Налаштувати користувача як помічника керівника

1

Увійдіть у Центр керуваннята перейдіть до розділу Керування > Користувачі.

2

Виберіть користувача й перейдіть на вкладку Виклики.

3

Перейдіть до розділу Міжкористувацькі дозволи та виберіть Executive/Executive помічник.

4

Увімкніть перемикач і виберіть опцію Помічник керівника.

Якщо користувач, який є помічником керівника, призначений керівнику, список керівників відображається з їхнім номером телефону, додатковим номером та статусом згоди.

Якщо ви адміністратор локації, відображатимуться лише керівники, які стосуються призначених вам локацій.

За замовчуванням помічника керівника ввімкнено. Якщо ви не хочете, щоб помічник керівника обробляв дзвінки керівника, зніміть відповідний прапорець.

5

Щоб переадресувати дзвінки виконавчого помічника на іншого адресата, встановіть прапорець Переадресовувати відфільтровані дзвінки та введіть номер телефону в поле Встановити номер телефону.

6

Клацніть Зберегти.

Налаштувати користувача як керівника

1

Увійдіть у Центр керуваннята перейдіть до розділу Керування > Користувачі.

2

Виберіть користувача й перейдіть на вкладку Виклики.

3

Перейдіть до розділу Міжкористувацькі дозволи та виберіть Executive/Executive помічник.

4

Увімкніть перемикач і виберіть опцію Виконавчий директор.

5

Знайдіть і виберіть користувачів, яких потрібно додати як виконавчих помічників для цього користувача.

Якщо ви адміністратор локації, ви можете додавати користувачів лише з призначених вам локацій як виконавчий помічник.

Додані помічники керівника відображаються з їхнім номером телефону, додатковим номером та статусом згоди. Ви можете видалити доданих помічників керівника за допомогою значка Кнопка видалення, представлена піктограмою кошика для сміття або опції Видалити всіх.

6

Фільтрувати дзвінки, надіслані виконавчому асистенту: Увімкніть перемикач Фільтрація викликів та виберіть тип викликів, які потрібно перенаправляти до виконавчого помічника, з наведених нижче опцій.

  • Усі зовнішні виклики— Виберіть цей параметр, щоб надсилати всі зовнішні виклики виконавчому помічнику.

  • Усі внутрішні виклики— Виберіть цей параметр, щоб надсилати всі внутрішні виклики виконавчому помічнику.

  • Усі виклики— Виберіть цей параметр, щоб надсилати як внутрішні, так і зовнішні виклики виконавчому асистенту.

  • Налаштування фільтра викликів— Виберіть цей параметр, щоб забезпечити переадресацію лише певних викликів виконавчому асистенту. Якщо вибрано, натисніть Додати новий фільтр, щоб налаштувати власний фільтр викликів, використовуючи наступні параметри.

    • Назва фільтра— Введіть назву фільтра.

    • Коли— Виберіть попередньо визначений розклад зі спадного списку.

    • Виклики від— Виберіть виклики з Будь-який номер телефону, Будь-який внутрішній, Будь-який зовнішнійабо Виберіть номери телефонів, які потрібно перенаправити до виконавчого помічника. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

    • Фільтрувати або Не фільтрувати— Виберіть, фільтрувати чи ні виклики, які відповідають цим параметрам.

Користувач також може використовувати такі коди доступу до функцій (FAC) — коди для керування певними функціями — щоб активувати або деактивувати налаштовані вами параметри фільтрації викликів.

  • Активувати фільтрацію дзвінків (Executive) - №61

  • Деактивувати фільтрацію дзвінків (Executive) - №62

7

Увімкнути сповіщення про дзвінки до додаткових місць розташування: Увімкніть Місце для дзвінка та виберіть Тип сповіщення зі спадного списку.

  • Без звуку

  • Короткий дзвінок

Якщо ввімкнути Місцезнаходження для дзвінка, за замовчуванням буде відображено основний номер користувача.

Ви можете вибрати додаткові місця, про які потрібно повідомити:

  • Розташування з одним номером зв’язку (Office Anywhere)— Номер телефону, вказаний у налаштуваннях з одним номером зв’язку.

  • Мобільне розташування— Номер телефону, вказаний у налаштуваннях мобільності.

  • Розташування спільного відображення викликів— Пристрої, на яких налаштовано спільне відображення викликів.

8

Налаштування параметрів дзвінка: Виберіть будь-який із наступних варіантів Режим сповіщення:

  • Одночасно— Вибір цієї опції призведе до одночасного дзвінка на всі додані телефони керівника-асистентів. Будь-хто може прийняти дзвінок.

  • Послідовний— Вибір цієї опції дзвінки на телефон помічника керівника надходитимуть у порядку їх відображення в таблиці помічників керівника. Дзвінок надходить до першого виконавчого помічника, а потім до другого.

9

Переадресація невідповідних дзвінків: Якщо на дзвінок немає відповіді, виберіть будь-який із наведених нижче варіантів:

  • Надіслати на голосову пошту— Виберіть цей параметр, щоб надіслати голосове повідомлення керівнику.

  • Переадресація— Виберіть цю опцію та введіть номер, на який потрібно переадресувати дзвінки.

  • Нічого не робити— Виберіть цей параметр, якщо жодних дій не потрібно виконувати.

Ви можете вказати час (у секундах), після якого будуть переадресовані невідповідні дзвінки.

Якщо вибрано режим послідовного сповіщення, можна встановити кількість дзвінків, після яких виклики буде переадресовано асистентам послідовно.
10

Налаштування ідентифікації абонента: Виберіть ідентифікатор абонента , ім’ята номер, які відображатимуться на телефоні помічника керівника для вхідних викликів на лінію керівника.

11

Клацніть Зберегти.

Помічники керівника і керівника повинні мати номери телефонів, а не тільки розширення, закріплені за ними.Ви можете налаштувати кількість помічників. Помічників можна налаштувати для кількох керівників. Незалежно від кількості помічників, ви можете в будь-який час розмістити лише ряд одночасних дзвінків від імені керівника.

Користувач (керівник) також може самостійно додавати помічників керівника, фільтрувати дзвінки, налаштовувати опції дзвінка та ідентифікатор абонента на порталі користувача. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування та керування вашою виконавчою службою. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображаються як на порталі користувача, так і в Центрі керування.

Коли керівник відповідає на виклик, усі помічники керівника отримують подію CallReleasedEvent з індикацією completedElsewhere. Коли один із помічників керівника відповідає на виклик, усі інші помічники керівника отримують подію CallReleasedEvent з індикацією completedElsewhere.

Параметр настроювання спільних ліній

Загальний вигляд рядка можна використовувати разом із виконавчою службою, коли користувачі знаходяться в одному місці. Налаштування загального вигляду рядка за допомогою виконавчої служби забезпечує більш легке використання цієї функції. Додаткові відомості про настроювання спільного вигляду рядків наведено в розділі Додавання та перевпорядкування рядків для телефонуMPP.