Konfigurišite korisnika kao izvršnog asistenta

1

Prijavite se u Control Hub i idite na adresu "Upravljanje > korisnicima".

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite u odeljak Dozvole između korisnika i izaberite izvršnog /izvršnog asistenta.

4

Uključite preklopnik i odaberite opciju Izvršnog asistenta .

Ako je korisnik, koji je izvršni asistent, dodeljen izvršnom rukovodioca, lista rukovodilaca se pojavljuje sa statusom broj telefona, lokala i statusom davanja saglasnosti.

Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rukovodioci koji se vezuju za dodeljene lokacije.

Izvršni asistent je podrazumevano isključen. Ako ne želite da izvršni asistent rukuje pozivima rukovodioca, opozovite izbor odgovarajuće funkcije za uključivanje polje za potvrdu.

5

Da biste prosledili pozive izvršnog asistenta na drugo odredište, proverite polja Prosledi filtrirane pozive polje za potvrdu i unesite broj telefona u polje "Broj telefona ".

6

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite korisnika kao izvršnog rukovodioca

1

Prijavite se u Control Hub i idite na adresu "Upravljanje > korisnicima".

2

Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje.

3

Idite u odeljak Dozvole između korisnika i izaberite izvršnog /izvršnog asistenta.

4

Uključite preklopnik i odaberite opciju Izvršni .

5

Pretražite i izaberite korisnike koje želite da dodate kao izvršne asistente ovom korisniku.

Ako ste administrator lokacije, možete da dodate korisnike samo sa dodeljenih lokacija kao izvršnog asistenta.

Dodati izvršni asistenti se pojavljuju broj telefona, lokalom i statusom davanja saglasnosti. Dodate izvršne asistente možete izbrisati pomoću ikone ili opcije Ukloni sve .

6

Filtriraj pozive poslate izvršnom asistentu: Uključite preklopnik za filtriranje poziva i izaberite tip poziva koji želite da posetite izvršnog asistenta iz sledećih opcija.

  • Svi spoljni pozivi – izaberite ovu opciju za slanje svih spoljnih poziva izvršnom asistentu.

  • Svi interni pozivi – izaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom asistentu.

  • Svi pozivi – izaberite ovu opciju za slanje internih i spoljnih poziva izvršnom asistentu.

  • Prilagođeni filter poziva – izaberite ovu opciju da biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmere na izvršnog asistenta. Ako je izabrano, kliknite na "Dodaj novi filter " podesiti prilagođeni filter poziva koristeći sledeće parametre.

    • Ime filtera – unesite ime filtera.

    • Kada – Izaberite unapred definisani raspored iz padajuća lista.

    • Pozivi od – Izaberite pozive sa bilo kog broja telefona, bilo koji interni, bilo koji spoljni ili izaberite brojeve telefona koje želite da posetite izvršnog asistenta. Ako izaberete opciju Izaberi brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Filtriranje ili ne filtriraj – Odaberite da filtrirate pozive koji odgovaraju ovim parametrima ili ih ne filtrirajte.

Korisnik takođe može da koristi sledeće pristupne kodove za funkcije (FAC) – kodove za kontrolu određenih funkcija– za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje podesiti.

  • Aktiviraj filtriranje poziva (izvršni) – #61

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (izvršni) – #62

7

Omogućite obaveštenja o pozivima na dodatne lokacije: Uključite opciju "Lokacija da zvoni " i odaberite tip upozorenja iz padajuća lista.

  • Tiho

  • Uvodno zvono

Kada omogućite zvono na lokaciji, primarni broj korisnika se podrazumevano upozorava.

Možete izabrati dodatne lokacije na koje želite da upozorite:

  • doseg jednog broja (Office Anywhere) – lokacija broj telefona navedena u podešavanjima za domet jednog broja.

  • Mobilna lokacija – broj telefona navedena u podešavanjima mobilnosti.

  • Lokacije izgleda deljenog poziva – uređaji na kojima je konfigurisan izgled deljenog poziva.

8

Podesite opcije zvonjenja: Izaberite neki od sledećih režima upozorenja:

  • Istovremeno – izborom ove opcije zvone svi telefoni izvršnog asistenta istovremeno. Svako može da izabere poziv.

  • Sekvencijalno – Izborom ove opcije zvoni telefon izvršnog asistenta redosledom kojim se pojavljuju u tabeli izvršnog asistenta. Poziv ide prvom izvršnom asistentu, a onda drugom.

9

Preusmeri pozive bez odgovora: Izaberite neku od sledećih opcija ako na poziv nije odgovorena:

  • Pošalji na govornu poštu – izaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnom rukovodiocu.

  • Prosledi – izaberite ovu opciju i unesite broj na koji će pozivi biti prosleđeni.

  • Ne radite ništa – izaberite ovu opciju ako ne treba preduzeti nijednu radnju.

Možete navesti vreme (u sekundama) nakon kojeg će pozivi bez odgovora biti prosleđeni.

Ako je izabran režim sekvencijalnog upozoravanja, možete podesiti broj zvona pre nego što se pozivi preusmere na asistente na sekvencijalni način.
10

Podesi ID pozivaoca: Izaberite ID pozivaoca i broj koji će biti prikazani na telefonu izvršnog asistenta za dolazne pozive na izvršnoj liniji.

11

Kliknite na Sačuvaj.

Izvršni rukovodilac i izvršni asistenti moraju da imaju brojeve telefona, a ne samo lokale koji su im dodeljeni. Možete da konfigurišete broj asistenata. Asistenti se mogu konfigurisati za brojne rukovodioce. Bez veze sa brojem asistenta, broj istovremenih poziva možete da upućujete samo u ime rukovodioca u bilo kom trenutku.

Korisnik (izvršni) takođe može da doda izvršne asistente, filtrira pozive, podesiti zvono, kao i da pozivalac ID sam na korisničkom portalu. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje izvršne usluge i upravljanje njemu. Sve promene ovih podešavanja koje je napravio korisnik odražavaju i na korisničkom portalu i na portalu Control Hub.

Kada izvršni odgovori na poziv, svi izvršni asistenti primaju CallReleasedEvent sa završenimElsewhere indikacijama. Kada se jedan od izvršnih pomoćnika javi na poziv, svi ostali izvršni asistenti primaju CallReleasedEvent sa završenimElsewhere indikacijama.

Opcija podešavanja deljene linije

Deljene izgled linije se mogu koristiti zajedno sa izvršnom uslugom kada su korisnici na istoj lokaciji. Konfigurisanje deljena linija sa izvršnom uslugom pruža lakšu upotrebu ove funkcije. Više informacija o konfigurisanju pojavljivanja deljena linija potražite u članku Dodavanje i menjanje redosleda linija za MPP telefon.