режим оповіщення :

  • Одночасний —Вибір цього параметра дзвонить одночасно на всі додані телефони помічника виконавчого директора. Будь-хто може вибрати виклик.

  • Послідовний —Вибір цього параметра призведе до виклику телефону помічника керівника в порядку їх появи в таблиці помічників виконавчого директора. Виклик спрямовується до першого помічника, а потім до другого.

9

Переадресувати виклики без відповіді: Виберіть будь-який із наведених далі варіантів, якщо на виклик немає відповіді:

  • Надіслати на голосову пошту —Виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення керівнику.

  • Вперед —Виберіть цей параметр і введіть номер, на який буде переадресовано виклики.

  • Нічого не робити —Виберіть цей параметр, якщо не потрібно виконувати жодних дій.

Можна вказати час (у секундах), після якого будуть переадресовані виклики без відповіді.

Якщо вибрано режим послідовних оповіщень, можна встановити кількість дзвінків, перш ніж виклики будуть переспрямовані до помічників у послідовний спосіб.
10

Налаштуйте ідентифікатор абонента, що телефонує : Виберіть ідентифікатор абонента, що телефонує Ім’я і Номер відображатиметься на телефоні помічника керівника для вхідних викликів на лінії керівника.

11

Клацніть Зберегти.


 

Помічники керівника і керівника повинні мати номери телефонів, а не тільки розширення, закріплені за ними. Можна налаштувати кількість помічників. Помічників можна налаштувати для кількох керівників. Незалежно від кількості помічників, ви можете в будь-який час розмістити лише ряд одночасних дзвінків від імені керівника.


 

Користувач (виконавчий директор) також може самостійно додавати помічників керівника, фільтрувати виклики, налаштовувати параметр дзвінка та ідентифікатор абонента на порталі користувачів. Докладніше див Налаштуйте та керуйте службою керівника . Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображатимуться як на порталі користувача, так і в Control Hub.


 

Коли виконавчий директор відповідає на виклик, усі помічники виконавчого директора отримують подію CallReleasedEvent із індикацією завершеноElsewhere. Коли один із помічників виконавчого директора відповідає на виклик, усі інші помічники керівника отримують подію CallReleasedEvent із індикацією завершеноElsewhere.

Параметр настроювання спільних ліній

Загальний вигляд рядка можна використовувати разом із виконавчою службою, коли користувачі знаходяться в одному місці. Налаштування загального вигляду рядка за допомогою виконавчої служби забезпечує більш легке використання цієї функції. Додаткові відомості про настроювання спільного вигляду рядків наведено в розділі Додавання та перевпорядкування рядків для телефонуMPP.