- Начало
- /
- Статия
Конфигурирайте услугите на изпълнителен или изпълнителен асистент за потребителите
Можете да включите изпълнителни или изпълнителни асистентски услуги за потребител на Webex Calling в Control Hub. Потребителите с активирана услуга за изпълнителен директор могат да избират от група асистенти, на които е възложена услугата за изпълнителен помощник. Изпълнителните асистенти могат да извършват, отговарят, прихващат и насочват по подходящ маршрутизиране на повиквания от името на своя изпълнителен директор. Асистентите могат също да зададат дестинацията за пренасочване на повикването и да се присъединят или да напуснат групата на изпълнителния директор.
Конфигурирайте потребител като изпълнителен асистент
1 |
Влезте в Контролен център , и отидете на . |
2 |
Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания. |
3 |
Отидете до Разрешения между потребители раздел и изберете Изпълнителен/изпълнителен асистент . |
4 |
Включете превключвателя и изберете Изпълнителен асистент опция. Ако потребител, който е изпълнителен асистент, е назначен към изпълнителен директор, списъкът с ръководители се появява с техния телефонен номер, вътрешен номер и статус на избиране. Ако сте администратор на местоположение, се показват само ръководителите, отнасящи се до назначените ви местоположения. По подразбиране изпълнителният асистент е включен. Ако не искате изпълнителен асистент да обработва обажданията на изпълнителния директор, премахнете отметката от съответното поле за отметка за включване. |
5 |
За да пренасочите обажданията на изпълнителния асистент към друга дестинация, проверете Пренасочване на филтрирани повиквания поле за отметка и въведете телефонен номер в Задайте телефонен номер поле. |
6 |
Щракнете върху Запиши. |
Конфигурирайте потребител като изпълнителен директор
1 |
Влезте в Контролен център , и отидете на . |
2 |
Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания. |
3 |
Отидете до Разрешения между потребители раздел и изберете Изпълнителен/изпълнителен асистент . |
4 |
Включете превключвателя и изберете Изпълнителна власт опция. |
5 |
Потърсете и изберете потребителите, които да добавите като изпълнителни асистенти на този потребител. Ако сте администратор на местоположение, можете да добавяте потребители само от определените ви местоположения като изпълнителен асистент. Добавените изпълнителни асистенти се появяват с техния телефонен номер, вътрешен номер и статус на включване. Можете да изтриете добавените изпълнителни асистенти с помощта на икона или Премахване на всички опция. |
6 |
Филтрирайте обажданията, изпратени до изпълнителния асистент : Включете Филтриране на обажданията превключете и изберете типа повиквания, които искате да отидете до изпълнителния асистент от следните опции.
Потребителят може също да използва следните кодове за достъп до функции (FAC)—кодове за управление на определени функции—за активиране или деактивиране на опциите за филтриране на повиквания, които сте настройвам.
|
7 |
Активирайте известията за обаждания до допълнителни местоположения : Включете Местоположение за звънене и изберете Тип сигнал от падащ списък.
Когато активирате Местоположение за звънене , основният номер на потребителя се предупреждава по подразбиране. Можете да изберете допълнителните местоположения, които искате да предупредите:
|
8 |
Задайте опции за звънене : Изберете някое от следните Режим на предупреждение :
|
9 |
Пренасочване на повиквания без отговор: Изберете някоя от следните опции, ако на обаждането не се отговори:
Можете да посочите времето (в секунди), след което неотговорените повиквания да бъдат пренасочени. Ако е избран режим на последователно предупреждение, можете да зададете броя на позвъняванията, преди повикванията да бъдат пренасочени към асистентите по последователен начин. |
10 |
Настройте ИД на обаждащия се : Изберете ИД на обаждащия се име и номер да се показва на телефона на изпълнителния асистент за входящите повиквания по изпълнителната линия. |
11 |
Щракнете върху Запиши. Изпълнителните и изпълнителните асистенти трябва да имат телефонни номера, а не само разширения, възложени им. Можете да конфигурирате броя на асистентите. Асистентите могат да бъдат конфигурирани за определен брой ръководители. Независимо от броя на асистентите, можете да провеждате само няколко едновременни обаждания от името на изпълнителен директор по всяко време. Потребителят (изпълнителен директор) може също да добавя асистенти на изпълнителни директори, да филтрира повиквания, да настройвам опция за звънене и идентификация на ИД се самостоятелно в потребителския портал. За повече подробности вж Конфигурирайте и управлявайте вашата изпълнителна услуга . Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, се отразяват както в потребителския портал, така и в Control Hub. Когато изпълнителният директор отговори на повикването, всички изпълнителни асистенти получават събитието CallReleasedEvent с индикацията завършенElsewhere. Когато един от изпълнителните асистенти отговори на повикването, всички останали изпълнителни асистенти получават CallReleasedEvent с индикацията завършенElsewhere. |
Опция за настройка на споделена линия
Външният вид на споделената линия може да се използва заедно с изпълнителната услуга, когато потребителите са на едно и също място. Конфигурирането на външния вид на споделената линия с изпълнителната услуга осигурява по-лесно използване на функцията. За повече информация как да конфигурирате външния вид на споделената линия, вижте Добавяне и пренареждане на редове за MPP телефон.