Налаштуйте користувача як помічника виконавчого директора

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Користувачі.

2

Виберіть користувача й перейдіть на вкладку Виклики.

3

Перейдіть до розділу Дозволи між користувачами і виберіть Виконавчого директора/помічника виконавчого директора.

4

Увімкніть перемикач і виберіть параметр Помічник виконавчого директора .

Якщо користувача, який є помічником виконавчого директора, призначено виконавчому директору, з’явиться список керівників із номером телефону, внутрішнім номером і станом приєднання.

Якщо ви адміністратор розташування, відображатимуться лише керівники, які стосуються ваших призначених розташувань.

За замовчуванням увімкнено помічника виконавчого директора. Якщо ви не хочете, щоб помічник виконавчого директора обробляв виклики виконавчого директора, зніміть відповідний прапорець із можливістю приєднання.

5

Щоб переадресувати виклики помічника виконавчого директора в інший пункт призначення, установіть прапорець Переадресовувати фільтровані виклики і введіть номер телефону в полі Установити номер телефону .

6

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте користувача як виконавчого директора

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Користувачі.

2

Виберіть користувача й перейдіть на вкладку Виклики.

3

Перейдіть до розділу Дозволи між користувачами і виберіть Виконавчого директора/помічника виконавчого директора.

4

Увімкніть перемикач і виберіть параметр Виконавчий .

5

Знайдіть і виберіть користувачів, щоб додати до цього користувача як помічників виконавчого директора.

Якщо ви адміністратор розташування, ви можете додавати користувачів лише з призначених розташувань як помічник виконавчого директора.

Додані помічники виконавчого директора відображаються зі своїм номером телефону, внутрішнім номером і станом приєднання. Можна видалити доданих помічників виконавчого директора за допомогою значка або параметра Видалити все .

6

Фільтруйте виклики, надіслані помічнику виконавчого директора: Увімкніть перемикач Фільтрування викликів і виберіть тип викликів, які потрібно перейти до помічника виконавчого директора, із наведених нижче параметрів.

  • Усі зовнішні виклики— виберіть цей параметр, щоб надсилати всі зовнішні виклики помічникові виконавчого директора.

  • Усі внутрішні виклики— виберіть цей параметр, щоб надсилати всі внутрішні виклики помічникові виконавчого директора.

  • Усі виклики— виберіть цей параметр, щоб надсилати внутрішні та зовнішні виклики помічникові виконавчого директора.

  • Користувацький фільтр викликів— виберіть цей параметр, щоб переконатися, що лише певні виклики переспрямовуються до помічника виконавчого директора. Якщо вибрано, клацніть Додати новий фільтр , щоб налаштувати користувацький фільтр викликів за допомогою наведених нижче параметрів.

    • Ім’я фільтра— Введіть ім’я фільтра.

    • Коли— виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.

    • Виклики з—Виберіть виклики з будь-якого номера телефону, будь-якого внутрішнього, будь-якого зовнішнього або Виберіть номери телефонів , які потрібно перейти до помічника виконавчого директора. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати— виберіть, чи потрібно фільтрувати виклики, які відповідають цим параметрам.

Користувач також може використовувати наведені нижче коди доступу до функцій (FAC) — коди для керування певними функціями — для активації або деактивації налаштованих вами параметрів фільтрування викликів.

  • Активувати фільтрацію дзвінків (Executive) - №61

  • Деактивувати фільтрацію дзвінків (Executive) - №62

7

Увімкнути сповіщення про виклики для додаткових розташувань: Увімкніть параметр Розташування, Щоб Дзвонити , і виберіть Тип сповіщення з розкривного списку.

  • Без звуку

  • Короткий дзвінок

Якщо ввімкнути функцію Дзвінок розташування, за замовчуванням буде сповіщено основний номер користувача.

Ви можете вибрати додаткові розташування, які потрібно сповістити:

  • Розташування єдиного номера (офіс будь-де)— номер телефону, указаний у налаштуваннях єдиного номера.

  • Мобільне розташування— номер телефону, указаний у налаштуваннях мобільності.

  • Розташування спільних викликів— пристрої, на яких налаштовано відображення спільних викликів.

8

Налаштувати параметри дзвінка: Виберіть будь-який із наведених далі режимів оповіщень:

  • Одночасно—Якщо вибрати цей параметр, буде дзвонити всі додані телефони помічника виконавчого директора одночасно. Виклик може прийняти будь-хто.

  • Послідовний— Вибір цього параметра дзвонить на телефон помічника виконавчого директора в тому порядку, у якому він відображається в таблиці помічника виконавчого директора. Виклик переходить до першого помічника виконавчого директора, а потім до другого.

9

Переадресація викликів без відповіді: Виберіть будь-який із наведених нижче параметрів, якщо на виклик немає відповіді.

  • Надіслати на голосову пошту — виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення виконавчому директору.

  • Переадресація—Виберіть цей параметр і введіть номер, на який потрібно переадресувати виклики.

  • Нічого не робити— виберіть цей параметр, якщо не потрібно вживати жодних дій.

Можна вказати час (у секундах), після якого буде переадресовано неприйняті виклики.

Якщо вибрано режим послідовного оповіщення, можна встановити кількість дзвінків, перш ніж виклики будуть переспрямовані на помічників послідовним чином.
10

Налаштувати ідентифікатор абонента, що телефонує: Виберіть Ім’я та Номер ідентифікатора абонента, що телефонує, які відображатимуться на телефоні помічника виконавчого директора для вхідних викликів на виконавчій лінії.

11

Клацніть Зберегти.

Помічники керівника і керівника повинні мати номери телефонів, а не тільки розширення, закріплені за ними.Можна  налаштувати кількість помічників. Помічників можна налаштувати для низки керівників. Незалежно від кількості помічників, ви можете в будь-який час розмістити лише ряд одночасних дзвінків від імені керівника.

Користувач (виконавчий директор) також може додавати помічників виконавчого директора, фільтрувати виклики, налаштувати параметр дзвінка та ідентифікатор абонента, що телефонує, самостійно на порталі користувача. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування та керування службою виконавчого директора. Будь-які зміни, внесені користувачем у ці налаштування, відображаються як на користувацькому порталі, так і в Control Hub.

Коли виконавчий директор відповідає на виклик, усі помічники виконавчого директора отримують подію CallReleasedCall із зазначенням completedElsewhere. Коли один із помічників виконавчого директора відповідає на виклик, усі інші помічники виконавчого директора отримують подію CallReleasedCall із зазначенням completedElsewhere.

Параметр настроювання спільних ліній

Загальний вигляд рядка можна використовувати разом із виконавчою службою, коли користувачі знаходяться в одному місці. Налаштування загального вигляду рядка за допомогою виконавчої служби забезпечує більш легке використання цієї функції. Додаткові відомості про настроювання спільного вигляду рядків наведено в розділі Додавання та перевпорядкування рядків для телефонуMPP.