- Start
- /
- Artikel
Konfigurera chefsassistenttjänster eller chefsassistenttjänster för användare
Du kan aktivera tjänsterna Executive och Executive Assistant för en Webex Calling-användare i Control Hub. Användare med Executive Service aktiverad kan välja från en pool av assistenter som har tilldelats tjänsten Executive Assistant. Chefsassistenterna kan ringa, besvara, avlyssna och dirigera samtal på lämpligt sätt åt sin chef. Assistenterna kan även ställa in destinationen för vidarekoppling av samtal och delta i eller lämna en chefs pool.
Konfigurera en användare som chefsassistent
1 |
Logga in på Control Hub och gå till . |
2 |
Välj en användare och klicka på fliken Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användar e och välj Chef/Chefsassistent. |
4 |
Aktivera växlingsknappen och välj alternativet Chefsassisten t. Om en användare, som är chefsassistent, har tilldelats en chef visas listan över chefer med deras telefonnummer, anknytning och inloggningsstatus. Om du är platsadministratör visas endast de chefer som tillhör dina tilldelade platser. Som standard väljs chefsassistenten in. Om du inte vill att en chefsassistent ska hantera chefens samtal avmarkerar du respektive kryssruta för att registrera dig. |
5 |
Om du vill vidarebefordra samtal till en annan destination markerar du kryssrutan Vidarebefordra filtrerade samta l och anger telefonnumret i fältet Ange telefonnumme r. |
6 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera en användare som chef
1 |
Logga in på Control Hub och gå till . |
2 |
Välj en användare och klicka på fliken Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användar e och välj Chef/Chefsassistent. |
4 |
Aktivera växlingsknappen och välj alternativet Verkställand e. |
5 |
Sök och välj de användare som ska läggas till som chefsassistenter till den här användaren. Om du är platsadministratör kan du endast lägga till användare från dina tilldelade platser som chefsassistent. De tillagda chefsassistenterna visas med deras telefonnummer, anknytning och inloggningsstatus. Du kan ta bort de tillagda chefsassistenterna med hjälp av en ikon eller alternativet Ta bort alla . |
6 |
Filtrera samtal som skickats till chefsassistenten: Aktivera växlingsknappen Samtalsfiltrerin g och välj den typ av samtal som du vill gå till chefsassistenten från följande alternativ.
Användaren kan även använda följande funktionsåtkomstkoder (FAC) – koder för att styra vissa funktioner – för att aktivera eller inaktivera alternativ för samtalsfiltrering som du har konfigurerat.
|
7 |
Aktivera samtalsaviseringar till ytterligare platser: Aktivera Plats för att ring a och välj aviseringsty p i listrutan.
När du aktiverar Plats för ringning meddelas användarens primära nummer som standard. Du kan välja de ytterligare platser som du vill avisera:
|
8 |
Konfigurera ringsalternativ: Välj något av följande varningsläge:
|
9 |
Vidarekoppla obesvarade samtal: Välj något av följande alternativ om samtalet inte besvaras:
Du kan ange tiden (i sekunder) efter vilken obesvarade samtal ska vidarebefordras. Om sekventiellt varningsläge har valts kan du ställa in antalet ringsignaler innan samtalen omdirigeras till assistenterna på ett sekventiellt sätt. |
10 |
Konfigurera inringar-ID: Välj inringar-ID Namn och Nummer som ska visas på chefsassistentens telefon för inkommande samtal på chefslinjen. |
11 |
Klicka på Spara. Executive- och Executive Assistant-användare måste ha telefonnummer, inte bara anknytningar, tilldelade till dem. Du kan konfigurera antalet assistenter. Assistenter kan konfigureras för ett antal chefer. Oavsett antalet assistenter kan du bara ringa ett antal samtidiga samtal åt en chef, när som helst. En användare (chef) kan även lägga till chefsassistenter, filtrera samtal, konfigurera ringsalternativ och inringar-ID på egen hand i användarportalen. Mer information finns i Konfigurera och hantera din chefstjänst. Alla ändringar som användaren gör i dessa inställningar återspeglas i både användarportalen och i Control Hub. När chefen besvarar samtalet får alla chefsassistenter händelsen Samtalssläppt med den slutförda indikationen Annanstans. När en av chefsassistenterna besvarar samtalet får alla andra chefsassistenter händelsen Samtalssläppt med den slutförda indikationen Annanstans. |
Inställningsalternativ för delad linje
Delad linjevisning kan användas tillsammans med Executive-tjänsten när användarna är på samma plats. Du kan konfigurera delad linjevisning med Executive-tjänsten för enklare användning av funktionen. För mer information om hur man konfigurerar utseendet på delad linje, se Lägg till och ändra ordning på linjer för en MPP-telefon.