- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Вы можете включить услуги руководителя или помощника руководителя для пользователя Webex Calling в Control Hub. Пользователи, у которых включена услуга «Помощник руководителя», могут выбирать из группы помощников, которым назначена услуга помощника руководителя. Помощники руководителей могут надлежащим образом совершать звонки, отвечать на них, перехватывать и маршрутизировать их от имени своего руководителя. Помощники также могут задать пункт назначения переадресации вызова и присоединиться к кадровому резерву руководителя или выйти из него.
Настройте пользователя в качестве помощника руководителя
| 1 |
Войдите в Control Hub и выберите . |
| 2 |
Выберите пользователя и перейдите на вкладку Вызовы. |
| 3 |
Перейдите в раздел «Разрешения между пользователями» и выберите «Помощник руководителя» или «Исполнительный помощник». |
| 4 |
Включите переключатель и выберите опцию «Помощник руководителя». Если пользователь, являющийся помощником руководителя, назначен на должность руководителя, появится список руководителей с их номером телефона, добавочным номером и статусом подписчика. Если вы являетесь региональным администратором, в списке отображаются только руководители, относящиеся к назначенным вам подразделениям. По умолчанию выбран помощник руководителя. Если вы не хотите, чтобы помощник руководителя обрабатывал звонки руководителя, снимите соответствующий флажок «Согласие». |
| 5 |
Чтобы переадресовать звонки помощника руководителя в другое место назначения, установите флажок Переадресовывать отфильтрованные вызовы и введите номер телефона в поле Задать телефонный номер. |
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Настройте пользователя в качестве руководителя
| 1 |
Войдите в Control Hub и выберите . |
| 2 |
Выберите пользователя и перейдите на вкладку Вызовы. |
| 3 |
Перейдите в раздел «Разрешения между пользователями» и выберите «Помощник руководителя» или «Исполнительный помощник». |
| 4 |
Включите переключатель и выберите опцию Executive. |
| 5 |
Найдите и выберите пользователей, которых хотите добавить этому пользователю в качестве исполнительных помощников. Если вы являетесь геолокационным администратором, вы можете добавлять пользователей только из назначенных вами местоположений в качестве помощника руководителя. Добавленные исполнительные помощники отображаются со своим номером телефона, добавленным номером и статусом подписки. Добавленных помощников руководителя можно удалить с помощью |
| 6 |
Фильтрация звонков, отправленных помощнику руководителя: включите переключатель «Фильтрация вызовов» и выберите тип вызовов, которые вы хотите адресовать помощнику руководителя, из следующих вариантов.
Пользователь также может использовать следующие коды доступа к функциям (FAC) — коды для управления определенными функциями — чтобы активировать или деактивировать настроенные параметры фильтрации вызовов.
|
| 7 |
Включите уведомления о звонках в другие населенные пункты: включите функцию «Местоположение для звонка» и выберите тип оповещения из выпадающего списка.
При включении функции Location To Ring по умолчанию выводится предупреждение на основной номер пользователя. Можно выбрать дополнительные места, о которых вы хотите оповещать:
|
| 8 |
Настройте параметры звонка: выберите любой из следующих режимов оповещения:
|
| 9 |
Переадресация оставшихся без ответа вызовов. Если звонок остался без ответа, выберите любой из следующих вариантов:
Можно указать время (в секундах), по истечении которого неотвеченные вызовы будут переадресованы. Если выбран режим последовательного оповещения, вы можете установить количество звонков, прежде чем вызовы будут перенаправлены помощникам в последовательном порядке. |
| 10 |
Настроить идентификатор вызывающего абонента: в этом поле можно указать имя и номер вызывающего абонента. |
| 11 |
Нажмите кнопку «Сохранить». Исполнительным и исполнительным помощникам должны быть присвоены телефонные номера, а не только добавочные номера. Можно настроить количество помощников. Помощников можно настроить для нескольких руководителей. Независимо от количества помощников, вы можете одновременно звонить от имени руководителя только несколько раз. Пользователь (руководитель) также может самостоятельно добавлять исполнительных помощников, фильтровать звонки, настраивать опцию звонка и идентификатор звонящего на пользовательском портале. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка службы для руководителей и управление ею. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отражаются как на пользовательском портале, так и на Control Hub. Когда руководитель отвечает на звонок, все исполнительные помощники получают событие CallReleased с надписью CompletedElseWhere. Когда один из исполнительных помощников отвечает на звонок, все остальные исполнительные помощники получают сообщение CallReleased Event с надписью CompletedEwhere. |
значка или опции «Опция настройки общей линии
Внешний вид общей линии можно использовать вместе с исполнительной службой, когда пользователи находятся в одном и том же месте. Настройка внешнего вида общих линий с помощью службы Executive упрощает использование этой функции. Дополнительные сведения о настройке внешнего вида общих линий см. в разделе Добавление и изменение порядка линий для телефона MPP.
